Análise Hierárquica de Tarefas

Introdução Análise Hierárquica de tarefas

A Análise Hierárquica de Tarefas (AHT) é uma ferramenta valiosa para descrever, organizar e compreender as atividades dos usuários em um sistema, ajudando os designers a desenvolver soluções que atendam melhor às necessidades e expectativas dos usuários.

Ela se baseia na hierarquia de atividades e é organizada em objetivos, subobjetivos e operações. Um plano determina a ordem em que essas atividades serão executadas.

Um diagrama da análise de tarefas segue uma padronização gráfica própria, mostrada na figura 1.

Fonte: Interação Humano Computador - BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. 2010

Alterar endereço do veículo

Tarefa em que o usuário precisa realizar a alteração do endereço em que seu veículo está cadastrado.

Fonte: Interação Humano Computador - BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. 2010

Objetivos / Operações	Descrição
0. Alterar endereço do veículo	- Input: Dados do endereço alterados - Feedback: Usuário visualiza prompt de mensagem de sucesso da operação - Plano: Alterar dados pré-existentes e depois confirmar alterações - Recomendação: Permitir que o usuário efetue a alteração de endereço online
1. Escolher veículo	- Plano: Escolher de qual veículo deseja alterar o endereço
1.1 Escolher veículo
2. Alterar os desejados campos do endereço	- Plano: Alterar um ou mais dos seguintes campos: CEP, logradouro, número, complemento, município, UF, bairro
2.1 Alterar campos
2.2 Confirmar alterações

Solicitar Permissão Internacional para Dirigir (PID)

Tarefa em que o usuário solicita uma Permissão Internacional para Dirigir.

Fonte: Interação Humano Computador - BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. 2010

Objetivos / Operações	Problemas e Recomendações
0. Emitir permissão para dirigir em outro País	- Input: Escolha de endereço e pagamento - Feedback: Apenas o boleto e nada mais - Plano: Solicitar PID - Recomendação: Permitir que o usuário efetue a alteração de endereço online
1. Se informar dos requisitos e instruções	- Plano: Se informar dos requerimentos e instruções para solicitar a PID
1.1 Ler requisitos e instruções para a solicitação
1.2 Clicar no botão prosseguir
2. Escolher a forma de recebimento da PID	- Plano: Escolher se a PID será buscada no Detran ou enviada por encomenda
2.1 Selecionar local de recebimento
2.2 Confirmar
3. Pagamento	- Plano: Consentir os termos do pagamento e pagar
3.1 Consentir os termos do pagamento
3.2 Pagar

Emissão de Nada Consta da CNH

Operação onde o usuário solicita um documento que comprove que não há pendências em sua CNH.

Fonte: Interação Humano Computador - BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. 2010

Objetivos / Operações	Problemas e Recomendações
0. Emissão de Nada Consta da CNH	- Input: Acesso ao site do DETRAN-DF e login realizado - Feedback: Documento "Nada Consta" exibido na tela - Plano: Navegar pelo site, realizar login, selecionar a funcionalidade e emitir o documento - Recomendação: Garantir que todas as etapas de verificação e segurança sejam cumpridas
1. Acesso ao website	- Plano: Acessar diretamente o site do DETRAN-DF
1.1 Acessar site do DETRAN-DF
2. Página de Login	- Plano: Navegar até a página de login
2.1 Navegar até a página de login
3. Login	- Plano: Inserir credenciais e efetuar login
3.1 Inserir credenciais
3.2 Efetuar login
4. Seleção da Funcionalidade	- Plano: Navegar no menu até a opção desejada
4.1 Passar o mouse sobre a opção "CNH"
4.2 Selecionar "Consultar CNH"
5. Visualização de Informações	- Plano: Verificar as informações da CNH
5.1 Visualizar resumo das informações da CNH
6. Captcha	- Plano: Completar verificação de segurança
6.1 Completar verificação "Não sou um robô"
7. Emissão de Documento	- Plano: Solicitar a emissão do documento "Nada Consta"
7.1 Clicar no botão "Emitir nada consta"
7.2 Visualizar ícone de carregamento
8. Visualização e Ações com o Documento	- Plano: Visualizar o documento e optar por imprimi-lo ou enviá-lo por e-mail
8.1 Página atualiza e exibe o documento "Nada Consta"

Emitir CRLV

Tarefa em que o usuário faz a emissão da CRLV (Certificado de registro e licenciamento de veículo).

Fonte: Interação Humano Computador - BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. 2010

Objetivos / Operações	Problemas e Recomendações
0.Acessar barra de serviços 1>2	- Feedback: Apresentar todos os serviços existentes - Plano: Solicitar CRLV
1. Selecionar opção "Emitir CRLV-e 1>2"
2. Acessar conta ou fazer login 1>2
2.1. Fazer login com CPF e senha 1+2	- Input: Inserir CPF cadastrado e senha - Plano: Se os dados estiverem corretos, informa ao servidor que está tudo ok
2.2. Fazer login com GOV.br	- Input: Inserir CPF cadastrado e senha no GOV.bt - Plano: Se os dados estiverem corretos, informa ao servidor que está tudo ok
3. Selecionar veículo
4. Fazer o download do documento

Procurar empresa cadastrada para realizar renovação de CNH

Tarefa em que o usuário busca por uma empresa cadastrada no Detran - DF para renovação de sua Carteira Nacional de Habilitação.

Fonte: Interação Humano Computador - BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. 2010

Objetivos / Operações	Problemas e Recomendações
0.Procurar empresa cadastrada para realizar renovação de CNH	- Input: Escolha de tipo de curso e empresa
- Feedback: Lista de empresas e dados da empresa escolhida
- Plano: Buscar empresa para renovação de CNH
- Recomendação: Permitir uma busca em todas as empresas cadastradas
1.Selecionar seção de consultas de instituições de ensino	- Plano: Selecionar seção de instituições de ensino
1.1.Selecionar seção de consultas de instituições de ensino
2.Selecionar curso desejado	- Plano: Selecionar curso de Renovação de CNH
2.1.Selecionar curso desejado
3.Escolher empresa com endereço perto	- Plano: Escolher empresa para entender sobre o curso
4.Ligar e visitar o site da empresa para mais informações do curso	- Plano: Ligar para empresa selecionada

📑 Histórico de versão

Data	Versão	Descrição	Autor	Revisor
06/05/2024	1.0	AHT 1 e 2	Pedro Sena	Filipe Carvalho
20/05/2024	1.1	AHT 3	Vinicius Vieira	Filipe Carvalho
22/05/2024	1.2	Inclusão do AHT de CRLV e correção de detalhes	Filipe Carvalho	Vinicius Vieira
22/05/2024	1.3	AHT de Consultar Empresas	Pedro Miguel	Filipe Carvalho