Planejamento da Avaliação do Storyboard
Introdução
Storyboard é um exemplo de protótipo de baixa fidelidade e pode ser utilizado em conjunto com cenários. O storyboard consistem em uma série de desenhos que ilustram como um usuário pode progredir em uma funcionalidade utilizando o produto/sistema que está sendo desenvolvido.
Objetivo
Esse artefato busca documentar um roteiro claro e detalhado para a avaliação do storyboard, seguindo as diretrizes do framework DECIDE. Serão identificados os aspectos-chave a serem avaliados, definindo os métodos e técnicas a serem empregados durante o processo de avaliação. Com essa avaliação, busca-se garantir que o storyboard represente adequadamente a estrutura e o fluxo de interação previstos, além de atender às necessidades e expectativas dos usuários.
Metodologia
Para a avaliação do sotryboard, será utilizado o framework DECIDE, elaborado por Preece et al. (2002) para orientar o planejamento, a execução e a análise de uma avaliação de IHC. Esse framework abrange as seguintes etapas:
- D Definir os objetivos da avaliação;
- E Explorar as perguntas a serem respondidas;
- C (Choose) Escolher os métodos de avaliação;
- I Identificar questões práticas;
- D Decidir como lidar com questões éticas;
- E (Evaluate) Avaliar os dados.
D - Definir
O objetivo da análise será avaliar a apropriação de tecnologia pelos usuários, buscando entender o contexto que o sistema avaliado se insere, necessidades e objetivos do usuário e como ele costuma alcançá-los. Para isso, a avaliação buscará compreender os seguintes aspectos:
- Histórias de são de fácil compreensão;
- Ações executadas estão de acordo com as funcionalidades propostas;
- Alterações necessárias no storyboard;
- Satisfação final do usuário.
E - Explorar
Os avaliadores devem elaborar perguntas específicas para cada objetivo, que deverão ser respondidas durante a avaliação. De acordo com os objetivos citados no tópico anterior, as perguntas elaboradas estão descritas na tablea 1.
Tabela 1 - Perguntas elaboradas de acordo com os objetivos.
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
Foi fácil compreender as histórias descritas no storyboard? |
|
As funcionalidades propostas pelo sistema estão bem representadas no storyboard? |
|
Existe alguma coisa que ficou de fora do storyboard ou que pode ser alterada? |
|
A satisfação final do usuário ficou clara no final do storyboard? |
Fonte: Ricardo Augusto, 2024.
C - Escolher
O método de avaliação que será utilizado para avaliar o storyboard será o método de investigação, sendo guiado pelo uso de entrevistas utilizando as perguntas definidas no tópico explorar. A escolha deste método se justifica pela sua capacidade de fornecer insights qualitativos e detalhados sobre a percepção e os objetivos dos usuários.
I - Identificar
Recrutamento
Para selecionar as pessoas que irão ser chamadas para a entrevista, será levado em conta o perfil de usuário elaborado pelo grupo, de forma que as pessoas se encaixem nesse perfil. Será necessário também que todos os participantes estejam cientes e tenham aceitado o termo de consentimento, para que a entrevista esteja de acordo com os aspectos éticos.
Preparação e uso de equipamentos necessários
Serão ao todo 6 entrevistas, cada uma será guiada por um integrante do grupo e abordará o storyboard feito por esse integrante. Os entrevistadores que guiarem as entrevistas poderão fazer anotações dos comentários dos entrevistados de modo a documentar e registrar as críticas e comentários dos particiapantes.
Equipamentos para a entrevista:
- O storyboard;
- Questionário;
- Termo de consentimento;
- Equipamento de filmagem.
Prazos
Para estabelecer os prazos das avaliações dos storyboards, foi elaborado um cronograma detalhado, disponível na Tabela 2. Este cronograma foi cuidadosamente planejado para garantir que todas as etapas do processo de avaliação sejam realizadas de maneira eficiente e dentro do tempo estipulado. A consulta a esta tabela permitirá aos envolvidos acompanhar e cumprir os prazos definidos para cada fase da avaliação.
Tabela 2 - Conograma das avaliações dos storysboards.
| Tarefa | Entrevistador | Entrevistado | Horário | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Calcular preços e prazos de entrega | Cláudio | Renato Medeiros | 16:00 - 16:30 | 25/05/2024 | A definir |
| Realizar compras na loja online | Elias | Heitor | 14:00 - 14:30 | 24/05/2024 | A definir |
| Emitir certificados digitais | Gabriel B. Bertolazi | Gabriel bevilaqua | 20:00 - 20:30 | 27/05/2024 | UnB-FGA |
| Realizar pré-postagem | Gabriel F. J. Silva | Patricio Reitter | 14:00 - 14:30 | 29/05/2024 | A definir |
| Gerenciar minhas importações | Pablo S. Costa | Matheus | 12:00 - 12:30 | 25/05/2024 | LagoBT, Lago Sul - DF |
| Rastrear encomendas | Ricardo | Johnny Lopes | 14:00 - 14:30 | 29/05/2024 | A definir |
Fonte: Pablo S. Costa, 2024.
D - Decidir
Para garantir uma pesquisa íntegra e responsável, nos basearemos nos princípios éticos estabelecidos no documento Aspectos Éticos. O termo de consentimento, elaborado na seção homônima, será utilizado para obter autorização dos participantes para as atividades necessárias à criação deste artefato. O respeito aos participantes é fundamental, tanto durante quanto após a pesquisa. Para mais detalhes sobre o processo de consentimento, consulte o documento referente à entrevista, onde todas as etapas do procedimento estão descritas minuciosamente.
E - Avaliar
Após a realização da avaliação, os dados serão documentados e tratados, levando em consideração o contexto em que foram produzidos. Avaliaremos se esses dados possuem alto grau de confiabilidade e se podem ser generalizados para representar a população de usuários do site.
O processo de documentação e tratamento dos dados envolve registrar problemas e dificuldades encontrados durante a interação com o site. Esses problemas podem incluir questões de usabilidade, funcionalidades ausentes e problemas de desempenho. Serão anotadas as descrições dos problemas, sua classificação, sugestões de melhoria e o feedback do usuário.
Ao final das entrevistas, serão documentadas as observações gerais relacionadas à entrevista realizada. Essas observações podem fornecer insights valiosos para o desenvolvimento do projeto.
Uma vez concluída essa etapa, os dados serão apresentados à equipe de desenvolvimento, buscando obter o máximo de informações relevantes para o desenvolvimento do projeto.
Teste Piloto
Antes de mergulharmos nas entrevistas com os usuários, um passo crucial nos aguarda: o teste piloto. Essa etapa meticulosa visa simular uma sessão de avaliação real, garantindo que tudo esteja funcionando perfeitamente para a coleta de dados valiosos.
Verificaremos se todas as ferramentas estão funcionando adequadamente, evitando surpresas durante as entrevistas reais. Analisaremos a eficácia do nosso planejamento, ajustando-o para garantir um fluxo suave e eficiente durante as avaliações. Asseguraremos que a avaliação forneça os dados precisos e relevantes para o nosso estudo, respondendo às nossas perguntas e objetivos. Avaliaremos a clareza e a objetividade da linguagem utilizada nas entrevistas, certificando-nos de que as perguntas sejam compreendidas de maneira inequívoca pelos participantes. Conforme Barbosa e Silva (2021, p. 276), o teste piloto vai além de um simples teste de ferramentas. Ele nos permite avaliar o próprio planejamento, garantindo que a avaliação produza os dados necessários para alcançarmos os objetivos do estudo.Durante o teste piloto, os avaliadores conduzirão uma simulação completa de uma sessão de avaliação, incluindo explicações, materiais e interação com os participantes. O cronograma passar essa etapa encontrase na Tabela 3 abaixo.
Tabela 3 - Conograma do teste piloto.
| Data | Horário de início e fim | Local | Avaliadores |
|---|---|---|---|
| 23/05/2024 | 12:30 - 12:45 | FGA - UnB | Cláudio e Gabriel F. J. Silva |
Fonte: Pablo S. Costa, 2024.
No Vídeo 1 abaixo está a gravação do teste piloto realizado.
Vídeo 1 - Gravação do Teste Piloto.
Fonte: Claudio Henrique e Gabriel F. J. Silva , 2024.
Referências Bibliográficas
- Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
Bibliografia
Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
2023.2-Dominio-Publico. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2023.2-Dominio-Publico/Acesso em 22 de maio de 2024.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
18/05/2024 | Criação do documento | Ricardo Augusto e Pablo S. Costa | Claudio Henrique e Gabriel F. J. Silva |
1.1 |
24/05/2024 | Adição da gravação do teste piloto | Claudio Henrique e Gabriel F. J. Silva | Ricardo Augusto |