Planejamento do Relato dos Resultados - Protótipo de Alta Fidelidade
Introdução
O planejamento de um relatório visa estruturar antecipadamente um modelo de documento que descreve os resultados e conclusões de uma avaliação. Isso assegura que todas as informações importantes sejam abordadas de maneira clara e organizada, facilitando a compreensão dos dados coletados e dos resultados da avaliação. Portanto, espera-se que este relatório siga o que foi estabelecido no planejamento da avaliação do protótipo de alta fidelidade, com quaisquer divergências sendo documentadas e justificadas.
Metodologia
Baseando-se nos tópicos relatados, além da avaliação intersujeito descrita por Barbosa e Silva (2011, p.279) e adaptando-os para o documento a ser desenvolvido pela equipe, os tópicos a serem incluídos são:
- Objetivo e escopo da avaliação
- Método de avaliação
- Seleção dos participantes
- Problemas e dificuldades encontradas
- Sugestões de melhoria
- Feedback dos usuários
- Análise e interpretação dos usuários
- Sumários dos principais resultados
- Planejamento de reprojeto
Tópicos
A documentação do relatório da avaliação deverá conter os seguintes tópicos:
Objetivo e Escopo da Avaliação
Nesse tópico, o avaliador deverá explicar quais foram os objetivos da avaliação realizada, detalhando as expectativas e os propósitos. Também deve ficar claro se esses objetivos foram atingidos, seja neste ponto ou nos tópicos subsequentes.
Método de avaliação
O relato deve conter uma explicação detalhada da metodologia utilizada para a coleta dos dados, que será por meio de entrevistas presenciais com observação. Essa explicação deve incluir os motivos que levaram à escolha dessa metodologia, se ela é uma modificação de uma metodologia já consolidada na literatura, se está de acordo com o que foi descrito no planejamento e como a avaliação foi conduzida.
Além disso, deve-se incluir uma descrição do ambiente de avaliação, especificando quais ferramentas e equipamentos foram utilizados. O método escolhido foi o de observação e entrevista com os usuários, portanto, o modelo segue essa abordagem. O entrevistador deve seguir o seguinte cronograma para as entrevistas, e o padrão será utilizado por todos os entrevistadores em seus relatos para manter um documento harmônico e conciso. Contudo, cada relato de entrevista deve apresentar uma tabela contendo apenas as entrevistas relacionadas à análise feita.
Para a entrevista em si, é importante especificar a sala onde a entrevista foi realizada. A Tabela 1 apresenta o cronograma planejado para as atividades.
Tabela 1 - Cronograma Planejado.
| Entrevistador | Usuário | Data | Início-Fim | Local |
|---|---|---|---|---|
Fonte: Filipe Carvalho.
Seleção dos participantes
Este tópico apresenta os participantes da avaliação, incluindo a motivação para a escolha do número de participantes e os papéis desempenhados por cada um. É importante lembrar que os perfis devem corresponder ao perfil de usuário. A Tabela 2 apresenta os participantes do grupo que se prontificaram a realizar as funções especificadas.
| Participantes | Função |
|---|---|
Fonte - Filipe Carvalho
Problemas e dificuldades encontradas
Este tópico deverá apresentar uma análise e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação. Essa análise deve ser cuidadosamente conduzida com base nos dados coletados, extraindo conclusões relevantes para a melhoria do artefato. Também é altamente recomendável que o avaliador contextualize os resultados em relação aos objetivos da avaliação. Além disso, todos os problemas identificados devem ser apresentados, detalhando como eles ocorrem, onde ocorrem e o impacto na usabilidade e na experiência do usuário ao utilizar o sistema.
Sugestões de melhoria
É fundamental que o entrevistador documente de forma completa as sugestões e melhorias com base nos problemas identificados durante a avaliação, sendo essa a função do escriba mencionado na Tabela 1. Portanto, é necessário apresentar o registro claro e objetivo de cada problema encontrado, descrevendo o contexto, a ação do usuário, o resultado esperado e o resultado observado.
Além disso, os analistas devem propor soluções ou sugestões para corrigir os problemas identificados, oferecendo ideias para ajustes de design, melhorias na interface do usuário ou alterações nas funcionalidades.
Feedback dos usuários
É essencial que o entrevistador capte o feedback dos usuários entrevistados durante a avaliação de tarefas. Isso envolve ouvir atentamente as opiniões, sugestões e comentários expressos pelos usuários durante a interação com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve registrar de forma completa e precisa o feedback fornecido pelos usuários, levando em consideração suas percepções, experiências e necessidades. Essas informações são valiosas para compreender as expectativas dos usuários, identificar pontos fortes e fracos do sistema e obter insights sobre possíveis melhorias.
Análise e interpretação dos resultados
O entrevistador deve realizar uma análise e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação das expressões faciais do usuário, das anotações feitas durante as entrevistas e da experiência presencial como um todo. Isso inclui examinar cuidadosamente os dados coletados durante a avaliação, identificar padrões, tendências e insights relevantes, e extrair conclusões significativas a partir dessas informações. É importante contextualizar os resultados dentro dos objetivos da avaliação e considerar o impacto dos problemas identificados na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos.
Sumário dos principais resultados
Este tópico deve apresentar de forma clara e objetiva os dados coletados durante a avaliação, incluindo comentários, defeitos, obstáculos ou desafios identificados. Esses dados podem ser apresentados em forma de tabelas ou gráficos, criados a partir das perguntas utilizadas ou das anotações feitas pelos avaliadores durante a observação da realização das tarefas.
Por fim, a gravação da avaliação deve ser disponibilizada da seguinte forma:
Fonte: Autores.
Planejamento de Reprojeto
Por fim, uma vez que o propósito da referida atividade está quase sempre relacionado à validação feita com o auxílio de um usuário real, as mudanças sugeridas e outras vicissitudes encontradas durante a análise do artefato especificado devem ser consideradas para a realização de um reprojeto. No entanto, tal reprojeto deve manter a base do projeto original e implementar apenas as alterações necessárias.
A Tabela 3 detalha um cronograma para o reprojeto, que será iniciado 3 dias após as entrevistas, com o horário sendo algo flexível e não necessariamente seguido estritamente.
| Executores do Reprojeto | Horário de Início | Horário de Fim | Data |
|---|---|---|---|
Fonte - Filipe Carvalho.
Referências Bibliográficas
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Bibliografia
OLIVEIRA, Bruno. Planejamento dos resultados da Avaliação do Protótipo de alta qualidade. Repositório do Grupo Millenium Papelaria e Presentes da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.1-Millenium-Papelaria/DesignAvaliacaoDesenvolvimento/nivel3/planejamentoRelatoPrototipoAlta/>. Acesso em: 09 junho 2023.
GABRIEL, Lucas. Planejamento do Relato dos Resultados da Avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade. Repositório do Grupo Lichess da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-Lichess/design_avaliacao_desenvolvimento/nivel_3/planejamento_relato_resultados_alta_fidelidade/>. Acesso em: 09 junho 2023.
XAVIER, Rafael. Planejamento do relato dos resultados da avaliação do protótipo de alta fidelidade. Repositório do Grupo Agência Virtual Neoenergia Brasília da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.1-AgenciaVirtualNeoenergia/design%2C_avalia%C3%A7%C3%A3o%2C_desenvolvimento/n%C3%ADvel%203/Planejamento%20do%20relato%20dos%20resultados%20da%20avalia%C3%A7%C3%A3o%20do%20prot%C3%B3tipo%20de%20alta%20fidelidade/>. Acesso em: 09 junho 2023.
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18/06/2024 | Criação da página. | Filipe Carvalho | Pedro Sena |