Relato dos Resultados - Protótipo de Alta Fidelidade - Emissão de Nada Consta

Introdução

Nesse documento consta todo o relatório sobre a análise do protótipo de alta fidelidade da tarefa de emitir Nada Consta, no site do Detran-DF. O planejamento e como funciona a análise se encontram no planejamento da avaliação, e a estrutura do documento se encontra no planejamento do relato dos resultados.

Protótipo no Figma

Objetivo e Escopo da Avaliação

O propósito desta análise é reunir informações sobre a facilidade de uso do protótipo do portal de emissão de Nada Consta, identificando dificuldades e problemas encontrados pelos usuários durante a navegação. Além disso, a avaliação busca avaliar a eficiência do fluxo de trabalho, a clareza das informações apresentadas e o nível de satisfação geral dos usuários. Espera-se que os resultados proporcionem insights significativos para aprimorar a experiência do usuário e otimizar tanto o design quanto a funcionalidade do site.

Método de avaliação

A avaliação foi realizada através de entrevistas presenciais com observação direta dos usuários interagindo com o protótipo do site de emissão de Nada Consta. Durante as sessões, os participantes foram instruídos a completar tarefas específicas, enquanto seus comportamentos e reações foram observados e registrados. A escolha deste método foi baseada em sua capacidade comprovada de fornecer insights detalhados e qualitativos sobre a experiência do usuário, permitindo uma compreensão profunda das dificuldades enfrentadas e das sugestões de melhorias. O ambiente de avaliação foi meticulosamente preparado para garantir a consistência e a qualidade dos dados coletados.

Seleção dos participantes

O participante da avaliação foi selecionado por se encaixar no perfil de usuário definido para o protótipo do site de emissão de CRLV. A escolha desse grupo visa garantir que as percepções e feedbacks coletados reflitam as necessidades e expectativas reais dos usuários, proporcionando dados relevantes e úteis para a melhoria do protótipo.

Problemas e dificuldades encontradas

Este tópico deverá apresentar uma análise e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação. Essa análise deve ser cuidadosamente conduzida com base nos dados coletados, extraindo conclusões relevantes para a melhoria do artefato. Também é altamente recomendável que o avaliador contextualize os resultados em relação aos objetivos da avaliação. Além disso, todos os problemas identificados devem ser apresentados, detalhando como eles ocorrem, onde ocorrem e o impacto na usabilidade e na experiência do usuário ao utilizar o sistema.

Sugestões de melhoria

É fundamental que o entrevistador documente de forma completa as sugestões e melhorias com base nos problemas identificados durante a avaliação, sendo essa a função do escriba mencionado na Tabela 1. Portanto, é necessário apresentar o registro claro e objetivo de cada problema encontrado, descrevendo o contexto, a ação do usuário, o resultado esperado e o resultado observado.

Além disso, os analistas devem propor soluções ou sugestões para corrigir os problemas identificados, oferecendo ideias para ajustes de design, melhorias na interface do usuário ou alterações nas funcionalidades.

Feedback dos usuários

É essencial que o entrevistador capte o feedback dos usuários entrevistados durante a avaliação de tarefas. Isso envolve ouvir atentamente as opiniões, sugestões e comentários expressos pelos usuários durante a interação com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve registrar de forma completa e precisa o feedback fornecido pelos usuários, levando em consideração suas percepções, experiências e necessidades. Essas informações são valiosas para compreender as expectativas dos usuários, identificar pontos fortes e fracos do sistema e obter insights sobre possíveis melhorias.

Análise e interpretação dos resultados

O entrevistador deve realizar uma análise e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação das expressões faciais do usuário, das anotações feitas durante as entrevistas e da experiência presencial como um todo. Isso inclui examinar cuidadosamente os dados coletados durante a avaliação, identificar padrões, tendências e insights relevantes, e extrair conclusões significativas a partir dessas informações. É importante contextualizar os resultados dentro dos objetivos da avaliação e considerar o impacto dos problemas identificados na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos.

Sumário dos principais resultados

Este tópico deve apresentar de forma clara e objetiva os dados coletados durante a avaliação, incluindo comentários, defeitos, obstáculos ou desafios identificados. Esses dados podem ser apresentados em forma de tabelas ou gráficos, criados a partir das perguntas utilizadas ou das anotações feitas pelos avaliadores durante a observação da realização das tarefas.

Por fim, a gravação da avaliação deve ser disponibilizada da seguinte forma:

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Fonte: Autores.

Gravação da entrevista

Planejamento de Reprojeto

Por fim, uma vez que o propósito da referida atividade está quase sempre relacionado à validação feita com o auxílio de um usuário real, as mudanças sugeridas e outras vicissitudes encontradas durante a análise do artefato especificado devem ser consideradas para a realização de um reprojeto. No entanto, tal reprojeto deve manter a base do projeto original e implementar apenas as alterações necessárias.

A Tabela 3 detalha um cronograma para o reprojeto, que será iniciado 3 dias após as entrevistas, com o horário sendo algo flexível e não necessariamente seguido estritamente.

Referências Bibliográficas

1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Bibliografia

OLIVEIRA, Bruno. Planejamento dos resultados da Avaliação do Protótipo de alta qualidade. Repositório do Grupo Millenium Papelaria e Presentes da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.1-Millenium-Papelaria/DesignAvaliacaoDesenvolvimento/nivel3/planejamentoRelatoPrototipoAlta/>. Acesso em: 09 junho 2023.

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1.0	03/07/2024	Criação da página.	Filipe Carvalho