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Metas de usabilidade

Introdução

Sendo a usabilidade o que faz um sistema ser de fácil uso para o usuário, as metas de usabilidade representam o que faz o sistema ter suas condições mínimas de qualidade.

As metas de usabilidade, portanto, dizem respeito a metodologia de criação de um sistema a qual contribua com a facilidade do uso durante seu processo de criação.(1)

Definição das Metas e Metodologia

Será empregado como base para a definição das metas de usabilidade os fatores já elucidados nesse trabalho como o perfil do usuário, processo de design e a análise de requisitos, ademais, as normas ISO 9126 (2), e a metodologia de Nielsen, focando na engenharia de usabilidade de Nielsen. (1)

Além disso, durante o projeto, a motivação para utilizar todas essas metodologias supracitadas e as análises será: encontrar problemas do site em questão; identificar a implementação das metas de usabilidade no sistema; e, por fim, analisar se as metas foram alcançadas ou não. Isso tudo é importante para compreender quais são os defeitos e possíveis soluções que poderemos aplicar como soluções IHC.

A partir desses conceitos, foi estabelecido que para esse projeto, as metas de usuário a serem almejadas serão: eficiência, eficácia, memorização, satisfação, aprendizagem, segurança e utilidade.

Metas de Usabilidade

Eficiência

A eficiência diz respeito a quanto de produtividade o usuário teve ao utilizar o sistema.

Pergunta Chave: O sistema possui uma eficiência razoável de utilização para o usuário?

Avaliação do Site: O usuário consegue alcançar uma produtividade desejada ao usufruir dos recursos do site em se tratando de conseguir informações. Contudo em relação às funcionalidades que o site dispõe, elas apresentam um nível de eficácia medíocre pois apesar de funcionarem, algumas ainda apresentam muitos erros, como o requerimento padrão, e o catálogo eletrônico. Eles não apresentam ao usuário o estado do sistema, nem o erro que ocorreu, ou porque ocorreu.

Eficácia

A eficácia é sobre o quanto que o sistema se comporta de modo esperado pelo usuário, fazendo este obter sucesso nas operações que se propôs a fazer.

Pergunta Chave: O sistema se apresenta eficaz no que se sugere a fazer?

Avaliação do Site: O site, apesar dos erros que apresenta, consegue exectar suas funcionalidades com sucesso.

Memorização

A memorização é a capacidade de um usuário se lembrar de como utilizar aquele sistema depois de um período sem o utilizar.

Pergunta Chave: O sistema possibilita a memorização do usuário com interfaces e funcionalidades com disposições bem pensadas nisso?

Avaliação do Site: Por ser um site que valoriza o acesso a informações, nesse sentido, há uma organização adequada a qual permite o usuario lembrar de como usar o sistema, conseguindo assim chegar nas informações que deseja e também em suas funcionalidades.

Satisfação

A satisfação se trata de como o usuário se sente durante a interação como sistema. Suas emoções, sentimentos e pensamentos a respeito do sistema.

Pergunta Chave: O usuário é capa de se sentir satisfeito ao usufruir o sistema e suas funcionalidades?

Avaliação do Site: Em se tratando do acesso à informação o usuário se sense satisfeito. Em contrapartida, em relação as funcionalidades que o usuário usufrui, a safisfação do usuário tende a ser mediana para alta, conforme as pesquisas sobre o perfil do usuário, não chegando a uma satisfação essencialmente alta.

Aprendizagem

Durante a interação com o sistema, o usuário deve ser capaz de assimilar e se localizar rapidamente nele para usufruir das funcionalidades.

Pergunta Chave: O sistema permite a rápida aprendizagem do usuário, mesmo que esta seja a primeira vez o utilizando?

Avaliação do Site: existem elementos dúbios os quais podem confundir os usuários, como a existência de requerimento padrão para regularização de edificações e e para diversões públicas. Além disso o design no site é poluído o qual pode confundir o usuário a encontrar o que precisa com facilidade.

Segurança

Capacidade do sistema conseguir salvar os dados antes de um erro ocorrer, e se recuperar do estado anterior. Trata-se também de evitar com que o usuário cometa erros.

Pergunta Chave: O sistema garante que os dados persistam em casos de erros?

Avaliação do Site: perante as funcionalidades existentes do site, ele possui sim um sistema o qual o permite que o usuário retome a suas atividades e obtenha seus dados salvos anteriormente em caso de algum erro.

Utilidade

A utilidade é sobre o sistema dar ao usuário um grupo de funcionalidades que precisam ser esperadas pelo o usuário dada a proposta do sistema.

Pergunta Chave: O sistema se mostra como útil para o usuário?

Avaliação do Site: o sistema possui uma utilidade razoável principalmente pela informações que contém nele, contudo, sobre as funcionalidades, sua utilidade é baixa porque ele poderia se apresentar funcionalidades mais robustas dada a proposta ser um site do corpo de bombeiros militar.

Conclusão

O site apresenta suas principais falhas em relação à eficiência, aprendizagem e utilidade, configurando como aspectos a serem trabalhados e melhorados durante o desenvolvimento desse projeto.

Referências Bibliográficas

  1. Dinis, S., & Santana, B. (2021). Interação Humano-Computador (1ª ed.). [Capítulo 6.3, p. 117]
  2. ISO/IEC. ISO/IEC 9126-1:2001 Software engineering - Product quality - Part 1: Quality model. Geneva: International Organization for Standardization, 2001.

Bibliografia

Histórico de Versões

Versão Data Descrição Autor(es) Revisor(es)
1.0 07/05/2024 Criação da página Mariana Letícia Daniela Alarcão
2.0 11/05/2024 Adição da introdução, metodologia e metas de usabilidade Mariana Letícia Daniela Alarcão
2.1 12/05/2024 Adição da conclusão das metas de usabilidade Mariana Letícia Daniela Alarcão
2.2 25/06/2024 Adicionando perguntas chaves Mariana Letícia Daniela Alarcão