Rastreamento de Encomendas
Introdução
Este artefato contém o relato dos resultados obtidos na sessão de observação do protótipo de alta fidelidade produzido por Ricardo Augusto, que tem como foco a funcionalidade de visualizar as informações de localização e o rastreamento de uma encomenda enviada pelos Correios. Ele servirá para certificar que as informações principais e de extrema importância para o projeto sejam exploradas e representadas de forma clara e ordenada, auxiliando na compreensão dos dados e informações coletadas nas análises para se obter o melhor uso dessas, assim trazendo melhorias para o projeto.
Metodologia
Este artefato leva como base alguns tópicos elecandos no livro IHC por Barbosa e Silva(2021, p.303), para estruturar esse relato dos resultados da análise do protótipo de alta fidelidade e também leva em consideração o artefato do planejamento da análise. Os tópicos a serem desenvolvidos neste artefato são:
- Objetivos da avaliação;
- Metodologia da prototipação
- Número e perfil dos avaliadores e participantes
- Tarefas executadas pelos participantes
- Lista de Problemas encontrados.
Objetivos da avaliação
Os objetivos desse artefato, conforme estabelecido no planejamento da avaliação, são:
- Analisar apropriação da tecnologia
- Comparar ideias alternativas de design
- Identificar problemas na interação e interface
Metodologia da prototipação
O método de avaliação que será utilizado será o de teste de usabilidade através do protótipo de alta fidelidade, com um questionário para o usuário e um para ser respondido com base nas ações do usuário ao utilizar e avaliar o protótipo. Nas Tabelas 3 e 4, respectivamente, estão as perguntas para identificar as impressões e opiniões que o usuário obteve ao utilizar o protótipo e também se a utilização do protótipo pelo participante se dá de maneira correta cumprindo com os objetivos propostos.
Tabela 1 - Perguntas do questionário para o usuário pós-teste.
| ID | Pergunta |
|---|---|
| 1 | Como você avalia o design apresentado no protótipo?(péssimo, ruim, médio, bom, ótimo) |
| 2 | Você acredita que a disposição dos itens e elementos na tela está bem organizada e de fácil visualização? |
| 3 | Você teve obstáculos ao realizar alguma ação na aplicação ou ao utilizar a funcionalidade proposta? |
| 4 | Foi encontrado alguma falha durante o uso da funcionalidade apresentada? |
| 5 | As tarefas mostradas são plauzíveis e representam bem a realidade? |
| 5 | Você sugere alguma mudança no design da interface ou nas funcionalidades apresentadas? |
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024
Tabela 2 - Perguntas do questionário pós-teste.
| ID | Pergunta | Objetivo Relacionado |
|---|---|---|
| 1 | O usuário utilizou de forma correta a funcionalidade? | Analisar apropriação da tecnologia |
| 2 | Foram atingidos os objetivos principais do participante ao testar o protótipo? | Analisar apropriação da tecnologia |
| 3 | O usuário teve obstáculos para concluir a tarefa proposta? Se sim quais foram? | Identificar problemas na interação e interface |
| 4 | Em quais partes do sistema esses problemas e obstáculos são encontrados? E com qual frequência ocorrem? | Identificar problemas na interação e interface |
| 5 | O usuário requereu auxílio para compreender alguma parte da interface ou para realizar alguma ação? Se sim quantas vezes? | Identificar problemas na interação e interface |
Fonte: Elias F. Oliveira, 2024
Número e perfil dos avaliadores e participantes
Na tabela 3, temos a tarefa a ser avaliada, os participantes e seus papéis e a data do teste de usabilidade.
Tabela 3 - Cronograma executado da realização das entrevistas do protótipo de alta fidelidade.
| Tarefa | Entrevistador | Entrevistado | Idade | Ocupação | Horário | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rastrear encomendas | Ricardo Augusto | Johnny Lopes | 23 anos | Graduando em Engenharia de Software na Unb | 13:10 - 13:15 | 03/07/2024 | UnB-FGA |
| Rastrear encomendas | Ricardo Augusto | Mateus Orlando | 21 anos | Graduando em Engenharia de Software na Unb | 13:20 - 13:25 | 03/07/2024 | UnB-FGA |
| Rastrear encomendas | Ricardo Augusto | Wildemberg Sales | 21 anos | Graduando em Engenharia de Software na Unb | 13:30 - 15:35 | 03/07/2024 | UnB-FGA |
Fonte: Ricardo Augusto, 2024.
Protótipo de Alta Fidelidade
Protótipo de Alta fidelidade
Fonte: Ricardo Augusto, 2024.
Resultados
Vídeo 1 - Entrevista do protótipo de alta fidelidade com o usuário Johnny.
Fonte: Ricardo Augusto, 2024.
Tabela 4 - Respostas do questionário pós teste.
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Como você avalia o design apresentado no protótipo?(péssimo, ruim, médio, bom, ótimo) | Ótimo |
| 2 | Você acredita que a disposição dos itens e elementos na tela está bem organizada e de fácil visualização? | Bem organizado e tranquilo de ver |
| 3 | Você teve obstáculos ao realizar alguma ação na aplicação ou ao utilizar a funcionalidade proposta? | Não, foi tranquilo |
| 4 | Foi encontrado alguma falha durante o uso da funcionalidade apresentada? | Não |
| 5 | As tarefas mostradas são plauzíveis e representam bem a realidade? | Sim |
| 5 | Você sugere alguma mudança no design da interface ou nas funcionalidades apresentadas? | Não |
Fonte: Ricardo Augusto, 2024
Vídeo 2 - Entrevista do protótipo de alta fidelidade com o usuário Mateus.
Fonte: Ricardo Augusto, 2024.
Tabela 5 - Respostas do questionário pós teste.
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Como você avalia o design apresentado no protótipo?(péssimo, ruim, médio, bom, ótimo) | Bom |
| 2 | Você acredita que a disposição dos itens e elementos na tela está bem organizada e de fácil visualização? | Sim, tudo ok |
| 3 | Você teve obstáculos ao realizar alguma ação na aplicação ou ao utilizar a funcionalidade proposta? | Não, foi tudo intuitivo |
| 4 | Foi encontrado alguma falha durante o uso da funcionalidade apresentada? | Não |
| 5 | As tarefas mostradas são plauzíveis e representam bem a realidade? | Sim |
| 5 | Você sugere alguma mudança no design da interface ou nas funcionalidades apresentadas? | Não, tudo está apresentado de maneia coerente |
Fonte: Ricardo Augusto, 2024
Vídeo 3 - Entrevista do protótipo de alta fidelidade com o usuário Wildemberg.
Fonte: Ricardo Augusto, 2024.
Tabela 6 - Respostas do questionário pós teste.
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Como você avalia o design apresentado no protótipo?(péssimo, ruim, médio, bom, ótimo) | Ótimo |
| 2 | Você acredita que a disposição dos itens e elementos na tela está bem organizada e de fácil visualização? | Sim |
| 3 | Você teve obstáculos ao realizar alguma ação na aplicação ou ao utilizar a funcionalidade proposta? | Não, nenhuma dificuldade |
| 4 | Foi encontrado alguma falha durante o uso da funcionalidade apresentada? | Não |
| 5 | As tarefas mostradas são plauzíveis e representam bem a realidade? | Sim |
| 5 | Você sugere alguma mudança no design da interface ou nas funcionalidades apresentadas? | Não, está bem organizado |
Fonte: Ricardo Augusto, 2024
Perguntas respondidas pelo avaliador
Tabela 7 - Perguntas do questionário para o avaliado responder
| ID | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | O usuário utilizou de forma correta a funcionalidade? | Sim, os usuários seguiram o caminho feliz da funcionalidade proposta com facilidade e sem se perderem. |
| 2 | Foram atingidos os objetivos principais do participante ao testar o protótipo? | Sim, todos os participantes atingiram o objetivo principal da funcionalidade. |
| 3 | O usuário teve obstáculos para concluir a tarefa proposta? Se sim quais foram? | Os usuários não tiveram obstáculos. |
| 4 | Em quais partes do sistema esses problemas e obstáculos são encontrados? E com qual frequência ocorrem? | Não foram encontrados obstáculos. |
| 5 | O usuário requereu auxílio para compreender alguma parte da interface ou para realizar alguma ação? Se sim quantas vezes? | Nenhum usuário precisou de auxílio. |
Fonte: Ricardo Augusto, 2024
Lista de Problemas de usabilidade corrigidos
O relato deve apresentar uma lista dos problemas corrigidos durante o ciclo de avaliação e reprojeto realizados no nível anterior pelo grupo. Deverá ser indicado:
- Local onde ocorreu: tela de rastreamento
- Fatores de usabilidade prejudicados: aprendizagem
- Descrição e justificativa do problema: a tela de rastreamento não seguia muito o guia de estilo do site
- Correção realizada no protótipo em papel: alteração em detalhes de design da tela
- Indicação se o problema voltou a ocorrer depois da correção;
Lista de Problemas de usabilidade não corrigidos
Deverá ser apresentado pelo relo também uma lista dos problemas de usabilidade ainda não corrigidos, indicando:
- Local onde ocorreu: leitura do captcha
- Fatores de usabilidade prejudicados: eficiência
- Descrição e justificativa do problema: existe uma figura que existe para digitar o texto na imagem, algumas vezes a imagem pode ser muito ruim de visualizar e atrapalha a análise do texto
- Prioridade para correção: Baixa
- Sugestões de correção: Trocar o critério de verificação
- Indicações de partes do sistema que podem ser mais bem elaboradas.
Reprojeto
O único problema que não foi corrigido é de uma parte relacionada à segurança e verificação de usuário, por se tratar de algo que foge do escopo de intereção humano computador e por se tratar de um possível requisito ligado à segurança de sistema ele não foi alterado no protótipo de alta fidelidade.
Por não terem outros problemas que aconteceram durante a avaliação, não existe a necessidade de um reprojeto para o protótipo.
Bibliografia
- Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
02/07/2024 | Criação do documento | Ricardo Augusto | Cláudio Henrique |
1.1 |
08/07/2024 | Adicionando perguntas para o avaliador | Ricardo Augusto | Elias F. Oliveira |