Entrevista
Introdução
A entrevista é uma das técnicas mais utilizadas de coleta de dados e levantamento de requisitos. Trata-se de uma conversa guiada por um roteiro de perguntas ou tópicos, na qual um entrevistador busca obter informação de um entrevistado (Seidman1, 1998). A entrevista permite uma interação direta com os usuários para compreender suas necessidades e expectativas em relação ao sistema.
Metodologia
A entrevista foi realizada no dia 15/10/2023 e contou com a participação de um usuário do Ventoy - Wycthor da Silva do Nascimento, tendo como entrevistadora Mayara Alves de Oliveira que fez ao início da entrevista a leitura do Termo de consentimento ao participante, e uma breve explicação sobre o intuito do projeto. Foi preparado um roteiro de perguntas a serem seguidas logo que o modelo de entrevista escolhido foi o de entrevista semiestruturada (o roteiro é composto por perguntas abertas que devem ser endereçados na entrevista, em uma ordem lógica) utilizando a plataforma Teams para gravação e condução da entrevista.
A entrevista foi estruturada em várias fases para maximizar o conforto do entrevistado e a eficácia da sessão:
- Apresentação: O entrevistador se apresenta e delineia os objetivos da entrevista.
- Período de aquecimento: Perguntas iniciais são feitas para coletar informações demográficas e estabelecer um perfil do usuário.
- Parte principal: As questões centrais do roteiro são abordadas, explorando profundamente as necessidades do usuário em relação ao sistema.
- Período de desaquecimento: Uma sequência de perguntas mais leves é utilizada para aliviar qualquer tensão remanescente.
- Conclusão: A entrevista é encerrada com agradecimentos ao participante, e a gravação é finalizada.
Este método permite um diálogo orgânico, ao mesmo tempo que fornece estrutura suficiente para garantir que todos os tópicos essenciais sejam cobertos.
Entrevista
Roteiro
Na Tabela 1, é possível contemplar o roteiro empregado para a condução da entrevista.
Tabela 1. Roteiro da entrevista
| Página | Pergunta |
|---|---|
| Página principal | 1. Como você avalia o design da página principal? 2. O que você acha da barra de navegação do site? 3. A barra de navegação possui termos claros? 4. Você se incomoda com a disposição de anúncios do site? |
| Página de documentação | 5. Você utiliza a página de documentação do Ventoy quando faz uso da ferramenta? 6. É fácil encontrar tópicos na documentação? Ou seja, você encontra com facilidade o procura na página de documentação? 7. Como você compara a página de documentação do Ventoy com de outras plataformas? |
| Página FAQ | 8. Como você avalia a disposição das perguntas no FAQ? 9. Os simbolos que colapsam as perguntas, são facilmente descritíveis? |
| Fórum | 10. Você consegue identificar rapidamente os temas que são tratados em cada fórum? 11. Os ícones mostrados na página de post de um fórum elas são descritíveis? você sabe o que elas significam? |
| Página de TestedISO | 12. Você consegue acha rapidamente se uma distribução que você visa instalar foi testada no Ventoy? |
| Sobre todo site | 13. Quais são as funcionalidades que acha que são importantes, que foram ou que devem ser implementadas no Ventoy para melhora a usabilidade do mesmo? |
Fonte: Mayara Alves.
Análise dos resultados
Devido ao um problema durante a gravação da entrevista, lamentamos informar que o vídeo da entrevista disponível em nosso canal, através do link fornecido, não conta com áudio. Diante deste contratempo foi elaborado uma tabela com as resposta do entrevistado em relação as perguntas referentes ao site do Ventoy. Na tabela 2 podemos observar as respostas referentes a entrevista.
Tabela 1. Roteiro da entrevista
| Página | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| Página principal | 1. Como você avalia o design da página principal? 2. O que você acha da barra de navegação do site? 3. A barra de navegação possui termos claros? 4. Você se incomoda com a disposição de anúncios do site? |
1. O site não apresenta um design muito bom, possui muita informação. 2. Bom a barra de navegação e até que intuitiva porém me incomoda um pouco o fato de que alguns opções da barra estão em "japones". 3. Sim, exceto esse que está em outro idioma. 4. Sim, e fico um pouco receioso também pelo fato dos anúncios também serem em outro idioma. |
| Página de documentação | 5. Você utiliza a página de documentação do Ventoy quando faz uso da ferramenta? 6. É fácil encontrar tópicos na documentação? Ou seja, você encontra com facilidade o procura na página de documentação? 7. Como você compara a página de documentação do Ventoy com de outras plataformas? |
5. Sim, utilizo sim. 6. Apesar de utilizar a página de documentação quando preciso, e uma página muito confusa, as documentações não tem um padrão o que deixa bem complexo a utilização da página. 7. Bom, não consigo me recorda de nenhuma página de documentação no momento. |
| Página FAQ | 8. Como você avalia a disposição das perguntas no FAQ? 9. Os simbolos que colapsam as perguntas, são facilmente descritíveis? |
8. Bom, não tem como procurar uma pergunta diretamente, então se eu quiser achar a pergunta tenho que fica procurando tópico por tópico. 9. Não, na verdade não ajudam em nada. |
| Fórum | 10. Você consegue identificar rapidamente os temas que são tratados em cada fórum? 11. Os ícones mostrados na página de post de um fórum elas são descritíveis? você sabe o que elas significam? |
10. Não, não tem qualquer dica ou direção os foruns. 11. Não faço a mínima ideia do que são esses icones. |
| Página de TestedISO | 12. Você consegue acha rapidamente se uma distribução que você visa instalar foi testada no Ventoy? | 12. Apesar, da bagunça que é as distribuições eu sempre acho o que eu estou procurando. |
| Sobre todo site | 13. Quais são as funcionalidades que acha que são importantes, que foram ou que devem ser implementadas no Ventoy para melhora a usabilidade do mesmo? | 13. Primeiramente o tamanho das letras, tem partes que são muito ruins para lê, principalmente porque os textos mudam de cor e não seguem o padrão, o modo escuro também acho que seria essencial logo que gosto muito de utiliza-ló a noite, seria bom também se tivesse como troca o idioma para portugues. |
Fonte: Mayara Alves.
Requisitos Elicitados
Após a realização da entrevista com o usuário do Ventoy, foi possível eliciar os requisitos apresentados na Tabela 2. Onde cada requisito é classificado por um sigla formada por "ENT" + um número, em que "ENT" é um sigla de entrevista, e para representar o tipo do requisito, será usado as siglas "RF" ou "RNF", que representam o tipo do requisito funcional ou não funcional, além disso também será representado se já há uma implementação do requisito no aplicativo.
Tabela 2 - Requisitos elicitados na Entrevista.
| Identificador | Requisitos | Tipo | Implementado |
|---|---|---|---|
| ENT01 | Deve ser possível alterar o idioma para português | RF | Não implementado |
| ENT02 | Deve ser possível colocar no tema escuro | RF | Não implementado |
| ENT03 | O site deve ser responsivo | RNF | Não implementado |
| ENT04 | Deve ser possível alterar o tamanho da fonte do site | RF | Não implementado |
| ENT05 | O site deve padronizar o local dos anúncios ( Não deixando anúncios no meio do site) | RF | Não implementado |
| ENT06 | O site deve possuir uma organização padronizada da documentação | RF | Não implementado |
| ENT07 | A interface deve ser padronizada e responsiva para todas as páginas dentro do site | RNF | Não implementado |
| ENT08 | O site deve incorporar uma paleta de cores acessível a indivíduos daltônicos. | RF | Não implementado |
| ENT09 | O site deve ter um tempo de resposta inferior a 1.0s | RNF | Não implementado |
| ENT10 | O site deve possuir um FAQ de perguntas | RF | Implementado |
Fonte: Mayara Alves.
Referência Bibliográfica
SEIDMAN, I. Interviewing as Qualitative Research: a guide for researchers in Education and the Social Sciences. New York, NY: Teachers College Press, 1998
Bibliografia
ELICITAÇÃO DE REQUISITOS, PUC-Rio. Disponível em: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/15760/15760_3.PDF
MEDEIROS M. E. Aula 5 - Requisitos de Software - Conceitos e Técnicas de Elicitação. Universidade de São Paulo, 2006. Disponível em: https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/7993139/mod_resource/content/1/05%20-%20Requisitos%20de%20Software%20-%20Conceitos%20e%20T%C3%A9cnicas%20de%20Elicita%C3%A7%C3%A3o.PDF
MARTINS L.E.G. Uma Metodologia de Elicitação de Requisitos de Software Baseada na Teoria da Atividade. Unicamp, 2001. Disponível em: file://home/yaba/Downloads/Martins_LuizEduardoGalvao_D.pdf.
📑 Histórico de versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
15/10/2023 | Entrevista | Mayara Alves e Breno Queiroz | Altino Arthur e Luis Miranda |
2.0 |
05/12/2023 | Correção do artefato | Mayara Alves | Luis Miranda |