Relato dos Resultados da Avaliação do Storyboard

Introdução

O relatório de resultados é um documento que visa registrar os resultados alcançados através de uma avaliação realializada por cada integrante do grupo. Este documento em questão detalha os resultados da avaliação dos Storyboards.

Metodologia

A abordagem a ser utilizada, com base nos temas mencionados, seguindo a perspectiva de Barbosa e Silva (2011, p.279), adaptada para este contexto e como definido no planejamento, compreenderá os seguintes elementos:

• Propósito e alcance da avaliação
• Método de avaliação
• Escolha dos participantes
• Questões identificadas
• Sugestões para melhorias
• Feedback dos usuários
• Análise e interpretação das respostas dos usuários
• Resumo das principais conclusões
• Plano de aprimoramento do projeto

Propósito e alcance da avaliação

Utilizando storyboards, a avaliação busca visualizar e planejar a interação do usuário com o sistema, garantindo que as funcionalidades atendam às necessidades e expectativas dos usuários de maneira eficaz.

Ao todo foram realizadas seis entrevistas com seis participantes.

O cronograma executado das entrevistas está na tabela 1.

Tabela 1 - Cronograma Executado de Entrevistas

Entrevistador	Data	Horário de início e fim	Local
Alana Gabriele	29/05/2024	17:45 até 18:00	Faculdade do Gama
Renan Araújo	27/05/2024	17:30 até 17:46	Faculdade do Gama
Gustavo Alves	02/06/2024	11:24 até 11:36	Empresa do entrevistado
Yasmim Rosa	03/06/2024	14:30 até 14:40	Faculdade do Gama
Pedro Henrique	30/05/2024	12:25 até 12:36	Faculdade do Gama
Marco Tulio	30/05/2024	14:26 até 14:46	Faculdade do Gama

Fonte: Yasmim Rosa

Método de avaliação

O método escolhido foi o de investigação por possibilitar coletas de dados sobre o design, problemas frequentes e expectativas para atualizações futuras. Para tal, foram realizadas entrevistas juntamente a um questionário.

Escolha dos participantes

Foram selecionados 6 usuários para a realização da avaliação, cada um recrutado por um avaliador e com base no perfil de usuário previamente estabelecido neste projeto.

Avaliações

Funcionalidade: Rastreamento de Ônibus em Tempo Real (Alana Gabriele)

O StoryBoard tem como objetivo garantir que o rastreamento de um ônibus em tempo real atendam às necessidades e expectativas dos usuários.

Questões Identificadas

• Feedback Positivo: O usuário demonstrou compreensão das etapas e completou a tarefa de rastreamento de ônibus em tempo real sem dificuldades.
• Problema Identificado: Não foram identificados problemas durante a avaliação.

Sugestões para Melhorias

• Não foram identificados problemas durante a avaliação.

Feedback do Usuário

• O processo de compartilhamento de trajeto foi validado como intuitivo e eficaz pelo usuário. Durante a avaliação, o participante afirmou conseguir completar essa tarefa sem dificuldades, indicando que a interface e o fluxo de trabalho são bem projetados e fáceis de usar. O usuário conseguiu entender o storyboard com sucesso, indicando que as ações seguem uma ordem coesa que atende às necessidades. A clareza e a lógica das sequências de ações propostas no storyboard foram confirmadas, demonstrando que o design da interação é compreensível e adequado para o público-alvo.

Gravação da Avaliação

Funcionalidade: Compartilhamento de Trajetos (Gustavo Alves)

O StoryBoard tem como objetivo garantir que o compartilhamento de trajeto atendam às necessidades e expectativas dos usuários.

Questões Identificadas

• Feedback Positivo: O usuário demonstrou compreensão das etapas e completou a tarefa de compartilhamento de trajeto sem dificuldades.
• Problema Identificado: Não foram identificados problemas durante a avaliação.

Sugestões para Melhorias

• Não foram identificados problemas durante a avaliação.

Feedback do Usuário

• O processo de compartilhamento de trajeto foi validado como intuitivo e eficaz pelo usuário. Durante a avaliação, o participante conseguiu completar essa tarefa sem dificuldades, indicando que a interface e o fluxo de trabalho são bem projetados e fáceis de usar. O usuário conseguiu entender o storyboard com sucesso, indicando que as ações seguem uma ordem coesa que atende às necessidades. A clareza e a lógica das sequências de ações propostas no storyboard foram confirmadas, demonstrando que o design da interação é compreensível e adequado para o público-alvo.

Gravação da Avaliação

Funcionalidade: Histórico de passagens compradas (Marco Tulio)

O StoryBoard tem como objetivo garantir que o histórico de passagens compradas atendam às necessidades e expectativas dos usuários.

Questões Identificadas

• Feedback Positivo: O usuário demonstrou compreensão das etapas e completou a tarefa de compartilhamento de trajeto sem dificuldades.
• Problema Identificado: Não foram identificados problemas durante a avaliação

Sugestões para Melhorias

• Tendo em vista que a entrevista ocorreu com bastante êxito, ainda não existe nenhuma sugestão de melhoria.

Feedback do Usuário

• O processo de acompanhamento de trajeto foi validado como intuitivo e eficaz pelo usuário. O usuário conseguiu entender o storyboard com sucesso, indicando que as ações seguem uma ordem coesa que atende às necessidades.

Gravação da Avaliação

Funcionalidade: Acúmulo de Pontos por Trajeto (Pedro Henrique)

O StoryBoard tem como objetivo garantir que o Acúmulo de Pontos por Trajeto atendam às necessidades e expectativas dos usuários.

Questões Identificadas

• Feedback Positivo: O usuário demonstrou compreensão das etapas e completou a tarefa de compartilhamento de trajeto sem dificuldades.
• Problema Identificado: Não foram identificados problemas durante a avaliação.

Sugestões para Melhorias

• O processo de acúmulo de pontos por trajeto foi validado como intuitivo e eficaz pelo usuário. O usuário conseguiu entender o storyboard com sucesso, indicando que as ações seguem uma ordem coesa que atende às necessidades.

Feedback do Usuário

• O usuário validou o design atual do processo de acompanhamento de trajeto, indicando eficácia e usabilidade satisfatória e conseguiu entender e realizar a tarefa com sucesso, demonstrando que os passos atuais atendem às suas necessidades.

Gravação da Avaliação

Funcionalidade: Acompanhar compra de passagem (Renan Araújo)

O StoryBoard tem como objetivo garantir que o acompanhamento da compra de passagem atendam às necessidades e expectativas dos usuários.

Questões Identificadas

• Feedback Positivo: O usuário demonstrou compreensão das etapas e completou a tarefa de compartilhamento de trajeto sem dificuldades.
• Problema Identificado: Não foram identificados problemas durante a avaliação.

Sugestões para Melhorias

• O usuário não sugeriu nenhuma melhoria para a funcionalidade.

Feedback do Usuário

• O processo de acompanhamento de trajeto foi validado como intuitivo e eficaz pelo usuário. O usuário conseguiu entender o storyboard com sucesso, indicando que as ações seguem uma ordem coesa que atende às necessidades.

Gravação da Avaliação

Funcionalidade: Comprar passagem (Yasmim Rosa)

O StoryBoard tem como objetivo garantir que comprar passagem atendam às necessidades e expectativas dos usuários.

Questões Identificadas

• Feedback Positivo: O storyboard da forma em que foi elaborado é claro e com um fluxo de ações que pareceram coesas para a participante com início, meio e fim bem construídos.
• Problema Identificado: As ações não são realizadas de maneira eficiente em especial devido a necessidade de mandar o comprovante de pagamento pelo email, na visão da participante essa etapa é desnecessária e demanda mais tempo que o necessário para a conclusão da tarefa.

Sugestões para Melhorias

• Na funcionalidade, a etapa de envio do email com o comprovante de pagamento deve ser substituída por uma maneira que centralize essa etapa final da tarefa no site do Central Expresso, de modo a melhorar a sua eficiência.

Feedback do Usuário

• Assim como citado, no que diz a construção da história o storyboard cumpre seu papel, mas em relação a eficiência na realização da tarefa poderia ser realizado de maneira melhor e mais interessante na etapa de enviar um email de confirmação com o pagamento realizado.

Gravação da Avaliação

Análise e Interpretação das Respostas dos Usuários

A análise das respostas dos usuários revela que, em geral, as funcionalidades apresentadas nos storyboards foram bem recebidas e compreendidas. A maioria dos participantes considerou as tarefas intuitivas e eficazes. No entanto, foram identificados alguns pontos específicos que necessitam de atenção em compra de passagem. Embora a história e o fluxo de ações tenham sido considerados coesos na tarefa Comprar passagem, o participante apontou que a necessidade de enviar o comprovante de pagamento por email é ineficiente e desnecessária. Esta etapa foi considerada um ponto de atrito que poderia ser melhorado para aumentar a eficiência do processo. De acordo com o objetivo Problemas na interação e na interface. As perguntas respondidas a partir das entrevistas foram:

• O usuário vai entender o que deve fazer em seguida? Sim. Os usuários demonstraram uma compreensão clara das etapas que deveriam seguir para completar as tarefas apresentadas nos storyboards. As ações e o fluxo de trabalho foram considerados coesos e intuitivos, permitindo aos participantes saber o que fazer a cada etapa.

• Quais barreiras o usuário encontra para atingir seus objetivos? No geral, os usuários conseguiram realizar as tarefas sem grandes dificuldades. Contudo, foram identificadas algumas barreiras.

• Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? Insatisfação com a Etapa de Envio de Comprovante: Os usuários ficaram insatisfeitos com a necessidade de enviar o comprovante de pagamento por email após a compra de passagem. Eles consideraram esta etapa redundante e prefeririam uma solução mais integrada e direta dentro do site.

Resumo das Principais Conclusões

• Usabilidade Validada: As funcionalidades de rastreamento de ônibus, compartilhamento de trajetos, histórico de passagens compradas, acúmulo de pontos por trajeto e acompanhar compra de passagem foram consideradas intuitivas e eficazes pelos usuários.
• Problema Identificado: A funcionalidade de compra de passagem apresenta um ponto de ineficiência na etapa de envio do comprovante de pagamento por email. Esta etapa foi considerada desnecessária e um desperdício de tempo pelos usuários.
• Feedback Positivo Geral: Os storyboards foram bem compreendidos pelos participantes, que validaram a clareza e a lógica das sequências de ações propostas.

Plano de Aprimoramento do Projeto

Com base nas conclusões da avaliação, o plano de aprimoramento do projeto inclui as seguintes ações:

• Revisão da Funcionalidade de Compra de Passagem:Remover a Necessidade de Enviar Comprovante por Email: Desenvolver uma solução que permita a confirmação do pagamento diretamente no site, sem a necessidade de envio de email. Isso pode incluir a integração de um sistema de pagamento que forneça confirmação imediata dentro da plataforma.
• Centralizar Todas as Etapas no Site: Garantir que todas as etapas do processo de compra de passagem sejam realizadas no site Central Expresso, eliminando a necessidade de ações externas que possam retardar a conclusão da tarefa.
• Realizar Novas Avaliações: Conduzir avaliações periódicas com novos usuários para validar as melhorias implementadas e identificar novos pontos de melhoria.
• Feedback Contínuo dos Usuários: Estabelecer canais para coleta contínua de feedback dos usuários, permitindo ajustes e refinamentos contínuos com base nas necessidades e experiências reais dos usuários.

Este plano visa não apenas corrigir os problemas identificados, mas também fortalecer a eficiência e a usabilidade geral do site Central Expresso, garantindo que as necessidades e expectativas dos usuários sejam atendidas de maneira eficaz.

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
1.0	03/06/2024	Relato da Avaliação do StoryBoard	Alana Gabriele	Gustavo Alves
2.0	06/06/2024	Ajuste no formato do relato	Yasmim Rosa	Gustavo Alves