Planejamento do relato dos resultados da avaliação da Análise de tarefas
Introdução
Este texto é uma extensão do documento Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas. Seu principal propósito é organizar e apresentar os dados obtidos na fase de avaliação da análise de tarefas. A estratégia delineada neste texto culminará na criação do documento "Relato de Resultados," no qual serão identificadas oportunidades de aprimoramento para o site Nota Legal, e propostas sugestões de redesenho pelo grupo responsável.
Este processo de avaliação é fundamental para direcionar melhorias e aperfeiçoamentos no site Nota Legal, garantindo que ele atenda de forma mais eficaz às necessidades dos usuários e mantenha padrões de excelência em usabilidade e desempenho.
Metodologia
O relato de resultados da análise de tarefas segue uma abordagem baseada na metodologia DECIDE (Definir, Especificar, Coletar, Interpretar, Documentar e Executar). Isso implica uma descrição minuciosa dos passos realizados pelos usuários ao executar as tarefas propostas, abrangendo eventuais dificuldades, erros e sugestões identificadas durante o processo. Além disso, o relato inclui uma avaliação abrangente, envolvendo análises quantitativas e qualitativas dos dados coletados, de acordo com os critérios previamente estabelecidos no documento de planejamento da avaliação. O propósito primordial do relato é fornecer feedback aos desenvolvedores do sistema, abordando questões relacionadas à usabilidade, eficiência e satisfação dos usuários com as funcionalidades disponibilizadas pelo sistema.
Os elementos abordados nesta avaliação incluem:
- Definição clara dos objetivos e do escopo da avaliação;
- Procedimentos empregados na condução da avaliação;
- Detalhes sobre o número e perfil dos usuários e avaliadores envolvidos no processo;
- Um resumo conciso dos dados coletados;
- Análise aprofundada e interpretação dos dados reunidos;
- Enumeração dos problemas identificados;
- Sugestões para possíveis redesenhos do sistema.
Esta metodologia, inspirada na estrutura DECIDE, proporciona um enfoque estruturado para a avaliação, visando melhorar a usabilidade e eficácia do sistema Nota Legal, além de promover a satisfação geral dos usuários.
Tópicos
O relatório dos resultados da avaliação da Análise de Tarefas documentará os seguintes tópicos:
Objetivo e escopo da avaliação
Neste tópico, o autor do documento deve fornecer uma explicação detalhada sobre o propósito subjacente à realização desta avaliação e os resultados que o grupo visa alcançar. É imperativo que o autor estabeleça com clareza as metas e os objetivos da avaliação da análise de tarefas do site Nota Legal. Além disso, é essencial definir para quem essa avaliação é relevante e justificar por que é de importância significativa. O autor também deve delinear o escopo e o enfoque da avaliação, levando em consideração quaisquer limitações impostas por fatores como tempo, recursos e questões éticas.
Neste caso, os objetivos previamente estabelecidos são:
- Identificar problemas de usabilidade nas tarefas do Nota Legal.
Método
Neste tópico, o autor do documento deverá descrever qual foi o procedimento adotado para coletar os dados necessários para a avaliação da análise de tarefas do site Nota Legal. O autor deverá explicar como a avaliação foi conduzida, quais foram os métodos utilizados, quem foram os participantes, quais foram as tarefas realizadas, etc. Além disso, para complementar as informações, deverá ser incluído o cronograma executado durante o processo de avaliação. Para padronizar a apresentação do cronograma, iremos utilizar a tabela 1, para colocarmos o cronograma executado.
Tabela 1:Cronograma Executado
| Tarefa | Entrevistador(a) | Entrevistado(a) | Horário de início | Horário de fim | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Registrar uma reclamação | Gabriel Rosa | Wellington | ||||
| Desbloquar Saldo | Gabriel Zaranza | Carlos Barreto | ||||
| Consultar estabelecimento | Izabella Alves | Gilmar Santos | ||||
| Visualizar recibo fiscal | Lucas de Oliveira | Francinete de Oliveira | ||||
| Consultar reclamação | Lucas Ribeiro | Gisele Ribeiro | ||||
| Consultar extrato | Lucas Víctor | Alecsandra Ferreira | ||||
| Consultar resultado de sorteio | Zenilda Vieira | Manuella Marques |
Fonte: Planejamento da Análise de Tarefa, 2023
Seleção dos Participantes
Após a elaboração do cronograma, é de suma importância justificar a seleção dos entrevistados, assegurando que eles estejam alinhados com o perfil de usuário estabelecido para o projeto Nota Legal. Os entrevistados devem refletir características semelhantes às personas, uma vez que representam o público-alvo que desejamos alcançar, permitindo-nos compreender os desejos dos usuários do Nota Legal.
Sumário de Avaliadores e Participantes
Para além da apresentação do cronograma da avaliação da análise de tarefas, é essencial obter uma visão abrangente do público que participou das entrevistas. Isso permite uma compreensão mais profunda de suas características e perfis. Com esse propósito, é necessário criar um resumo que identifique esses usuários e seus potenciais perfis, alinhados com os critérios estabelecidos no perfil de usuário. Esse resumo deve incluir informações como idade, gênero, nível de escolaridade, renda, bem como a frequência de uso do site Nota Legal, entre outros fatores relevantes.
Problemas e Dificuldades Identificadas
Nesta seção do documento, é crucial que o entrevistador registre minuciosamente os problemas e dificuldades específicas enfrentados pelo usuário durante a sessão de entrevista. Isso implica em documentar de forma clara e objetiva cada obstáculo, erro, falha ou desafio que o usuário tenha encontrado ao interagir com o sistema ou produto avaliado.
Sugestões de Melhoria
É crucial que o entrevistador documente de forma abrangente as sugestões de melhoria com base nos problemas identificados durante a avaliação. Isso implica em registrar de maneira clara e objetiva cada problema encontrado, descrevendo o contexto, a ação do usuário, o resultado esperado e o resultado observado. Além disso, o entrevistador deve propor soluções ou sugestões para corrigir os problemas identificados, oferecendo ideias para ajustes de design, melhorias na interface do usuário ou alterações nas funcionalidades do Nota Legal.
Feedback dos Usuários
É fundamental que o entrevistador colete o feedback dos usuários que foram entrevistados durante a avaliação do Nota Legal. Isso implica em ouvir cuidadosamente as opiniões, sugestões e observações compartilhadas pelos usuários durante a interação com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve registrar de maneira abrangente e precisa o feedback fornecido pelos usuários, levando em consideração suas percepções, experiências e necessidades. Essas informações são de grande importância para compreender as expectativas dos usuários, identificar os pontos fortes e fracos do sistema e obter insights valiosos sobre possíveis melhorias.
Sumário de dados
Nesse tópico, o avaliador deverá apresentar os dados obtidos, de forma resumida, objetiva e clara. O avaliador deverá mostrar como os dados foram coletados, analisados e interpretados, utilizando as técnicas e ferramentas adequadas. O avaliador deverá destacar os principais resultados da avaliação, respondendo às questões definidas no planejamento. O avaliador também deverá indicar as fontes dos dados, utilizando o esquema de citação definido.
Análise dos dados coletados
Neste tópico, será feita a interpretação de todos os dados que foram coletados durante a avaliação da análise de tarefas. Um artefato que é essencial nessa etapa é a lista de problemas encontrados, que deve ter a capacidade de rastreamento por categoria. A lista de problemas encontrados deve conter informações como a descrição do problema, a severidade, a frequência, o impacto e a sugestão de solução. A lista de problemas encontrados deve ser organizada de forma a facilitar a visualização e a comparação dos dados.
Sugestões de correções
Finalmente, uma vez que o propósito desta atividade frequentemente está relacionado à validação com a assistência de um usuário real, é fundamental levar em consideração as sugestões de correções e outras questões identificadas durante a análise do artefato especificado para realizar um reprojeto. No entanto, esse reprojeto deve manter a base do projeto original e implementar somente as correções essenciais. Portanto, a Tabela 2 apresenta um cronograma de reprojeto que será realizado um dia após a entrevista, com horários flexíveis que não precisam ser seguidos estritamente.
Tabela 2: Sugestões de Correções
| Executor(a) do Reprojeto | Horário de Início | Horário de Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Gabriel Zaranza | |||
| Gabriel Rosa | |||
| Izabella Alves | |||
| Lucas de Oliveira | |||
| Lucas Ribeiro | |||
| Lucas Víctor | |||
| Zenilda Vieira |
Fonte: Lucas Víctor, 2023
Bibliografia
BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador, Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
28/10/2023 | Criação da versão inicial do planejamento de resultados | Lucas de Oliveira | Izabella Alves |
1.2 |
29/10/2023 | Adição e melhoria dos tópicos, tabelas, feedback. | Lucas Víctor | Izabella Alves |
1.3 |
30/10/2023 | Atualização da tabela. | Lucas Víctor | Izabella Alves |