Cenários

Introdução

De acordo com Rosson e Carroll (2002), cenário é basicamente uma história sobre pessoas realizando uma atividade e podem ser utilizados em diversas etapas do processo com diferentes objetivos, como: capturar requisitos, auxiliar no entendimento da atividade, levantar questões sobre a introdução de uma tecnologia, entre outros.

Metodologia

A técnica que orientou a criação dos cenários foi o questionamento sistemático, em que são realizadas repentinamente as preposições do conjunto de perguntas na Tabela 1.

Tabela 1 - Questionamento sistemático

Questão	Conteúdo das respostas
Questões Exploratórias
Por que…?	Condições para a realização da atividade; Consequências da atividade; Estados e eventos anteriores ou posteriores à atividade.
Como…?	Detalhes sobre a sequência de ações que compõem uma atividade; Pode revelar também objetos que não constavam do cenário original
O que é…?	Objetos e seus atributos, organizados em uma hierarquia ou outro modelo de dados.
Questões de Verificação
(X) pode ser feito da maneira (Y)?	Respostas sim ou não.
(X) faz parte de (Y)?	Servem para avaliar se uma ação ou atributo está bem definido e localizado no nível certo da hierarquia.

Fonte: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Cenários

Rastreamento de ônibus em tempo real (Alana Gabriele)

Mariana, uma designer gráfica de 29 anos residente em Luziânia, já possui uma passagem comprada para Brasília, onde tem uma reunião importante de trabalho. No dia da reunião, ela acessa o site Central Expresso para conferir os detalhes da sua passagem, como possíveis horários de partida e o número da linha do ônibus, através da seção “Minhas Passagens”. Sabendo que seu tempo é precioso, Mariana utiliza o recurso de rastreamento de ônibus em tempo real disponível no site para verificar a localização exata do ônibus e planejar seu deslocamento até o terminal de maneira eficiente. Ela também opta por receber notificações em tempo real, garantindo que estará sempre informada sobre qualquer atualização ou alteração na programação do ônibus, permitindo que ela ajuste seus planos conforme necessário para chegar a tempo para sua reunião. Este uso eficaz da tecnologia ajuda Mariana a maximizar sua produtividade e a gerenciar seu tempo de forma ótima.

Compartilhamento de trajetos (Gustavo Alves)

Lucas, um estudante universitário dinâmico e independente de 23 anos, acorda em sua casa em Luziânia, e decide visitar seus pais. Ele pega seu notebook e acessa o site do Central Expresso para comprar sua passagem para visitar sua família em Brasília-DF. Ao abrir o navegador, Lucas digita o endereço do site do Central Expresso e é direcionado para a página inicial. Ele navega até a seção de "Minhas Passagens" e seleciona o trajeto que deseja compartilhar. Lucas encontra facilmente a opção de compartilhamento, localizada abaixo dos detalhes da viagem, e clica nela para iniciar o processo.Uma nova janela se abre, exibindo uma lista de contatos de Lucas e a opção de inserir manualmente endereços de e-mail. Ele percorre sua lista de contatos e seleciona sua família e alguns amigos próximos que ele gostaria de informar sobre sua viagem.Após selecionar os contatos desejados, Lucas clica no botão "Enviar" e uma confirmação aparece na tela, indicando que as informações foram enviadas com sucesso.

Histórico de passagens compradas (Marco Tulio)

Pedro valoriza a praticidade e eficiência que a tecnologia oferece para organizar sua rotina. Ele acredita que centralizar suas compras online ajuda no controle e gerenciamento de seus gastos. Usuário frequente da companhia Central Expresso, Pedro vai regularmente de Luziânia a Brasília para estudar. Para otimizar seu tempo e evitar filas, ele prefere comprar suas passagens online. No início de cada semana, Pedro acessa o site da Central Expresso, seleciona a seção de compra de passagens para todos os trajetos que fará nos próximos dias. Ele insere suas informações pessoais e escolhe o método de pagamento. A compra antecipada garante que ele embarque de maneira rápida e tranquila, sabendo que seus trajetos estão confirmados. Com a função de histórico de passagens compradas, Pedro mantém um registro de todas as passagens adquiridas anteriormente, o que facilita a organização ao fim do mês e lhe dá a capacidade de revisar e gerenciar suas passagens. Desse modo, ele se sente mais tranquilo e eficiente, sabendo que seus trajetos estão bem planejados e organizados, garantindo idas e voltas de Brasília de maneira ágil e sem complicações.

Acumulo de pontos por trajetos (Pedro Henrique)

Rafael, um pequeno empresário de 31 anos, reside em Luziânia e aderiu ao programa de acúmulo de pontos da Central Expresso, ele percebe os benefícios imediatos, como descontos em passagens futuras e descontos em algumas lojas parceiras. Ao acessar o site, ele facilmente encontra a aba dedicada ao programa de fidelidade "Acumule Pontos" no menu principal. Ao clicar na aba, ele é direcionado para uma página onde pode inserir seus dados pessoais para se inscrever no programa. Após preencher as informações necessárias, ele é imediatamente informado sobre a quantidade de pontos que receberá em sua passagem. Motivado pelos ganhos concretos e pela sensação de valorização como cliente, Rafael se sente incentivado a se manter como um cliente mais fiel da empresa, usando as linhas da Central Expresso com mais frequência e focando seus negócios na capital.

Acompanhar pedido de compra de passagem (Renan Araújo)

Lucas, um estudante universitário de 23 anos, reside em Luziânia e está prestes a iniciar seu semestre na faculdade. Ele se prepara para sua rotina diária, que envolve o uso frequente de tecnologia para várias tarefas. Hoje, Lucas já tem uma passagem de ônibus para visitar sua família durante o fim de semana, usando o aplicativo Central Expresso. Após escolher o horário de partida que melhor se adequa à sua agenda, Lucas revisa cuidadosamente as informações do trajeto no site Central Expresso. Ele confere a data, horário e destino para garantir que tudo esteja correto, ele recebe imediatamente a confirmação da sua passagem em seu e-mail. Além da confirmação, Lucas recebe um e-ticket em formato digital, contendo todas as informações relevantes sobre seu trajeto, como número do ônibus, horários de partida e paradas por onde a linha passa para embarque. Com todos esses acompanhamentos e detalhes adicionais, Lucas tem a tranquilidade de que seu trajeto será tranquilo e satisfatório, desde o momento da compra da passagem até o desembarque em seu destino final.

Comprar passagem (Yasmim Rosa)

Pedro, uma pessoa que busca facilitar seu dia a dia com a tecnologia, prefere concentrar seus gastos com compras online seja de roupas, acessórios e o que seja que possa ser realizado de forma remota ele acredita que isso o ajude a controlar seus gastos e gerenciá-los. Como frequentemente usa os ônibus da Central Expresso para se locomover de Luziânia para o Distrito Federal por conta da graduação, então para simplificar o dia a dia prefere comprar sua passagem online fazendo com que seu embarque diário seja mais rápido. Assim entra no site do Central Expresso aos fins de semana para comprar as passagens que irá utilizar durante a semana, navega até a seção de compra de passagem, coloca o equivalente a duas passagens para cada dia, adiciona seus dados como nome, endereço e elege sua forma de pagamento. Desta forma se sente tranquilo ao saber que garantiu suas passagens da semana de maneira rápida e eficiente.

Bibliografia

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
1.0	05/05/2024	Cenários	Yasmim Rosa	Gustavo Alves