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Relato dos resultados da avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade "Consultar Estabelecimento"

Introdução

O propósito desta avaliação é coletar informações dos usuários, sobre suas interações com o sistema Nota Legal. Além disso, busca-se identificar quaisquer problemas de interface que possam prejudicar a experiência do usuário e coletar feedback sobre a utilização do sistema. Serão levados em consideração critérios de qualidade como usabilidade, experiência do usuário, acessibilidade e comunicabilidade. Essas prototipações de uso permitem identificar quais partes da interface estão funcionando bem e quais apresentam problemas de usabilidade. Os aspectos a serem avaliados têm como objetivo: Identificar problemas na interação e na interface do sistema[1] .

Metodologia

O método escolhido para esta avaliação foi o Teste de Usabilidade. Uma sessão individual foi realizada com o participante, onde o mesmo pôde utilizar o protótipo de alta fidelidade produzido para a tarefa "Consultar Estabelecimento". Através deste método, foi necessário ver se o usuário possuiu alguma dificuldade, quais elementos foram ou não confusos para ele, e alcançar o objetivo proposto.

Aspectos Práticos da Avaliação

Recrutamento

A seleção dos participantes foi cuidadosamente conduzida com base no alinhamento aos critérios do perfil de usuário estabelecido no perfil de usuário, pois o participante Gilmar P. Santos possuia características que se enquadram no perfil. Para o recrutamento dos participantes, foi realizada uma abordagem presencial, garantindo que a abordagem fosse a mais eficaz possível. Durante a abordagem, explicamos os objetivos da pesquisa, o escopo da avaliação e os benefícios da participação, a fim de garantir um entendimento claro por parte dos participantes. Adicionalmente, enfatizamos a confidencialidade das informações coletadas e obtivemos o consentimento informado de cada participante antes de sua inclusão na pesquisa.

Preparação

A avaliação do protótipo de alta fidelidade foi cuidadosamente planejada e preparada para garantir a eficácia do processo. Durante a preparação, foram considerados vários aspectos, incluindo os recursos necessários, materiais utilizados e o local de avaliação.

Para a criação de um ambiente adequado, a avaliação foi realizada na casa da avaliadora, escolhida para proporcionar um ambiente tranquilo e propício à interação entre os participantes e a equipe de avaliação. Além disso, garantimos que houvesse acesso à eletricidade para manter os equipamentos carregados e em funcionamento durante as sessões.

Em relação aos materiais, os protótipos de alta fidelidade foram apresentados em notebooks, proporcionando uma experiência próxima à de um aplicativo real. Para permitir que o participante executasse a tarefa corretamente, as instruções foram passadas a ele de forma verbal e de forma escrita.

Além disso, a equipe de avaliação chegou com antecedência para configurar os equipamentos, garantindo que tudo estivesse pronto para o início das sessões.

Cronograma Final

O cronograma de execução da avaliação está descrito na tabela 1. Como é visível, uma mudança foi feita em relação ao cronograma planejado, pois a avaliação foi realizada com a participante Elaime Alves, pois o participante Gilmar P. Santos não pôde comparecer no dia da avaliação.

Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da avaliação do protótipo de alta fidelidade.

Avaliador Entrevistado Horário de Início Horário de Término Data Local
Cronograma Planejado Izabella Alves Gilmar P. Santos 18:00 18:15 27/11/2023 Presencial
Cronograma Executado Izabella Alves Elaime Rodrigues 18:00 18:10 27/11/2023 Presencial

Fonte: Izabella Alves, 2023

Aspectos Éticos

Como pode ser visto no Vídeo 1, foram seguidos os príncipios éticos de pesquisas científicas envolvendo pessoas, e o nosso termo de consentimento livre e esclarecido foi devidamente lido e aceito pelo participante, para garantir que o participante estivesse completamente informado sobre os procedimentos, objetivos, riscos, benefícios e objetivos da pesquisa antes de concordar em participar.

Tarefa Executada

Durante a avaliação, a tarefa executada pelo usuário foi a de consultar estebelecimentos do tipo "cinema", portanto, foi informado ao usuário que ele deveria navegar pelo site até que conseguisse completar esta tarefa.

Apresentação dos Dados

No vídeo 1, é possível ver a simulação de uso da tarefa "consultar estabelecimento".

Na tabela 2, é possível ver as respostas da avaliadora sobre a tarefa "consultar estabelecimento" após a simulação de uso feita pelo usuário.

Tabela 2: Questões respondidas pela avaliadora.
ID Perguntas Tipo de pergunta Respostas possíveis
1 O usuário consegue operar o sistema? Fechada Sim
2 O usuário atingiu seu objetivo? Fechada Sim
3 Caso a resposta anterior seja não, que problemas de IHC dificultaram ou impediram o usuário de alcançar seu objetivo? Aberta -
4 Quais barreiras o usuário encontrou para atingir seus objetivos? Aberta O usuário não encontrou nenhuma barreira.
5 Onde esses problemas se manifestaram e quais são as suas gravidades? Aberta Nenhum problema manifestado.
6 Caso o usuário conseguiu atingir o seu objetivo, em quanto tempo e aṕos quantos erros ele realizou a tarefa ? Aberta O usuário conseguiu realizar a tarefa em 1 minuto e nenhum erro foi realizado.
7 Qual parte da interface ou da interação o usuário ficou se sentiu insastifeito? Aberta Nenhuma.
8 O usuário entendeu o que significa e para que serve cada elemento de interface? Fechada Sim
9 Caso a resposta anterior seja não, quais foram os elementos e o que o usuário não entedeu? Aberta -

Fonte: Izabella Alves

Problemas Encontrados

No geral, nenhum problema foi encontrado durante a simulação de uso. Os bons resultados nesta atividade se dão principalmente pelas etapas anteriores, como o protótipo de baixa fidelidade, onde a ideia inicial de como seria a interface foi avaliada e corrigida após a sugestão do participante.

Cronograma de Correções

De acordo com a avaliação realizada, não se vê motivos para realizar uma correção visto que a tarefa foi bem realizada pelo usuário e o mesmo não encontrou nenhuma dificuldade.

Bibliografia

Planejamento da avaliação do protótipo de alta fidelidade. FGA, Gama, 2023.

Histórico de Versão

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 28/11/2023 Criação do documento Izabella Alves Gabriel Zaranza