Relato dos Resultados da Avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade

Introdução

O relato da avaliação abrange principalmente a interpretação dos dados coletados, devendo analisar os dados individuais de cada usuário para posteriormente buscar uma interpretação mais generalista.

Metodologia

A abordagem a ser utilizada, com base nos temas mencionados, seguindo a perspectiva de Barbosa e Silva (2011, p.279), adaptada para este contexto, compreenderá os seguintes elementos:

Propósito e alcance da avaliação
Método de avaliação
Escolha dos participantes
Questões identificadas
Sugestões para melhorias
Feedback dos usuários
Análise e interpretação das respostas dos usuários
Resumo das principais conclusões
Plano de aprimoramento do projeto

Propósito e alcance da avaliação

Utilizando protótipos de alta fidelidade, a avaliação busca visualizar e entender a interação do usuário com o sistema, garantindo que as funcionalidades atendam às necessidades e expectativas dos usuários de maneira eficaz.

Ao todo foram realizadas 18 entrevistas com 18 participantes.

O cronograma executado das entrevistas está na tabela 1.

Tabela 1 - Cronograma Executado de Entrevistas

Entrevistador	Data	Horário de início e fim	Local
Alana Gabriele	02/07/2024	17:10 até 17:20	Faculdade do Gama
Alana Gabriele	08/07/2024	17:30 até 17:46	Faculdade do Gama
Alana Gabriele	08/07/2024	11:24 até 11:36	Faculdade do Gama
Gustavo Alves	02/07/2024	17:10 até 17:20	Faculdade do Gama
Gustavo Alves	03/07/2024	12:25 até 12:36	Faculdade do Gama
Gustavo Alves	03/07/2024	14:26 até 14:46	Faculdade do Gama
Marco Tulio	03/07/2024	10:00 até 10:20	Faculdade do Gama
Marco Tulio	08/07/2024	11:00 até 11:20	Faculdade do Gama
Marco Tulio	08/07/2024	12:00 até 12:20	Faculdade do Gama
Pedro Henrique	02/07/2024	09:00 até 09:20	Faculdade do Gama
Pedro Henrique	02/07/2024	10:00 até 10:20	Faculdade do Gama
Pedro Henrique	03/07/2024	11:00 até 11:20	Faculdade do Gama
Renan Araújo	02/07/2024	08:00 até 08:20	Faculdade do Gama
Renan Araújo	02/07/2024	09:00 até 09:20	Faculdade do Gama
Renan Araújo	02/07/2024	10:00 até 10:20	Faculdade do Gama
Yasmim Rosa	03/07/2024	17:10 até 17:20	Faculdade do Gama
Yasmim Rosa	08/07/2024	12:25 até 12:50	Faculdade do Gama
Yasmim Rosa	NÃO REALIZADO

Fonte: Yasmim Rosa

O objetivo dessa avaliação foi identificar problemas na interação e na interface e cada membro ficou responsável por sua funcionalidade anteriormente elegida.

Assim como instruído por Krug, com três ou quatro participantes é possível detectar a maioria dos problemas e permite fazer a análise no mesmo dia. O pesquisador acrescenta ainda que realizar com um participante é 100% melhor do que não realizar com nenhum.

Método de avaliação

O método escolhido foi o de investigação por possibilitar coletas de dados sobre o design, problemas frequentes e expectativas para atualizações futuras. Para tal, foram realizadas entrevistas juntamente a um questionário.

Avaliações

Funcionalidade: Rastreamento de Ônibus em Tempo Real (Alana Gabriele)

Síntese das Avaliações

Questões Identificadas

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, os usuários demonstraram facilidade ao realizar o caminho desejado para o rastreamento de ônibus em tempo real. Os usuários conseguiram completar a tarefa sem enfrentar dificuldades, o que reforça a eficácia e a clareza das instruções fornecidas.
Problema Identificado: Nenhum problema foi identificado. Os usuários conseguiram navegar pela interface e executar a funcionalidade sem encontrar obstáculos ou pontos de confusão.

Sugestões para Melhorias

Não houve sugestão de melhoria.

Feedback do Usuário

O feedback geral dos participantes foi positivo. O design da interface foi elogiado por sua intuitividade e facilidade de uso, proporcionando uma experiência fluida e eficiente. Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade é intuitiva e funcional para o rastreamento de ônibus em tempo real. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Avaliação 1

Avaliação 2

Avaliação 3

ß

Funcionalidade: Acompanhamento de Passagem (Renan Araújo)

Questões Identificadas

Entrevistado: Davi

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, o usuário demonstrou facilidade ao realizar o caminho desejado para o acompanhamento de passagem. O usuário conseguiu completar a tarefa sem enfrentar nenhuma dificuldade, o que reforça a eficácia e a clareza das instruções fornecidas.
Problema Identificado: Não teve um problema tão grande identificado, só uma observação que o botão do inicío estava mal formatado

Sugestões para Melhorias

Não houve sugestão de melhoria.

Feedback do Usuário

O feedback geral do participante foi positivo. O design da interface foi elogiado por sua intuitividade e facilidade de uso, proporcionando uma experiência fluida e eficiente. Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade é intuitiva e funcional para o acompanhamento de passagem. Ele também pontuou que a parte do e-ticket facilita bastante. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Gravação da Avaliação

Questões Identificadas

Entrevistado: Leandro

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, o usuário demonstrou facilidade ao realizar o caminho desejado para o acompanhamento de passagem. O usuário conseguiu completar a tarefa sem enfrentar nenhuma dificuldade, o que reforça a eficácia e a clareza das instruções fornecidas.
Problema Identificado: Nenhum problema foi identificado. O usuário conseguiu navegar pela interface e executar a funcionalidade sem encontrar obstáculos ou pontos de confusão.

Sugestões para Melhorias

Melhorar as cores do sistema e mudar o nome do "Infos" para Informações

Feedback do Usuário

O feedback geral do participante foi positivo. No geral o protótipo foi bem elogiado pelo entrevistado. Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade é intuitiva e funcional para o acompanhamento de passagem. Porém teve alguns pontos como melhorar o design do sistema, como suas cores. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Gravação da Avaliação

Questões Identificadas

Entrevistado: Isaque

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, o usuário demonstrou facilidade ao realizar o caminho desejado para o acompanhamento de passagem. O usuário conseguiu completar a tarefa sem enfrentar uma grande dificuldade, só na parte que aparece as passagens compradas ele nao visualizou de primeira impressão que ali era os destinos das viagens, porém em geral reforça a eficácia e a clareza das instruções fornecidas.
Problema Identificado: Não teve nenhum problema tão grande, só o já citado que o usuário não conseguiu identificador tão rápido a página de passagens que era sobre destinos.

Sugestões para Melhorias

Adicionar título de destinos nas informações das passagens

Feedback do Usuário

O feedback geral do participante foi positivo. O design da interface foi elogiado por sua intuitividade e facilidade de uso, proporcionando uma experiência fluida e eficiente. Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade é intuitiva e funcional para o acompanhamento de passagem. Teve alguns pontos de sugestões como mudar as informações das passagens compradas para deixar mais claro para o que servem. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Gravação da Avaliação

Funcionalidade: Compartilhamento de Trajetos (Gustavo Alves)

Questões Identificadas

Entrevistado: Natan

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, o usuário demonstrou facilidade ao realizar o procedimento desejado para o compartilhamento do trajeto. A interface apresentou-se intuitiva e amigável, proporcionando uma experiência de uso agradável e eficiente. O usuário foi capaz de completar a tarefa sem dificuldades, navegando pelos elementos da interface com naturalidade e encontrando rapidamente as opções necessárias. Essa facilidade de uso sugere que o design e a organização dos elementos visuais estão adequados às necessidades e expectativas do usuário, contribuindo para uma interação positiva e satisfatória.
Problema Identificado: Ao escrever o nome e o e-mail, o usuário ficou confuso sobre qual dado deveria adicionar. Essa confusão pode ter sido causada pela falta de clareza nas instruções ou na disposição dos campos de entrada na interface. A ausência de etiquetas claras e específicas, ou de um exemplo ou dica contextual, pode ter dificultado a compreensão imediata do que era esperado. Essa situação aponta para a necessidade de aprimorar a interface, tornando as instruções mais explícitas e os campos de entrada mais intuitivos para evitar confusões futuras.

Sugestões para Melhorias

O usuário sugeriu a inclusão de um texto que especifique sobre de quem deve ser o dado adicionado

Feedback do Usuário

O feedback geral do participante foi positivo. Ele demonstrou facilidade ao realizar a tarefa indicada, não encontrando problemas no processo. Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade é intuitiva e funcional para o compartilhamento de trajetos. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Gravação da Avaliação

Questões Identificadas

Entrevistada: Bruna

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, o usuário demonstrou facilidade ao realizar o procedimento desejado para o compartilhamento do trajeto. A interface apresentou-se intuitiva e amigável, proporcionando uma experiência de uso agradável e eficiente. O usuário foi capaz de completar a tarefa sem dificuldades, navegando pelos elementos da interface com naturalidade e encontrando rapidamente as opções necessárias. Essa facilidade de uso sugere que o design e a organização dos elementos visuais estão adequados às necessidades e expectativas do usuário, contribuindo para uma interação positiva e satisfatória.
Problema Identificado: Ao escrever o nome e o e-mail, o usuário ficou confuso sobre qual dado deveria adicionar. Essa confusão pode ter sido causada pela falta de clareza nas instruções ou na disposição dos campos de entrada na interface. A ausência de etiquetas claras e específicas, ou de um exemplo ou dica contextual, pode ter dificultado a compreensão imediata do que era esperado. Essa situação aponta para a necessidade de aprimorar a interface, tornando as instruções mais explícitas e os campos de entrada mais intuitivos para evitar confusões futuras.

Sugestões para Melhorias

O usuário sugeriu a inclusão de um texto que especifique sobre de quem deve ser o dado adicionado

Feedback do Usuário

O feedback geral da participante foi positivo. Ela demonstrou facilidade ao realizar a tarefa indicada, não encontrando problemas no processo. Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade é intuitiva e funcional para o compartilhamento de trajetos. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Gravação da Avaliação

Questões Identificadas

Entrevistado: Genilson

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, o usuário demonstrou facilidade ao realizar o procedimento desejado para o compartilhamento do trajeto. A interface apresentou-se intuitiva e amigável, proporcionando uma experiência de uso agradável e eficiente. O usuário foi capaz de completar a tarefa sem dificuldades, navegando pelos elementos da interface com naturalidade e encontrando rapidamente as opções necessárias. Essa facilidade de uso sugere que o design e a organização dos elementos visuais estão adequados às necessidades e expectativas do usuário, contribuindo para uma interação positiva e satisfatória.
Problema Identificado: Ao escrever o nome e o e-mail, o usuário ficou confuso sobre qual dado deveria adicionar. Essa confusão pode ter sido causada pela falta de clareza nas instruções ou na disposição dos campos de entrada na interface. A ausência de etiquetas claras e específicas, ou de um exemplo ou dica contextual, pode ter dificultado a compreensão imediata do que era esperado. Essa situação aponta para a necessidade de aprimorar a interface, tornando as instruções mais explícitas e os campos de entrada mais intuitivos para evitar confusões futuras.

Sugestões para Melhorias

O usuário sugeriu a inclusão de um texto que especifique sobre de quem deve ser o dado adicionado.

Feedback do Usuário

O feedback geral do participante foi razoável. Ele demonstrou uma certa dificuldade ao realizar a tarefa indicada, Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade necessita de um aprimoramento que seja intuitiva e funcional para o compartilhamento de trajetos. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Gravação da Avaliação

Funcionalidade: Histórico de passagens compradas (Marco Tulio)

Questões Identificadas

Feedback Positivo: No decorrer da avaliação o participante realizou as tarefas e não se sentiu desconfortável.
Problema Identificado: Não houve.

Sugestões para Melhorias

Não houve.

Feedback do Usuário

O feedback geral do participante foi positivo. Expressou que gostou do desenho e teve um bom entendimento.

Gravação da Avaliação

Funcionalidade: Acúmulo de Pontos por Trajeto (Pedro Henrique)

Questões Identificadas

Entrevistado: José

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, o usuário demonstrou facilidade ao realizar o procedimento desejado para o acúmulo de pontos. A interface apresentou-se intuitiva e amigável, proporcionando uma experiência de uso agradável e eficiente. O usuário foi capaz de completar a tarefa sem dificuldades, navegando pelos elementos da interface com naturalidade e encontrando rapidamente as opções necessárias. Essa facilidade de uso sugere que o design e a organização dos elementos visuais estão adequados às necessidades e expectativas do usuário, contribuindo para uma interação positiva e satisfatória.
Problema Identificado: Ao usuário escrever sua senha, não possui a opção de deixar visível ou não a senha, então precisa colocar a opção para modo oculta

Sugestões para Melhorias

O usuário sugeriu a inclusão da confirmação em duas etapas, para melhorar a segurança dos dados. E também foi sugerido que deixasse os botões mais intuitivos.

Feedback do Usuário

O feedback geral do participante foi positivo. Ele demonstrou facilidade ao realizar a tarefa indicada, não encontrando problemas no processo. Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade é intuitiva e funcional para o acúmulo de pontos. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Gravação da Avaliação

Questões Identificadas

Entrevistada: Enrico

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, o usuário demonstrou facilidade ao realizar o procedimento desejado para o acúmulo de pontos. A interface apresentou-se intuitiva e amigável, proporcionando uma experiência de uso agradável e eficiente. O usuário foi capaz de completar a tarefa sem dificuldades, navegando pelos elementos da interface com naturalidade e encontrando rapidamente as opções necessárias. Essa facilidade de uso sugere que o design e a organização dos elementos visuais estão adequados às necessidades e expectativas do usuário, contribuindo para uma interação positiva e satisfatória.
Problema Identificado: Ao realizar a confirmação dos dados, o site não possui uma verificação em duas etapas.

Sugestões para Melhorias

O usuário sugeriu a inclusão da confirmação em duas etapas, para melhorar a segurança dos dados.

Feedback do Usuário

O feedback geral do participante foi positivo. Ele demonstrou facilidade ao realizar a tarefa indicada, não encontrando problemas no processo. Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade é intuitiva e funcional para o acúmulo de ppontos. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Gravação da Avaliação

Questões Identificadas

Entrevistado: Kaua

Feedback Positivo: Durante a avaliação do protótipo de alta fidelidade, o usuário demonstrou facilidade ao realizar o procedimento desejado para o acúmulo de pontos. A interface apresentou-se intuitiva e amigável, proporcionando uma experiência de uso agradável e eficiente. O usuário foi capaz de completar a tarefa sem dificuldades, navegando pelos elementos da interface com naturalidade e encontrando rapidamente as opções necessárias. Essa facilidade de uso sugere que o design e a organização dos elementos visuais estão adequados às necessidades e expectativas do usuário, contribuindo para uma interação positiva e satisfatória.
Problema Identificado: Ao tentar realizar cadastro do perfil, o usuário teve dificuldade. Também, Ao realizar a confirmação dos dados, o protótipo do site não possui uma verificação em duas etapas.

Sugestões para Melhorias

O usuário sugeriu a inclusão da confirmação em duas etapas, para melhorar a segurança dos dados.

Feedback do Usuário

O feedback geral do participante foi positivo. Ele demonstrou facilidade ao realizar a tarefa indicada, não encontrando problemas no processo. Este retorno indica que a interface do protótipo de alta fidelidade é intuitiva e funcional para o acúmulo de pontos. As sugestões fornecidas são valiosas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, garantindo uma interface ainda mais eficiente e agradável.

Gravação da Avaliação

Funcionalidade: Comprar passagem (Yasmim Rosa)