Realizar Compras Online
Introdução
Este artefato tem como objetivo apresentar o relato dos resultados da análise de tarefas HTA, referente a utilização da loja online do site dos correios.
Objetivo da Avaliação
O objetivo da avaliação é: obter as impressões e informações observadas pelo entrevistado, verificando se o que ele compreendeu condiz com a realidade apresentada pela funcionalidade representada no diagrama da análise de tarefas.
Método empregado
O método utilizado foi o de inspeção por meio de uma entrevista realizada com um usuário do site dos correios, com uso do termo de consentimento. Abaixo na tabela 01 temos o cronograma com algumas informações da entrevista realizada e logo em seguida a gravação da entrevista.
Tabela 01: Cronograma da Entrevista
| Entrevistado | Entrevistador | Local | Data / Horário |
|---|---|---|---|
| Heitor Simões | Elias F. Oliveira | Unb/FGA | 24/05/2024 Às 12:10 |
Fonte: Elias F. Oliveira
Gravação da reunião
Gravação da Entrevista abaixo:
Para abrir em outra janela Clique aqui.
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024.
Número e o perfil dos usuários e avaliadores
Abaixo na tabela 02 encontram-se descritos todos os participantes e as informações do seu perfil.
Tabela 02: Participantes da Entrevista
| Nome | Usuário/Avaliador | Idade | Ocupação |
|---|---|---|---|
| Heitor Simões | Usuário | 22 anos | Estudante de Engenharia e Estagiário |
| Elias F. Oliveira | Avaliador | 21 anos | Estudante de Engenharia |
Fonte: Elias F. Oliveira
Sumário dos dados coletados
Na tabela 03 abaixo encontram-se as perguntas que foram inferidas ao entrevistado e suas respectivas respostas.
Tabela 03 - Perguntas elaboradas para a avaliação.
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Heitor |
| 2 | Qual a sua idade? | 22 anos |
| 3 | Qual sua ocupação? | Estudante de engenhari e estagiário |
| 4 | Como você descreveria seu grau de experiência e facilidade em utilizar artefatos tecnologicos? | Excelente |
| 5 | O diagrama de tarefas reflete corretamente suas expectativas de como o processo deveria ser? | Sim, bem de acordo com as expectativas do usuário. |
| 6 | Existem etapas no processo que você considera particularmente demoradas ou ineficientes? | Somente o processo de compra que se mostrou um pouco extenso. |
| 7 | Como você acha que o processo poderia ser otimizado? | De nenhum maneira. |
| 8 | Há alguma parte da tarefa que você acha especialmente difícil ou confusa | Não. |
| 9 | Qual a frequência que você necessita realizar a tarefa? | Nunca. |
| 10 | Se você pudesse mudar qualquer coisa no processo da tarefa principal, o que mudaria? | O usuário não mudaria nada. |
| 11 | Como você avalia a sua satisfação com o processo atual descrito no HTA? | Boa. |
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024.
Relato da interpretação e análise dos dados
O usuário respondeu positivamente ao observar o diagrama HTA da análise de tarefas da loja online dos correios, compreendendo de maneira correta as suas funcionalidades.
Problemas encontrados
O usuário relatou que o processo de compra seria muito extenso, demandando algum tempo do usuário para compreender e utilizar o sistema de compras da loja.
Planejamento para o reprojeto da aplicação
Abaixo encontra-se na tabela 04 o cronograma de realização do reprojeto.
Tabela 04: Tabela planejamento do reprojeto
| Entrevistador | Horário do início | Horário do Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Elias F. Oliveira | 19:00 | 20:00 | 25/05/24 |
Fonte: Elias F. Oliveira
Sugestão e feedback dos usuários
O participante não inferiu nenhuma sugestão para alteração ou modificação do diagrama apresentado.
Bibliografia
- Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
03/06/2024 | Criação do documento | Elias F. Oliveira | Gabriel B. Bertolazi, Gabriel F. J. Silva , Ricardo e Elias F. Oliveira |