Relato dos Resultados

Introdução

O relato dos resultaos do protótipo de alta fidelidade é essencial para obter e esclarecer pontos de melhoria em sugestões Interação Humano-Computador. Dada essa afirmação, nessa página será trazido as metodologias utilizadas para obter os resultados, os principais objetivos e o escopos que abrangidos, além de seleçãode participantes e, por fim, cronograma executado de entrevistas e os relatos sobre cada uma das funcionalidades.

Metodologia

Por se tratar de um protótipo de alta fidelidade, os métodos utilizados para avaliar a usabilidade e apropriação com a tecnologia foram o de observação através do teste de usabilidade, juntamente com o de investigação, através de entrevistas. Assim, enquanto o primeiro método citado consegue avaliar o uso do site, determinando o que ficou palpável ou não ao usuário, o segundo método citado evidencia o relato do usuário com perguntas focadas no processo que teve ao usufruir da funcionalidade.

Cada fucionalidade deve ser avaliada por no mínimo três participantes, seguindo a técnica de Krug, com três ou quatro participantes, a maioria dos problemas é detectada, tornando possível fazer a análise no mesmo dia. (1) Em uma única sessão todas as funcionalidades serão avaliadas, o grupo se dividiu em três duplas, onde cada dupla acompanhou um participante durante a avaliação de duas funcionalidades. Dessa forma, alternamos até que todas as avaliações fossem concluídas.

Objetivos e Escopos

Os objetivos selecionados foram:

a apropriação com a tecnologia por parte dos usuários
conformidade com o padrão
problemas interativos na interface

O escopo inclui todas as interações relacionadas a essas funcionalidades, como navegação, acesso e obtenção de informações.

Seleção dos participantes

A seleção dos participantes teve como base o perfil do usuário. No geral, e de preferência, eles precisaram atender aos seguintes requisitos por ordem de prioridade descentente:

idade entre 18 e 24 anos
possuir familiaridade com a tecnologia
escolaridade: ensino médio
morar no centro oeste ou sudeste
gênero feminino

Participantes

Os participantes escolhidos estão descritos na tabela 1 abaixo, e estão conforme com o perfil do usuário:

Entrevistados	Idade	Ocupação	Facilidade com a tecnologia	Local onde moram
Augusto Duarte	22	estudante	possui facilidade	Centro-Oeste
Gustavo Alves	21	estudante	possui facilidade	Centro-Oeste
Larissa Stéfane	23	estudante	possui facilidade	Centro-Oeste

Tabela 1: Participantes da entrevista

Fonte: Mariana Letícia

Cronograma executado de entrevistas

Segue abaixo na tabela 2, o cronograma das entrevistas feitas:

Entrevistador(es)	Entrevistado(s)	Horário do Início	Horário do Fim	Data	Tarefa(s)	Local
Mariana Letícia, Bruna Lima, Daniela Alarcão, Lucas Avelar, Pedro Henrique e Genilson	Augusto Duarte	08:30	09:30	02/07/2024	- Solicitar declaração de registro de ocorrência - Solicitação de Ficha de Atendimento - Agendamento de atendimento presencial - CB Cursos 1 - CB Cursos 2 - Checar e Gerar Certificado	FGA
Mariana Letícia, Bruna Lima, Daniela Alarcão, Lucas Avelar, Pedro Henrique e Genilson	Gustavo Alves	08:30	09:30	02/07/2024	- Solicitar declaração de registro de ocorrência - Solicitação de Ficha de Atendimento - Agendamento de atendimento presencial - CB Cursos 1 - CB Cursos 2 - Checar e Gerar Certificado	FGA
Mariana Letícia, Bruna Lima, Daniela Alarcão, Lucas Avelar, Pedro Henrique e Genilson	Larissa Stéfane	08:30	09:30	02/07/2024	- Solicitar declaração de registro de ocorrência - Solicitação de Ficha de Atendimento - Agendamento de atendimento presencial - CB Cursos 1 - CB Cursos 2 - Checar e Gerar Certificado	FGA

Tabela 2: Cronograma executado de avaliações

Fonte: Mariana Letícia

Entrevista: Obter declaração do registro de ocorrência - Responsáveis: Mariana Letícia e Daniela Alarcão

Vídeos da Avaliação da funcionalidade: Obter declaração do registro de ocorrência

Vídeo 1: Avaliação 1 - Obter declaração de registro de ocorrência

Fonte: Daniela Alarcão e Mariana Letícia.

Vídeo 2: Avaliação 1 - Obter declaração de registro de ocorrência

Fonte: Daniela Alarcão e Mariana Letícia.

Vídeo 3: Avaliação 1 - Obter declaração de registro de ocorrência

Fonte: Daniela Alarcão e Mariana Letícia.

Segue a seguir na tabela 3, os resultados das entrevistas:

Entrevistado	Entrevistadores(as)	Você conseguiu operar o sistema com tranquilidade e sem erros?	Houve algum momento em que você se sentiu perdido ou confuso?	O sistema permitiu que você completasse sua tarefa de forma eficiente?	Você atingiu seu objetivo? A funcionalidade apresenta de forma clara o objetivo esperado?	O design do protótipo manteve seu interesse durante a interação? Ele é agradável e apropriado para a tarefa?	Qual foi sua impressão sobre o protótipo? O que você mudaria ou melhoraria?	Você recomendaria o uso deste sistema a outras pessoas? Por quê?
Augusto Duarte	Daniela Alarcão e Mariana Letícia	sim	não	sim	sim	⁠sim, intuitivo	⁠algumas funcionalidades iniciais não estão inclusas como login e cadastro sem ser pelo .gov	recomendaria o processo foi facil de resolver
Gustavo Alves	Daniela Alarcão e Mariana Letícia	sim	não	sim	sim	sim, bem intuitivo	protótipo bonito, coloria um pop up da notificação	sim, é útil
Larissa Stéfane	Daniela Alarcão e Mariana Letícia	sim	eu achei bem intuitivo sobre o que precisa se feito	sim	sim	sim, eu gostei bastante, não está confuso, está limpo	⁠usabilidade boa, cores boas, não mudaria nada	está facil de usar, recomendaria sim para qualquer pessoa que tem necessidade

Fonte - Bruna Lima, Daniela Alarcão, Genilson Junior, Lucas Avelar, Mariana Letícia e Pedro Henrique.

Tabela 3 - Roteiro de perguntas da entrevista da funcionalidade Obter declaração do registro de ocorrência.

Interpretação dos dados:
Os três participantes no geral conseguiram concluir a tarefa com sucesso
Em certos momentos a interface não deixava claro o que o usuário deveria fazer como prómimo passo, como exemplo, quando foi finalizada a funcionalidade e ao adicionar uma declaração.
Os usuários se apresentaram satisfeitos visualmente com a interface

Conclusão: No geral, os usuários encontraram poucas dificuldades e essas não impactaram na conclusão da tarefa.
Lista de problemas encontrados:
Dificuldade dos usuários ao adicionarem uma declaração de registro de ocorrência
Em algumas das interfaces havia nomes diferentes da funcionalidade (Obter declaração de registro de ocorrência e obter declaração do registro de atendimento), o que pode dificultar a procura pela funcionalidade pelos usuários
não há botão para voltar ou à página inicial ou à página de início das declarações.
Sugestões de melhoria:
Adicionar notificação assim que o processo de adicionar declaração fosse concluída
Adicionar outros mecanismos de login e cadastro além do .gov

Entrevista: Agendamento de Atendimento Presencial - Responsáveis: Daniela Alarcão e Mariana Letícia

Vídeos da Avaliação da funcionalidade: Obter declaração do registro de ocorrência

Vídeo 4: Avaliação 1 - Agendamento de Atendimento Presencial.

Fonte: Daniela Alarcão e Mariana Letícia.

Vídeo 5: Avaliação 2 - Agendamento de Atendimento Presencial.

Fonte: Daniela Alarcão e Mariana Letícia.

Vídeo 6: Avaliação 3 - Agendamento de Atendimento Presencial.

Fonte: Daniela Alarcão e Mariana Letícia.

Segue a seguir na tabela 4, os resultados das entrevistas:

Entrevistado	Entrevistadores(as)	Você conseguiu operar o sistema com tranquilidade e sem erros?	Houve algum momento em que você se sentiu perdido ou confuso?	O sistema permitiu que você completasse sua tarefa de forma eficiente?	Você atingiu seu objetivo? A funcionalidade apresenta de forma clara o objetivo esperado?	O design do protótipo manteve seu interesse durante a interação? Ele é agradável e apropriado para a tarefa?	Qual foi sua impressão sobre o protótipo? O que você mudaria ou melhoraria?	Você recomendaria o uso deste sistema a outras pessoas? Por quê?
Augusto Duarte	Daniela Alarcão e Mariana Letícia	Sim.	Não.	Sim.	Sim.	⁠ Sim, é intuitivo.	Deixo como sugestão que ao clicar no botão de ver a localização, que o redirecionamento seja direto, sem outra janela apenas para o link.	Sim, recomendaria. É eficiênte, prático e ágil.
Gustavo Alves	Daniela Alarcão e Mariana Letícia	Sim.	Não.	Sim.	Sim.	Sim, bem intuitivo.	O protótipo está bem detalhado, não mudaria nada.	Sim, recomendaria. O protótipo está fácil de entender.
Larissa Stéfane	Daniela Alarcão e Mariana Letícia	Sim.	Não. O protótipo está intuitivo e a usabilidade está boa.	Sim.	Sim, a funcionalidade está clara.	O design está apropriado, com uma interface boa e não está poluída.	⁠ Não mudaria em nada.	Sim, recomendaria.

Fonte - Bruna Lima, Daniela Alarcão, Genilson Junior, Lucas Avelar, Mariana Letícia e Pedro Henrique.

Tabela 4 - Roteiro de perguntas da entrevista da funcionalidade Agendamento de Atendimento Presencial.

Interpretação dos dados:
Os três entrevistados se sentiram confortáveis e confiantes ao usar o protótipo.
A tarefa foi concluída com sucesso em todas as entrevistas.
Os entrevistados não obtiveram dúvidas nem demonstraram confusão durante o uso do protótipo.

Conclusão: Conclui-se que o protótipo está adequado.
Lista de problemas encontrados:
Ruídos externos durante a gravação dos testes.
Sugestões de melhoria:
Ao clicar no botão "Ver localização", redirecionar diretamente ao Google Maps, sem janela adicional apenas para o link.

Entrevista: Curso do Corpo de Bombeiros [Acidentes Domiciliares]- Responsáveis: Pedro Henrique e Lucas Avelar

Vídeos da Avaliação da funcionalidade: Curso do Corpo de Bombeiros [Acidentes Domiciliares]

Vídeo 7: Avaliação 1 - Curso Corpo de Bombeiros [Acidentes Domiciliares]

Fonte: Pedro Henrique e Lucas Avelar

Vídeo 8: Avaliação 2 - Curso Corpo de Bombeiros [Acidentes Domiciliares]

Fonte: Pedro Henrique e Lucas Avelar

Vídeo 9: Avaliação 3 - Curso Corpo de Bombeiros [Acidentes Domiciliares]

Fonte: Pedro Henrique e Lucas Avelar

Segue abaixo a tabela com os resultados das entrevistas:

Entrevistado	Entrevistadores(as)	Você conseguiu operar o sistema com tranquilidade e sem erros?	Houve algum momento em que você se sentiu perdido ou confuso?	O sistema permitiu que você completasse sua tarefa de forma eficiente?	Você atingiu seu objetivo? A funcionalidade apresenta de forma clara o objetivo esperado?	O design do protótipo manteve seu interesse durante a interação? Ele é agradável e apropriado para a tarefa?	Qual foi sua impressão sobre o protótipo? O que você mudaria ou melhoraria?	Você recomendaria o uso deste sistema a outras pessoas? Por quê?
Larissa Stéfane	Pedro Henrique e Lucas Avelar	Sim	Não, achei bem intuitivo e bem claro como prosseguir.	Permitiu, e as coisas estão bem intuitivas, então se eu tivesse alguma confusão ou dificuldade, ele dava opção de voltar ou acessar. Gostei.	Atingi. Sim, eu gostei de como foi apresentada.	Manteve, ele está bem intuitivo, simples, ao mesmo tempo que está bem eficiente. Gostei de como foi apresentado.	A princípio não mudaria nada. Acho que ele entrega o que ele tem que entregar, de modo que a usabilidade está muito boa para usuários, tanto que tem tanta tecnologia, quanto quem não tem tanto.	Recomendaria. É uma coisa importante que todo cidadão precisa ter e ele entrega uma usabilidade boa para qualquer cidadão.
Augusto Duarte	Pedro Henrique e Lucas Avelar	Sim	Não	Sim	Sim	Manteve. Foi agradável e apropriado com a tarefa.	Nada. A tarefa está muito intuitiva.	Recomendaria.
Gustavo Alves	Pedro Henrique e Lucas Avelar	Sim. Só teve um detalhe que eu não tinha um login.	Não, acho que está bem encaminhado. Os processos estão bem definidos.	Sim.	Sim.	Sim, achei bem intutivo.	Eu gostei do protótipo. Acho que quando a pessoa for se inscrever no curso, ir direto para a página e não se inscrever e depois clicar.	Sim, é importante as pessoas terem acesso a esse curso. Um dia a gente pode precisar ter medidas para previnir certos acidentes e até em caso aconteça, a gente saber como prosseguir.

Tabela 5 - Roteiro de perguntas da entrevista da funcionalidade Curso do Corpo de Bombeiros [Acidentes Domiciliares]

Interpretação dos dados:
Os três participantes conseguiram operar o sistema com tranquilidade e sem confusão;
Para os participantes o sistema é bem intuitivo e apresenta uma boa usabilidade;
Os participantes não tiverem nenhuma confusão ou dificuldade em seguir os passos até o seu objetivo;
Todos os participantes gostaram e recomendariam o uso do sistema;

Conclusão: A partir dos dados obtidos dos três participantes, conseguimos concluir que o sistema parece ter uma boa usabilidade, conseguindo ser bastante intuitivo para os usuários e apresentando de forma clara, sem dificuldade ou confusão os passos e objetivos esperados.
Lista de problemas encontrados:
A partir da respostas obtidas e da analise dos entrevistadores, não foi detectado nenhuma problema.
Sugestões de melhoria:
Foi relatado por um dos participantes entrevistados que ao poderíamos apresentar a inscrição do sistema inicialmente com a suas devidas telas logo em seguida.

Entrevista: Curso do Corpo de Bombeiros [Primeiro Socorros]- Responsáveis: Lucas Avelar e Pedro Henrique

Vídeos da Avaliação da funcionalidade: Curso do Corpo de Bombeiro [Primeiros Socorros]

Vídeo 10: Avaliação 1 - Cursos Corpo de Bombeiro [Primeiros Socorros]

Fonte: Lucas Avelar e Pedro Henrique.

Vídeo 11: Avaliação 2 - Cursos Corpo de Bombeiro [Primeiros Socorros]

Fonte: Lucas Avelar e Pedro Henrique.

Vídeo 12: Avaliação 3 - Cursos Corpo de Bombeiro [Primeiros Socorros]

Fonte: Lucas Avelar e Pedro Henrique.

Segue abaixo a tabela com os resultados das entrevistas:

Entrevistado	Entrevistadores(as)	Você conseguiu operar o sistema com tranquilidade e sem erros?	Houve algum momento em que você se sentiu perdido ou confuso?	O sistema permitiu que você completasse sua tarefa de forma eficiente?	Você atingiu seu objetivo? A funcionalidade apresenta de forma clara o objetivo esperado?	O design do protótipo manteve seu interesse durante a interação? Ele é agradável e apropriado para a tarefa?	Qual foi sua impressão sobre o protótipo? O que você mudaria ou melhoraria?	Você recomendaria o uso deste sistema a outras pessoas? Por quê?
Larissa Stéfane	Lucas Avelar e Pedro Henrique	Sim	Não. Achei bem intuitivo, ele indica bem cada etapa/fase. Foi bem tranquilo de navegar.	Sim. Consegui.	Sim, ele deixa bem explícito a vídeo-aula e ele está sempre notificando a gente como usuário em qual fase estamos, como prosseguir e voltar.	Sim, ele está bem intuitivo, ele não está poluído, está fácil entendido e bem eficiente.	Não mudaria nada. Gostei de como foi apresentado. Achei que usabilidade está muito boa tanto para quem tem muita facilidade com tecnologia, ao mesmo tempo que está simples para quem tem dificuldade em tecnologia conseguir navegar.	Recomendaria, até porque todo mundo tem que saber o básico de primeiro socorros e ele está bem fácil de navegar de modo que qualquer pessoa conseguiria acessar.
Augusto Duarte	Lucas Avelar e Pedro Henrique	Consegui	Não	Permitiu	Apresenta. Consegui chegar a video aula de primeiro socorros.	Agradável e bem prático de fazer o passo a passo.	Acredito que não mudaria nada, achei ele bem prático. Foi muito intuitivo o passo a passo. Consegui fazer cada passo bem tranquilo.	Recomendaria.
Gustavo Alves	Lucas Avelar e Pedro Henrique	Sim. Foi tranquilo.	Não. Está bem tranquilo.	Sim.	Sim.	Sim.	Eu mudaria a questão de clicar no botão de se inscrever e ir direto para tela.	Com certeza, essa funcionalidade de primeiro socorros é muito importante, como qualquer outra coisa, a gente precisar ter conhecimento e estar se capacitando caso precise.

Tabela 6 - Roteiro de perguntas da entrevista da funcionalidade Curso do Corpo de Bombeiros [Primeiros Socorros]

Interpretação dos dados:
Os participantes conseguiram executar as tarefas de forma tranquila e sem confusão;
Conseguiram alcançar seu objetivo de forma clara, relatando boa usabilidade e intuitividade;
Tiveram uma boa impressão e recomendariam o uso do sistema.

Conclusão: A partir dos dados, podemos concluir que o sistema é claro, intuitivo e com uma boa usabilidade de modo com que os usuários conseguiram chegar ao seu objetivo de forma bem traqnuila.
Lista de problemas encontrados:
A partir dos dados que obtemos dos entrevistados e após uma análise posterior dos entrevistadores, não foi encontrado nenhum problema.
Sugestões de melhoria:
Assim como na funcionalidade de cursos [Acidentes Domiciliares], foi indicado que deveria ser clicado diretamente no botão de se inscrever e ir direto para a tela.

Entrevista: Checar e Gerar Certificados - Responsáveis: Genilson Silva e Bruna Lima

Vídeos da Avaliação da funcionalidade: Checar e Gerar Certificados

Vídeo 13: Avaliação 1 - Checar e Gerar Certificados

Fonte: Genilson Silva e Bruna Lima.

Vídeo 14: Avaliação 2 - Checar e Gerar Certificados

Fonte: Genilson Silva e Bruna Lima.

Vídeo 15: Avaliação 3 - Checar e Gerar Certificados

Fonte: Genilson Silva e Bruna Lima.

Segue a tabela 7, com os resultados das entrevistas:

Entrevistado	Entrevistadores(as)	Você conseguiu operar o sistema com tranquilidade e sem erros?	Houve algum momento em que você se sentiu perdido ou confuso?	O sistema permitiu que você completasse sua tarefa de forma eficiente?	Você atingiu seu objetivo? A funcionalidade apresenta de forma clara o objetivo esperado?	O design do protótipo manteve seu interesse durante a interação? Ele é agradável e apropriado para a tarefa?	Qual foi sua impressão sobre o protótipo? O que você mudaria ou melhoraria?	Você recomendaria o uso deste sistema a outras pessoas? Por quê?
Augusto Duarte	Genilson Silva e Bruna Lima	sim	sim, não vi a notificação.	sim	sim	⁠sim, intuitivo.	achei intuitivo e bonito, só mudaria a parte de notificação.	sim, é importante que o usuário consiga ver sua solicitação.
Gustavo Alves	Genilson Silva e Bruna Lima	sim	sim, não visualizei a notificação.	sim	sim	sim, bem intuitivo	protótipo bonito e intuitivo, só colocaria um pop up para notificação.	sim, recomendaria.
Larissa Stéfane	Genilson Silva e Bruna Lima	sim	não	sim, intuitivo. gostei da interface de download.	sim	sim, fácil de compreender.	muito intuitivo, não mudaria nada.	recomendo, pois é fácil de coompreender e navegar.

Fonte - Bruna Lima, Daniela Alarcão, Genilson Junior, Lucas Avelar, Mariana Letícia e Pedro Henrique.

Tabela 7 - Roteiro de perguntas da entrevista da funcionalidade Checar e Gerar Certificados.

Interpretação dos dados:
Os três participantes no geral conseguiram concluir a tarefa com sucesso.
Os usuários ficaram confusos principalmente com a notificação, pois ela ficou de forma bastante discreta.
Os usuários se apresentaram satisfeitos visualmente com a interface

Conclusão: No geral, os usuários encontraram poucas dificuldades em vizualizar que o download foi concluido, mas conseguiram interagir com o site de modo geral.
Lista de problemas encontrados:
Dificuldade de visualização da notificação.
A tela de download poderia estar melhor apresentada.
Sugestões de melhoria:
Adicionar Pop Up de notificação para fácil visualização.
Melhoria na tela de download.
É notável que se pode ter um caminho mais rápido para quem quer apenas visualizar o andamento da solciitação.

Entrevista: Solicitar Ficha de Atendimento - Responsáveis: Bruna Lima e Genilson Junior

Vídeos da Avaliação da funcionalidade: Solicitar Ficha de Atendimento.

Vídeo 16: Avaliação 1 - Solicitar Ficha de Atendimento.

Fonte: Bruna Lima e Genilson Junior.

Vídeo 17: Avaliação 2 - Solicitar Ficha de Atendimento.

Fonte: Bruna Lima e Genilson Junior.

Vídeo 18: Avaliação 3 - Solicitar Ficha de Atendimento.

Fonte: Bruna Lima e Genilson Junior.

Segue a seguir na tabela 8, os dados coletados das entrevistas:

Entrevistado	Entrevistadores(as)	Você conseguiu operar o sistema com tranquilidade e sem erros?	Houve algum momento em que você se sentiu perdido ou confuso?	O sistema permitiu que você completasse sua tarefa de forma eficiente?	Você atingiu seu objetivo? A funcionalidade apresenta de forma clara o objetivo esperado?	O design do protótipo manteve seu interesse durante a interação? Ele é agradável e apropriado para a tarefa?	Qual foi sua impressão sobre o protótipo? O que você mudaria ou melhoraria?	Você recomendaria o uso deste sistema a outras pessoas? Por quê?
Augusto Duarte	Bruna Lima e Genilson Junior	No último botão fui direcionado para a tela de login novamente, mas fora isso não tive erros.	Não.	Sim.	Sim.	⁠ Sim.	Os processos estão coerentes e fáceis de visualizar. Só achei as que as letras estão pequenas em algumas telas e ao final poderia ser exibida uma confirmação do processo.	Sim, recomendaria. É uma funcionalidade útil para o cidadão.
Gustavo Alves	Bruna Lima e Genilson Junior	Sim.	Não.	Sim, permitiu. É uma tarefa simples e fácil de executar.	Sim.	Sim, é intuitivo e fácil.	Tem um design leve e é visualmente agradável. Não mudaria nada.	Sim, recomendaria.
Larissa Stéfane	Bruna Lima e Genilson Junior	Sim.	Não, é intuitivo. Apenas o botão de criar solicitação que a depender da pessoa pode não ser tão fácil de ser identicado.	Sim, e o protótipo mostra bem quando finalizamos uma etapa antes de inciar uma nova.	Sim, apresenta. Está sempre comunicando o usuário o que está acontecendo.	Sim, manteve. É intuitivo e está fácil de ser compreendido.	⁠ Eu gostei bastante de sempre indicar com mensagens todos os passos e a usabilidade é boa. ,Mudaria apenas o botão de criar solicitação.	Sim, recomendaria. Acredito que pessoas de todas as idades teriam facilidade em utilizar essa funcionalidade, além da praticidade já que ela possibilita o agendamento online.

Fonte - Bruna Lima, Daniela Alarcão, Genilson Junior, Lucas Avelar, Mariana Letícia e Pedro Henrique.

Tabela 8 - Roteiro de perguntas da entrevista da funcionalidade Solicitar Ficha de Atendimento.

Interpretação dos dados:
Na primeira avaliação, ocorreu um problema técnico no protótipo, resultando na não exibição da tela final que apresenta a conclusão da criação da solicitação. Nas avaliações subsequentes, este problema foi corrigido e não foram observadas mais questões relacionadas a esse ponto.
Foram feitas sugestões sobre o tamanho das fontes e a visibilidade do botão de criar solicitação.
Os participantes elogiaram o design das telas e expressaram conforto com sua usabilidade.
Os participantes consideraram o protótipo intuitivo.
Conclusão: Pode-se concluir que o protótipo é intuitivo e que possui um design adequado. Há apenas duas sugestões de melhoria relevantes que serão abordadas no reprojeto.
Lista de problemas encontrados:
O botão de criar uma solicitação não é fácil de ser identificado;
Em algumas telas as letras estão muito pequenas.
Sugestões de melhoria:
Redesenhar e reposicionar o botão de criação de solicitação: Aumentar seu tamanho e reposicioná-lo para a parte superior da tela, a fim de melhorar sua visibilidade e acessibilidade para os usuários.
Aumentar o tamanho da fonte utilizada nas telas.

Bibliografia

Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. (2021). Acesso em: 03 de junho de 2024.

Referências Bibliográficas

Avaliação E Projeto No Design De Interfaces - Autor: José Guilherme Santa Rosa - Ano: Capa comum – 1 janeiro 2010. [Capítulo 9, p. 144]

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	02/07/2024	Criação da página	Mariana Letícia	Genilson Silva
`2.0`	02/07/2024	Adição de introdução, metodologia, e dos objetivos do planejamento	Mariana Letícia	Genilson Silva
`3.0`	02/07/2024	Adição do relato de resultados da funcionalidade Obter declaração do regitro de ocorrência	Mariana Letícia	Genilson Silva
`4.0`	03/07/2024	Adição do relato de resultados da funcionalidade Agendamento de Atendimento Presencial	Daniela Alarcão	Mariana Letícia
`5.0`	03/07/2024	Adição do relato de resultados da funcionalidade Curso [Acidentes Domiciliares] e Primeiros Socorros	Pedro Henrique e Lucas Avelar	Mariana Letícia
`6.0`	03/07/2024	Adição do relato de resultados da funcionalidade Checar e Gerar Certificados	Genilson Silva	Mariana Letícia
`7.0`	03/07/2024	Adição do relato de resultados da funcionalidade Solictar Ficha de Atendimento	Bruna Lima	Mariana Letícia