Relato dos Resultados
Introdução
Neste artefato é documentado a realização da avaliação e as conclusões tiradas a partir dela. A principal atividade foi avaliar a qualidade das Análises Hierárquica de Tarefas e identificar possíveis melhoramentos.
Objetivo e abrangência da avaliação
Seguindo o framework DECIDE, conforme abordado em Barbosa e Silva (2021), este artefato cobrirá a etapa de avaliação, interpretação e apresentação dos dados. Portanto, o objetivo desse documento é abordar como foram realizadas as avaliações da análise de tarefas e especificar os resultados obtidos através delas.
Seleção dos Participantes
Foram feitas três entrevistas, com participantes que encaixavam-se nos critérios definidos anteriormente no Perfil do Usuário. Todas foram realizadas remotamente. Relembrando, as entrevistas seguiram o seguinte cronograma:
| Entrevistadores(s) | Entrevistado(s) | Horário de Início | Horário de Fim | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Doan Filho | Isaque Santos | 21:00 | 08/11/2023 | Jitsi | |
| Caio Lelis | Amanda Alves Campos | 22:00 | 22:15 | 08/11/2023 | Teams |
| Caio Braga | Wendy Cristhiny | 22:00 | 22:15 | 08/11/2023 | Jitsi |
Tabela 01 - Cronograma de entrevistas (fonte: BRAGA, Caio)
Entrevista - Buscar currículo
Objetivo da avaliação
Essa avaliação teve como objetivo validar a tarefa de buscar curriculo, para verificar se o HTA é realmente válido para o prosseguimento do projeto.
Seleção do participante
A participante Amanda Alves, se encaixa no perfil de usuário da plataforma lattes, possui uma experiência alta no uso com tecnologias e já publicou artigos acadêmicos no currículo lattes.
Problemas identificados
A usuária ao analisar a tarefa de buscar currículo conseguiu ver que o fluxo de tarefas proposto pelo HTA é funcional e atende aos requisitos e as necessidades do usuários.
Recomendações de Melhoria
A usuária não teve nenhuma recomendação de melhoria para a tarefa de buscar currículo.
Opiniões dos usuários
A usuária relatou que o lattes atendeu as necessidades dela como o esperado da plataforma, e que em relação a tarefa de buscar currículo ela está bem definida e atende as necessidades do usuário.
Análise e interpretação das respostas dos usuários
Entrevista 01 - Buscar currículo
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 2 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | "Em uma escala de 0 a 5 eu o defino como 4" |
| 3 | Você já utilizou uma plataforma acadêmica anteriormente? | "Sim, já utilizei o Sigaa" |
| 4 | Como você buscaria um currículo? | "Eu abriria o site requerido, procuraria a opção de buscar currículo e colocaria os parâmetros ou filtros de buscas para que minha pesquisa fosse mais específica" |
| 4.1 | Considerando a tarefa "Buscar currículo", a sucessão de procedimentos é eficiente? Se não, poderia dizer o motivo? | "Sim" |
| 10 | O diagrama da Análise Hierárquica de Tarefas de "Buscar currículo" realmente coerente com o mundo real? Se não, poderia descrever o motivo? | "Corresponde sim com o mundo real" |
| 12 | Você teria alguma sugestão para melhorar o diagrama? | Talvez um detalhamento maior seria interessante pois a tarefa buscar currículo é algo muito abstrato se tratando de suas "sub-tarefas" |
| 13 | E sobre a tarefa, você teria alguma sugestão para melhorá-la? | "não" |
Tabela 02 - Respostas da entrevista (fonte: LELIS, Caio)
Com a entrevista feita, interpretamos que a análise de tarefas feita coendiz com o fluxo proposto pela HTA buscar curriculo e atende as necessidades dos usuários da plataforma lattes, porém um enriquecimento maior de detalhes faria com que a mesma atingisse melhor os objetivos dos usuários.
Resumo das descobertas principais
- O fluxo de tarefas e operações propostas pelo HTA buscar currículo está validado e atende aos requisitos e as necessidades do usuários.
- A usuária não obteve problemas na tarefa de buscar currículo.
- A usuária gostaria de um detalhamento um pouco maior sobre a tarefa.
Entrevista - Atualizar curriculo
Vídeo - Entrevista HTA Atualizar currículo - Fonte: Filho Doan
Objetivo da avaliação
Essa avaliação teve como objetivo validar a tarefa de atualizar curriculo, para verificar algumas melhorias e sugestões
Seleção do participante
O participante Isaque Santos, se encaixa no perfil de usuário da plataforma lattes, possui uma experiência média no uso com tecnologias e já utilizou o lattes para fins academicos.
Problemas identificados
O usuário relatou que para fazer o login no sistema de atualização da plataforma com relação a autenticação do sistema com senhas, sendo a senha caracterizada por caracteres de difícil memorização
Recomendações de Melhoria
O usuário sugere ter uma autenticação própria na plataforma, sendo possível criar senhas fáceis para memorização, melhorando assim o acesso do usuário.
Opiniões dos usuários
O usuário relatou que o lattes atendeu as necessidades dele como o esperado da plataforma, mas para acessar as áreas com o gov ele teve dificuldade para se autenticar com os métodos propostos pelo site.
Análise e interpretação das respostas dos usuários
Com a entrevista feita, interpretamos que a análise de tarefas feita coendiz com o fluxo proposto pela HTA atualizar curriculo e atende as necessidades dos usuários da plataforma lattes.
Resumo das descobertas principais
- o fluxo de tarefas proposta pelo HTA é funcional e atende aos requisitos e as necessidades do usuários
- O usuário encontrou dificuldade para autenticação na plataforma lattes
Entrevista 03 - Acessar Painel Lattes
Para essa entrevista, a participante foi convidada a avaliar o diagrama da Análise Hierárquica de Tarefas. A gravação está disponível abaixo:
Problemas identificados
O principal problema identificado foi a quantidade excessiva de opções de filtro, que segundo à usuária são pouco intuitivos e que não trazem uma compreensão satisfatória sobre o que é necessário ser feito.
Recomendações de Melhoria
Portanto, a melhoria proposta através da reunião foi deixar as opções de filtros mais intuitivas e menos complexas, trazendo realmente informações que sejam relevantes para as pesquisas dos usuários no site.
Opiniões dos usuários
De acordo com a participante, o diagrama apresentado condiz com a tarefa na vida real, e que a tarefa em si é bastante eficiente. O único ponto a ser melhorado mesmo são os excessos de opções presentes no site
Análise e interpretação das respostas dos usuários
As perguntas feitas à usuária foram as seguintes:
| Número | Pergunta | Resposta Possíveis |
|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome? | Resposta Discursiva |
| 2 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Resposta Discursiva |
| 3 | Você já utilizou uma plataforma acadêmica anteriormente? | Resposta Discursiva |
| 8 | Como você acessaria o Painel Lattes? | Resposta Discursiva Outra opçao? Como? |
| 8.1 | Considerando a tarefa "Acessar Painel Lattes", a sucessão de procedimentos é eficiente? Se não, poderia dizer o motivo? | Resposta Discursiva ⚠️ Mostrar a tarefa ao usuário e explicá-la. Pular para a pergunta 9, 10 ou 11 |
| 11 | O diagrama da Análise Hierárquica de Tarefas de "Acessar Painel Lattes" realmente coerente com o mundo real? Se não, poderia descrever o motivo? | Resposta Discursiva Pular para a pergunta 12 |
Tabela 04 - Respostas da entrevista (fonte: BRAGA, Caio)
Com base na entrevista realizada, podemos concluir que o diagrama HTA elaborada para a tarefa de Acessar Painel Lattes na Plataforma Lattes, no geral, não foi bem aceita pela usuária. A participante selecionada encaixou-se no Perfil do Usuário, sendo pouco experiente com tecnologia e familiarizada com o site.
A usuária apresentou certa dificuldade em entender a tarefa, pois ela não possui a clareza esperada por um usuária com baixa familiaridade com tecnologia. Isso é um indicativo de que a tarefa pode ser melhorada, e assim, tornar o site de mais fácil aprendizado, cumprindo assim o objetivo de tornar a apropriação da tecnologia pelo usuário mais alcançável.
Resumo das descobertas principais
A avaliação do HTA de Acessar Painel Lattes da Plataforma Lattes foi conduzida com sucesso e resultou em feedback negativo da usuária entrevistado. As principais descobertas obtidas são os seguintes:
- A participante entrevistada se encaixa no Perfil do Usuário, sendo pouco experiente com tecnologia e familiarizada com o site.
- Durante a entrevista, a usuária apresentou dificuldades em entender a tarefa no diagrama, indicando que a sequência de fatos é pouco comprreensível
- Foram identificadas sugestões de melhoria com relação a excessividade de opções de filtro e com relação à clareza delas
- A usuária validou a qualidade do diagrama, e apresentou críticas construtivas ao entendimento daa tarefa. Porém ela disse que o diagrama está coerente com a Plataforma Lattes
Plano de aprimoramento do projeto
Com as descobertas principais, devemos observar que temos que ter uma autenticação de usúario melhor e mais facilitada ao usuário.
Referências Bibliográficas
Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação.
Histórico de versão
| Versão | Descrição | Autor | Data | Revisor | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação do documento de relato de resultados | Caio Braga | 06/11/2023 | Doan Filho | 07/11/2023 |
| 1.1 | Relato atualizar curriculo | Doan Filho | 08/11/2023 | Caio Braga | 08/11/2023 |
| 1.2 | Relato acessar painel lattes | Caio Braga | 08/11/2023 | Doan Filho | 08/11/2023 |