Relato dos resultados da avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade "Consultar Extrato"
Introdução
Neste relato, apresentaremos os resultados da avaliação do protótipo de alta fidelidade "Consultar Extrato". O objetivo da avaliação foi obter feedback dos usuários sobre a usabilidade, funcionalidades e interface do protótipo. Utilizamos uma metodologia que envolveu a realização de tarefas relacionadas à funcionalidade "Consultar Extrato", observação das interações dos usuários e registro de feedback verbal. Os resultados mostraram pontos positivos em relação à usabilidade, interface e funcionalidades do protótipo, bem como algumas sugestões de melhoria. Essas sugestões serão consideradas para fazer ajustes no protótipo e oferecer uma experiência ainda melhor aos usuários. Agradecemos a participação dos usuários na avaliação e valorizamos seu feedback, que é essencial para aprimorar o produto final e atender às necessidades dos usuários. [1]
Metodologia
A avaliação do protótipo de alta fidelidade "Consultar Extrato" foi conduzida seguindo os métodos descritos no documento de planejamento de relato dos resultados.
Objetivos e Escopo da Avaliação
O objetivo principal da avaliação foi obter feedback dos usuários sobre a usabilidade, funcionalidades e interface do protótipo. O escopo da avaliação concentrou-se na funcionalidade "Consultar Extrato", visando identificar possíveis problemas e melhorias.
Método Empregado na Avaliação
Para a avaliação do protótipo, utilizamos uma abordagem baseada em tarefas. Os participantes foram convidados a realizar uma série de tarefas relacionadas à funcionalidade "Consultar Extrato". Suas interações foram observadas e registradas, e eles foram encorajados a fornecer feedback verbal sobre sua experiência.
Aspectos Práticos da Avaliação
Nesta seção, descreveremos os aspectos práticos da avaliação do protótipo de alta fidelidade "Consultar Extrato".
Recrutamento
A avaliação contou com a participação dos usuários Alecsandra e Elicélio., selecionados com base em critérios de perfil que representam o público-alvo do sistema. Procuramos incluir usuários com diferentes níveis de familiaridade com sistemas similares e com diferentes perfis demográficos.
Para o recrutamento dos participantes, fizemos convites diretos pessoalmente. Identificamos indivíduos que se encaixavam no perfil desejado e os abordamos pessoalmente, explicando os objetivos da pesquisa e convidando-os a participar da avaliação do protótipo "Consultar Extrato". Essa abordagem nos permitiu ter um contato mais direto com os potenciais participantes e fornecer explicações detalhadas sobre o estudo.
Preparação
A avaliação do protótipo de alta fidelidade foi cuidadosamente planejada e preparada para garantir a eficácia do processo. Durante a preparação, foram considerados vários aspectos, incluindo os recursos necessários, materiais utilizados e o local de avaliação.
Para criar um ambiente adequado, foram disponibilizados notebooks para a realização da avaliação. Esses notebooks foram escolhidos para proporcionar uma experiência próxima à de um aplicativo real, garantindo que os participantes pudessem interagir de forma efetiva com o protótipo.
Além disso, foi decidido que a avaliação seria realizada na casa dos usuários. Essa escolha foi feita para garantir que a avaliação ocorresse em um ambiente familiar e confortável para os participantes. Realizar a avaliação na casa dos usuários também permitiu que eles se sentissem mais à vontade e replicasse as condições reais em que eles usariam o sistema.
Durante a preparação, a equipe de avaliação se certificou de que todos os notebooks estavam devidamente configurados e prontos para uso. Também se certificaram de ter todos os recursos necessários, como conexão à internet, para garantir que a avaliação ocorresse sem problemas técnicos.
Ao chegar na casa dos participantes, a equipe de avaliação se apresentou e explicou novamente os objetivos e o escopo da avaliação. Eles também forneceram instruções claras sobre como realizar as tarefas no protótipo de alta fidelidade.
A escolha de realizar a avaliação na casa dos usuários permitiu uma abordagem mais personalizada e uma interação direta com os participantes. Isso ajudou a obter feedback mais autêntico e relevante sobre a usabilidade e a experiência do usuário com o protótipo.
No geral, a preparação da avaliação levou em consideração a disponibilização dos notebooks e a realização da avaliação na casa dos usuários, garantindo um ambiente confortável e familiar para a interação com o protótipo de alta fidelidade. Isso contribuiu para uma avaliação mais realista e representativa da experiência do usuário.
Cronograma Final
Cronograma, final tabela 1.
Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da avaliação do protótipo de alta fidelidade.
| Avaliador | Entrevistados | Horário de Início | Horário de Término | Data | Local | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cronograma Planejado | Lucas Víctor | Alecsandra | 20:00 | 20:20 | 25/11/2023 | Presencial |
| Cronograma Executado | Lucas Víctor | Alecsandra e Elicélio | 20:35 | 20:45 | 26/11/2023 | Presencial |
Fonte: Lucas Víctor, 2023
Aspectos Éticos
Respeitar a privacidade dos participantes é essencial. Deve ser garantido no relato que as identidades dos entrevistados e suas opiniões não serão divulgadas publicamente, protegendo assim sua confidencialidade. É crucial obter o consentimento dos participantes, informando-os sobre o propósito da avaliação e como seus dados serão usados. Ao aderir a essas práticas éticas, mantemos um ambiente de avaliação seguro e respeitoso. No relato dos resultados da avaliação é necessário descrever como foi feito esse pedido de consentimento e se o entrevistado aceitou ou não.
Tarefa Executada
Durante a validação do protótipo de alta fidelidade da funcionalidade de consultar extrato no site Nota Legal, conduzimos uma sessão de teste com os usuários Alecsandra e Elicélio. Para garantir a transparência e a conformidade com as práticas éticas, apresentamos o termo de consentimento aos usuários antes de iniciar a sessão.
Inicialmente, solicitamos que ambos os usuários utilizassem o site atual do Nota Legal para estabelecer uma base de comparação, considerando que são usuários frequentes da plataforma. Isso nos permitiu entender como eles atualmente interagem com o sistema e identificar possíveis pontos de melhoria.
Em seguida, apresentamos a proposta de melhoria, que consiste no nosso protótipo de alta fidelidade com um novo design para o site, destacando a aprimorada forma de acessar a funcionalidade de consultar extratos. Os usuários, um de cada vez devido à disponibilidade de apenas um computador, realizaram atividades no protótipo, seguindo as instruções fornecidas.
Durante a interação com o protótipo, observamos atentamente o comportamento e as ações dos usuários, registrando suas experiências e eventuais dificuldades encontradas. Também encorajamos os usuários a expressar seus pensamentos em voz alta, compartilhando suas opiniões e impressões sobre a usabilidade e a experiência geral.
Após a interação com o protótipo, conduzimos uma sessão de perguntas para obter feedback valioso dos usuários. Perguntamos sobre sua percepção do novo design, a facilidade de encontrar e utilizar a funcionalidade de consultar extratos e qualquer outra observação ou sugestão que eles tivessem.
Todos os dados coletados durante a sessão de teste foram tratados com confidencialidade e utilizados apenas para fins de análise e aprimoramento do protótipo. As identidades dos usuários foram protegidas, e seus nomes e informações pessoais não foram divulgados em nenhum relatório ou documento relacionado à avaliação.
A participação ativa dos usuários Alecsandra e Elicélio contribuiu significativamente para a validação e refinamento do projeto. Seus insights e feedback foram essenciais para a consolidação de dados e a contínua melhoria da usabilidade do site Nota Legal. Agradecemos a eles por sua participação e contribuição neste processo.
Apresentação dos Dados
Após a validação do protótipo de alta fidelidade para a funcionalidade de consulta de extrato, compilamos dados e feedback valiosos dos usuários:
Os usuários expressaram grande satisfação com a proposta de melhoria, destacando que a consulta de extrato tornou-se mais intuitiva no novo design do site.
Elicélio enfatizou a significativa melhoria na seleção de ícones para as funcionalidades, proporcionando uma compreensão mais clara e uma identificação mais fácil das ações a serem realizadas.
Ambos os usuários elogiaram o novo design proposto pelo grupo, considerando-o mais moderno, atrativo e intuitivo.
Durante a observação, notamos que os usuários enfrentaram alguma dificuldade em localizar o botão de retorno à tela inicial. Embora seja possível retornar de maneira eficaz, recomendamos tornar o botão de início mais proeminente para facilitar a navegação.
Com base nos dados e feedback coletados, podemos concluir que a proposta de melhoria foi bem recebida pelos usuários. As alterações no design e na usabilidade foram percebidas como positivas, contribuindo para uma experiência mais satisfatória ao consultar extratos. Agradecemos aos usuários por sua participação ativa e valiosas contribuições para o aprimoramento do protótipo.
Vídeo validação do Protótipo de Alta Fidelidade "Consultar Extrato"
Problemas Encontrados
Durante a validação do protótipo de alta fidelidade da funcionalidade de consulta de extrato, foi observado que os usuários enfrentaram principalmente dificuldade em voltar para a tela inicial do site. Embora seja possível voltar à tela inicial de forma eficaz, alguns usuários não conseguiram identificar claramente a opção ou botão para realizar essa ação.
Essa dificuldade pode ser atribuída à falta de destaque ou visibilidade do botão de início na interface do usuário. Para melhorar a usabilidade do site, é recomendado tornar o botão de início mais evidente, por meio de um posicionamento estratégico e do uso de elementos visuais que chamem a atenção dos usuários.
Ao abordar essa questão, será possível oferecer uma experiência de navegação mais intuitiva e fácil, permitindo que os usuários retornem à tela inicial de forma clara e sem esforço adicional. Essa melhoria proporcionará uma melhor usabilidade e satisfação geral aos usuários que utilizam a funcionalidade de consulta de extrato no site do Nota Legal.
Planejamento para o Reprojeto do Sistema
Com base nos resultados da avaliação e nos problemas identificados, será elaborado um plano de reprojeto do sistema. Esse plano incluirá as melhorias a serem implementadas, considerando as sugestões dos usuários e os objetivos do projeto.
Cronograma de Correções
Cronograma de correção, tabela 2.
Tabela 2 - Cronograma de correção do protótipo de alta fidelidade.
| Corretor | Data |
|---|---|
| Lucas Víctor | 29/11/2023 |
Fonte: Lucas Víctor, 2023
Referência:
[1] Barbosa, S. D. J., & Silva, B. S. (2010). Interação Humano-Computador. Elsevier.
Bibliografia
Planejamento de relato dos resultados do prototipo alta fidelidade < https://github.com/Interacao-Humano-Computador/2023.2-NotaLegal/blob/main/docs/design-avaliacao-desenvolvimento%20III/prototipo-alta-fidelidade/planejamento-relato-prototipo-alta-fidelidade.md#cronograma-de-corre%C3%A7%C3%B5es >.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
24/11/2023 | Criação do documento | Lucas Víctor | Lucas Oliveira |
1.1 |
28/11/2023 | Avaliaçaõ do documento | Lucas Víctor | Lucas Oliveira |