Realizar Compras Online
Introdução
Este artefato contém o relato dos resultados obtidos na sessão de observação do protótipo de papel produzido por Elias F. Oliveira, que tem como foco a funcionalidade de realizar uma pré-postagem. Ele servirá para certificar que as informações principais e de extrema importância para o projeto sejam melhormente exploradas e representadas de forma concisa e ordenada, auxiliando no entendimento dos dados e informações coletados nas análises para se obter o melhor uso dessas, trazendo melhorias para o projeto.
Objetivos da avaliação
Assim como foi definido no planejamento da avaliação, os objetivos da avaliação são:
- Analisar apropriação da tecnologia
- Comparar ideias alternativas de design
- Identificar problemas na interação e interface
Metodologia da prototipação
Para a realização da avaliação, foi seguido o artefato de planejamento da avaliação e, para a construção deste relato, o de planejamento do relato. A observação foi realizada em uma sessão aonde um participante, que se encaixa no perfil do usuário, interage com o protótipo de papel, para isso, um avaliador faz o papel de "computador", simulando as interações do usuário com o sistema e outro avaliador atua como o observador.
Antes do começo da sessão de teste, foi apresentado ao participante o termo de consentimento, que lido e assinado pelo mesmo. Também foi seguido o roteiro da sessão para uma melhor organização. As perguntas feitas ao participante foram as do questionário pré-teste - para identificar caracterisiticas pessoais relevantes para a avaliação - e as do pós-teste para coletar feedbacks. Na Tabela 1, temos o cronograma de fato executado para a sessão (o cronograma planejado pode ser acessado aqui).
Cronograma Executado com o Número e perfil dos avaliadores e participantes
A avaliação foi realizada na data: 19/06/2024 entre 13:10 e 13:30 da tarde na Unb-FGA. Abaixo na tabela 01 temos o perfil e quantidade dos participantes da avaliação.
Tabela 1 - Participantes da avaliação.
| Nome | Perfil | Função |
|---|---|---|
| Elias F. Oliveira | Graduando em Engenharia de Software - 21 anos | Computador/Facilitador |
| Claudio | Graduando em Engenharia de Software - 20 anos | Observador |
| Renato Medeiros | Graduando em Engenharia Aeroespacial - 28 anos | Entrevistado |
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024.
Gravação
Vídeo 1 - Gravação da Avaliação do Protótipo.
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024.
Questionários respondidos
Abaixo nas tabelas 02 e 03 estão as perguntas com as respostas do entrevistado que participou da avaliação.
Tabela 2 - Perguntas e respostas do questionário pré-teste.
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual o seu nome completo? | Renato |
| 2 | Qual a sua idade? | 28 anos |
| 3 | Qual a sua ocupação? | Graduando em Engenharia Aeroespacial |
| 4 | Você descreveria seu grau de experiência e facilidade em utilizar artefatos tecnologicos em "Muito boa", "Boa", "Média", "Ruim", "Muito ruim" | Muito boa |
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024
Tabela 3 - Perguntas e respostas do questionário pós-teste.
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 2 | Na sua opnião, quais são os pontos fortes e fracos do sistema? | O usuário achou acertiva a inclusão de opções de filtragem e ordenação dos produtos da loja online. |
| 3 | (Caso tenham sido identificadas) Sobre as alternativas de design, qual delas você acha que é a mais eficiente? E a mais fácil de aprender? | O usuário gostou bastante da versão criada para o protótipo de papel, pontuando como positivas as mudanças como a diminuição da poluição visual e oferecer um maior direcionamento para o usuário. |
| 4 | Qual delas você prefere? Por quê? | O usuário preferiu a versão representada no protótipo de papel principalmente pelas mudanças no design e facilitação no entendimento das funcionalidades do site. |
| 7 | Alguma parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? | A unica insatisfação do usuário foi pelo motivo de que no protótipo de papel a loja online esta representada como um site a parte e não integrado ao site principal dos correios, e já deixou a sujestão de realizar essa integração. |
| 8 | Você entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? | Sim. |
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024
Lista de Problemas de usabilidade corrigidos
O relato deve apresentar uma lista dos problemas corrigidos durante o ciclo de avaliação e reprojeto realizados anteriormente pelo grupo. Deverá ser indicado:
- Local onde ocorreu: Todo o site da loja online
- Fatores de usabilidade prejudicados: Estética e design minimalista.
- Descrição e justificativa do problema: A loja online possui uma enorme poluição visual de botões desnecessários, também faltava uma opção de filtragem e ordenação dos produtos.
- Correção realizada no protótipo em papel: Foi feita uma repaginação da tela inicial da loja com os itens estando melhormente dispostos e apresentando uma página menos poluída. Foi adicionado também opções de filtragem e ordenação na tela inicial para filtrar e ordenar os produtos.
- Indicação se o problema voltou a ocorrer depois da correção: Os problemas não ocorreram novamente na realização da avaliação do protótipo.
Lista de Problemas de usabilidade não corrigidos
Deverá ser apresentado pelo relo também uma lista dos problemas de usabilidade ainda não corrigidos, indicando:
- Local onde ocorreu: Carrinho de compras.
- Fatores de usabilidade prejudicados: Estética e design minimalista.
- Descrição e justificativa do problema:É disponibilizado no carrinho de compras uma opção para calculo de frete, mas já existe essa opção quando o usuário clica em um produto para ver a sua descrição.
- Prioridade para correção: Média.
- Sugestões de correção: Existem duas opções de correção uma delas seria em caso de o usuário não estiver logado a opção de calculo de frete no carrinho é apresentada, mas quando o usuário estiver logado essa opção seria ocultada, ou até podería-se manter apresentando o endereço ja cadastrado e uma opção caso o usuário precise inesperadamente alterar o endereço de entrega.
- Indicações de partes do sistema que podem ser mais bem elaboradas:
- O usuário recomendou integrar a loja online ao site principal dos correios retirando a necessidade de um site paraleli hospedado fora do domínio principal e enchugando informações e outros detalhes desnecessários do site.
- Foi perceptível também após a avaliação a falta da tela de meus dados que também é vital para possibilitar ao usuário editar e visualizar seus dados cadastrados.
Bibliografia
- Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
- Avaliação E Projeto No Design De Interfaces - Autor: José Guilherme Santa Rosa - Ano: Capa comum – 1 janeiro 2010.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
19/06/2024 | Criação do documento | Elias F. Oliveira | Gabriel Basto |