Planejamento da Avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade
Introdução
A representação de interfaces gráficas abrange diversas abordagens, variando desde simples esboços manuais em papel para esquematizar telas de aplicativos até protótipos de alta fidelidade criados por meio de softwares especializados. A evolução de um protótipo em papel geralmente segue uma trajetória de simplicidade inicial para uma complexidade crescente, à medida que interações com usuários e a equipe proporcionam refinamentos.
O protótipo de alta fidelidade é uma representação avançada e mais próxima do produto final, tanto em termos visuais quanto de interatividade. A principal vantagem dos protótipos de alta fidelidade reside na capacidade de realizar testes mais avançados de usabilidade, permitindo que os usuários interajam de maneira mais próxima ao que será a experiência final. Isso possibilita a identificação precoce de possíveis problemas de design, fluxos inadequados ou aspectos visuais que precisam ser ajustados. Neste artefato, exploraremos o planejamento da avaliação dos protótipos de alta fidelidade desenvolvidos. Abordaremos a metodologia empregada, estabelecendo objetivos claros para a análise.
Objetivo
Este artefato tem como finalidade a preparação para a avaliação do prótotipo de alta fidelidade. A avaliação fundamental de um projeto de Interação Humano-Computador (IHC) compreende três fases distintas: preparação, coleta e interpretação de dados. Essas etapas possibilitarão a avaliação do prótotipo de alta fidelidade, o que, se for o caso, resultará no desenvolvimento de aprimoramentos de design para a aplicação em estudo.
Metodologia
Neste planejamento, seguiremos como metodologia o framework DECIDE, proposto por Sharp, Rogers e Preece11, para orientar o processo de avaliação.
Framework DECIDE
O framework DECIDE compreende uma série de ações interconectadas e repetitivas que visam coletar informações provenientes dos usuários. Isso, por sua vez, guia o processo de planejamento, implementação e análise da avaliação. O acrônimo DECIDE representa:
- D: determinar os objetivos gerais da avaliação e suas respectivas importâncias;
- E: explorar perguntas a serem respondidas;
- C: escolher (choose) os métodos de avaliação;
- I: identificar e administrar as questões práticas da avaliação;
- D: decidir como lidar com as questões éticas;
- E: avaliar (evaluate), interpretar e apresentar os dados.
D - Determinar
O propósito da avaliação é detectar eventuais problemas de usabilidade nas implementações de Interação Humano-Computador (IHC) realizadas em prototipação de alta fidelidade. Com esse intuito, serão conduzidas simulações de uso envolvendo usuários, visando avaliar os seguintes aspectos:
- Avaliar a conformidade com um determinado padrão
- Problemas na interação e na interface.
E - Explorar
Com base no objetivo da avaliação foram preparadas perguntas baseadas nos seguintes tópicos: - verificar a conformidade com um padrão; - identificar problemas na interação e interface.
As perguntas selecionadas tem o intuito de serem respondidas com essa avaliação e foram feitas com base no capítulo 10 da literatura de Barbosa e Silva, e adaptadas no contexto da usabilidade so Ventoy. As perguntas selecionadas para a avaliação podem ser obervada na tabela 1.
Tabela 01 - Perguntas
| ID | Perguntas |
|---|---|
| 01 | O usuário consegue operar o sistema? |
| 02 | O usuário atingiu seu objetivo? |
| 03 | O usuário escolheu o melhor caminho para realizar seu objetivo? |
| 04 | O usuário entendeu o que significa e para que serve cada elemento de interface? |
| 05 | O usuário demonstrou insatisfação ao utilizar o sistema? |
Fonte: Mayara Alves
C - Escolher
Será utilizado métodos de observação para a realização da avaliação.
Um usuário será convidado a realizar uma simulação com o protótipo de alta fidelidade. Na simulação um integrante do grupo será responsável por realizar anotações sobre como o usuário performou na solução desenvolvida.
Após a simulação será realizada uma entrevista pós-teste com o usuário. O objetivo desta entrevista é colher a opinião do participante sobre o protótipo da interface e sugestões de melhorias.
I - Identificar
Para conduzir a investigação por meio de entrevistas, é de suma importância seguir uma abordagem metódica na seleção dos participantes. Eles devem ser escolhidos de forma criteriosa, de modo que se encaixem no perfil de usuário previamente identificado e estejam dispostos a concordar com o termo de consentimento. Isso é essencial para garantir a conformidade com os aspectos éticos do processo e para assegurar que os participantes estejam genuinamente dispostos a colaborar. Sendo assim, podemos visualizar com mais detalhes na seção abaixo relacionada aos aspectos éticos.
D - Decididir
As questões éticas serão baseadas no modelo de termo de consentimento produzido na seção aspectos éticos em análise de requisitos I.
E - Avaliar
Após a conclusão da avaliação, os dados obtidos serão cuidadosamente documentados e processados, considerando o contexto em que foram coletados. Será feita uma análise para determinar se esses dados têm um alto grau de confiabilidade e se podem ser generalizados para representar a população de usuários do site.
Este processo de documentação engloba o registro de problemas e dificuldades encontrados durante a interação com o sistema, que podem abordar questões relacionadas à usabilidade, funcionalidades ausentes e problemas de desempenho. Essa documentação incluirá descrições dos problemas, sua classificação, sugestões de melhoria e a captura do feedback dos usuários. Além disso, ao final das entrevistas, serão registradas observações gerais sobre a entrevista em si.
Nesta etapa será feita a consolidação os problemas observados serão classificados de acordo com:
- Gravidade - o problema causa um grande prejuízo na interação.
- Frequência - o problema ocorre várias vezes durante a interação ou apenas raramente.
Após a classificação será discultido propostas e sugestões para a correção desses problemas e será feito o retrabalho do artefato.
Tópicos para a avaliação
Seleção
A seleção dos usuários será personalizada, levando em consideração as preferências e critérios do entrevistador responsável, sendo que cada escolha será fundamentada no perfil de usuário previamente estabelecido por meio do questionário. O local para realização poderá ser realizada de forma presencial ou online podendo variar de plataforma no Teams ou no meet, para que seja possível a gravação da reunião. Como foram feitos sete prótotipo de alta fidelidade, logo serão necessários sete usuários para que seja feita uma avaliação individual.
Preparação
Os entrevistadores terão a responsabilidade de conduzir um objetivo para o usuário entrevistado que por sua vez utilizará o protótipo de alta fidelidade para realizar esse objetivo. É importante observar que o papel de entrevistador pode ser desempenhado por uma única pessoa caso não houve outro membro disponível ou por uma dupla, onde cada um terá uma função específica: de gravar a utilização do protótipode papel, e anotar aspectos que forem relevante durante o teste.
Além disso, o entrevistador deverá solicitar que o usuário compartilhe sua tela, a fim de possibilitar a observação do usuário como parte do método de avaliação.
Custos
A realização das entrevistas não gerará um custo ao entrevistador ou ao usuário, as mesmas serão feitas de modo presencial ou online, utilizando as seguintes ferramentas:
- Prótotipo de alta fidelidade;
- Microsofts Teams;
- Meet;
- Perguntas;
- Termo de consentimento;
- Teste Piloto.
Vale ressaltar que, para que possamos utilizar as ferramentas é necessário um dispositivo com acesso à internet.
Prazos
As informações referêntes ao cronograma de realização do teste piloto do protótipo de alta fidelidade serão documentados na tabela 1, logo após a realização da entrevista.
Tabela 01 - Documentação entrevistas
| Entrevistador(es) | Entrevistado | Horário de Início | Horário de Fim | Data | Teste piloto | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Milena Baruc | Limírio Guimarães | 19:00 | 19:08 | 29/11/2023 | Teste Piloto | Plugin |
| Limírio Guimarães | Milena Baruc | 19:08 | 19:15 | 29/11/2023 | Teste Piloto | Realizar doação na página de doações |
| Vinícius Mendes | Luis Miranda | 18:35 | 18:40 | 29/11/2023 | Teste Piloto | Iniciar o uso do Ventoy |
| Luis Miranda | Vinícius Mendes | 18:26 | 18:31 | 29/11/2023 | Teste Piloto | Realização de Testes de Iso |
| Mayara Alves | Limírio Guimarães | 22:20 | 22:25 | 01/12/2023 | Teste Piloto | Acessar a página de FAQ para consultar dúvida |
| Breno Queiroz | - | - | - | - | - | Fazer postagem no fórum |
| Altino Arthur | - | - | - | - | - | Compartilhamento de Experiências |
Fonte: Mayara Alves
Roteiro de perguntas
Na entrevista o entrevistador mostrará o protótipo de alta fidelidade no site qual tarefa o usuário deve realizar, com isso, o entrevistador observará a interação do usuário com o protótipo de alta fidelidade e ao final fará os questionamentos presentes na tabela 2.
Tabela 02: Roteiro de Perguntas
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| O layout das interfaces estão claros e organizados? | ( )Sim ( )Não |
| Os elementos de navegação são claros e intuitivos | ( )Sim ( )Não |
| Você (usuário) possui alguma sugestão de melhoria? | Aberta |
| Existem funcionalidade adicionais que você gostaria de ver implementas? | Aberta |
Fonte: Mayara Alves
Execução do roteiro
O entrevistador deve encorajar o usuário a expressar suas opiniões, seja de forma verbal sempre falando o que está pensando em voz alta. Além disso, todas as sugestões de alteração feitas pelo usuário devem ser registradas pelo entrevistador e, posteriormente, discutidas em conjunto.
Referências Bibliograficas
Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2005). Design de interação: Além da interação homem-computador. Bookman, 2005.
Bibliografias
BARBOSA, Simone; SILVA, Bruno. Interação Humano-Computador, Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010
📑 Histórico de versões:
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
29/10/2023 | Criação do Perfil de Usuário | Mayara Alves, Limírio Guimarães e Breno Queiroz | Vinicius Mendes |
2.0 |
05/12/2023 | Correção do artefato | Mayara Alves | Milena Baruc |