Planejamento do Relato dos Resultados - Analise de Tarefas

Introdução

Sabemos o quanto a avaliação pode ser uma etapa crucial para o desenvolvimento de um projeto, principalmente na etapa de ideação de uma tarefa. Afinal, a partir dela obtemos a perspectiva de um usuário que poderá nos ajudar a entender se aquela funcionalidade está alinhada aos seus interesses.

Portanto, torna-se fundamental estabelecer um planejamento do relato dos resultados obtidos por meio dessa avaliação, uma vez que, além de valida-lá com o participante, poderemos identificar problemas e sugestões de melhorias. Desta forma, saber como organizar e extrair esses resultados dos dados obtidos poderão nos guiar durante o desenvolvimento do projeto.

Metodologia

Utilizando como base alguns pontos cruciais evidenciados por Barbosa e Silva em seu livro Iteração Humano Computador (1) na etapa de planejamento de avaliação, analisaremos os seguintes tópicos que serão utilizados posteriomente na construção do relato dos resultados das analises de tarefas:

Objetivo e Escopo;
Métodos;
Seleção de participantes;
Coleta de dados;
Interpretação de dados;
Lista de problemas encontrados;
Sugestões e Melhorias;
Reprojeto.

Objetivo e Escopo

O objetivo desta análise é identificar possíveis problemas ou insigths que podem resolver problemas de usabilidade e melhorar as funcionalidades, com foco em melhorar a experiência do usuário ao acessar tais funcionalidades como cursos de primeiros socorros.

O escopo abrange todas as interações relacionadas a estas funcionalidades, incluindo navegação, acesso, e obtenção da informação.

Essas adições ajudarão a completar o relatório de análise de tarefas, melhorando a compreensão do usuário, proporcionando uma visão abrangente dos problemas identificados, sugestões de melhorias, e o plano de reprojeto necessário para aprimorar a usabilidade do sistema.

Métodos

Identificamos que o método para a avaliação da analise de tarefas seguirá por meio de observação e investigação por entrevista. Desta forma, conduziremos uma apresentação por meio de uma entrevista, onde os avaliadores explanariam cada uma das analises de tarefas realizadas e estabeleciariam uma série de perguntas para elucidar questionamentos com a finalidade de capturar dados que posterioremente serão analisados.

Seleção dos Participantes

Os critérios de seleção dos participantes foram conduzidor a partir da definição das personas e do perfil do usuário. Desta maneira, ao traçar os participantes que serão conduzidos na entrevista, tentaremos utilizar como métrica dados coletados nas etapas anteriores dos usuários do sistema como idade, escolaridade, facilidade com tecnologia, etc....

Não obstante, o número de participantes será escolhido de acordo com o número de funcionalidade analisadas e o recrutamento será realizado por meio convites diretos dos avaliadores. Além disso, será apresentado aos participantes um termo de consentimento que deverá ser aceito para que as partes possam conduzir a entrevista, caso o usuário recuse, será preciso realizar outro recrutamento.

Portanto, nessa etapa, deve ser apresentado o número de participantes, além de um perfil simples de cada um deles contendo nome, idade, etc... alinhados aos seus avaliadores e seus papéis em cada uma das avaliações.

Coleta de Dados

Conforme o método estabelecido, coletaremos os dados dos participantes por meio dos feedbacks dos usuários após a condução das apresentações das analises de tarefas e por meio das respostas orais atribuídas aos questionamentos realizados pelos avaliadores após suas explanações. Desta forma, tentaremos criar uma ambiente que permita que o participante fique a vontade, tentando explicar cada uma das funcionalidades de forma que sejam facilmente compreendidas e sendo receptivos, afim de que o usuário possa comunicar com honestidade suas opniões acerca do que foi apresentado e os dados sejam coletados de forma eficiente.

Desta forma, nesse item deve conter de maneira clara, organizada e resumida, os dados coletados de cada um dos participantes referente a cada uma das tarefas analisadas.

Interpretação dos Dados

Após obtermos os dados colhidos dos participantes, será necessário interpretá-los, atribuindo significado ao que foi obtido. Desta forma, por meio manual de anotações realizadas na entrevista colhendo as respostas e orientações dos usuários, principalmente as respostas dos questionamentos específicos de cada uma das funcionalidades, cada um dos avaliadores responsável pela explanação de sua tarefa individualmente avaliará os feedbacks do participante em que entrevistou.

Desta maneira, nessa etapa do relato, deverá conter as interpretações que analisaremos a partir do dados coletados.

Lista de problemas encontrados

Durante a análise das tarefas, podem ser identificados diversos problemas que impactam negativamente a usabilidade do sistema. A seguir, listamos alguns possíveis problemas comuns encontrados:

Dificuldade de compreensão:
Descrição: Usuários podem ter dificuldades em compreender a tarefa ou precisar de mais informações sobre a funcionalidade, possivelmente dificultando a navegação pelo site, especialmente abrangendo situações específicas dos entrevistados e usuários.
Impacto: Alta frustração e abandono da tarefa.
Justificativa: A ineficiencia da funcionalidade pode causar problemas na mesma impactando e possivelmente na navegação intuitiva.
Referência: Conforme mencionado por Nielsen (1994a), problemas de funcionalidades e usabilidade frequentemente resultam de uma funcioanlidade e ambiente que não comunicam claramente as opções disponíveis e o estado atual do sistema.

Sugestões e Melhorias

Com base nos possiveis problemas identificados, apresentamos as seguintes sugestões e melhorias para aprimorar a usabilidade do sistema:

Melhorias na Navegação e HTA claro:
Sugestão: Redesenhar a estrutura de navegação, HTA e forma como completar a tarefa para ser mais intuitiva, incluindo possíveis breadcrumbs alem de maior organização dos mesmos.
Justificativa: Melhorar a navegaçãoe ter um HTA claro ajudará os usuários a encontrarem informações mais rapidamente e contribuírem com informações importantes completando tais tarefas com menos frustração.
Padronização:
Sugestão: Se necessário melhorar o guia de estilo que aborde elementos de design e comportamento do usuario dentro da plataforma.
Justificativa: Um design consistente e processos organizados permitem que os usuários se familiarize mais rapido com o sistema, reduzindo erros e aumentando a eficiência

Reprojeto

Com base nas sugestões e melhorias, o reprojeto incluirá as seguintes etapas:

Redefinição da Estrutura de Navegação:
Ação: Caso algum desse problemas sejam identificados com os entrevistados, uma opção é desenvolver um novo layout de navegação, e HTA
Implementação: Utilizar card sorting para determinar a melhor organização das seções do site em uma possivel pesquisa.
Possível edição no Guia de Estilo:
Ação: Buscar padrões visuais e comportamentais para todos os elementos da interface.
Implementação: Documentar esses padrões e garantir que todos os novos desenvolvimentos e revisões de interface estejam alinhados com o guia.

Referências bibliográficas

Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. (2021)

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	16/05/2024	Criação da página	Mariana Letícia	Bruna Lima
`2.0`	22/05/2024	Adição dos tópicos introdução, metodologia, métodos, seleção de participantes, coleta e interpretação de dados	Pedro Henrique	Mariana Letícia
`2.1`	22/05/2024	Adicionando os tópicos que faltam no documento	Lucas Avelar	Bruna Lima