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Relato dos resultados da avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade "Visualizar Recibo de Indicação"

Introdução

Neste documento, relatamos os achados da análise do protótipo de alta fidelidade "Visualizar Recibo de Indicação". O propósito da análise foi coletar opiniões dos usuários sobre a usabilidade, funcionalidades e interface do protótipo. Empregamos uma metodologia que compreendeu a execução de tarefas relacionadas à funcionalidade "Visualizar Recibo de Indicação", observação das ações dos usuários e registro de feedback verbal. Os achados revelaram aspectos positivos em relação à usabilidade, interface e funcionalidades do protótipo, assim como algumas propostas de aperfeiçoamento. Essas propostas serão levadas em conta para fazer modificações no protótipo e proporcionar uma experiência ainda melhor aos usuários. Agradecemos a colaboração dos usuários na análise e valorizamos seu feedback, que é fundamental para melhorar o produto final e satisfazer às necessidades dos usuários.

Metodologia

A avaliação do protótipo de alta fidelidade "Visualizar Recibo de Indicação" está seguindo os métodos que foram descritos no documento de planejamento de relato dos resultados.

Objetivos e Escopo da Avaliação

A finalidade principal da análise foi receber opiniões dos usuários sobre a facilidade de uso, recursos e interface do protótipo. O âmbito da análise focou-se na funcionalidade "Visualizar Recibo de Indicação", buscando detectar possíveis problemas e aprimoramentos.

Método Empregado na Avaliação

Para testar o protótipo, empregamos uma abordagem orientada a tarefas. Os participantes tiveram que executar uma sequência de tarefas ligadas à funcionalidade "Visualizar Recibo de Indicação". Suas interações foram monitoradas e gravadas, e eles foram estimulados a dar feedback verbal sobre sua experiência.

Aspectos Práticos da Avaliação

Nesta seção, descreveremos os aspectos práticos da avaliação do protótipo de alta fidelidade "Visualizar Recibo de Indicação".

Recrutamento

Selecionamos 3 usuários para avaliar o protótipo, de acordo com critérios de perfil que correspondem ao público-alvo do sistema. Buscamos diversificar os usuários em termos de experiência com sistemas similares e de características demográficas.

Para atrair os participantes, fizemos convites diretos pessoalmente. Abordamos indivíduos que se adequavam ao perfil desejado e os informamos sobre os propósitos da pesquisa e os convidamos a avaliar o protótipo "Visualizar Recibo de Indicação". Essa abordagem nos possibilitou ter uma interação mais direta com os possíveis participantes e fornecer esclarecimentos detalhados sobre o estudo.

Preparação

O processo de avaliação do protótipo de alta fidelidade foi planejado e organizado com cuidado para assegurar a sua eficiência. Vários aspectos foram levados em conta na preparação, como os recursos necessários, materiais utilizados e o local de avaliação.

Para proporcionar um ambiente adequado, foram disponibilizados notebooks para a realização da avaliação. Esses notebooks foram selecionados para oferecer uma experiência próxima à de um aplicativo real, assegurando que os participantes pudessem interagir de forma efetiva com o protótipo.

Além disso, foi decidido que a avaliação seria realizada na casa dos usuários. Essa decisão foi tomada para assegurar que a avaliação acontecesse em um ambiente familiar e confortável para os participantes. Realizar a avaliação na casa dos usuários também permitiu que eles se sentissem mais à vontade e replicasse as condições reais em que eles usariam o sistema.

Durante a preparação, a equipe de avaliação se certificou de que todos os notebooks estavam devidamente configurados e prontos para uso. Também se certificaram de ter todos os recursos necessários, como conexão à internet, para assegurar que a avaliação acontecesse sem problemas técnicos.

Ao chegar na casa dos participantes, a equipe de avaliação se apresentou e explicou novamente os objetivos e o escopo da avaliação. Eles também forneceram instruções claras sobre como realizar as tarefas no protótipo de alta fidelidade.

A decisão de realizar a avaliação na casa dos usuários permitiu uma abordagem mais personalizada e uma interação direta com os participantes. Isso ajudou a obter feedback mais autêntico e relevante sobre a usabilidade e a experiência do usuário com o protótipo.

Em resumo, a preparação da avaliação considerou a disponibilização dos notebooks e a realização da avaliação na casa dos usuários, garantindo um ambiente

Cronograma Final

Usar modelo recomendado descrito na tabela 1:

Tabela 1 - Cronograma planejado e executado da avaliação do protótipo de alta fidelidade.

Avaliador Entrevistado Horário de Início Horário de Término Data Local
Cronograma Planejado Lucas de Oliveira Francilene Oliveira 17:00 17:15 26/11/2023 Presencial
Cronograma Executado Lucas de Oliveira Francilene Oliveira 18:00 18:25 26/11/2023 Presencial

Fonte: Lucas de Oliveira, 2023

Cronograma Final

Usar modelo recomendado descrito na tabela 2:

Tabela 2 - Cronograma planejado e executado da avaliação do protótipo de alta fidelidade.

Avaliador Entrevistado Horário de Início Horário de Término Data Local
Cronograma Planejado Lucas de Oliveira Francinete Dias 10:00 10:15 27/11/2023 Presencial
Cronograma Executado Lucas de Oliveira Francinete Dias 19:00 19:15 27/11/2023 Presencial

Fonte: Lucas de Oliveira, 2023

Cronograma Final

Usar modelo recomendado descrito na tabela 3:

Tabela 3 - Cronograma planejado e executado da avaliação do protótipo de alta fidelidade.

Avaliador Entrevistado Horário de Início Horário de Término Data Local
Cronograma Planejado Lucas de Oliveira Francineide Dias Pontes 18:00 18:15 28/11/2023 Presencial
Cronograma Executado Lucas de Oliveira Francineide Dias Pontes 18:00 18:17 28/11/2023 Presencial

Fonte: Lucas de Oliveira, 2023

Aspectos Éticos

Preservar a intimidade dos envolvidos é fundamental. Deve-se assegurar no relatório que as identidades dos entrevistados e suas opiniões não serão expostas publicamente, resguardando assim sua confidencialidade. É imprescindível obter o consentimento dos envolvidos, esclarecendo-os sobre o objetivo da avaliação e como seus dados serão utilizados. Ao seguir essas práticas éticas, mantemos um ambiente de avaliação seguro e respeitoso. No relatório dos resultados da avaliação é preciso explicar como foi feita essa solicitação de consentimento e se o entrevistado concordou ou não.

Tarefa Executada

No teste de usabilidade do protótipo de papel, o participante foi apresentado ao protótipo que simula a interface do nosso sistema. A tarefa designada era "visualizar recibo de indicação", que envolve a visualização de um recibo de uma indicação feita anteriormente. Para isso, o participante iniciou a tarefa acessando a seção de indicações no protótipo. Em seguida, selecionou uma indicação específica da lista de indicações disponíveis. Após a seleção, foi aberto uma aba na tela que exibe os detalhes da indicação, incluindo o recibo. Finalmente, o participante visualizou o recibo da indicação. Durante todo o processo, o participante foi incentivado a compartilhar seus pensamentos e feedbacks, permitindo-nos entender melhor a experiência do usuário e identificar áreas de melhoria em nosso design. A tarefa foi concluída com sucesso por todos os participantes, indicando que nosso protótipo é intuitivo e fácil de usar.

Apresentação dos Dados

Após a conclusão da etapa de validação com os usuários, observou-se que o Protótipo de Alta Fidelidade foi bem recebido. De maneira geral, os entrevistados se sentiram confortáveis ao navegar pelo nosso protótipo. Os usuários expressaram satisfação com o design e a disposição dos elementos na tela. Eles relataram uma melhora significativa na facilidade de encontrar informações em nosso protótipo em comparação com o site Nota Legal. Em resumo, podemos concluir que nosso protótipo, e mais especificamente a tarefa de visualizar o recibo de indicações, está alinhado com a satisfação dos usuários. Além disso, de acordo com a nossa amostra de usuários, essa tarefa é fácil de ser realizada. As nossas entrevistadas nessaa etapa foram as Participantes: Francinete Dias, Francilene Oliveira e Francineide Dias Pontes. Abaixo segue o link dos vídeos (vídeos de 1 a 3) do teste de usabilidade de cada uma das participantes.

Vídeo validação do Protótipo de Alta Fidelidade "Visualizar Recibo" Entrevistada 01

Vídeo validação do Protótipo de Alta Fidelidade "Visualizar Recibo" Entrevistada 02

Vídeo validação do Protótipo de Alta Fidelidade "Visualizar Recibo" Entrevistada 03

Respostas das perguntas

A avaliação realizada, que consistiu em um questionário composto por três perguntas fechadas e seis perguntas abertas, o avaliador Lucas de Oliveira foi o responsável por responder todas essas questões.

As perguntas fechadas foram estruturadas de forma a permitir análises quantitativas e facilitar a apresentação dos dados em formato tabular. Para uma visão mais detalhada das respostas às perguntas fechadas, consulte a Tabela 1 abaixo:

Tabela 4: Respostas da avaliação do protótipo de alta fidelidade.
Ordem das Perguntas Perguntas Tipo de pergunta Resposta
1° O usuário consegue operar o sistema? Fechada Sim
2° O usuário atingiu seu objetivo? Fechada Sim
3° Caso a resposta anterior seja não, que problemas de IHC dificultaram ou impediram o usuário de alcançar seu objetivo? Aberta Não se aplica.
4° Quais barreiras o usuário encontrou para atingir seus objetivos? Aberta O usuário não obteve nenhum problema pra atingir o seu objetivo.
5° Onde esses problemas se manifestaram e quais são as suas gravidades? Aberta Não se aplica.
6° Caso o usuário conseguiu atingir o seu objetivo, em quanto tempo e aṕos quantos erros ele realizou a tarefa ? Aberta O usuário levou em média 1 minuto para realizar a tarefa.
7° Qual parte da interface ou da interação o usuário ficou se sentiu insastifeito? Aberta Os usuários não se sentiu insatisfeito em nenhuma parte.
8° O usuário entendeu o que significa e para que serve cada elemento de interface? Fechada Sim
9° Caso a resposta anterior seja não, quais foram os elementos e o que o usuário não entedeu? Aberta Não se aplica

Fonte: Lucas de Oliveira

Problemas Encontrados

Durante a fase de testes do nosso protótipo, não foram identificados problemas específicos relacionados à realização da tarefa em questão. Todas as entrevistadas conseguiram concluir a tarefa com sucesso, o que é um indicativo positivo da eficácia do nosso design.

Os feedbacks recebidos foram extremamente positivos, reforçando a aceitação do nosso protótipo pelos usuários. Isso é um reflexo do nosso compromisso em criar uma interface intuitiva e fácil de usar, que atenda às necessidades dos usuários e facilite a realização das tarefas.

A tarefa de visualizar o recibo de indicações, em particular, foi realizada com facilidade por todas as entrevistadas. Isso demonstra que o nosso protótipo está alinhado com as expectativas dos usuários e que conseguimos simplificar um processo que antes poderia ser considerado complexo.

Continuaremos a coletar e analisar feedbacks para fazer melhorias contínuas no nosso protótipo. Agradecemos a todos os usuários que participaram dos testes e nos forneceram feedbacks valiosos. Seu apoio é fundamental para o sucesso do nosso projeto.

Referência:

[1] Barbosa, S. D. J., & Silva, B. S. (2010). Interação Humano-Computador. Elsevier.

Bibliografia

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Histórico de Versão

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 24/11/2023 Criação do documento Lucas de Oliveira Lucas Víctor
1.0 24/11/2023 Adição dos links dos testes de cada entrevistada Lucas de Oliveira Lucas Víctor