Personas
Introdução
Personas são representações fictícias que incorporam as características e comportamentos dos usuários-alvo de um sistema. Elas são fundamentais no processo de design, fornecendo uma base sólida para entender as necessidades e experiências dos usuários. Personas ajudam a focar as decisões de design e comunicação nas demandas reais dos usuários, enquanto as antipersonas servem para definir claramente quem não se enquadra no perfil do público-alvo, evitando desvios de foco no desenvolvimento do produto.
Metodologia
Nossa metodologia para criar personas se baseou nas características delineadas no perfil de usuário, traduzindo dados demográficos e psicográficos em narrativas de usuário que guiam a criação do produto. Quatro personas foram definidas, incluindo duas primárias, uma secundária e uma antipersona, garantindo uma cobertura ampla e representativa dos usuários sem perder de vista os principais usuários. A escolha de quatro personas tem como base Courage e Baxter (2005)1 que afirmavam que um elenco de personas deve ter entre 3 a 12 personas distintas podendo ser elas:
- Personas primárias que é a representação detalhada do usuário ideal para um produto ou serviço, sendo o foco principal das estratégias de design e desenvolvimento;
- Persona secundária que é uma representação adicional, abordando um segmento específico de usuários que complementa a persona primária
- Persona terciária seria aquela que não se encaixa em nenhum dos outros dois e são satisfeitas com as soluções da primeira ou da segunda
- Antipersona que representa um usuário que não é o público-alvo desejado.
Cada persona foi visualmente representada por meio de imagens geradas utilizando a ferramenta This Person Doesn't Exist2, proporcionando uma representação visual que facilita a identificação e empatia dos membros da equipe de desenvolvimento com os usuários finais. Através desta abordagem, as personas se tornam uma parte integrante do processo de design, assegurando que as funcionalidades do sistema estejam alinhadas com as expectativas e necessidades dos usuários.
Elenco
As tabelas de 1 a 4 apresentam o elenco de personas.
Tabela 1 - Persona Primária Tony Mitchell.
Figura 1- Persona Primária Tony Mitchell.  |
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| Nome: Tony Mitchell. |
| Status: Persona Primária. |
| Gênero: Masculino |
| Idade: 32 anos |
| Profissão: Técnico de TI . |
| Escolaridade: Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação. |
| Habilidades e Experiências: Conhecimento em informática, tecnologias e redes de computadores. |
| Relacionamento: Colegas de trabalho. |
| Objetivo: Tony utiliza USB bootáveis regularmente para diagnosticar e resolver problemas em servidores e computadores de sua empresa. Ele busca soluções eficientes para manter os sistemas funcionando perfeitamente. |
| Expectativa: Encontrar documentação e informações técnicas sobre o uso da ferramenta Ventoy |
| Requisitos: Criar um USB bootável e ter uma interface amigável ao usuário. |
| Tarefas: Acorda cedo, prepara sua xícara de café, verificar os sistema da empresa, participa de reuniões, resolver demandas do setor. |
Fonte: Mayara Alves.
Tabela 2 - Persona Primária Steve Vobes.
Figura 2 - Persona Primária Steve Vobes.  |
|---|
| Nome: Steve Vobes. |
| Status: Persona Primária. |
| Gênero: Masculino. |
| Idade: 28 anos. |
| Profissão: Profissional de Segurança Cibernética e Amante de software Livre. |
| Escolaridade: Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação e pós gradução em Segurança de redes. |
| Habilidades e Experiências: Programação, design de UI/UX e conhecimento sobre startups e inovação tecnológica. |
| Relacionamento: Colegas de trabalho e comunidade de startups local. |
| Objetivo: Steve pretente fazer contribuições financeiras (doações), e contribuir com o código fonte da ferramenta, para isso ele acessa o Forum pra ficar por dentro da comunidade |
| Expectativa: Fácil acesso aos foruns e documentação da ferramenta . |
| Requisitos: Interface intuitiva, acesso rápido aos documentos e segurança robusta dos dados. |
| Tarefas: Trabalhar em projetos pessoais e acadêmicos sobre segurança cibernética, participar de hackathons e eventos de networking, estudar e socializar com amigos. |
Fonte: Mayara Alves.
Tabela 3 - Persona Secundária Julia Motonaro.
Figura 3- Persona Secundária Julia Motonaro  |
|---|
| Nome: Júlia Motonaro. |
| Status: Persona Secundária. |
| Gênero: Feminino |
| Idade: 22 anos. |
| Profissão: Entusiasta Linux |
| Escolaridade: Cursando Ensino Superior em Engenharia de Software |
| Habilidades e Experiências: Possui habilidades em programação, design 3D e análise de dados, com experiência em estágios, projetos acadêmicos e pesquisa científica. |
| Relacionamento: Sua maior rede de relacionamento é com seus amigos da faculdade, pois se mudou de Estado para poder estudar na UnB. |
| Objetivo: Júlia é uma entusiasta do Linux que adora experimentar diferentes distribuições. Ela usa unidades USB bootáveis para testar e aprender sobre sistemas Linux. |
| Expectativa: continuar explorando e aprendendo sobre diferentes distribuições Linux e ambientes de código aberto. Para isso, ela pretende utilizar os fóruns do Ventoy para estar por dentro da comunidade open-source. |
| Requisitos: Como tem facilidade com tecnologia, Júlia acha que o site deve apresentar uma interface otimizada, para que a navegação seja mais fácil. |
| Tarefas: Acorda cedo, ir para faculdade, verifica o grupo da faculdade, sair com colegas, estudar. |
Fonte: Mayara Alves.
Tabela 4 - Antipersona Carlos Sousa
Figura 4 - Antipersona Carlos Sousa  |
|---|
| Nome: Carlos Sousa |
| Status: Antipersona. |
| Gênero: Masculino. |
| Idade: 54 anos. |
| Profissão: Agricultor Familiar. |
| Escolaridade: Ensino Fundamental Incompleto. |
| Habilidades e Experiências: Habilidades em gestão agrícola, criação de gado e conhecimento botânico, visando a sustentabilidade e a comunidade local. |
| Relacionamento: Seu maior laço de relacionamento e com sua família, vizinhos, e apoiando a comunidade local. |
| Objetivo: Garantir a sustentabilidade de sua agricultura familiar, melhorar a produtividade e a qualidade dos produtos, e contribuir para o bem-estar econômico de sua comunidade local. |
| Expectativa: Ele não tem expectativas ou interesse em relação site do Ventoy, pois desconhece de qualquer meio tecnologico. |
| Requisitos: Não aplicável. |
| Tarefas: Cuidar do plantio e das culturas, gerenciar os recursos, a manutenção de equipamentos agrícolas, cuidar da criação de gado, colaborar com a participação em mercados locais, a promoção da sustentabilidade e práticas agrícolas e o apoio à comunidade local. |
Fonte: Mayara Alves.
Referências Bibliográficas
1 .COURAGE, Catherine; BAXTER, Kathy. Understanding your users: A practical guide to user requirements methods, tools, and techniques. Gulf Professional Publishing, 2005.
- This Person Doesn't Exist. Disponível em: https://this-person-does-not-exist.com/. Acesso em: 29 de abr. de 2023.
Bibliografia
BILHETERIA DIGITAL. Personas. Repositório da disciplina de Interação Humano-Computador da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/analise-de-requisitos/personas/#elenco. Acesso em: 14 outubro de 2023.
LICHESS. Personas. Repositório da disciplina de Interação Humano-Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-Lichess/analise_requisitos/personas/. Acesso em: 14 outubro de 2023.
📑 Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
14/10/2023 | Criação das personas | Mayara Alves | Breno Queiroz |
2.0 |
25/11/2023 | Melhoria nos textos de introdução e metodologia | Altino Arthur | Mayara Alves |
3.0 |
05/12/2023 | Correção do artefato | Mayara Alves | Breno Queiroz |