Relato da Avaliação da Análise de Tarefas
Introdução
O relato da avaliação abrange principalmente a interpretação dos dados coletados, devendo analisar os dados individuais de cada usuário para posteriormente buscar uma interpretação mais generalista.
Metodologia
A abordagem a ser utilizada, com base nos temas mencionados, seguindo a perspectiva de Barbosa e Silva (2011, p.279), adaptada para este contexto e como definido no planejamento, compreenderá os seguintes elementos:
- Propósito e alcance da avaliação
- Método de avaliação
- Escolha dos participantes
- Questões identificadas
- Sugestões para melhorias
- Feedback dos usuários
- Análise e interpretação das respostas dos usuários
- Resumo das principais conclusões
- Plano de aprimoramento do projeto
Propósito e alcance da avaliação
O propósito da avaliação é identificar problemas de usabilidade e oportunidades de melhoria nas funcionalidades principais do site Central Expresso. O alcance abrange tarefas como Rastreamento de Ônibus em Tempo Real, Compartilhamento de Trajetos, Histórico de Passagens Compradas, Acúmulo de Pontos por Trajeto, Acompanhar Compra de Passagem e Comprar Passagem.
Ao todo foram realizadas seis entrevistas com seis participantes.
O cronograma executado das entrevistas está na tabela 1.
Tabela 1 - Cronograma Executado de Entrevistas
| Entrevistador | Data | Horário de início e fim | Local |
|---|---|---|---|
| Alana Gabriele | 29/05/2024 | 17:30 até 17:43 | Faculdade do Gama |
| Renan Araújo | 27/05/2024 | 17:10 até 17:24 | Faculdade do Gama |
| Gustavo Alves | 02/06/2024 | 11:00 até 11:20 | Empresa do entrevistado |
| Yasmim Rosa | 03/06/2024 | 14:00 até 14:25 | Faculdade do Gama |
| Pedro Henrique | 30/05/2024 | 12:00 até 12:20 | Faculdade do Gama |
| Marco Tulio | 30/05/2024 | 14:00 até 14:23 | Faculdade do Gama |
Fonte: Yasmim Rosa
Método de avaliação
O método escolhido foi o de investigação por possibilitar coletas de dados sobre o design, problemas frequentes e expectativas para atualizações futuras. Para tal, foram realizadas entrevistas juntamente a um questionário.
Escolha dos participantes
Foram selecionados 6 usuários para a realização da avaliação, cada um recrutado por um avaliador e com base no perfil de usuário previamente estabelecido neste projeto.
Antes de cada entrevista esse perfil de usuário foi revalidado por algumas perguntas simples sobre o participante.
Avaliações
Funcionalidade: Rastreamento de Ônibus em Tempo Real (Alana Gabriele)
Nesta funcionalidade, assim como descrito no HTA (Hierarchical Task Analysis) realizado na análise de tarefas, tem como objetivo rastrear o trajeto de um ônibus em tempo real.
Questões Identificadas
- Feedback Positivo: O usuário demonstrou compreensão das etapas e completou a tarefa de rastreamento de ônibus de trajeto sem dificuldades.
- Problema Identificado: Não foram identificados problemas durante a avaliação.
Sugestões para Melhorias
- Não foram identificados problemas durante a avaliação.
Feedback do Usuário
- A participante aprovou o processo de rastreamento de ônibus, indicando eficácia e usabilidade satisfatória e conseguiu entender e realizar a tarefa com sucesso, demonstrando que os passos atuais atendem às suas necessidades.
Gravação da Avaliação
Funcionalidade: Compartilhamento de Trajetos (Gustavo Alves)
Nesta funcionalidade, como descrito no HTA (Hierarchical Task Analysis) realizado na análise de tarefas, o seu objetivo é compartilhar o trajeto de um ônibus. O participante representa o perfil do usuário, trabalhando em brasília e morando em Luziânia, com alta experiência em tecnologia.
Questões Identificadas
- Feedback Positivo: O usuário demonstrou compreensão das etapas e completou a tarefa de compartilhamento de trajeto sem dificuldades.
- Problema Identificado: Não foram identificados problemas durante a avaliação.
Sugestões para Melhorias
- Não foram identificados problemas durante a avaliação.
Feedback do Usuário
- O usuário validou o design atual do processo de compartilhamento de trajeto, indicando eficácia e usabilidade satisfatória ao que conseguiu entender e afirmar que conseguiria realizar a tarefa com sucesso, demonstrando que os passos atuais atendem às suas necessidades.
Gravação da Avaliação
Funcionalidade: Histórico de passagens compradas (Marco Tulio)
Nesta funcionalidade, conforme detalhado na Análise Hierárquica de Tarefas (HTA) realizada, tratata-se de uma funcionalidade em que o usuario tem a capacidade de gerenciar passagens futuras e passadas entre outras opções dentro da funcionalidade. O usuário trata-se de alguém que estuda em Brasília e reside em Luziânia, e possui uma boa experiência com tecnologia.
Questões Identificadas
- Feedback Positivo: Em nenhum momento o usuário se sentiu desconfortável e foi possivel concluir a entrevista com facilidade e nenhum problema foi identificado.
- Problema Identificado: Não houve.
Sugestões para Melhorias
- Tendo em vista que a entrevista ocorreu com bastante êxito, ainda não existe nenhuma sugestão de melhoria.
Feedback do Usuário
- O usuário aprovou o design atual do sistema de historico de viagens, e reconhecendo sua importância e compreendeu a tarefa com êxito, evidenciando que as etapas atuais são adequadas às suas expectativas.
Gravação da Avaliação
Funcionalidade: Acúmulo de Pontos por Trajeto (Pedro Henrique)
Nesta funcionalidade, como descrito no HTA (Hierarchical Task Analysis) realizado na análise de tarefas, o seu objetivo acumular pontos por trajeto realizado.
Questões Identificadas
- Feedback Positivo: O usuário demonstrou compreensão das etapas e conseguiria concluir a tarefa de acompanhamento de trajeto sem dificuldades.
- Problema Identificado: Não foram identificados problemas durante a avaliação.
Sugestões para Melhorias
- Não foram identificados problemas durante a avaliação.
Feedback do Usuário
- O usuário validou o design atual do processo de acompanhamento de trajeto, indicando eficácia e usabilidade satisfatória e conseguiu entender e realizar a tarefa com sucesso, demonstrando que os passos atuais atendem às suas necessidades.
Gravação da Avaliação
Funcionalidade: Acompanhar compra de passagem (Renan Araújo)
Nesta funcionalidade, assim como descrito no HTA (Hierarchical Task Analysis) realizado na análise de tarefas, tem como objetivo acompanhar a compra de uma passagem.
Questões Identificadas
- Feedback Positivo: O usuário demonstrou compreensão das etapas e completou a tarefa de acompanhamento de trajeto sem dificuldades.
- Problema Identificado: Não foram identificados problemas durante a avaliação.
Sugestões para Melhorias
- O usuário não sugeriu nenhuma melhoria para a funcionalidade.
Feedback do Usuário
- O usuário validou o design atual do processo de acompanhamento de trajeto, indicando eficácia e usabilidade satisfatória já que conseguiu entender e realizaria a tarefa com sucesso, demonstrando que os passos atuais atendem às suas necessidades.
Gravação da Avaliação
Funcionalidade: Comprar passagem (Yasmim Rosa)
Nesta funcionalidade, assim como descrito no HTA (Hierarchical Task Analysis) realizado na análise de tarefas, tem como objetivo realizar a compra de passagens. A participante se enquadra no perfil do usuário sendo uma estudante do campus Gama da Universidade de Brasília, moradora de Luziânia e com alta experiência com tecnologia.
Questões Identificadas
- Feedback Positivo: De maneira geral, a participante conseguiu compreender o HTA de maneira eficaz mesmo com o surgimento de eventuais dúvidas relacionadas a estrutura de construção do HTA.
- Problema Identificado: Nenhum problema foi identificado.
Sugestões para Melhorias
- A participante não encontrou pontos de melhoria ao que foi possível a interpretação completa do HTA de comprar passagem, afirmou ainda que seria possível realizar a tarefa com sucesso utilizando o HTA avaliado.
Feedback do Usuário
- O feedback da participante foi positivo e afirmou que seria possível realizar a tarefa observando o HTA proposto para a funcionalidade.
Gravação da Avaliação
Análise e interpretação das respostas dos usuários
O objetivo da avaliação era identificar problemas na interação e na interface, este que foi explorado durante toda a avaliação. As perguntas que deveriam ser respondidas ao fim da avaliação estão a seguir com suas respectivas respostas:
- O usuário vai entender o que deve fazer em seguida? Sim, o usuário será capaz de saber o que se deve fazer seguindo o fluxo indicado.
- Quais barreiras o usuário encontra para atingir seus objetivos? Na análise de tarefas com HTA, o usuário não encontra nenhuma barreira.
- Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? Não há interação significativa, o usuário entende o que deve ser feito e o fluxo a ser seguido.
De maneira geral, os participantes não encontraram dificuldades na interpretação do HTA de cada tarefa o que indica que a atual construção das tarefas é satisfatória ao que os participantes puderam afirmar que seguiriam o HTA de maneira fluída para atingir o objetivo proposto.
Sendo essa avaliação de um artefato significantemente conceitual, é possível que tenha sido desconsiderado em algum nível a complexidade das tarefas o que justificaria a quantidade mínima de feedbacks construtivos/negativos em relação as análises de tarefas estruturadas com o HTA que foram propostas. Entretanto, pode-se revalidar os dados inferidos desta análise em posteriores nas quais as funcionalidades serão abordadas com outras ferramentas podendo propor aos participantes novas perspectivas.
Resumo das principais conclusões
Com os dados analisados e interpretados, não foi possível com esta avaliação descobrir pontos de melhoria para o projeto, o que não indica que não há melhorias a serem realizadas, mas sim que não foram possíveis de serem identificadas com esta avaliação e podem ser identificadas com avaliações posteriores.
Plano de aprimoramento do projeto
Não foi necessário a realização de um plano de aprimoramento do projeto, devido a não identificação de nenhum ponto de melhoria.
Bibliografia
BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 22/05/2024 | Relato da Avaliação da Análise de Tarefas | Yasmim Rosa | Gustavo Alves |
| 2.0 | 22/05/2024 | Ajustes no formato do relato | Yasmim Rosa | Renan Araújo |