Recebimento de Encomendas
Introdução
A análise de tarefas é um processo fundamental para entender como indivíduos realizam atividades específicas, permitindo a identificação de etapas críticas, obstáculos e oportunidades de melhoria. A seguir, apresentamos os principais achados desta análise, que oferecem uma visão aprofundada sobre as dinâmicas envolvidas nas tarefas estudadas, destacando tanto os aspectos positivos quanto as áreas que necessitam de intervenção.
Objetivo da Avaliação
Verificar com o cliente se o HTA feito pelo aluno Gabriel B. Bertolazi condiz com as espctativas do usuário em conformidade com a tarefa aprensentada, nesse caso o recebimento de encomendas.
Método empregado
Foi feita uma entrevista (usando o termo de consentimento) com o aluno de direito da UnB Adam, um cliente assíduo do site do correios que já usou a função de recebimento de encomendas, no caso ele olhou o HTA e verificou se condizia com o fluxo natural da tarefa e fez uma avaliação para descrever se estava correto ou não a análise hierárquica da tarefa, seguindo as perguntas listadas no planejamento da avaliação.
Tabelaa 01: Tabela planejamento das reuniões
| Entrevistador | Entrevistado(a) | Horário do início | Horário do Fim | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Gabriel B. Bertolazi | Adam | 20:00 | 20:15 | 31/05/24 | Residencial maestri (Sala de reuniões) |
Fonte: Gabriel B. Bertolazi
Número e o perfil dos usuários e avaliadores
O usuário escolhido foi o aluno de direito da UnB chamdo Adam de 20 anos, um cliente assíduo dos correios e utiliza a tarefa de recebimento de encomendas, sendo assim o usuário em questão utiliza muito a função de receber em um vizinho, que permite com que ele mande uma encomenda para casa de um amigo ao qual ele queira presentear.
Gravação da Reunião
Abaixo está o link para a gravação da reunião de entrevista.
Fonte: Gabriel B. Bertolazi, 2024.
Sumário dos dados coletados
Tabela 02 - Perguntas elaboradas para a avaliação.
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Adam Figueiredo |
| 2 | Qual a sua idade? | 20 anos |
| 3 | Qual sua ocupação? | Estudante de direito e professor de ensino básico |
| 4 | Como você descreveria seu grau de experiência e facilidade em utilizar artefatos tecnologicos? | Boa ou muito boa |
| 5 | O diagrama de tarefas reflete corretamente suas expectativas de como o processo deveria ser? | Sim. |
| 6 | Existem etapas no processo que você considera particularmente demoradas ou ineficientes? | Não. |
| 7 | Como você acha que o processo poderia ser otimizado? | De nenhum maneira. |
| 8 | Há alguma parte da tarefa que você acha especialmente difícil ou confusa | Não. |
| 9 | Qual a frequência que você necessita realizar a tarefa? | Bimestralmente. |
| 10 | Se você pudesse mudar qualquer coisa no processo da tarefa principal, o que mudaria? | O usuário não mudaria nada. |
| 11 | Como você avalia a sua satisfação com o processo atual descrito no HTA? | Excelente e bem lúcido. |
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024.
Relato da interpretação e análise dos dados
Como pontuado acima tivemos como consideração principal a mudança do 5. Mudar meu endereço residencial, para 4.4 Mudar meu endereço residencial e passar para o 5. Retirar minha encomeda em uma agência dos correios.
Problemas encontrados
Em suma não tivemos muitos probelmas para o entendimento da tarefa, mas como dito no tópico acima reorganizar o tópico 4 adicionano o 4.4 Mudar meu endereço residencial e adicionar a retirada em uma agência, função que ficou faltando.
Planejamento para o reprojeto da aplicação
Tendo como base os resultados levantados apartir dos dados e informações obtidos na entrevista, não temos nada muito grande para arrumar, melhorar a organização para tudo ficar mais arrumadoe fazer as alterações já antes descritas em questão de 2 horas já conseguimos arrumar tuso, o melhor horário para isso tendo em vista meu planejameto pessoala será no dia e horário mostratos abaixo.
Figura 03: Tabela planejamento do reprojeto
| Entrevistador | Horário do início | Horário do Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Gabriel B. Bertolazi | 10:00 | 12:00 | 05/06/24 |
Fonte:Gabriel B. Bertolazi
Sugestão e feedback dos usuários
O usuário gostou do HTA achou ele bem auto-explicativo elucidando bem a funcionalidade em questão, a única crítica descrita pelo usuário era que ele achava que a função 5. mudar endereço de recebimento podia estar dentro da 4. mudar escolha de recebimento, já que é o fluxo natural da tarefa. Além disso em funções de informar o CEP ele acreditava já ter a função do endereço buscar diretamente o CEP já no início e não precisar ir para esqueci meu CEP para alcançar essa função, mas essa informação foi corrigida depois dizendo que havia visto isso em outro site, além disso foi dito que o 5. poderia ser substituído por retirar encomenda na agência dos correios.
Bibliografia
- Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
03/06/2024 | Criação do documento | Gabriel B. Bertolazi | Gabriel F. J. Silva ,Ricardo e Elias F. Oliveira |