Gerenciar Minhas Importações
Introdução
Este artefato contém o relato dos resultados obtidos na sessão de observação do protótipo de papel produzido por Pablo S. Costa , que tem como foco a funcionalidade de realizar uma pré-postagem. Ele servirá para certificar que as informações principais e de extrema importância para o projeto sejam melhormente exploradas e representadas de forma concisa e ordenada, auxiliando no entendimento dos dados e informações coletados nas análises para se obter o melhor uso dessas, trazendo melhorias para o projeto.
Objetivos da avaliação
Assim como foi definido no planejamento da avaliação, os objetivos da avaliação são:
- Analisar apropriação da tecnologia
- Comparar ideias alternativas de design
- Identificar problemas na interação e interface
Metodologia da prototipação
Para a realização da avaliação, foi seguido o artefato de planejamento da avaliação e, para a construção deste relato, o de planejamento do relato. A observação foi realizada em uma sessão aonde um participante, que se encaixa no perfil do usuário, interage com o protótipo de papel, para isso, um avaliador faz o papel de "computador", simulando as interações do usuário com o sistema e outro avaliador atua como o observador.
Antes do começo da sessão de teste, foi apresentado ao participante o termo de consentimento, que lido e assinado pelo mesmo. Também foi seguido o roteiro da sessão para uma melhor organização. As perguntas feitas ao participante foram as do questionário pré-teste - para identificar caracterisiticas pessoais relevantes para a avaliação - e as do pós-teste para coletar feedbacks. Na Tabela 1, temos o cronograma de fato executado para a sessão (o cronograma planejado pode ser acessado aqui).
Metodologia da prototipação
O método utilizado para a realização da análise foi de inspeção e observação, através de um teste de usabilidade realizado com um protótipo de papel apresentando uma ilustração da interface criada para Minhas Importações dos correios, onde essa será apresentada a um entrevistado para verificar as suas impressões e feedbacks sobre a qualidade da interface apresentada.
Número e perfil dos avaliadores e participantes
A avaliação foi realizada na data: 19/06/2024 entre 17:10 e 17:30 da tarde na Unb-FGA. Abaixo na tabela 01 temos o perfil e quantidade dos participantes da avaliação e o video da entrevista. Para escolher o entrevistado, consideramos o perfil de usuário pré-determinado, bem como a disponibilidade e aceitação do participante.
Tabela 1: Participantes da avaliação.
| Nome | Perfil | Função |
|---|---|---|
| Pablo S. Costa | Graduando em Engenharia de Software - 25 anos | Avaliador & computador |
| Gabriel F. J. Silva | Graduando em Engenharia de Software - 23 anos | Observador |
| Matheus Moreira Lima | Graduando em Engenharia Software - 25 anos | Entrevistado |
Fonte: Pablo S. Costa , 2024.
Gravação
Vídeo 1 - Gravação da Avaliação do Protótipo.
Fonte: Pablo S. Costa , 2024.
Nas tabelas 2 e 3 temos as respostas do intrevistado.
Tabela 2: Perguntas e respostas do questionário pré-teste.
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome completo? | Matheus Moreira Lima |
| 2 | Qual a sua idade? | 25 anos |
| 3 | Qual a sua ocupação? | Estudante |
| 4 | Você descreveria seu grau de experiência e facilidade em utilizar artefatos tecnologicos em "Muito boa", "Boa", "Média", "Ruim", "Muito ruim" | Boa |
Fonte: Pablo S. Costa , 2024
Tabela 3: Perguntas e respostas do questionário pós-teste.
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 2 | Na sua opnião, quais são os pontos fortes e fracos do sistema? | Muito burocratico para saber o status |
| 3 | (Caso tenham sido identificadas) Sobre as alternativas de design, qual delas você acha que é a mais eficiente? E a mais fácil de aprender? | A que clico pelo acesso rapido |
| 4 | Qual delas você prefere? Por quê? | A que clico pelo acesso rapido, pois vai direto. |
| 7 | Alguma parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | Não |
| 8 | Você entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Sim |
Fonte: Pablo S. Costa , 2024
Lista de Problemas de usabilidade corrigidos
Abaixo temos a tabela 4 com os problemas de usabilidades encontados ao usar o Minhas Importações e que nesse prototipo ja foram corrijidos antes da avaliação.
Tabela 4 - Lista de Problemas de usabilidade corrigidos.
| Local onde ocorreu | Fatores de Usabilidade Prejudicados | Descrição e Justificativa do Problema | Correção Realizada no Protótipo em Papel | Indicação se o Problema Voltou a Ocorrer Depois da Correção |
|---|---|---|---|---|
| Tela inicial | Estética e design minimalista | A página inicial contém muitas informações a deixando poluída e carregada, indo contra as estéticas e design minimalista. | Sim | Não |
| Todo o site | Consistências e padrões | Todo site dos Correios há uma alternância de tecnologias, padrões de design, cores e estruturas de forma inconsistente e despadronizarda. | Sim | Não |
| Login | Prevenção de erros | Na realização de login, existe áreas de logins para serviços providos pelos Correios separados em diversas partes da plataforma. Causando uma confusão no momento em que o usuário realiza sua autenticação já que um mesmo usuário dos Correios tem diversos logins diversas senhas e serviços. | Sim | Não |
| Meus Correios | Estética e design minimalista | Ao acessar a área restrita meus Correios são disponibilizados as informações de conta do usuário prejudicando a estética de design minimalista, visto que esta página tem a finalidade de disponibilizar os serviços dos Correios. | Sim | Não |
| Minhas Importações | Estética e design minimalista | A estruturação e exibição na tela principal e nas posteriores em minhas importações são poluídas visivelmente indo contra a estética de design minimalista. | Sim | Não |
| Todo o site | Ajuda no reconhecimento, diagnóstico e correção de erros. | Durante o acesso há uma inconsistência nos padrões de Acessibilidade causando uma confusão sobre quais as funcionalidades disponíveis em seus diversos serviços, quais as linguagens disponíveis, tutoriais e menus de ajudas disponíveis | Sim | Não |
Fonte: Pablo S. Costa , 2024
Lista de Problemas de usabilidade não corrigidos
Abaixo temos a tabela 5 com os problemas de usabilidades encontados pelo entrevistado ao usar o Minhas Importações e que nesse prototipo não foram corrijidos.
Tabela 5 - Lista de Problemas de usabilidade não corrigidos.
| Local onde ocorreu | Fatores de Usabilidade Prejudicados | Descrição e Justificativa do Problema | Prioridade para Correção | Sugestões de Correção | Indicações de Partes do Sistema que Podem ser Mais Bem Elaboradas |
|---|---|---|---|---|---|
| Minhas Importações | O controle de usuários e liberdade. | O usuário relatou que gostaria de fazer o pagamento sem se identificar e sem colocar os documentos fiscais | Não se pode corrigir por ir contra as normas da Receita Federal. | - | - |
| Minhas Importações | O controle de usuários e liberdade. | Usuário relatou que gostaria de utilizar o rastreio para poder ver a situação fiscal e os documentos emitidos sem realizar a autenticação. | Não se pode corrigir pois vai de encontro com a privacidade dos dados. | - | - |
Fonte: Pablo S. Costa , 2024
Bibliografia
- Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
19/06/2024 | Criação do documento | Pablo S. Costa | Gabriel F. J. Silva |