Resultado do Perfil do Usuário
Introdução
O perfil do usuário é elaborado a partir da coleta de informações por meio da triangulação envolvendo algumas formas de analise de dados diversas e da própria análise desses dados, juntamente com pesquisas conduzidas durante o processo de abordagem. O objetivo dessa análise é identificar características comuns e similares entre os perfis de usuários, possibilitando a identificação das proporções em que cada perfil se manifesta, além de compreender como o site do PCDF se encaixa no cotidiano dos usuários, quais dificuldades são encontradas no dia a dia e como reduzi-las.
Objetivos
Este documento visa documentar os perfis de usuários identificados durante o processo de pesquisa. A partir desses perfis, será possível criar as personas correspondentes.
Metodologia
A metodologia selecionada para definir o perfil do usuário foi a aplicação de um questionário, mostrado na Tabela 1, por meio da plataforma Google Forms, os quais foram compartilhados com grupos da sociedade do Distrito Federal. Considerando que os usuários do PCDF são residentes do DF, essa escolha se mostrou adequada. Antes de iniciar o questionário, os usuários são apresentados a um termo de consentimento com as opções "sim" e "não". Caso escolham "não", não é permitido prosseguir com o formulário. Também foi aplicada a analise competitiva.
Objetivo do Perfil do Usuário
O objetivo de quem acessa o site da Polícia Civil do Distrito Federal PCDF pode variar dependendo das necessidades específicas do visitante, mas é sperado que ele consiga acessar com rapidez e eficiência, seja para registrar um ocorrência, solicitar a carteira de identidade ou qualquer outro serviço que está presente no site.
Resultado do Grupo
Nosso questionário consistiu em 12 perguntas de resposta binária (sim ou não), juntamente com questões abertas. O principal objetivo do questionário foi determinar se os participantes já haviam utilizado o site da PCDF e se estavam cientes de algumas de suas funcionalidades.
Observamos que a maioria dos participantes são do sexo masculino e residentes do Distrito Federal. Além disso, os resultados das perguntas indicam que a maioria dos participantes não utiliza ou não está ciente das funcionalidades disponíveis no site da PCDF. De forma resumida classificamos assim:
Gênero: Em sua maioria masculino.
Idade: Entre 18 e 25 anos.
Experiência: Experiencia alta com tecnologia.
Atitudes: Tecnófilos.
Tarefas primárias: Registro de Boletim de Ocorrência.
Tabela 1 - Perfis com as características priorizadas.
| Papel | Usuário A | Usuário B |
|---|---|---|
| Perfil | A | B |
| Percentual de pessoas que já ultilizaram o site | 81,8% | 18,2% |
| Número de usuários no perfil (total: 11) | 9 | 2 |
| Faixa Etária | 18 a 35 anos | 35 a 60 anos |
| Experiência com tecnologia | Alta | Baixa |
| já utilizou o site da Polícia Civil de outros estados além do DF | Sim | Não |
Bibliografia
BARBOSA, Simone; SILVA, Bruno. Interação Humano Computador. 1. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Polícia Civil do Estado de Goiás. Polícia Civil do Estado de Goiás. Disponível em: https://www.policiacivil.go.gov.br/. Acesso em: 14 abr 2024.
Polícia Civil do Estado de São Paulo. Polícia Civil do Estado de São Paulo. Disponível em: https://www.policiacivil.sp.gov.brportalfacespages_home_afrLoop=531526891964927_afrWindowMode=0_afrWindowId=8o7b732wo_1#!%40%40%3F_afrWindowId%3D8o7b732wo_1%26_afrLoop%3D531526891964927%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Dei3mx6lcl_4. Acesso em: 14 abr 2024.
Polícia Civil do Distrito Federal. Polícia Civil do Distrito Federal. Disponível em: https://www.pcdf.df.gov.br/. Acesso em: 14 abr 2024.
Histórico de Versões
Tabela que descreve o Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Resultado do perfil dos usuários | Raissa Andrade, Rayene | 13/04 | Giovana Barbosa , Renata Quadros | 13/04 |
| 1.2 | Correções após a verificação | Raissa Andrade | 07/07 | Giovana Barbosa | 08/07 |