Metas de usabilidade
Introdução
Sendo a usabilidade o que faz um sistema ser de fácil uso para o usuário, as metas de usabilidade representam o que faz o sistema ter suas condições mínimas de qualidade.
As metas de usabilidade, portanto, dizem respeito a metodologia de criação de um sistema a qual contribua com a facilidade do uso durante seu processo de criação.(1)
Definição das Metas e Metodologia
Será empregado como base para a definição das metas de usabilidade os fatores já elucidados nesse trabalho como o perfil do usuário, processo de design e a análise de requisitos, ademais, as normas ISO 9126 (2), e a metodologia de Nielsen, focando na engenharia de usabilidade de Nielsen. (1)
Além disso, durante o projeto, a motivação para utilizar todas essas metodologias supracitadas e as análises será: encontrar problemas do site em questão; identificar a implementação das metas de usabilidade no sistema; e, por fim, analisar se as metas foram alcançadas ou não. Isso tudo é importante para compreender quais são os defeitos e possíveis soluções que poderemos aplicar como soluções IHC.
A partir desses conceitos, foi estabelecido que para esse projeto, as metas de usuário a serem almejadas serão: eficiência, eficácia, memorização, satisfação, aprendizagem, segurança e utilidade.
Metas de Usabilidade
Eficiência
A eficiência diz respeito a quanto de produtividade o usuário teve ao utilizar o sistema.
Pergunta Chave: O sistema possui uma eficiência razoável de utilização para o usuário?
Avaliação do Site: O usuário consegue alcançar uma produtividade desejada ao usufruir dos recursos do site em se tratando de conseguir informações. Contudo em relação às funcionalidades que o site dispõe, elas apresentam um nível de eficácia medíocre pois apesar de funcionarem, algumas ainda apresentam muitos erros, como o requerimento padrão, e o catálogo eletrônico. Eles não apresentam ao usuário o estado do sistema, nem o erro que ocorreu, ou porque ocorreu.
Eficácia
A eficácia é sobre o quanto que o sistema se comporta de modo esperado pelo usuário, fazendo este obter sucesso nas operações que se propôs a fazer.
Pergunta Chave: O sistema se apresenta eficaz no que se sugere a fazer?
Avaliação do Site: O site, apesar dos erros que apresenta, consegue exectar suas funcionalidades com sucesso.
Memorização
A memorização é a capacidade de um usuário se lembrar de como utilizar aquele sistema depois de um período sem o utilizar.
Pergunta Chave: O sistema possibilita a memorização do usuário com interfaces e funcionalidades com disposições bem pensadas nisso?
Avaliação do Site: Por ser um site que valoriza o acesso a informações, nesse sentido, há uma organização adequada a qual permite o usuario lembrar de como usar o sistema, conseguindo assim chegar nas informações que deseja e também em suas funcionalidades.
Satisfação
A satisfação se trata de como o usuário se sente durante a interação como sistema. Suas emoções, sentimentos e pensamentos a respeito do sistema.
Pergunta Chave: O usuário é capa de se sentir satisfeito ao usufruir o sistema e suas funcionalidades?
Avaliação do Site: Em se tratando do acesso à informação o usuário se sense satisfeito. Em contrapartida, em relação as funcionalidades que o usuário usufrui, a safisfação do usuário tende a ser mediana para alta, conforme as pesquisas sobre o perfil do usuário, não chegando a uma satisfação essencialmente alta.
Aprendizagem
Durante a interação com o sistema, o usuário deve ser capaz de assimilar e se localizar rapidamente nele para usufruir das funcionalidades.
Pergunta Chave: O sistema permite a rápida aprendizagem do usuário, mesmo que esta seja a primeira vez o utilizando?
Avaliação do Site: existem elementos dúbios os quais podem confundir os usuários, como a existência de requerimento padrão para regularização de edificações e e para diversões públicas. Além disso o design no site é poluído o qual pode confundir o usuário a encontrar o que precisa com facilidade.
Segurança
Capacidade do sistema conseguir salvar os dados antes de um erro ocorrer, e se recuperar do estado anterior. Trata-se também de evitar com que o usuário cometa erros.
Pergunta Chave: O sistema garante que os dados persistam em casos de erros?
Avaliação do Site: perante as funcionalidades existentes do site, ele possui sim um sistema o qual o permite que o usuário retome a suas atividades e obtenha seus dados salvos anteriormente em caso de algum erro.
Utilidade
A utilidade é sobre o sistema dar ao usuário um grupo de funcionalidades que precisam ser esperadas pelo o usuário dada a proposta do sistema.
Pergunta Chave: O sistema se mostra como útil para o usuário?
Avaliação do Site: o sistema possui uma utilidade razoável principalmente pela informações que contém nele, contudo, sobre as funcionalidades, sua utilidade é baixa porque ele poderia se apresentar funcionalidades mais robustas dada a proposta ser um site do corpo de bombeiros militar.
Conclusão
O site apresenta suas principais falhas em relação à eficiência, aprendizagem e utilidade, configurando como aspectos a serem trabalhados e melhorados durante o desenvolvimento desse projeto.
Referências Bibliográficas
- Dinis, S., & Santana, B. (2021). Interação Humano-Computador (1ª ed.). [Capítulo 6.3, p. 117]
- ISO/IEC. ISO/IEC 9126-1:2001 Software engineering - Product quality - Part 1: Quality model. Geneva: International Organization for Standardization, 2001.
Bibliografia
- IRLABR. Apostila de IHC: Usabilidade e suas metas. Disponível em: https://irlabr.wordpress.com/apostila-de-ihc/6-usabilidade-e-suas-metas/#:~:text=As%20metas%20de%20usabilidade%20tratam,para%20o%20desenvolvimento%20do%20projeto. Acesso em: 11 de maio de 2024.
Histórico de Versões
Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
---|---|---|---|---|
1.0 |
07/05/2024 | Criação da página | Mariana Letícia | Daniela Alarcão |
2.0 |
11/05/2024 | Adição da introdução, metodologia e metas de usabilidade | Mariana Letícia | Daniela Alarcão |
2.1 |
12/05/2024 | Adição da conclusão das metas de usabilidade | Mariana Letícia | Daniela Alarcão |
2.2 |
25/06/2024 | Adicionando perguntas chaves | Mariana Letícia | Daniela Alarcão |