Perfil de Usuário
Introdução
De acordo com Silva: "Devemos identificar características de interesse como cargo, função, experiência, faixa etária entre outros e conduzir um estudo para coletar dados, a fim de agregar valor a esses grupos na qual os usuários estão inseridos"1. Assim, esse seria o objetivo do perfil dos usuários que iremos descrever no artefato a seguir, cujo traçamos com base nos materiais base da disciplina, para fins de estudo e avaliações da plataforma CD-MOJ.
Objetivo
De acordo com Silva: "Devemos identificar características de interesse como cargo, função, experiência, faixa etária entre outros e conduzir um estudo para coletar dados, a fim de agregar valor a esses grupos na qual os usuários estão inseridos"1. O perfil do usuário é algo fundamental ter identificado dentro de um projeto ou estudo sobre um produto de software, o objetivo principal desse artefato é justamente fazer essa identificação. Ao identificar e documentar os perfis de usuários, é possível orientar as decisões de design e desenvolvimento de maneira a garantir que o sistema atenda aos requisitos específicos e promova uma experiência positiva para todos os seus usuários3.
Metodologia
Em geral, um perfil de usuário é caracterizado por dados sobre o próprio usuário, dados sobre sua relação com tecnologia, sobre seu conhecimento do domínio do produto e das tarefas que deverá realizar utilizando o produto (Hackos e Redish, 1998; Courage e Baxter, 2005)2. Baseado nisso, iremos traçar o perfil dos usuários através da técnica de levantamento de dados por meio de questionário3.
Motivação para a escolha da metodologia
Esta técnica de aplicação do questionário em diferentes públicos e supostos públicos algos permite a coleta de dados de forma rápida e quantitativa na qual tem como vantagem: coletar informações de muitos usuários, rapidez no processo e na análise dos dados e seu custo é relativamente barato, com pouco esforço de distribuição, porém requer um certo cuidado para evitar perguntas muito fechadas, para não limitar as expressões do respondente4.
Processo
O processo para descobrir o perfil dos usuários do CD-MOJ foi simples, pois de início já tinhamos uma ideia de quais seriam os usuários pois é do conhecimento da equipe informações relevantes sobre o sistema.
Após alguns levantamentos, chegamos a conclusão de elaborar um questionário simples apenas para confirmar nosso palpite inicial, assim, elaboramos o questionário e aplicamos em grupos da faculdade na qual estão inseridas pessoas que tenderiam a possivelmente utilizar o CD-MOJ, principalmente para fins acadêmicos.
Assim, isso nos ajudou a definir um perfil de foco na qual poderiam ser candidatos a receberem a aplicação do questionário para conseguirmos mais informações sobre nosso perfil do usuário.
Resultados
O resultado do questionário reflete as respostas obtidas de grupos específicos de usuários do site do CD-MOJ. Estes grupos incluem professores e estudantes do nosso meio acadêmico, tendo em vista que o CD-MOJ é um sistema criado por um dos professores da Universidade de Brasília e está sendo utilizado principalmente para fins acadêmicos, como exercícios e avaliações.
Abaixo, as figuras de 1 a 5 mostram os resultados do questionário:
Conclusão
Contudo, após a análise desses resultados obtidos do questionário e dos documentos disponibilizados como o relatório, conforme a tabela 1, concluímos que:
Resultados do Questionário
Tabela 1 - Análise da Pesquisa
| Aspecto | Resultado |
|---|---|
| Faixa Etária | Maioria entre 18 e 34 anos |
| Qual é a sua ocupação atual? | Predominantemente estudantes |
| Nível de ensino | Majoritariamente alunos ou formandos de graduação |
| Principais objetivos ao utilizar o CD-MOJ? | Cumprir suas atividades acadêmicas, unicamente e preparar-se para competições de programação |
| Frequência de utilização do CD-MOJ | Esporadicamente e Semanalmente |
| Qual recurso do CD-MOJ você mais utiliza? | Nenhum e melhoria nas habilidades de programação |
| Nível de satisfação do CD-MOJ? | Bem variado, sendo o principal a opção do completamente satisfatório |
Contudo
O CD-MOJ é predominantemente usado por jovens entre 18 e 34 anos, majoritariamente estudantes de graduação, que utilizam a plataforma principalmente para atividades acadêmicas e preparação para competições de programação. A maioria dos usuários acessa o CD-MOJ esporadicamente ou semanalmente, e reportam uma experiência geralmente satisfatória, indicando que a plataforma é eficaz em atender suas necessidades de programação.
Os usuários valorizam a usabilidade do CD-MOJ, com muitos expressando satisfação completa. As funcionalidades mais utilizadas estão focadas em aprimorar habilidades de programação, alinhadas com os objetivos acadêmicos e competitivos dos usuários.
O entendimento do perfil dos usuários do CD-MOJ permite direcionar melhorias específicas para aprimorar a experiência e utilidade da plataforma, garantindo que ela continue sendo uma ferramenta valiosa para o desenvolvimento de habilidades de programação.
Referência Bibliográfica
1. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, capítulo 8, tópico 8.1 Perfil de Usuário, página 166, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
2. Hackos, JoAnn T. e Redish, Janice C. (1998). User and task analysis for interface design. John Wiley & Sons, Inc., USA.
3. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, capítulo 8, tópico 8.1 Perfil de Usuário, página 166, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
4. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, capítulo 7, tópico 7.5 Como Coletar Dados dos Usuários?, página 144, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
Histórico de versão
| Versão | Data | Data Prevista de Revisão | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|---|
1.0 |
01/05/2024 | 02/05/2024 | Criação da Documentação do Perfil dos Usuários | Arthur Alves e Eric Silveira | Luiz Gustavo |
1.1 |
03/05/2024 | 03/05/2024 | Finalização Documentação do Perfil dos Usuários | Eric Silveira | Arthur Alves |
2.0 |
02/07/2024 | 03/07/2024 | Correção dos links e padronizações | Luiz Gustavo | Arthur Alves |
2.1 |
06/07/2024 | 06/07/2024 | Padronização dos objetivos | Arthur Alves | João Artur |