Calcular Preços e Prazos
Introdução
Este artefato contém o relato dos resultados obtidos na sessão de observação do protótipo de alta fidelidade produzido por Claudio Henrique, que tem como foco a funcionalidade de realizar uma simulação de envio de encomendas e ter como resultado preços e prazos de envio. Ele servirá para certificar que as informações principais e de extrema importância para o projeto sejam exploradas e representadas de forma clara e ordenada, auxiliando na compreensão dos dados e informações coletadas nas análises para se obter o melhor uso dessas, assim trazendo melhorias para o projeto.
Metodologia
Este artefato leva como base alguns tópicos elecandos no livro IHC por Barbosa e Silva(2021, p.303), para estruturar esse relato dos resultados da análise do protótipo de alta fidelidade e também leva em consideração o artefato do planejamento da análise. Os tópicos a serem desenvolvidos neste artefato são:
- Objetivos da avaliação;
- Metodologia da prototipação
- Número e perfil dos avaliadores e participantes
- Tarefas executadas pelos participantes
- Lista de Problemas encontrados.
Objetivos da avaliação
Os objetivos desse artefato, conforme estabelecido no planejamento da avaliação, são:
- Analisar apropriação da tecnologia
- Comparar ideias alternativas de design
- Identificar problemas na interação e interface
Metodologia da prototipação
O método de avaliação que será utilizado será o de teste de usabilidade através do protótipo de alta fidelidade, com um questionário para o usuário e um para ser respondido com base nas ações do usuário ao utilizar e avaliar o protótipo. Nas Tabelas 3 e 4, respectivamente, estão as perguntas para identificar as impressões e opiniões que o usuário obteve ao utilizar o protótipo e também se a utilização do protótipo pelo participante se dá de maneira correta cumprindo com os objetivos propostos.
Tabela 1 - Perguntas do questionário para o usuário pós-teste.
| ID | Pergunta |
|---|---|
| 1 | Como você avalia o design apresentado no protótipo?(péssimo, ruim, médio, bom, ótimo) |
| 2 | Você acredita que a disposição dos itens e elementos na tela está bem organizada e de fácil visualização? |
| 3 | Você teve obstáculos ao realizar alguma ação na aplicação ou ao utilizar a funcionalidade proposta? |
| 4 | Foi encontrado alguma falha durante o uso da funcionalidade apresentada? |
| 5 | As tarefas mostradas são plauzíveis e representam bem a realidade? |
| 5 | Você sugere alguma mudança no design da interface ou nas funcionalidades apresentadas? |
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024
Tabela 2 - Perguntas do questionário pós-teste.
| ID | Pergunta | Objetivo Relacionado |
|---|---|---|
| 1 | O usuário utilizou de forma correta a funcionalidade? | Analisar apropriação da tecnologia |
| 2 | Foram atingidos os objetivos principais do participante ao testar o protótipo? | Analisar apropriação da tecnologia |
| 3 | O usuário teve obstáculos para concluir a tarefa proposta? Se sim quais foram? | Identificar problemas na interação e interface |
| 4 | Em quais partes do sistema esses problemas e obstáculos são encontrados? E com qual frequência ocorrem? | Identificar problemas na interação e interface |
| 5 | O usuário requereu auxílio para compreender alguma parte da interface ou para realizar alguma ação? Se sim quantas vezes? | Identificar problemas na interação e interface |
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024
Número e perfil dos avaliadores e participantes
Na tabela 3, temos a tarefa a ser avaliada, os participantes e seus papéis e a data do teste de usabilidade. Os usuários foram escolhidos com base no perfil de usuário definido nesse trabalho e pelas suas ações realizadas com relação ao site dos Correios, pois a maioria utiliza para rastrear encomendas, simular preços e prazos e realizar postagens.
Tabela 3 - Cronograma executado das entrevistas e perfil dos entrevistados.
| Tarefa | Entrevistador | Entrevistado | Idade | Ocupação | Horário | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Calcular preços e prazos de entrega | Claudio Henrique | Renato Medeiros | 28 anos | Graduando em Engenharia Aeroespacial na UnB | 13:20 - 13:30 | 02/07/2024 | UnB-FGA |
| Calcular preços e prazos de entrega | Claudio Henrique | Marcos Antônio | 20 anos | Graduando em Engenharia de Software na UnB | 13:40 - 13:50 | 02/07/2024 | UnB-FGA |
| Calcular preços e prazos de entrega | Claudio Henrique | Henrique Quenino | 22 anos | Graduando em Engenharia de Software na UnB | 13:50 - 13:55 | 02/07/2024 | UnB-FGA |
| Calcular preços e prazos de entrega | Claudio Henrique | Isabelly Sophia | 18 anos | Graduanda em Direito | 22:20 - 22:30 | 02/07/2024 | Presencial |
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Protótipo de Alta Fidelidade
Abaixo nas figuras 1 e 2 é mostrado o protótipo de alta fidelidade e logo abaixo temos o link direto para acessar na ferramenta Justinmind.
Figura 1 - Página inicial do site e da funcionalidade.
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Figura 2 - Páginas de cadastro e resultado da simulação.
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Gravações das Avaliações do Protótipo
Vídeo 1 - Entrevista do protótipo de alta fidelidade com o usuário Renato Medeiros.
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Tabela 4 - Respostas do usuário
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Como você avalia o design apresentado no protótipo?(péssimo, ruim, médio, bom, ótimo) | Ótimo, pela abordagem de design diferente em relação ao site. |
| 2 | Você acredita que a disposição dos itens e elementos na tela está bem organizada e de fácil visualização? | Sim, estão bem organizados. |
| 3 | Você teve obstáculos ao realizar alguma ação na aplicação ou ao utilizar a funcionalidade proposta? | Não, utilizei sem problemas. |
| 4 | Foi encontrado alguma falha durante o uso da funcionalidade apresentada? | Não. Somente a fonte que poderia aumentar em alguns pontos. |
| 5 | As tarefas mostradas são plauzíveis e representam bem a realidade? | Sim, representam o que seria a simulação. |
| 5 | Você sugere alguma mudança no design da interface ou nas funcionalidades apresentadas? | Não, funcionalidade está bem representada. |
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Vídeo 2 - Entrevista do protótipo de alta fidelidade com o usuário Henrique Quenino.
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Tabela 5 - Respostas do usuário
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Como você avalia o design apresentado no protótipo?(péssimo, ruim, médio, bom, ótimo) | Médio, a imagem inicial estava fora da resolução correta para a tela. |
| 2 | Você acredita que a disposição dos itens e elementos na tela está bem organizada e de fácil visualização? | Sim, estão bem dispostos. |
| 3 | Você teve obstáculos ao realizar alguma ação na aplicação ou ao utilizar a funcionalidade proposta? | Sim, na parte da data poderia inserir por meio de um calendário. |
| 4 | Foi encontrado alguma falha durante o uso da funcionalidade apresentada? | Não, mas gostaria de simular vários tipos de embalagem ao mesmo tempo e mais de uma. |
| 5 | As tarefas mostradas são plauzíveis e representam bem a realidade? | Sim, representa a realidade. |
| 5 | Você sugere alguma mudança no design da interface ou nas funcionalidades apresentadas? | Mudança na forma de inserir a data, resolução da página inicial, especificação dos valores máximos e mínimos das medidas do objeto. |
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Vídeo 3 - Entrevista do protótipo de alta fidelidade com o usuário Marcos Antônio.
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Tabela 6 - Respostas do usuário
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Como você avalia o design apresentado no protótipo?(péssimo, ruim, médio, bom, ótimo) | ótimo. |
| 2 | Você acredita que a disposição dos itens e elementos na tela está bem organizada e de fácil visualização? | Sim, estão bem organizados. |
| 3 | Você teve obstáculos ao realizar alguma ação na aplicação ou ao utilizar a funcionalidade proposta? | Não. |
| 4 | Foi encontrado alguma falha durante o uso da funcionalidade apresentada? | Não, funcionou bem. |
| 5 | As tarefas mostradas são plauzíveis e representam bem a realidade? | Sim, representam. |
| 5 | Você sugere alguma mudança no design da interface ou nas funcionalidades apresentadas? | Não, achou bem organizado e prático. |
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Vídeo 4 - Entrevista do protótipo de alta fidelidade com o usuário Isabelly Sophia.
Fonte: Claudio Henrique, 2024.
Tabela 7 - Respostas do usuário
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Como você avalia o design apresentado no protótipo?(péssimo, ruim, médio, bom, ótimo) | Ótimo. |
| 2 | Você acredita que a disposição dos itens e elementos na tela está bem organizada e de fácil visualização? | Com certeza, estão bem organizados. |
| 3 | Você teve obstáculos ao realizar alguma ação na aplicação ou ao utilizar a funcionalidade proposta? | Não. |
| 4 | Foi encontrado alguma falha durante o uso da funcionalidade apresentada? | Não. |
| 5 | As tarefas mostradas são plauzíveis e representam bem a realidade? | Sim, representam. |
| 5 | Você sugere alguma mudança no design da interface ou nas funcionalidades apresentadas? | Não, para a funcionalidade está ok. |
Tabela 4 - Perguntas do questionário pós-teste.
| ID | Pergunta | Renato | Henrique | Marcos | Isabelly |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | O usuário utilizou de forma correta a funcionalidade? | Sim | Sim | Sim | Sim |
| 2 | Foram atingidos os objetivos principais do participante ao testar o protótipo? | Sim | Sim | Sim | Sim |
| 3 | O usuário teve obstáculos para concluir a tarefa proposta? Se sim quais foram? | Sim, preenchimento da data. | Sim, preenchimento da data. | Sim, preenchimento da data. | Sim, preenchimento da data. |
| 4 | Em quais partes do sistema esses problemas e obstáculos são encontrados? E com qual frequência ocorrem? | Na página inicial da funcionalidade. Sempre que precisam informar a data. | Na página inicial da funcionalidade. Sempre que precisam informar a data. | Na página inicial da funcionalidade. Sempre que precisam informar a data. | Na página inicial da funcionalidade. Sempre que precisam informar a data. |
| 5 | O usuário requereu auxílio para compreender alguma parte da interface ou para realizar alguma ação? Se sim quantas vezes? | Não foi preciso. | Não foi preciso. | Não foi preciso. | Não foi preciso. |
Fonte: Claudio Henrique, 2024
Lista de Problemas de usabilidade corrigidos
Abaixo está a lista dos problemas corrigidos durante o ciclo de avaliação e reprojeto realizados no nível anterior pelo grupo.
- Local onde ocorreu: Preenchimento de informações sobre o objeto;
- Fatores de usabilidade prejudicados: Eficiência;
- Descrição e justificativa do problema: Escolha dos vários tipos de serviço sem relação com o tipo do objeto deixavam o usuário confuso;
- Correção realizada no protótipo de alta fidelidade: Escolha do formato do objeto antes do tipo de serviço;
- Indicação se o problema voltou a ocorrer depois da correção: Não, o usuário escolhe o formato e tem as opções certas de serviço de entrega;
Lista de Problemas de usabilidade não corrigidos
Abaixo temos os problemas de usabilidade não corrigidos após a fase de avaliação do protótipo de alta fidelidade elaborado nessa etapa do projeto.
- Local onde ocorreu: Página inicial da funcionalidade e preenchimento de informações;
- Fatores de usabilidade prejudicados: Eficiência;
- Descrição e justificativa do problema: Fonte das letras pequenas, a data da postagem ser totalmente direto pelo teclado e falta de informações sobre medidas do objeto;
- Prioridade para correção: Tamanho da fonte e informações do objeto;
- Sugestões de correção: Aumentar tamanho da fonte, preencher data da postagem por meio de um calendário e adicionar informações de máximos e mínimos das medidas permitidas para envio de encomendas;
- Indicações de partes do sistema que podem ser melhoradas: Preechimento da data da postagem e informações úteis sobre as medidas do objeto a ser enviado.
Resultado e Reprojeto
Abaixo temos a tabela 06 com o cronograma executado do reprojeto:
Tabela 8 - Cronograma do Reprojeto executado.
| Funcionalidade | Autor | Data | Status |
|---|---|---|---|
| Aumentar fonte dos textos | Claudio Henrique | 03/07/2024 | Implementado |
| Informações dos limites das medidas do objeto | Claudio Henrique | 03/07/2024 | Implementado |
| Alterar formato de inserção da data | Claudio Henrique | 03/07/2024 | Implementado |
Claudio Henrique, 2024
Bibliografia
- Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
02/07/2024 | Criação do documento | Claudio Henrique | Ricardo Augusto |
1.1 |
07/07/2024 | Adição da Tabela de perguntas pós-teste do avaliador | Claudio Henrique | Ricardo Augusto |