Planejamento do Relato dos Resultados da Avaliação
Introdução
Para a seção de planejamento do relato vamos estruturar e estabelecer os critérios para concluir o relato dos resultados da análise de tarefas. É importante planejar cada passo dessa seção para que não deixemos nenhum detalhe passar despercebido em nossos trabalhos passados e também para atividades futuras. Dessa forma, conseguiremos viabilizar um bom trabalho na avaliação do Portal Detran - DF.
Metodologia
Para realizar esse relato iremos nos basear nos tópicos destacados por Barbosa e Silva (2011, p.279) e dessa forma trabalharemos com as seguintes abordagens:
- Objetivo e escopo da avaliação
- Método de avaliação
- Seleção dos participantes
- Problemas e dificuldades encontradas
- Sugestões de melhoria
- Feedback dos usuários
- Análise e interpretação dos usuários
- Sumários dos principais resultados
- Planejamento de reprojeto
Tópicos
A documentação do relato da avaliação deve incluir os seguintes tópicos:
Objetivo e escopo da avaliação
Nesta parte, o autor do documento deve delinear o propósito da avaliação e detalhar os objetivos que o grupo deseja atingir com a análise das tarefas. É essencial justificar a relevância da avaliação, esclarecer as expectativas e metas estabelecidas, além de fornecer uma visão geral do propósito e do contexto da avaliação.
Método de avaliação
O método escolhido foi a observação e a realização de entrevistas com os usuários. O entrevistador deve seguir o cronograma pré-estabelecido para as entrevistas. Este formato será utilizado por todos os entrevistadores para assegurar a consistência e clareza do documento. Contudo, cada entrevista deve conter uma tabela específica das entrevistas realizadas. A Tabela 1 mostra o cronograma planejado.
A página da análise de tarefas deve ser detalhada aqui.
Tabela 1 - Cronograma Planejado.
| Entrevistador(es) | Entrevistado(s) | Horário de Início | Horário de Fim | Data | Local | Tarefa associada |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Filipe Carvalho | André Belle | 15:00 | 16:00 | 28/05/2024 | TRF-1 | Emissão de CRLV-e |
| Vinicius Vieira | Aloysio Vieira | 15:00 | 15:10 | 30/05/2024 | Baixar nada consta da CNH | |
| Pedro Miguel | Maria Eduarda | 16:00 | 16:10 | 23/05/2024 | Consulta das escolas cadastradas | |
| Pedro Sena | Tiago Brant | 11:00 | 11:10 | 01/06/2024 | Casa do entrevistado | Solicitar Permissão Internacional para Dirigir |
| Daniel Coimbra | Luiz Eduardo | 9:00 | 9:10 | 25/05/2024 | Alterar endereço do veículo | |
| Victor Moreira | Firmina Moreira | 15:00 | 15:10 | 25/05/2024 | Identificação de Condutor Infrator |
Fonte: Filipe Carvalho.
Seleção dos participantes
Depois de preencher o cronograma, é necessário justificar a escolha dos entrevistados, assegurando que eles correspondem ao perfil de usuário definido no projeto. Os entrevistados devem ter características semelhantes às personas estabelecidas, pois são o público-alvo. No caso, os participantes listados na Tabela 1 estão na faixa etária de 20 a 35 anos, conforme o perfil de usuário, o que deve ser destacado na apresentação dos resultados.
Problemas e dificuldades encontradas
Nesta seção, o entrevistador deve detalhar minuciosamente os problemas e dificuldades que o usuário encontrou durante a entrevista. Isso inclui registrar de forma clara e objetiva cada obstáculo, erro, falha ou desafio que o usuário enfrentou ao interagir com o sistema ou produto avaliado.
Sugestões de melhoria
O entrevistador deve registrar de forma completa as sugestões e melhorias baseadas nos problemas identificados durante a avaliação. Isso inclui descrever claramente cada problema encontrado, o contexto, a ação do usuário, o resultado esperado e o resultado observado. Além disso, o entrevistador deve propor soluções ou sugestões para corrigir os problemas identificados, oferecendo ideias para ajustes de design, melhorias na interface do usuário ou mudanças nas funcionalidades.
Feedback dos usuários
É crucial capturar o feedback dos usuários durante a avaliação das tarefas. Isso envolve ouvir atentamente as opiniões, sugestões e comentários dos usuários enquanto interagem com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve registrar de forma completa e precisa o feedback fornecido, considerando as percepções, experiências e necessidades dos usuários. Essas informações são essenciais para compreender as expectativas dos usuários, identificar os pontos fortes e fracos do sistema e obter insights sobre possíveis melhorias.
Análise e interpretação dos resultados
O entrevistador deve analisar e interpretar os resultados obtidos durante a avaliação das tarefas. Isso inclui examinar atentamente os dados coletados, identificar padrões, tendências e insights relevantes, e extrair conclusões significativas a partir dessas informações. É essencial contextualizar os resultados dentro dos objetivos da avaliação e considerar o impacto dos problemas identificados na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos.
Planejamento de Reprojeto
O objetivo desta atividade está quase sempre relacionado à validação com a ajuda de um usuário real. Portanto, as mudanças sugeridas e outros problemas identificados durante a análise do artefato devem ser considerados para o reprojeto. No entanto, o reprojeto deve manter a essência do projeto original, implementando apenas as alterações necessárias. A Tabela 2 apresenta um cronograma de reprojeto, a ser realizado um dia após a entrevista, com horários flexíveis.
Tabela 2 - Cronograma de Reprojeto.
| Executor(a) do Reprojeto | Horário de Início | Horário de Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Filipe Carvalho | 15:00 | 16:00 | 30/05/2024 |
| Vinicius Vieira | 15:00 | 16:00 | 30/05/2024 |
| Pedro Miguel | 15:00 | 16:00 | 30/05/2024 |
| Pedro Sena | 15:00 | 16:00 | 30/05/2024 |
| Daniel Coimbra | 15:00 | 16:00 | 30/05/2024 |
| Victor Moreira | 15:00 | 16:00 | 30/05/2024 |
Fonte - Vinicius Vieira.
Bibliografia
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Elsevier, 2011.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
15/05/2024 | Criação da página | Vinicius Vieira | Pedro Miguel |
1.1 |
22/05/2024 | Elaboração do planejamento | Pedro Miguel | Vinicius Vieira |
1.2 |
08/06/2024 | Inclusão dos textos | Filipe Carvalho |