Sites avaliados
Introdução
De acordo com as heurísticas de Nielsen, cada integrante da equipe realizou o planejamento, seguindo o framework DECIDE, e a execução da avaliação de alguns sites. Na Tabela 1 é possível ver o site avaliado por cada integrante.
| Site avaliado | Responsável pela avaliação |
|---|---|
| Escola Virtual | Eric Camargo |
| Ministério da Saúde | Ester Lino |
| Governo do Distrito Federal | Henrique Torres |
| Governo do Distrito Federal | Kallyne Macedo |
| IBAMA | Luana Torres |
| Detran-DF | Pablo Guilherme |
| Governo do Alagoas | Suzane Duarte |
Fonte: Ester Lino.
Escola Virtual
A partir da avaliação, nota-se que o site demonstra esforços em acessibilidade, embora ainda precise de melhorias, como feedback visual e sonoro. A usabilidade é considerada boa, com fácil localização de serviços, mas a interface parece conter excesso de informações. A falta de avaliações externas dificulta a avaliação da satisfação dos usuários, mas a experiência pessoal foi satisfatória. O site permite solicitar serviços com sucesso, oferecendo recursos de acompanhamento. É crucial continuar aprimorando a acessibilidade e usabilidade para atender às necessidades de diversos públicos.
Ministério da Saúde
Neste documento, realizamos uma avaliação da usabilidade e acessibilidade do site do Ministério da Saúde, com o objetivo de identificar obstáculos na busca por informações essenciais, como calendário de vacinação e dados de prevenção de doenças, com um foco especial em grupos vulneráveis. Descobrimos que, embora seja possível encontrar informações relevantes, a eficiência e a usabilidade para grupos como idosos e analfabetos digitais são prejudicadas devido à complexidade da interface. Embora o site siga padrões como o dos sites gov.br, melhorias são necessárias para tornar a experiência mais acessível. Esta avaliação destaca os principais desafios encontrados durante a experiência de usuários vulneráveis no site do Ministério da Saúde, ressaltando a importância de melhorar a acessibilidade e a usabilidade para garantir o acesso a informações cruciais de saúde pública.
Governo do Dsitrito Federal (Henrique)
Nesta avaliação, podemos perceber que o site do Governo do Distrito Federal (GDF) oferece uma ampla variedade de recursos e informações em uma interface relativamente amigável. No entanto, a falta de recursos de acessibilidade pode ser um desafio para usuários com deficiência visual. A organização geral do site é compreensível, embora melhorias na estrutura do menu e na busca por informações possam aprimorar a experiência do usuário. No geral, o site do GDF fornece uma maneira razoavelmente clara e de fácil aprendizado para realizar tarefas e acessar informações governamentais.
Governo do Distrito Federal (Kallyne)
Durante uma primeira navegação no site do Governo do Distrito Federal (GDF), observaram-se aspectos positivos, como um design minimalista em conformidade com a identidade visual do Governo. No entanto, houve problemas notáveis, como carrosséis de imagens sem informações claras e links quebrados em várias seções do site, incluindo o mapa do site e a carta de serviços. O menu de acessibilidade não funciona de maneira consistente, e o usuário enfrenta dificuldades para acessar informações desejadas de forma clara, devido a redirecionamentos inadequados. Por outro lado, o site oferece recursos de acessibilidade, como tradução em Libras, opções de aumento de fonte e alteração de contraste. O processo de feedback e comunicação de erros foi problemático, mas a ligação à Ouvidoria do DF permanece funcional. Em suma, o site atende parcialmente às necessidades do público-alvo, mas é prejudicado por diversos problemas de usabilidade, o que pode levar a frustrações para os cidadãos do Distrito Federal. A análise sugere a necessidade de melhorias significativas para aprimorar a experiência do usuário e atender aos objetivos do site.
Ibama
O método escolhido para a avaliação é a Avaliação Heurística, realizada por um único avaliador, nessa avaliação, conseguimos identificar problemas de usabilidade, como a falta de botão de redirecionamento no site gov.br e a clareza insuficiente no processo de cadastro de usuários. A avaliação não envolve questões éticas, pois não inclui a interação direta com os usuários. A conclusão da avaliação sugere a necessidade de realizar um teste de usabilidade envolvendo usuários reais para entender melhor o perfil do público-alvo e sua adaptação à tecnologia. O sistema interativo é visto como uma maneira de melhorar a comunicação e relacionamento entre as pessoas, especialmente ao prestar serviços, embora haja desafios, como a falta de integração com o SEI (Sistema Eletrônico de Informações). A tecnologia disponível oferece maneiras mais eficientes de atender às necessidades dos usuários. O site está em conformidade com o padrão gov.br.
Detran-DF
A avaliação do site Detran-DF revelou alguns aspectos importantes. Primeiramente, o site carece de recursos de acessibilidade, o que pode dificultar o acesso para pessoas com deficiência visual. Embora haja uma lista de serviços mais acessados, o acesso a todos os serviços requer uma conta gov.br com senhas complexas, o que pode ser um obstáculo. Além disso, a navegação no site é prejudicada pela falta de uma barra de busca e pela ausência de opções de retorno claras. A interface geral é considerada limpa e compreensível, com ícones representativos. A capacidade do site de atender às expectativas dos usuários é razoável, mas a falta de acessibilidade pode ser um problema para usuários com dificuldades visuais. Embora o site ofereça uma ampla gama de serviços, ainda é necessário procurar atendimento presencial em alguns casos. A avaliação envolveu investigação, observação e testes de usabilidade com três voluntários que concluíram as tarefas com sucesso, apesar de alguns atrasos devido à conexão lenta da internet. Em resumo, o site do Detran-DF oferece recursos abrangentes e uma interface amigável, com exceção da acessibilidade, que precisa ser abordada para melhorar a experiência do usuário.
Governo do Alagoas
A avaliação a seguir foi do site do Governo de Alagoas, identificando dificuldades de uso e possíveis falhas de design que afetam a experiência do usuário. As questões a serem respondidas incluem a rapidez no acesso aos principais serviços, a satisfação geral com a usabilidade, a otimização para dispositivos móveis e a intuitividade da estrutura de navegação. O método escolhido é uma combinação de observação e investigação, incluindo estudos etnográficos, pesquisas quantitativas e análise de dados de uso. Serão recrutados usuários com diferentes níveis de conhecimento e idade, e a avaliação será conduzida por especialistas em design e ciências sociais. Questões éticas, como consentimento informado e anonimato, serão abordadas. Os dados coletados serão analisados para identificar problemas, tendências e oportunidades de melhoria, e os resultados serão apresentados em relatórios e discussões para orientar mudanças no site.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Responsáveis | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 29/09/2023 | Padronização de todas as avaliações dos sites | Pablo Guilherme,Ester Lino | Suzane Duarte |
| 2.0 | 15/10/2023 | Refeita a padronização e mudança para uma só página de sites avaliados | Ester Lino, Eric Camrgo | Luana Torres |