Personas
Introdução
Sobre personas, Barbosa e Silva (2010) afirmam que “embora personas sejam fictícias (i.e., não correspondem a uma pessoa real), elas são definidas com detalhes para representar usuários ‘típicos’ , o que ajuda a definir o comportamento desejado de um sistema".
Metodologia
As personas foram definidas a partir da análise de perfil realizada através de questionário, além de terem sidos baseados também nos possíveis usuários das funcionalidades do site. Tais personas serão usadas no design de interação, sendo sempre uma referência para a equipe, que os levará em consideração na hora de projetar uma interface gráfica voltada a atender suas necessidades e minimizar quaisquer riscos à nevegação no site.
Foram definidas quatro personas baseadas no perfil de usuário elaborado. Três personas primárias e duas personas secundárias. Há a possibilidade de serem definidas anti-personas, que seriam perfis de usuários para quem não seria desenhado o sistema, porém, para um serviço público como da Polícia Civil, uma demarcação tão rigorosa se torna imprópria.
A quantidade foi definida apartir de Cooper e Baxter, que recomendam entra 3 a 12 personas. Foram escolhidas menos personas que o maior valor recomendado, já que quanto maior o grupo de usuários maiores as funcionalidade e maiores os empecilhos de usabilidade para cada um deles. As personas definidas a mais que o mínimo garantem uma melhor diversidade de usuários.
Assim, definidas as seguintes personas:
Persona 1: Rafael, o Engenheiro
Figura 1 - Persona 1: Rafael Mendes  |
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| Status: Persona Primária |
| Nome: Rafael Mendes |
| Gênero: Masculino |
| Idade: 30 anos |
| Profissão: Engenheiro Civil |
| Escolaridade: Ensino superior completo |
| Estado Civil: Casaado |
| Objetivo: Pessoal e Final: Viajar pelo mundo e conhecer as mais diversas culturas mundo a fora Corporativo: Ser reconhecido pelos seus colegas e clientes e alcançar cargos de liderança Experiência Sentir que viveu a vida ao máximo |
| Expectativa: O site por ser do estado pode não ser desorganizado |
| Requisitos: Relatar incidentes/acidentes de trânsito |
Persona 2: Maria, a Estudante Universitária
Figura 2- Persona Primária Maria Gabriela de Jesus  |
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| Status: Persona Primária |
| Nome: Maria Gabriela de Jesus |
| Gênero: Feminino |
| Idade: 24 anos |
| Profissão: Estudante, graduando em jornalismo |
| Escolaridade: Médio completo |
| Estado Civil: Solteira |
| Objetivo: Pessoal e Final: Se tornar uma pessoa melhor e ajudar a sociedade Corporativo: Informar pessoas e denunciar realidades pouco cabíveis a uma boa qualidade de vida do seu povo Experiência Sentir-se útil á sociedade |
| Expectativa: Acredita que pode obter informações relevantes sobre a criminalidade na região onde trabalha/mora |
| Requisitos: Conseguir encontrar dados estatísticos de sua preferência |
Persona 3: Ana, a Dona de Casa
Figura 3 - Persona: 3: Ana Maria Lacerda  |
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| Status: Persona Primária |
| Nome: Ana Maria Lacerda |
| Gênero: Feminino |
| Idade: 45 anos |
| Profissão: Dona de casa |
| Escolaridade: Ensino Fundamental Completo |
| Estado Civil: Casada |
| Objetivo: Pessoal e Final: Viajar pelo Brasil Corporativo: Criar seus filhos para serem grandes pessoas Experiência Ir a formatura dos seus filhos |
| Expectativa: Não tem expectativas |
| Requisitos: Poder agendar a retirada do RG de um dos seus filhos |
Persona 4: João, o Empresário
Figura 4 - Persona 4: João Cardoso Filho  |
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| Status: Persona Secundária |
| Nome: João Cardoso Filho |
| Gênero: Masculino |
| Idade: 46 anos |
| Profissão: Autonomo |
| Escolaridade: Ensino Médio |
| Estado Civil: Divorciado |
| Objetivo: Pessoal e Final: Ver seus filhos se formarem Corporativo: Expandir sua pequena empresa para mais cidades ou bairros Experiência Viver uma vida sossegada |
| Expectativa: Vai ter problemas na utilização pois não é grande adepto a navegação web |
| Requisitos: Realizar denuncias e boletins de ocorrência |
Persona 5: Carlos, o Advogado
Figura 5 - Persona 5: Carlos José de Oliveira  |
|---|
| Status: Persona Secundária |
| Nome: Carlos José de Oliveira |
| Gênero: Masculino |
| Idade: 38 anos |
| Profissão: Advogado |
| Escolaridade: Ensino Superior Completo |
| Estado Civil: Casado |
| Objetivo: Pessoal e Final: Se tornar um escritor renomado Corporativo: Ter seu próprio escritório de advocacia Experiência Se tornar um especialisa em direiro penal |
| Expectativa: Encontrar com facilidade o que está buscando |
| Requisitos: Poder validar documentos emitidos pela polícia |
Referências Bibliograficas
BARBOSA, S.D.J.; SILVA, B.S. Interação Humano-Computador. Editora Campus-Elsevier, 2010. Courage, C. & Baxter, K. Understanding your users: a practical guide to user requirements, methods, tools, and techniques. San Francisco, CA: Morgan KaufmannPublishers, 2005.
Histórico de Versões
Tabela que descreve o Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação do documento Personas | Lara Giuliana | 15/04 | Renata Quadros, Giovana Barbosa | 15/04 |
| 1.1 | Correção pós-apresentação | João Pedro | 08/05 | Lara Giuliana, Renata Quadros, Rayene Almeida | 09/05 |