Planejamento do Relato dos Resultados - Protótipo de Alta Fidelidade
Introdução
O planejamento de um relato tem a finalidade de estruturar previamente um modelo de documento que descreve os resultados e conclusões de uma avaliação, garantindo que todas as informações relevantes sejam abordadas de maneira clara e ordenada, de forma a facilitar a compreensão dos dados coletados e do resultado da avaliação. Dito isso, este artefato estará conforme o planejado no Planejamento da avaliação do protótipo de alta fidelidade.
Objetivo
Com o objetivo de organizar e padronizar os relatos dos resultados do protótipo de papel, este artefato irá seguir os seguintes tópicos definidos por Babosa e Silva (2011)1:
- Objetivos e escopo da avaliação;
- Método de avaliação empregado;
- Perfil dos participantes selecionados;
- Problemas encontrados;
- Sumário dos dados coletados;
- Análise e interpretação dos dados coletados;
- Feedback do usuário;
- Sugestões de melhoria;
- Planejamento de reprojeto.
Tópicos
A documentação do relato dos resultados da avaliação deverá conter os tópicos citados abaixo:
1. Objetivo e Escopo da Avaliação
No planejamento da avaliação, foram colocados como objetivos detectar possíveis problemas, avaliar a eficácia do design, e verificar a conformidade com as tarefas elaboradas. Desta forma, nesse tópico, o avaliador deverá explicar quais foram os objetivos da avaliação realizada, e o objetivo que se pretende alcançar com o protótipo de papel, apresentando uma visão geral da avaliação.
2. Método de avaliação
O método utilizado para a avaliação será o método de observação, através da realização de testes de usabilidade. Este método será adotado em todas as avaliações. Para tanto, foi definido um cronograma, na Tabela 1, para qual cada entrevistador irá observar um usuário, de acordo com as tarefas definidas no protótipo. O cronograma planejado está descrito na tabela a seguir:
Tabela 1 - Cronograma Planejado.
| Avaliador | Usuário | Horário de Início | Horário de Fim | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Eric Camargo | Caio Vinícius | 10:50 | 11:00 | 26/11/2023 | a definir |
| Ester Lino | Pedro Miguel | 10:00 | 10:10 | 26/11/2023 | a definir |
| Henrique Torres | Josué Teixeira | 15:30 | 15:45 | 26/11/2023 | a definir |
| Kallyne Macedo | Leonardo Aguiar | 16:10 | 16:20 | 26/11/2023 | a definir |
| Luana Torres | Ingrid Alves | 18:20 | 18:30 | 26/11/2023 | a definir |
| Pablo Guilherme | João Pedro Anacleto | 19:00 | 19:10 | 26/10/2023 | a definir |
| Suzane Duarte | Letícia Picanço | 11:10 | 11:20 | 26/11/2023 | a definir |
Fonte: Luana Torres.
3. Perfil dos participantes selecionados
Este tópico apresenta quais foram os participantes da avaliação seguindo os padrões definidos no perfil de usuário. Cada avaliador deve justificar a escolha do usuário e se ele se encaixa ou não no perfil de usuário definido, a fim de realizar a avaliação com o público alvo do site em questão.
4. Problemas encontrados
Neste tópico o avaliador deve apresentar uma análise e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação, explicitando os problemas e dificuldades encontradas durante a realização da avaliação. Deve-se registrar de forma clara e objetiva a dificuldade, erro ou falha observada pelo participante em interação com o sistema.
5. Sumário dos Dados coletados
No sumário dos dados coletados, o avaliador deve registrar os dados obtidos de maneira resumida com uma breve descrição, apresentando os dados por meio de uma tabela resultado. Deve ser também disponibilizado neste tópico o link da gravação da avaliação.
6. Análise e interpretação dos dados coletados
O integrante da equipe deve analisar os dados obtidos através da avaliação do protótipo de alta fidelidade, buscando padrões e tendências nos resultados para assim, obter conclusões relevantes ao projeto. Neste tópico também é interessante contextualizar os resultados para o escopo definido e seu impacto no projeto como um todo.
7. Feedback do usuário
Segundo Courage e Baxter², podemos buscar dados que nos ajudem a aprender sobre o produto através de diferentes fontes, tais como o feedback dos usuários. Sendo assim, é essencial que o entrevistador colete feedbacks dos usuários que foram entrevistados durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade.
Para isso, é necessário realizar uma escuta atenta às opiniões, sugestões e comentários expressos pelos usuários durante a interação com o sistema ou produto avaliado, tentando compreender as expectativas dos usuários, identificar os pontos fortes e fracos do sistema e obter insights sobre possíveis melhorias. Sendo assim, é fundamental que o avaliador registre de forma precisa e completa esse feedback, considerando todas as percepções, experiências e necessidades dos usuários observados, pois essas informações são inestimáveis para aprimorar a qualidade do sistema e garantir a satisfação final dos usuários.
8. Sugestões de melhoria
Na tentativa de consolidar os dados de forma clara e objetiva, é necessário que o avaliador documente de forma completa as sugestões e melhorias com base nos problemas identificados durante o levantamento de melhorias do protótipo. Dessa forma, deve-se apresentar sugestões para cada problema encontrado, descrevendo o contexto em que a ação foi realizada, o problema identificado e a sugestão de melhoria decorrente do mesmo. Isto é, cabe aos analisadores responsáveis recomendar possíveis sugestões para corrigir tais problemas, oferecendo, por exemplo, ajustes de design, melhorias na interface do usuário ou até mesmo alterações na própria funcionalidade.
9. Planejamento de reprojeto
Considerando que esse artefato irá realizar um levantamento de aspectos de melhoria no protótipo de alta fidelidade, será necessário realizar um reprojeto com as mudanças sugeridas e consideradas relevantes. Tal reprojeto deve ser realizado um dia após a entrevista com o usuário e deve manter a estrutura do projeto original, realizando somente as mudanças necessárias. A seguir, na tabela 2, é proposto um cronograma para o reprojeto.
Tabela 2 - Cronograma do Reprojeto.
| Entrevistador | Horário de Início | Horário de Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Eric Camargo | 10:50 | 11:00 | 27/11/2023 |
| Ester Lino | 10:00 | 10:10 | 27/11/2023 |
| Henrique Torres | 19:30 | 19:45 | 27/11/2023 |
| Kallyne Macedo | 19:30 | 19:45 | 27/11/2023 |
| Luana Torres | 18:20 | 18:30 | 27/11/2023 |
| Pablo Guilherme | 19:30 | 19:45 | 27/11/2023 |
| Suzane Duarte | 11:10 | 11:20 | 27/11/2023 |
Fonte: Suzane Duarte.
Referências bibliográficas
1.BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
2.Courage, C. & Baxter, K. Understanding your users: a practical guide to user requirements, methods, tools, and techniques. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann Publishers, 2005.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Responsáveis | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 21/11/2023 | Criação da página "Planejamento do Relato dos Resultados do Protótipo de Alta Fidelidade" | Luana Torres | Suzane Duarte |
| 1.1 | 21/11/2023 | Inserção dos tópicos restantes da página | Suzane Duarte | Luana Torres |
| 1.2 | 22/11/2023 | Modificação do método utilizado | Luana Torres | Suzane Duarte |