Planejamento do Relato dos resultados do protótipo de papel

Introdução

A avaliação é crucial para o desenvolvimento de um projeto, especialmente na etapa de ideação com recolhimento dos dados. Ela nos oferece a perspectiva do usuário, ajudando a verificar se a funcionalidade atende aos seus interesses.

Por isso, é essencial planejar como relatar os resultados dessa avaliação. Isso permite validar os resultados com os participantes e identificar problemas e sugestões de melhorias. Organizar e extrair esses dados de maneira eficiente nos orientará durante o desenvolvimento do projeto.

Metodologia

Utilizando como base alguns pontos cruciais evidenciados por Barbosa e Silva em seu livro Iteração Humano Computador (1) na etapa de planejamento de avaliação, analisaremos os seguintes tópicos que serão utilizados posteriomente na construção do relato dos resultados das analises de tarefas:

1. Objetivo e Escopo;
2. Métodos;
3. Seleção de participantes;
4. Coleta de dados;
5. Interpretação de dados;
6. Lista de problemas encontrados;
7. Sugestões e Melhorias;
8. Reprojeto.

Objetivos e escopos

O objetivo desta análise é identificar problemas de usabilidade e melhorar as funcionalidades, focando em aprimorar a experiência do usuário ao usar funções como Checar e Gerar Certificado.

O escopo inclui todas as interações relacionadas a essas funcionalidades, como navegação, acesso e obtenção de informações.

Essas melhorias ajudarão a completar o relatório de análise de tarefas, proporcionando uma visão clara e abrangente dos problemas identificados. O relatório também incluirá sugestões de melhorias e um plano de reprojeto para aprimorar a usabilidade do sistema.

Métodos

O método para a avaliação do protótipo de papel será conduzido por meio de observação e entrevista com o protótipo de papel. Durante essa avaliação, os entrevistados interagirão de forma fictícia com o site utilizando papeis representando as interfaces. Um observador anotará todas as interações e observações, enquanto outra pessoa atuará como "máquina", movendo os papéis conforme os botões são clicados. Um facilitador estará presente para auxiliar o usuário em caso de dificuldades. Após a interação, conduziremos uma entrevista onde os avaliadores discutirão as tarefas realizadas e farão perguntas para esclarecer dúvidas, capturando dados para análise posterior.

Seleção de participantes

A seleção dos participantes acontecerá de acordo com o perfil do usuário. Isso possibilitará desenvolver um protótipo de papel o qual corresponda com o que se espera no sentido de interação com o sistema.

Coleta de dados

A coleta de dados ocorrerá através dos avaliadores e das gravações das simulações de uso dos protótipos de papel. Em relação aos avaliadores, existirá um avaliador em específico o qual irá anotar: os elementos que obtiveram ou não sucesso ao serem executador pelo avaliado; que tarefas conseguiram ou não serem concluídas pelo avaliado; as opiniões e constatações do avaliado durante a avaliação; e qualquer dado que possa ser interessante considerar para a fase de interpretação de dados. (1) Em relação às gravações, elas terão como foco captar os movimentos e falas do avaliado durante a avaliação.

Interpretação dos dados

Durante a fase de interpretação de dados, os avaliadores farão uma reunião entre si usando os dados coletados. Ou seja, todas as informações anotadas por um dos avaliadores, as gravações e o próprio protótipo de papel gerarão discussões para compreender se cada um dos elementos utilizados durante a avaliação estão sendo aplicados das melhores formas possíveis. Além disso, será analisado a necessidade de fazermos melhorias caso seja identificado problemas de usabilidade. (1)

Lista de problemas

Durante a fase de avaliação do protótipo de papel, poderemos identificar diversos gargalos e erros, desde dificuldades de navegação do protótipo até inconsistências na apresentação das informações, que aconteceram durante a avaliação ou poderão ocorrer no desenvolvimento do projeto. Desta forma, torna-se crucial documentar de forma detalhada cada problema que for encontrado, destacando sua gravidade e uma forma de solucioná-los.

Portanto, cabe ao avaliador designado as anotações, descrever os erros que forem encontrados durante a entrevista e levantados pelo entrevistado. Posteriormente, é dever da equipe, avaliar novamente a entrevista, buscando possíveis problemas que podem ter ocorrido e adiciona-los na lista para uma perspectiva mais ampla.

Assim, nessa parte do relato, deverá conter uma lista com os problemas que foram identificados.

Sugestões e Melhorias

Durante a avaliação, o entrevistado poderá fazer tanto comentários acerca de sugestões e melhorias da apresentação em si, quanto em relação as tarefas e funcionalidades do protótipo de papel, podendo envolver desde ajustes na interface até a inclusão de novos recursos. Desta forma, cabe aquele responsável por fazer anotações e descrições da entrevista, listar todas as sugestões dispostas pelo usuário.

Portanto, nessa etapa, será listado todas as sugestões e melhorias relacionadas a cada protótipo de papel realizado.

Reprojeto

Após identificarmos os problemas e sugestões de melhorias, será necessário realizar um processo de reprojeto do protótipo de papel, tentando abordar as questões levantadas durante a avaliação, tendo como objetivo mitigar erros e atender as necessidades e expectitvas do usuário de forma adequada. Desta forma, nessa etapa, os avaliadores devem filtrar os problemas e sugestões de acordo com a sua funcionalidade, identificando qual dessas sugestões e erros fazem sentido e ajustando-as conforme necessidade.

Biografia

Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. (2021). Acesso em: 03 de junho de 2024.

Referências Bibliográficas

1. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. [Capítulo 12, p. 318]

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
1.0	28/05/2024	Criação da página	Mariana Letícia	Bruna Lima
2.0	03/06/2024	Adição da lista de problemas, sugestões e reprojeto	Pedro Henrique	Bruna Lima
3.0	03/06/2024	Adição da Introdução, Metodologia, Objetivos e Escopos e Métodos	Genilson Silva	Bruna Lima
4.0	03/06/2024	Adição da Seleção de participantes, Coleta de dados e do Interpretação dos dados	Mariana Letícia	Bruna Lima