Processos de Design

Introdução

Antes de adentrarmos no processo de design, é fundamental compreender o que design representa. Segundo Barbosa e Silva (2021, p.107)¹, design é um processo composto por três atividades primordiais: análise da situação atual (identificação de um problema), síntese de uma intervenção e avaliação da nova situação (da intervenção).

Os processos de design, portanto, são métodos que permitem a execução dessas atividades de maneira sistemática e iterativa, visando desenvolver soluções que atendam às demanda dos usuários. Dentre as várias técnicas disponíveis, destacam-se quatro principais: ciclo de vida simples, ciclo de vida em estrela, engenharia de usabilidade de Nielsen e engenharia de usabilidade de Mayhew.

Modelo de Design

É importante ressaltar que o modelo de design adotado pelo grupo foi o Ciclo de Vida de Mayhew.² No entanto, neste documento serão explorados os quatro principais processos de design, discutindo como podem ser aplicados para propor intervenções eficazes na resolução de problemas, bem como a motivação por trás da escolha do grupo para o projeto.

Projeto de Design

O projeto de Design de Interação Humano-Computador¹ aborda três atividades básicas: análise, síntese e avaliação. A análise visa estudar e interpretar uma situação, planejando e executando intervenções, cujos efeitos são verificados durante a etapa de síntese, e posteriormente avaliados. Uma intervenção representa uma solução para um problema identificado e pode ser avaliada em todas as suas etapas, desde a concepção até após a implementação.

A organização dessas atividades básicas pode variar, e os processos de design em IHC propõem a execução iterativa, permitindo o refinamento progressivo das intervenções propostas e da análise da situação atual. Esses processos são centrados no usuário, seguindo os princípios de foco no usuário, métricas observáveis e design interativo.

Para atender ao princípio do foco no usuário, é essencial que o designer estude o perfil dos usuários do sistema. O processo deve permitir a realização de experimentos para coletar dados sobre a performance e as reações dos usuários ao utilizar o sistema. Além disso, as etapas do processo de design podem ser repetidas conforme surgem novas necessidades, garantindo a adaptabilidade e a eficácia das soluções propostas.

Modelos

Ciclo de Vida Simples

Proposto por Preece, Sharp e Rogers. Esse modelo se concentra em quatro atividades: análise, design, implementação e avaliação. Conforme a imagem a seguir:

Figura 1 - Atividades do Modelo de Ciclo de Vida Simples.

Fonte: BARBOSA e SILVA, 2021, p.114.

O Ciclo de Vida Simples³ consiste em quatro fases principais: análise, design, implementação e avaliação. Na fase de análise, são identificadas as necessidades e características dos usuários, juntamente com os requisitos do sistema. Em seguida, na fase de design, são criadas soluções de interface com base nessas informações, priorizando usabilidade e experiência do usuário. Posteriormente, na fase de implementação, o design é transformado em um sistema funcional. Por fim, na fase de avaliação, o sistema é testado e refinado com base no feedback dos usuários, podendo retornar às fases anteriores para ajustes.

Ciclo de Vida em Estrela

O Ciclo de Vida em Estrela⁴ foi desenvolvido por Hix e Hartson no início da década de 1990, ele é composto por seis atividades conforme a figura a seguir:

Figura 2 - Atividades do Modelo de Ciclo de Vida em Estrela.

Fonte: BARBOSA e SILVA, 2021, p.115.

Nesse modelo, o designer tem a responsabilidade de determinar a ordem das atividades, mas a avaliação é obrigatória após cada uma, independentemente da sequência escolhida. As atividades desempenham um papel crucial, pois são responsáveis por garantir que os dados coletados e os requisitos especificados atendam às necessidades do usuário. Além disso, as atividades são utilizadas para identificar problemas de usabilidade nos designs, protótipos e no sistema final.

Engenharia de Usabilidade de Nielsen

Segundo Jakob Nielsen, engenharia de usabilidade é um conjunto de atividades que devem acontecer durante todo o ciclo de vida do produto.⁵ A tabela 1 mostra as atividades definidas por Nielsen em seu ciclo de vida:

Tabela 1 - Atividades da Engenharia de Usabilidade de Nielsen.

1. Conheça seu usuário	6. Faça o design coordenado da interface como um todo
2. Realize uma análise competitiva	7. Aplique diretrizes e análise heurística
3. Defina as metas de usabilidade	8. Faça protótipos
4. Faça designs paralelos	9. Realize testes empíricos
5. Adote o design participativo	10. Pratique design iterativo

Fonte: BARBOSA e SILVA, 2021, p.116.

Engenharia de Usabilidade de Mayhew

Deborah Mayhew propôs esse modelo iterativo para a engenharia de usabilidade dividido em três etapas: análise de requisitos, design/avaliação/desenvolvimento e instalação.² Na imagem a seguir é possível verificar o modelo proposto:

Figura 3 - Atividades do Modelo de Ciclo de Vida de Mayhew.

Fonte: BARBOSA e SILVA, 2021, p.119.

Abaixo a definição de cada uma das etapas:

Análise de Requisitos

Nesta fase, as metas de usabilidade são estabelecidas, levando em conta o perfil dos usuários, a análise das tarefas a serem executadas e as características da plataforma onde o sistema será utilizado, juntamente com os princípios de design de Interação Humano-Computador (IHC). Para assegurar a aplicação eficaz dessas metas ao longo do desenvolvimento, é comum consolidá-las em guias de estilo que abrangem diversos elementos da interface do usuário, como disposição, cores, tipografia, imagens, ícones e sons, fornecendo diretrizes claras e concisas para orientar o processo de design e desenvolvimento

Design, avaliação, desenvolvimento

Nesta etapa, a interface é desenvolvida para atender às metas de usabilidade estabelecidas anteriormente, seguindo um processo em três níveis de detalhamento. O designer começa com protótipos de baixa fidelidade para reimaginar as tarefas, avança para protótipos de média fidelidade estabelecendo padrões de design, e finaliza com projetos de alta fidelidade para implementação.

Instalação

Nesta etapa, o processo inclui a obtenção de feedback dos usuários que utilizaram o sistema por um período, visando aprimorar futuras versões do sistema ou identificar a necessidade de desenvolver novos sistemas.

Motivações para escolha

Após análise dos modelos discutidos, o grupo concluiu que o Ciclo de Vida de Mayhew² seria o melhor para o projeto. Suas etapas detalhadas e bem definidas minimizam a subjetividade, o que é crucial dada a inexperiência do grupo em IHC. Um modelo robusto e detalhado serve como guia confiável para nossa situação.

Considerando que o sistema já está em produção começaremos com a etapa de instalação do Ciclo de Vida de Mayhew.² Aqui, identificaremos alguns problemas existentes no sistema, bem como suas possíveis melhorias. Em seguida, avançaremos para a fase de análise de requisitos, seguindo o fluxo previsto no modelo.

Referência Bibliografica

1.Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Capítulo 6. Processos de Design de IHC, tópico 6.1 Que é Design?, página 108. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.

2. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Capítulo 6. Processos de Design de IHC, tópico 6.3.3 Engenharia de Usabilidade de Mayhew, página 119. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.

3. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Capítulo 6. Processos de Design de IHC, tópico 6.3 Processos de Design de IHC, página 113. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.

4. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Capítulo 6. Processos de Design de IHC, tópico 6.3.1 Ciclo de Vida em Estrela, página 115. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.

5. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Capítulo 6. Processos de Design de IHC, tópico 6.3.2 Engenharia de Usabilidade de Nielsen, página 116. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.

Histórico de Versão

Versão	Data	Data Prevista de Revisão	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
1.0	20/03/2024	21/03/2024	Criação do documento.	João Artur e Luiz Gustavo	Arthur Alves e Eric Silveira
2.0	08/07/2024	08/07/2024	Atualizando as referências	João Artur	Arthur Alves e Eric Silveira