Análise de tarefas

Introdução

Revisar os itens de um projeto é uma tarefa dinâmica e pode ser trabalhosa pela necessidade de analisar algum projeto, encontrar erros, e até sugerir melhorias.

A partir disso, se é capaz de fazer uma verificação da análise de tarefas de modo a compreender essa seção do projeto e garantir essa melhoria.

Metodologia

Através do que foi descrito anteriormente no planejamento de verificação, a metodologia a ser utilizada é a inspeção, com o objetivo de analisar e encontrar problemas na interface a partir da exploração dela. (1)

A seguir, evidenciaremos: os participantes dessa lista de revisão; o template de tópicos a ser analisados durante a avaliação; e as tabelas de 1 a 6 descrevendo os resutados das verificações de análise de tarefas das checklists.

Participantes

A avaliadora responsável por desenvolver a lista de verificação da etapa 2 sobre a análise de tarefas para o grupo 7 será a Mariana Letícia, a revisora do checklist será Bruna Lima e os Verificadores serão Bruna Lima, Daniela Alarcão, Lucas Avelar e Pedro Henrique, conforme está evidente em planejamento de verificação.

Checklist: Análise de tarefas

Item 1: A análise de tarefas possui um conjunto de objetivos que correspondem ao objetivo das pessoas que utilizarão aquele sistema, além de uma lista de ações correspondentes ao objetivos, conforme é evidenciado na figura 1 a seguir? Esse objetivo também é representado pelo primeiro passo de execução de um HTA na figura 2.
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 178.
  & Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 180.
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Figura 1 e 2: Evidência da necessidade de objetivos e listas para a análise de tarefas
Item 2: foram implementados o segundo passo da execução de um HTA sendo ele: estabelecer uma ligação lógica entre os objetivos e as medidas de sucesso, mencionando quais seriam essas medidas de sucesso como está descrito na figura 3 a seguir?
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 180.
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Figura 3: Passos 2 do HTA segundo o livro mencionado acima
Item 3: foram implementados os passos 3 e 4 do HTA, sendo o 3 se o HTA possui dados verossímeis que condizem com a funcionalidade analisada, e o 4 se houve uma decomposição de objetivos em subobjetivos em um diagrama ou tabela hierárquica contendo ações, feedbacks disparadas a partir dos objetivos como está descrito na figura 4 a seguir?
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 181.
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Figura 4: Passos 3 e 4 do HTA segundo o livro mencionado acima
Item 4: Segundo os passo 5, os dados foram coletados de usuários reais, garantindo a confiabilidade da análise como está descrito na figura 5 a seguir?
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 181.
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Figura 5: Passo 5 do HTA segundo o livro mencionado acima
Item 5: Segundo os passo 6, as operações se apresentam como significativas e de acordo com os objetivos como está descrito na figura 6 a seguir?
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 181.
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Figura 6: Passo 6 do HTA segundo o livro mencionado acima
Item 6: Segundo os passo 7, foram considerados erros humanos, e foram representados os diagramas como está descrito na figura 7 a seguir?
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 181.
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Figura 7: Passos 6 do HTA segundo o livro mencionado acima
Item 7: Caso a análise tenha sido representada o HTA como uma das análises de tarefa, foram utilizados corretamente elementos como plano e operações - feedback, input etc. e uso correto das representações de elementos visuais do HTA tais como está ilustrado abaixo como está descrito na figura 8 a seguir?
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 178.
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Figura 8: Uso correto do HTA
Item 8: Caso a análise tenha sido representada pelo GOMS, está descrito os objetivos, operadores, métodos e regras de seleção, assim como está descrito na figura 9 a seguir?
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 182.
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Figura 9: Uso correto do GOMS
Item 9: Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as tarefas de usuário, sistema, iterativas e abstradas, como está conforma na figura 10 a seguir?
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 187.
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Figura 10: Uso correto dos elementos do CTT
Item 10: Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as relações entre elementos, como a ativação, ativação com passagem de informação, escolha, tarefas concorrentes, tarefas concorrentes e comunicantes, tarefas independentes, desativação e suspensão/retomada, como está evidente na figura 11 a seguir?
- Fonte: Barbosa, Simone D. J. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021, p. 188.
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Figura 11: Uso correto das relações do CTT

Resultado do Checklist

Funcionalidade: Solicitar ficha de atendimento - Revisora: Mariana Letícia

Item	Descrição	Versão do Artefato	Avaliação	Descrição do problema	Sugestão de Ação Corretiva	Observações
1	A análise de tarefas possui um conjunto de objetivos que correspondem ao objetivo das pessoas que utilizarão aquele sistema, além de uma lista de ações correspondentes ao objetivos, conforme é evidenciado na figura 1 a seguir? Esse objetivo também é representado pelo primeiro passo de execução de um HTA na figura 2.	1.6	conforme
2	foram implementados o segundo passo da execução de um HTA sendo ele: estabelecer uma ligação lógica entre os objetivos e as medidas de sucesso, mencionando quais seriam essas medidas de sucesso como está descrito na figura 3 a seguir?	1.6	conforme
3	foram implementados os passos 3 e 4 do HTA, sendo o 3 se o HTA possui dados verossímeis que condizem com a funcionalidade analisada, e o 4 se houve uma decomposição de objetivos em subobjetivos em um diagrama ou tabela hierárquica contendo ações, feedbacks disparadas a partir dos objetivos como está descrito na figura 4 a seguir?	1.6	conforme
4	Segundo os passo 5, os dados foram coletados de usuários reais, garantindo a confiabilidade da análise como está descrito na figura 5 a seguir?	1.6	não conforme	adicionar se aqueles dados para a funcionalidade foram validados com algum usuário		não há indicios de que os dados para essa funcionalidade foram pegos de usuários reais
5	Segundo os passo 6, as operações se apresentam como significativas e de acordo com os objetivos como está descrito na figura 6 a seguir?	1.6	conforme
6	Segundo os passo 7, foram considerados erros humanos, e foram representados os diagramas como está descrito na figura 7 a seguir?	1.6	conforme			não há recomendações sobre o que o usuário deve fazer naquela etapa
7	Caso a análise tenha sido representada o HTA como uma das análises de tarefa, foram utilizados corretamente elementos como plano e operações - feedback, input etc. e uso correto das representações de elementos visuais do HTA tais como está ilustrado abaixo como está descrito na figura 8 a seguir?	1.6	conforme			o ultimo item não apresenta representação do objetivo, se ele é sequencial, de seleção ou em paralelo
8	Caso a análise tenha sido representada pelo GOMS, está descrito os objetivos, operadores, métodos e regras de seleção, assim como está descrito na figura 9 a seguir?	1.6	-	-	-	-
9	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as tarefas de usuário, sistema, iterativas e abstradas, como está conforma na figura 10 a seguir?	1.6	conforme
10	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as relações entre elementos, como a ativação, ativação com passagem de informação, escolha, tarefas concorrentes, tarefas concorrentes e comunicantes, tarefas independentes, desativação e suspensão/retomada, como está evidente na figura 11 a seguir?	1.6	não conforme	entre selecionar o tipo do requerimento e preencher a ficha de atendimento, seria necessário executar uma dessas tarefas antes da outra	adicionar simbolo >> ao invés do quadrado

Tabela 1: Tabela de verificação de checklist da análise de tarefa Solicitar ficha de atendimento

Fonte: Mariana Letícia, 2024

Vídeo 1: Verificação da análise de tarefa Solicitar ficha de atendimento .

Fonte: Mariana Letícia, 2024

Funcionalidade : Consulta de processos - Revisora: Daniela Alarcão

Item	Descrição	Versão do Artefato	Avaliação	Descrição do problema	Sugestão de Ação Corretiva	Observações
1	A análise de tarefas possui um conjunto de objetivos que correspondem ao objetivo das pessoas que utilizarão aquele sistema, além de uma lista de ações correspondentes ao objetivos, conforme é evidenciado na figura 1 a seguir? Esse objetivo também é representado pelo primeiro passo de execução de um HTA na figura 2.	1.6	Conforme
2	foram implementados o segundo passo da execução de um HTA sendo ele: estabelecer uma ligação lógica entre os objetivos e as medidas de sucesso, mencionando quais seriam essas medidas de sucesso como está descrito na figura 3 a seguir?	1.6	Conforme
3	foram implementados os passos 3 e 4 do HTA, sendo o 3 se o HTA possui dados verossímeis que condizem com a funcionalidade analisada, e o 4 se houve uma decomposição de objetivos em subobjetivos em um diagrama ou tabela hierárquica contendo ações, feedbacks disparadas a partir dos objetivos como está descrito na figura 4 a seguir?	1.6	Conforme
4	Segundo os passo 5, os dados foram coletados de usuários reais, garantindo a confiabilidade da análise como está descrito na figura 5 a seguir?	1.6	Não conforme		Não está descrito no documento
5	Segundo os passo 6, as operações se apresentam como significativas e de acordo com os objetivos como está descrito na figura 6 a seguir?	1.6	Conforme
6	Segundo os passo 7, foram considerados erros humanos, e foram representados os diagramas como está descrito na figura 7 a seguir?	1.6	Não conforme	Erros não foram representados
7	Caso a análise tenha sido representada o HTA como uma das análises de tarefa, foram utilizados corretamente elementos como plano e operações - feedback, input etc. e uso correto das representações de elementos visuais do HTA tais como está ilustrado abaixo como está descrito na figura 8 a seguir?	1.6	Não conforme	As representações de elementos visuais não estão corretas
8	Caso a análise tenha sido representada pelo GOMS, está descrito os objetivos, operadores, métodos e regras de seleção, assim como está descrito na figura 9 a seguir?	1.6	--	--	--	--
9	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as tarefas de usuário, sistema, iterativas e abstradas, como está conforma na figura 10 a seguir?	1.6	Não conforme	Apresenta erros
10	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as relações entre elementos, como a ativação, ativação com passagem de informação, escolha, tarefas concorrentes, tarefas concorrentes e comunicantes, tarefas independentes, desativação e suspensão/retomada, como está evidente na figura 11 a seguir?	1.6	Não conforme	Apresenta erros

Tabela 2: Tabela de Verificação de Consulta de Processos

Fonte: Daniela Alarcão, 2024

Funcionalidade: Checar e Gerar Certificado - Revisora: Bruna Lima

Item	Descrição	Versão do Artefato	Avaliação	Descrição do problema	Sugestão de Ação Corretiva	Observações
1	A análise de tarefas possui um conjunto de objetivos que correspondem ao objetivo das pessoas que utilizarão aquele sistema, além de uma lista de ações correspondentes ao objetivos, conforme é evidenciado na figura 1 a seguir? Esse objetivo também é representado pelo primeiro passo de execução de um HTA na figura 2.	2.0	Conforme
2	Foram implementados o segundo passo da execução de um HTA sendo ele: estabelecer uma ligação lógica entre os objetivos e as medidas de sucesso, mencionando quais seriam essas medidas de sucesso como está descrito na figura 3 a seguir?	2.0	Conforme
3	Foram implementados os passos 3 e 4 do HTA, sendo o 3 se o HTA possui dados verossímeis que condizem com a funcionalidade analisada, e o 4 se houve uma decomposição de objetivos em subobjetivos em um diagrama ou tabela hierárquica contendo ações, feedbacks disparadas a partir dos objetivos como está descrito na figura 4 a seguir?	2.0	Conforme
4	Segundo os passo 5, os dados foram coletados de usuários reais, garantindo a confiabilidade da análise como está descrito na figura 5 a seguir?	2.0	Conforme			Na versão atual da análise já foi validada com usuários durante as entrevistas realizadas.
5	Segundo os passo 6, as operações se apresentam como significativas e de acordo com os objetivos como está descrito na figura 6 a seguir?	2.0	Conforme
6	Segundo os passo 7, foram considerados erros humanos, e foram representados os diagramas como está descrito na figura 7 a seguir?	2.0	Não conforme	O diagrama não considera erros humanos.	Adicionar os aspectos relacionados aos erros humanos.
7	Caso a análise tenha sido representada o HTA como uma das análises de tarefa, foram utilizados corretamente elementos como plano e operações - feedback, input etc. e uso correto das representações de elementos visuais do HTA tais como está ilustrado abaixo como está descrito na figura 8 a seguir?	2.0	Não conforme	Não possui todos os elementos, apresenta apenas objetivos e subobjetivos	Adicionar ações e operações.
8	Caso a análise tenha sido representada pelo GOMS, está descrito os objetivos, operadores, métodos e regras de seleção, assim como está descrito na figura 9 a seguir?	2.0
9	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as tarefas de usuário, sistema, iterativas e abstradas, como está conforma na figura 10 a seguir?	2.0	Conforme
10	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as relações entre elementos, como a ativação, ativação com passagem de informação, escolha, tarefas concorrentes, tarefas concorrentes e comunicantes, tarefas independentes, desativação e suspensão/retomada, como está evidente na figura 11 a seguir?	2.0	Conforme

Tabela 3: Tabela de verificação de checklist da análise de tarefa Checar e Gerar Certificado.

Fonte: Bruna Lima, 2024

Vídeo 3: Verificação da análise de tarefa Checar e Gerar Certificado.

Fonte: Bruna Lima, 2024

Funcionalidade: Agendamento de atendimento presencial - Revisor: Pedro Henrique

Item	Descrição	Versão do Artefato	Avaliação	Descrição do problema	Sugestão de Ação Corretiva	Observações
1	A análise de tarefas possui um conjunto de objetivos que correspondem ao objetivo das pessoas que utilizarão aquele sistema, além de uma lista de ações correspondentes ao objetivos, conforme é evidenciado na figura 1 a seguir? Esse objetivo também é representado pelo primeiro passo de execução de um HTA na figura 2.	2.0	Conforme		Definir quais itens são objetivos e operações	Não define quais são objetivos e quais são operações
2	Foram implementados o segundo passo da execução de um HTA sendo ele: estabelecer uma ligação lógica entre os objetivos e as medidas de sucesso, mencionando quais seriam essas medidas de sucesso como está descrito na figura 3 a seguir?	2.0	Não conforme	Como está em descrição textual, não dá para definir se há ligação lógica	Fazar a representação do diagrama
3	Foram implementados os passos 3 e 4 do HTA, sendo o 3 se o HTA possui dados verossímeis que condizem com a funcionalidade analisada, e o 4 se houve uma decomposição de objetivos em subobjetivos em um diagrama ou tabela hierárquica contendo ações, feedbacks disparadas a partir dos objetivos como está descrito na figura 4 a seguir?	2.0	Não conforme	Não dá para definir quais são objetivos e quais são subobjetivos
4	Segundo os passo 5, os dados foram coletados de usuários reais, garantindo a confiabilidade da análise como está descrito na figura 5 a seguir?	2.0	Não conforme	Não há nenhum lugar que relate se os dados foram coletados dos usuários
5	Segundo os passo 6, as operações se apresentam como significativas e de acordo com os objetivos como está descrito na figura 6 a seguir?	2.0	Não conforme	Não dá para saber quais são operações ou objetivos	Definir quais itens são objetivos e operações
6	Segundo os passo 7, foram considerados erros humanos, e foram representados os diagramas como está descrito na figura 7 a seguir?	2.0	Não conforme	Não foi relatado se foram considerados erros humanos e não há representaçaõ em diagrama
7	Caso a análise tenha sido representada o HTA como uma das análises de tarefa, foram utilizados corretamente elementos como plano e operações - feedback, input etc. e uso correto das representações de elementos visuais do HTA tais como está ilustrado abaixo como está descrito na figura 8 a seguir?	2.0	Incompleto	Não foi definido quais itens são objetivos ou operações		No entanto, foram relatados feedback, plano, etc..
8	Caso a análise tenha sido representada pelo GOMS, está descrito os objetivos, operadores, métodos e regras de seleção, assim como está descrito na figura 9 a seguir?	2.0	Não se aplica
9	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as tarefas de usuário, sistema, iterativas e abstradas, como está conforma na figura 10 a seguir?	2.0	Não conforme	Ausência de imagem
10	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as relações entre elementos, como a ativação, ativação com passagem de informação, escolha, tarefas concorrentes, tarefas concorrentes e comunicantes, tarefas independentes, desativação e suspensão/retomada, como está evidente na figura 11 a seguir?	2.0	Não conforme	Ausência de imagem

Tabela 4: Tabela de verificação de checklist da Agendamento de atendimento presencial.

Fonte: Pedro Henrique, 2024

(Link do vídeo)[youtu.be/JV3r1A4bVBM]

Vídeo 4: Verificacão Agendamento de atendimento presencial.

Fonte: Pedro Henrique, 2024

Funcionalidade: Agendamento de atendimento presencial - Revisor: Lucas Avelar

Item	Descrição	Versão do Artefato	Avaliação	Descrição do problema	Sugestão de Ação Corretiva	Observações
1	A análise de tarefas possui um conjunto de objetivos que correspondem ao objetivo das pessoas que utilizarão aquele sistema, além de uma lista de ações correspondentes ao objetivos, conforme é evidenciado na figura 1 a seguir? Esse objetivo também é representado pelo primeiro passo de execução de um HTA na figura 2.	1.0	não conforme		Falta adicionar a omagem da HTA/Goms
2	foram implementados o segundo passo da execução de um HTA sendo ele: estabelecer uma ligação lógica entre os objetivos e as medidas de sucesso, mencionando quais seriam essas medidas de sucesso como está descrito na figura 3 a seguir?	1.0	conforme
3	foram implementados os passos 3 e 4 do HTA, sendo o 3 se o HTA possui dados verossímeis que condizem com a funcionalidade analisada, e o 4 se houve uma decomposição de objetivos em subobjetivos em um diagrama ou tabela hierárquica contendo ações, feedbacks disparadas a partir dos objetivos como está descrito na figura 4 a seguir?	1.0	conforme
4	Segundo os passo 5, os dados foram coletados de usuários reais, garantindo a confiabilidade da análise como está descrito na figura 5 a seguir?	1.0	conforme
5	Segundo os passo 6, as operações se apresentam como significativas e de acordo com os objetivos como está descrito na figura 6 a seguir?	1.0	conforme
6	Segundo os passo 7, foram considerados erros humanos, e foram representados os diagramas como está descrito na figura 7 a seguir?	1.0	conforme
7	Caso a análise tenha sido representada o HTA como uma das análises de tarefa, foram utilizados corretamente elementos como plano e operações - feedback, input etc. e uso correto das representações de elementos visuais do HTA tais como está ilustrado abaixo como está descrito na figura 8 a seguir?	1.0	conforme
8	Caso a análise tenha sido representada pelo GOMS, está descrito os objetivos, operadores, métodos e regras de seleção, assim como está descrito na figura 9 a seguir?	1.6	-	-	-	-
9	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as tarefas de usuário, sistema, iterativas e abstradas, como está conforma na figura 10 a seguir?	1.6	conforme
10	Caso a análise tenha sido representada pela Árvore de tarefas Concorrentes(CTT), foram representados corretamente as relações entre elementos, como a ativação, ativação com passagem de informação, escolha, tarefas concorrentes, tarefas concorrentes e comunicantes, tarefas independentes, desativação e suspensão/retomada, como está evidente na figura 11 a seguir?	1.6

Tabela 4 : Tabela de verificação de checklist

Fonte: Lucas Avelar, 2024

Vídeo : Verificação da análise de tarefa Solicitar ficha de atendimento .

Fonte:Lucas Avelar, 2024