Realizar uma doação pelo site do Ventoy
Introdução
Este relatório destaca a análise de usabilidade conduzida no protótipo de alta fidelidade da funcionalidade "realizar uma doação pelo site do Ventoy" para o projeto em questão, relacionado ao site do Ventoy. O objetivo primordial é identificar possíveis desafios e aprimorar a interação dos usuários ao realizarem uma doação. A avaliação visa compreender a experiência do usuário, enfocando eficiência, eficácia, satisfação e acessibilidade no contexto específico do pr otótipo em papel.
Teste piloto
No dia 29/11/2023, foi realizado um teste piloto da entrevista, o integrante Limirio Guimaraes sendo o entrevistador e a integrante Milena Baruc sendo a entrevistada. O link para o teste piloto em questão pode ser encontrado aqui.
Objetivo e escopo da avaliação
O propósito principal desta avaliação é identificar potenciais problemas na interação do usuário com a interface e destacar oportunidades de aprimoramento na usabilidade do protótipo. Nosso foco está direcionado para a eficiência, eficácia, satisfação do usuário e acessibilidade na seção de doações dentro do protótipo de papel.
Além disso, para garantir uma avaliação abrangente e informada, procuramos responder às seguintes questões por meio da análise criteriosa dos resultados:
- Foram identificadas sugestões de melhoria para o protótipo proposto?
- Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
Ao responder a essas perguntas, buscamos garantir que os objetivos estabelecidos para a avaliação sejam plenamente atingidos, proporcionando insights valiosos para a evolução e refinamento do protótipo de papel.
Método de avaliação
O Método seguiu o planejamento confeccionado pela equipe. Para está pesquisa foi avaliada a implementação no protótipo de papel da tarefa "fazer uma doação pelo site do ventoy". Para realizar está avaliação os métodos utilizados foram os métodos de observação e à investigação, uma vez que ambas envolvem a interação com os usuários.
Tabela 1 - Cronograma Executado
| Entrevistador(a) | Entrevistado | Data | Horario de início/fim | Entrevista |
|---|---|---|---|---|
| Limirio Guimaraes | Vinícius Castelo | 29/11/2023 | 19:59/20:06 | Link para Entrevista |
| Limirio Guimaraes | Breno Alexandre | 29/11/2023 | 21:20/21:25 | Link para Entrevista |
| Limirio Guimaraes | Gabriel Castelo | 29/11/2023 | 21:47/21:51 | Link para Entrevista |
Fonte: Limirio Guimarães
Seleção dos participantes
O participante da entrevista, Vinícius Castelo é estudante de Engenharia de Software na FGA. Já utilizaou a ferramenta algumas vezes e possui característica de tecnofilia. O participante da entrevista, Breno Alexandre é estudante de Engenharia de Software na FGA. Já utilizaou a ferramenta algumas vezes e possui característica de tecnofilia.
Custos
A realização das entrevistas não gerou custo aos entrevistadores ou aos entrevistados, as mesmas foram realizadas de forma remota pela plataforma teams, e de caracter voluntário.
Aspectos éticos
Para preservar a privacidade dos participantes, garantindo que no relato suas identidades e opiniões permaneçam confidenciais, sem divulgação pública. Obteve-se o consentimento explícito do participante, o supracitado foi informado sobre o propósito da avaliação e o uso previsto de seus dados. Adotando essas práticas éticas, mantemos um ambiente de avaliação seguro e respeitoso seguindo todos os critérios estabelecidos no termo de consertimento. Após a apresentação do termo de consentimento o usuário aceitou os termos e consentiu com a gravação da entrevista.
Feedback e sugestões de melhorias
Foi apresentado aos usuários que, durante o uso do protótipo de alta fidelidade, eles tinham autonomia para sugerir melhorias e alterar características da interface em que estava trabalhando. No entanto, durante o uso, os usuários não apontaram nenhuma característica que deveria ser introduzida, alterada ou removida. Para estimular melhores resultados e de acordo com o planejamento da avaliação do protótipo de alta fidelidade, algumas perguntas foram realizadas aos usuários. As respostas a essas perguntas podem ser visualizadas na tabela 02, 03 e 04.
Tabela 02: Tabela de resultados das perguntas feitas ao usuário - Vinicius Castelo
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| O layout das interfaces estão claros e organizados? | Sim |
| Os elementos de navegação são claros e intuitivos | Sim |
| Você (usuário) possui alguma sugestão de melhoria? | Não foi apresentada nenhuma sugestão |
| Existem funcionalidade adicionais que você gostaria de ver implementas? | Não foi apresentada nenhuma sugestão |
Fonte: Limirio Guimarães
Tabela 03: Tabela de resultados das perguntas feitas ao usuário - Breno Alexandre
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| O layout das interfaces estão claros e organizados? | Sim |
| Os elementos de navegação são claros e intuitivos | Sim |
| Você (usuário) possui alguma sugestão de melhoria? | Não foi apresentada nenhuma sugestão |
| Existem funcionalidade adicionais que você gostaria de ver implementas? | Não foi apresentada nenhuma sugestão |
Fonte: Limirio Guimarães]
Tabela 04: Tabela de resultados das perguntas feitas ao usuário - Gabriel Castelo
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| O layout das interfaces estão claros e organizados? | Não, na página de doações os botões que representam diferentes formas de doações devem ser melhor apresentados aos usuários. |
| Os elementos de navegação são claros e intuitivos | Não |
| Você (usuário) possui alguma sugestão de melhoria? | Sim, melhorar o destaque dos botões na aba de doação. |
| Existem funcionalidade adicionais que você gostaria de ver implementas? | Não foi apresentada nenhuma sugestão |
Fonte: Limirio Guimarães
Durante o processo o usuário permaneceu sempre explicitando o que estava fazendo e o que gostaria de fazer em seguida, em nenhum momento os usuários pareceram perdidos ou confusos com seu próximo passo.
Análise e interpretação dos resultados
Com base na fluidez geral com que os usuários realizaram as tarefas, observamos que as melhorias implementadas a partir do protótipo de papel tiveram impacto positivo. No entanto, o usuário Gabriel Castelo enfrentou dificuldades específicas dentro da aba de doação, pois não conseguiu identificar que os elementos na página eram clicáveis. Desde o início, os usuários identificaram não apenas uma, mas duas maneiras de acessar a página de doação. Ao chegarem na página, a maioria encontrou rapidamente a opção desejada, com exceção de Gabriel Castelo, que enfrentou esse desafio.
Surpreendentemente, além de focarem na tarefa principal, os usuários manifestaram interesse por elementos adicionais na página. No entanto, mesmo aquele que teve maior dificuldade no uso, como Gabriel Castelo, conseguiu, em questão de segundos, localizar o QR code necessário para atingir seu objetivo.
Respostas as perguntas apresentadas no tópico de objetivos da avaliação:
- Foram identificadas sugestões de melhoria para o protótipo proposto?
- Sim, tornar as opções clicáveis da página de doação mais destacadas para mais rápida compreensão dos usuários.
- Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
- Sim, opções de doação devem ser mais explicitas na página de doação.
Conclusão
A partir da análise da realização da tarefa pelos usuários, foi possível identificar que a interface fornece os elementos necessários para a realização da tarefa, no entanto os elementos que representam opções de meios de doações devem ser mais explicitos.
Referências Bibliográficas
BARBOSA, Simone; SILVA, Bruno. Interação Humano-Computador, Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010
📑 Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
29/11/2023 | Criação do documento | Limirio Guimarães | Vinícius Mendes |