Relato dos Resultados do Protótipo de Alta Fidelidade de Solicitar PID
Introdução
Este documento vai descrever as informações coletadas das avaliações com usuários sobre a tarefa de solicitar Permissão Internacional para Dirigir.
Protótipo no Figma
Teste Piloto
Também foi realizado um teste piloto para simular uma avaliação com um participante real. h No caso o entrevistador fez o papel do entrevistado, como demonstra o vídeo abaixo. O teste piloto foi realizado pelo membro Pedro Sena, às 8h30 do dia 01/07/2024, no prédio UED da FGA.
Metodologia
Baseando-se nos tópicos relatados, além da avaliação intersujeito descrita por Barbosa e Silva (2011, p.279) e adaptando-os para o documento a ser desenvolvido pela equipe, os tópicos a serem descritos são:
- Objetivo e escopo da avaliação
- Método de avaliação
- Seleção dos participantes
- Problemas e dificuldades encontradas
- Sugestões de melhoria
- Feedback dos usuários
- Análise e interpretação dos usuários
- Sumários dos principais resultados
- Planejamento de reprojeto
Cronograma Executado
Foi feito um planejamento das entrevistas, mas não saiu exatamente conforme o planejado, a tabela abaixo mostra o crograma executado.
| Entrevistador | Entrevistado | Data | Horário | Local | | Pedro Sena | Suzane Duarte | 02/07/2024 | 9:50-10:00 | FGA - UED | | Pedro Sena | Caetano | 02/07/2024 | 10:10-10:20 | FGA - UED | | Pedro Sena | Lucas Freire | 01/07/2024 | 8:40-8:50 | FGA - UED |
Objetivo e Escopo da Avaliação
Esta experiência tem como objetivo encontrar problemas na interação e na interface, e foi bem sucedido.
Método de avaliação
O método de avaliação foi por meio de entrevistas presenciais gravadas e com observação. Essa metodologia foi escolhida por fornecer diferentes tipos de informações que levarão a análises mais completas.
Para essas entrevistas foi utilizado um notebook para gravação da tela, interação com o protótipo e gravação do rosto do participante; um celular para leitura dos questionários e gravação de áudio e caneta para assinatura do termo de consentimento.
Ademais, foi feito um questionário pré avaliação para verificar a adequação dos participantes ao perfil do usuário; e um pós, para entender a percepção do participante em relação à tarefa.
As perguntas do questionário pré avaliação foram inspiradas nas características mais relevantes do perfil de usuário para justificar sua escolha para a avaliação.
Já as perguntas do questionário pós avalição foram tiradas do livro BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011, capítulo 9, página 293, do objetivo identificar problemas na interação e interface.
Tabela 1 - Questionário pré avaliação
| Pergunta |
|---|
| Qual é o seu nome? |
| Qual seu grau de experiência com tecnologias? |
| Qual é a sua ocupação atual? |
| Você tem carteira de motorista? |
Tabela 2 - Questionário pós avaliação
| Pergunta |
|---|
| Algum componente te deixou confuso sobre o que ele fazia? |
| Teve alguma informação faltando? |
| Qual é a sua ocupação atual? |
| Sugere alguma mudança no trajeto? |
Seleção dos participantes
Os participantes foram escolhidos com base no perfil do usuário. São pessoas jovens, estudantes, que possuem CNH. As tabelas abaixo representam as perguntas do questionário pré avaliação respondido pelos perticipantes:
Tabela 3 - Questionário pós avaliação
| Pergunta | Fonte |
|---|---|
| Algum componente te deixou confuso sobre o que ele fazia? | |
| Teve alguma informação faltando? | |
| Qual é a sua ocupação atual? | |
| Sugere alguma mudança no trajeto? |
Problemas e dificuldades encontradas
Aqui serão descritos alguns desvios do caminho ideal que os usuários cometeram ao interagir com a interface. Vale salientar que não são erros e devem ser levados em consideração para o design do site.
| Participante | Desvios |
|---|---|
| Suzane | Interagir com o menu de veículos. |
| Lucas Freire | Tentou clicar nos elementos de baixo. |
| Caetano | Nenhuma |
Sugestões de melhoria
| Participante | Sugestão |
|---|---|
| Suzane | Retirar tela que vem antes do pagamento do boleto |
| Lucas Freire | Colocar todas as etapas na mesma página |
| Caetano | Adicionar mais informações |
Feedback dos usuários
| Participante | Feedback |
|---|---|
| Suzane | De forma geral achou a tarefa de fácil realização, mas achou a etapa anterior ao pagamento desnecessária e a demonstração da informação do endereço escolhido desnecessária |
| Lucas Freire | Daria para colocar tudo na mesma página |
| Caetano | Encontrou mais dúvidas relacionadas à PID em si e considerou que informações importantes não foram dadas |
Análise e interpretação dos resultados
Os participantes foram bem divergentes quanto aos feedbacks e deram sujestões de melhoria bem variados.
Sumário dos principais resultados
A tabela 1 vai apresentar os desvios do caminho ideal e tempo para realização de cada participante.
Tabela 1 - Participantes da Avaliação e seus desempenhos.
| Participante | Desvios | Tempo para realização |
|---|---|---|
| Suzane Duarte | 1 | 1m03s |
| Lucas Freire | 1 | 1m53s |
| Caetano | 0 | 1m42s |
Quantidade média de desvios: 0,667 Tempo médio de realização da tarefa: 1m32s
Fonte: Pedro Sena, 2024.
Avaliação Suzane
Fonte: Pedro Sena, 2024.
Avaliação Lucas Freire
Fonte: Pedro Sena, 2024.
Avaliação Caetano
Fonte: Pedro Sena, 2024.
Planejamento de Reprojeto
A tabela 3 apresenta o cronograma planejado do reprojeto. Onde serão feitas algumas das mudanças sugeridas pelos entrevistados, depois de uma devida análise.
Tabela 3 - Cronograma de Reprojeto.
| Executor(es) do Reprojeto | Data | Horário de Início | Horário de Fim |
|---|---|---|---|
| Pedro Sena | 05/07/2024 | 19:00 | 20:30 |
Fonte: Pedro Sena, 2024.
Referências Bibliográficas
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
03/07/2024 | Criação da página e inserção do conteúdo | Pedro Sena |