Planejamento da avaliação Protótipo de papel
Introdução
A avaliação de usabilidade é uma etapa essencial no desenvolvimento de sistemas interativos, proporcionando insights valiosos sobre a eficácia e eficiência da interface projetada. Utilizando o framework DECIDE, podemos estruturar nossa avaliação de maneira sistemática e focada nos objetivos e necessidades dos usuários.
Metodologia
Para o planejamento da avaliação do protótipo de papel, a metodologia escolhida utiliza o framework DECIDE. O nome DECIDE é um acrônimo, onde cada letra da palavra representa uma etapa a ser realizada no planejamento, conforme descrito a seguir:
- D: Determinar os objetivos gerais da avaliação;
- E: Explorar as perguntas a serem respondidas;
- C: Escolher os métodos de avaliação;
- I: Identificar as questões práticas da avaliação;
- D: Decidir sobre as questões éticas;
- E: Examinar e interpretar os dados apresentados.
D - Determinar objetivos
Os objetivos desta avaliação são identificar problemas de usabilidade na funcionalidade de cursos online do site dos bombeiros e verificar se o protótipo de papel atende às expectativas dos usuários em termos de facilidade de uso e eficiência. Estes objetivos são cruciais para garantir que a funcionalidade proposta não só atenda aos requisitos dos usuários, mas também seja intuitiva e de fácil navegação.
E - Explorar perguntas
Com base nos objetivos determinados, as seguintes perguntas serão exploradas durante a avaliação:
- A funcionalidade é intuitiva para os usuários?
- Os usuários conseguem facilmente encontrar a funcionalidade?
- Há algum ponto de confusão ou dificuldade durante o uso do protótipo?
- Os usuários consideram a interface amigável e eficiente?
- O sistema fornece feedback adequado durante a navegação?
Essas perguntas ajudam a operacionalizar a investigação, direcionando o foco para aspectos específicos da usabilidade que são críticos para a funcionalidade em questão .
C - Escolher método
Os métodos selecionados para a avaliação incluem a Prototipação em Papel e Entrevistas. O primeiro método visa avalia a usabilidade do protótipo através de simulações de uso com a participação de usuários. Neste método, cada membro da equipe atuará como um "computador", simulando em papel a execução do sistema e suas respostas às ações do usuário. A condução de entrevistas complementa essa abordagem, permitindo a coleta direta de feedback dos participantes sobre sua experiência ao interagir com o protótipo.
I - Identificar questões práticas
Recrutamento
O perfil de cada participante foi selecionado com base em características correspondentes ao Perfil do Usuário e as personas, como idade, sexo e nível de escolaridade, por exemplo.
Os participantes que inicialmente aceitaram participar da avaliação são alunos da Universidade de Brasília, Campus Gama. Um total de seis participantes foram recrutados.
Preparação
Antes de começar a coletar dados, o avaliador deve preparar e imprimir o material de apoio necessário (1). Isso inclui, os seguintes itens:
- Termo de consentimento livre e esclarecido (TCLE), de acordo com os cuidados éticos necessários;
- Instruções e cenários para orientar os participantes sobre as tarefas a serem realizadas;
- Roteiro de acompanhamento da observação, de modo a facilitar a captura de dados e anotações.
Para assegurar a validade do estudo, é importante que todos os participantes recebam o mesmo material, as mesmas informações e orientações (1).
Além disso, as atividades abaixo também devem ser realizadas antes da avaliação (2):
- Definir as tarefas para os participantes executarem durante a sessão;
- Criar os protótipos em papel das interfaces para executar as tarefas;
- Executar um teste-piloto.
Roteiro de avaliação
A seguir, temos os tópicos e passos a serem abordados durante a avaliação:
- Apresentação dos termos de consentimento e explicação de como os dados coletados serão utilizados;
- Breve explicação dos objetivos da entrevista para contextualização do participante;
- Simulação da funcionalidade a ser availiada com o protótipo em papel;
- Avaliação explorando as perguntas definidas previamente nesse planejamento.
Mão-de-obra necessária
A coleta de dados na prototipação em papel deve ser realizada por pelo menos dois avaliadores (2):
- Responsável por simular o comportamento do sistema e realizar as perguntas da entrevista.
- Responsável por observar a experiência de uso.
Custos
Os custos incluem tanto o valor impressões dos materiais mencionados anteriormente quanto o consumo de folhas em branco para a construção do protótipo em papel.
Equipamentos
Os dispositivos a serem utilizados incluem um celular e/ou um notebook. Eles serão utilizados para gravação da simulação, auxílio do avaliador e anotações durante a sessão.
Prazos
Na Tabela 1, apresentamos o cronograma planejado das sessões para avaliação de cada uma das seis funcionalidades. Cada simulação, inclui os avaliadores, o participante, a tarefa que será simulada, a data, o horário e o local.
| Entrevistador(es) | Entrevistado(s) | Horário do Início | Horário do Fim | Data | Tarefa(s) | Local |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mariana Letícia e Bruna Lima | João Victor | 14:00 | 14:20 | 19/06/2024 | Solicitar declaração de registro de ocorrência e Solicitação de Ficha de Atendimento | FGA |
| Daniela Alarcão e Lucas Avelar | Cainã Freitas | 10:00 | 10:20 | 18/06/2024 | Agendamento de atendimento presencial e CB Cursos 1 | FGA |
| Pedro Henrique e Genilson | Rafael | 10:00 | 10:20 | 18/06/2024 | CB Cursos 2 e Checar e Gerar Certificado | FGA |
Tabela 1: Cronograma planejado de avaliações do protótipo de papel.
Fonte: Mariana Letícia
D - Decidir questões éticas
Em consonância com os princípios éticos e de integridade, foi elaborado um termo de consentimento que deverá ser assinado por cada usuário antes do início da avaliação dos protótipos de papel. Este documento detalha os procedimentos envolvidos na avaliação e a forma como os dados serão utilizados. A assinatura deste termo será voluntária e demonstrará o consentimento informado do participante. Tal medida visa assegurar que todos os envolvidos estejam plenamente cientes e confortáveis com sua participação.
Figura 1 - Termo de Consentimento (Fonte: Daniela Alarcão, 2024).
E - Examinar dados
Durante a realização das avaliações, a equipe observará atentamente todas as considerações feitas pelos usuários escolhidos. Essas considerações incluirão comentários sobre aspectos intuitivos ou confusos, preferências pessoais e sugestões de melhorias. O feedback dos usuários fornecerá uma perspectiva valiosa sobre a percepção dos protótipos de papel e ajudará a identificar oportunidades de melhorias.
Ao final de cada avaliação, a equipe discutirá todas as informações coletadas. Isso garantirá que nenhum detalhe importante seja perdido e permitirá uma análise mais abrangente.
Com todas as informações coletadas e documentadas, a equipe realizará uma análise detalhada para identificar os pontos fortes de cada protótipo de papel, bem como as áreas que necessitam de melhorias. Essa análise será fundamental para orientar as modificações necessárias, garantindo que cada protótipo se alinhem melhor com as expectativas e necessidades dos usuários.
A partir dessa análise, a equipe poderá implementar as devidas modificações, aprimorando os protótipos de papel e, por conseguinte, o produto final. Este processo iterativo de feedback e refinamento é essencial para o desenvolvimento de qualquer etapa do projeto.
Planejamento do Teste Piloto
Membros da equipe do projeto conduzirão um teste piloto para validar e otimizar o planejamento da simulação com o protótipo em papel antes de sua execução oficial. Este teste piloto não influenciará a coleta nem a interpretação dos dados.
- Está agendado para ocorrer em 06 de junho de 2024, às 12:00 pela plataforma Microsoft Teams.
Teste Piloto
Serão realizados testes pilotos, um para cada funcionalidade, com o objetivo de validar e otimizar o planejamento da simulação com o protótipo de papel antes de sua execução oficial. No teste piloto de cada funcionalidade, um outro integrante do grupo fará o papel do participante.
Após a execução do teste piloto, se qualquer problema for identificado, iremos revisar o planejamento. Essa revisão é importante para garantir que os ajustes necessários sejam feitos e que a avaliação principal ocorra da forma esperada.
Teste Piloto 1: Checar e Gerar Certificado - Genilson
Video 1: Teste Piloto de Checar e Gerar Certificado.
Fonte: Genlson Silva, 2024.
Teste Piloto 2: Obter Declaração do Registro de Ocorrência - Mariana Letícia
Video 2: Teste Piloto Obter Declaração do Registro de Ocorrência.
Fonte: Mariana Letícia, 2024.
Bibliografia
Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do usuário.
Referências Bibliográficas
- Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. [Capítulo 11.7.2, p. 275]
- Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. [Capítulo 12.2.3, p. 316 e p. 317]
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
28/05/2024 | Criação da página | Mariana Letícia | Bruna Lima |
2.0 |
02/06/2024 | Adição das questões práticas | Bruna Lima | Pedro Henrique |
3.0 |
03/06/2024 | Adição de conteúdo DECIDE | Daniela Alarcão | Lucas Avelar |
4.0 |
03/06/2024 | Adição de conteúdo DECIDE | Lucas Avelar | Pedro Henrique |
4.1 |
03/06/2024 | Adição do cronograma e planejamento do teste piloto | Bruna Lima | Daniela Alarcão |
5.0 |
03/06/2024 | Adição do teste piloto de Checar e Gerar Certificado | Genilson Silva | Mariana Letícia |