Planejamento do Relato dos Resultados da Avaliação
Introdução
Metodologia
A metodologia a ser adotada, com base nos tópicos mencionados, incluindo a avaliação da interação entre sujeitos conforme discutido por Barbosa e Silva (2011, p.279)1 e adaptada para este documento, abrangerá os seguintes aspectos:
- Objetivo e abrangência da avaliação
- Procedimento de avaliação
- Seleção dos participantes
- Problemas identificados
- Recomendações de melhoria
- Opiniões dos usuários
- Análise e interpretação das respostas dos usuários
- Resumo das descobertas principais
- Plano de aprimoramento do projeto
Objetivo e abrangência da avaliação
Nesta seção, o autor do documento tem a responsabilidade de apresentar a motivação que impulsionou a realização da avaliação e delinear os objetivos que a equipe almeja alcançar por meio da análise de tarefas. Isso requer a justificação da relevância da avaliação, a explicação das metas e expectativas definidas, bem como uma visão geral que contextualize o propósito e o escopo da avaliação.
Procedimento de avaliação
O procedimento adotado para esta avaliação envolve a combinação de observação direta e entrevistas com os usuários. O seguinte cronograma será seguido pelos entrevistadores, com o intuito de manter a consistência e concisão do documento. Cada entrevista conterá uma tabela específica relacionada à análise realizada. A Tabela 1 fornece um modelo inicial para o cronograma, que pode ser adaptado conforme necessário.
| Entrevistadores(s) | Entrevistado(s) | Horário de Início | Horário de Fim | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Doan Filho | Isaque Santos | 21:00 | 08/11/2023 | Jitsi | |
| Caio Lelis | Amanda Alves Campos | 22:00 | 22:15 | 08/11/2023 | Teams |
| Caio Braga | Wendy Cristhiny | 22:00 | 22:15 | 08/11/2023 | Jitsi |
Tabela 01 - Cronograma da avaliação. (Fonte: Autores,2023)
Seleção dos participantes
Após a conclusão do planejamento, é crucial justificar a escolha do entrevistado, certificando-se de que ele se alinhe com o perfil de usuário estabelecido no projeto. A seleção dos participantes deve refletir uma similaridade com as personas definidas, uma vez que eles representam o público-alvo que desejamos alcançar, com o intuito de compreender as necessidades dos usuários da Plataforma Lattes. Os participantes destacados na Tabela 1 atendem ao requisito de faixa etária entre 18 e 60 anos, conforme especificado no Perfil de Usuário. Esta característica deve ser ressaltada no relato dos resultados.
Problemas identificados
Nesta seção do relatório, o entrevistador deve minuciosamente listar as dificuldades específicas e obstáculos encontrados pelos usuários durante as entrevistas. Isso inclui documentar de forma precisa e objetiva cada contrariedade, erro, falha ou desafio enfrentado pelos usuários ao interagir com o sistema ou produto avaliado.
Recomendações de melhoria
É fundamental que o entrevistador documente minuciosamente as sugestões e recomendações com base nos problemas identificados durante a avaliação. Isso implica no registro claro e objetivo de cada problema identificado, descrevendo o contexto, a ação do usuário, o resultado esperado e o resultado observado. Além disso, o entrevistador deve oferecer soluções ou sugestões para resolver os problemas identificados, propondo ideias para melhorias no design, na interface do usuário ou nas funcionalidades.
Opiniões dos Usuários
É essencial que o entrevistador colete as opiniões dos usuários que participaram da avaliação de tarefas. Isso inclui ouvir atentamente as sugestões, comentários e observações feitas pelos usuários durante a interação com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve documentar de forma completa e precisa o feedback fornecido pelos usuários, considerando suas percepções, experiências e necessidades. Essas informações são valiosas para compreender as expectativas dos usuários, identificar pontos fortes e fracos do sistema e obter insights para possíveis melhorias.
Análise e interpretação das respostas dos usuários
O entrevistador deve realizar uma análise e extração de conclusões a partir dos resultados obtidos na avaliação de tarefas. Isso requer uma análise minuciosa dos dados coletados, identificação de tendências, padrões e insights relevantes, bem como a formulação de conclusões significativas com base nesses dados. É importante contextualizar os resultados em relação aos objetivos da avaliação e avaliar o impacto dos problemas identificados na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos.
Resumo das descobertas principais
Ao final do documento, é necessário elaborar um resumo dos aspectos essenciais dentro dos objetivos da avaliação. Esta etapa visa reunir de forma concisa as informações mais importantes relacionadas às melhorias necessárias para a Plataforma Lattes. O resumo deve incluir os problemas identificados, as sugestões de melhoria propostas e o feedback dos participantes, enfatizando os impactos dessas melhorias na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos. O objetivo desta síntese é oferecer uma visão clara e resumida das ações prioritárias para aprimorar a plataforma, permitindo uma tomada de decisão eficaz e a implementação direcionada das melhorias necessárias.
As gravações das entrevistas devem ser disponibilizadas da seguinte maneira:
Plano de aprimoramento do projeto
Por último, no que diz respeito ao propósito da mencionada atividade, esta quase sempre se relaciona à validação, sendo conduzida com o auxílio de um utilizador real. Nesse sentido, as modificações sugeridas e outras eventualidades identificadas ao analisar o artefato especificado devem ser levadas em conta ao efetuar um potencial redesenho. Entretanto, é importante destacar que esse redesenho deve preservar a essência do projeto original, realizando somente as modificações estritamente necessárias.
Por fim, no desfecho deste processo, apresentaremos recomendações para corrigir cada um dos problemas identificados, incluindo a atribuição de prioridades a essas correções.
A tabela abaixo representa o cronograma do plano de aprimoramento do projeto:
| Executor(a) do Reprojeto | Horário de Início | Horário de Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Doan Filho | 19:00 | 19:30 | 06/10/2023 |
| Miguel de Frias | 19:00 | 19:30 | 06/10/2023 |
| Caio Braga | 12:00 | 13:10 | 06/10/2023 |
Tabela 02 - Cronograma de aprimoramento. (Fonte: Autores,2023)
Referência bibliográfica
[1] BARBOSA, Simone Diniz Junqueira et al. Interação humano-computador e experiência do usuário. 1. ed. Rio de Janeiro: Simone Diniz Junqueira Barbosa, 2021.
Bibliografia
Aprender3 da disciplina de Interação Humano-Computador (IHC), Disponível em: https://aprender3.unb.br/course/view.php?id=19947
Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor | Data | Revisor | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação do documento de planejamento do relato de resultados | Doan Filho | 30/10/2023 | Caio Braga | 30/10/2023 |