Planejamento da Avaliação do Storyboard
Introdução
O planejamento do storyboard é uma etapa crucial no processo de design de Interação Humano-Computador (IHC), pois permite visualizar e comunicar como a interação entre o usuário e o sistema. Baseado nos princípios da IHC, o planejamento do storyboard busca garantir que a interface proposta seja intuitiva, eficiente e agradável de usar, promovendo uma experiência positiva para o usuário.
Neste contexto, é essencial considerar diversos aspectos, desde as necessidades e características dos usuários até os objetivos do sistema e as restrições tecnológicas. O storyboard é uma ferramenta poderosa que permite ao designer representar de forma visual as diferentes etapas da interação, desde a entrada de dados até a saída de informações, proporcionando uma visão panorâmica e detalhada do fluxo de uso do sistema.
Objetivo
O objetivo deste documento é fornecer uma metodologia estruturada para o planejamento do storyboard em projetos de Interação Humano-Computador (IHC), com foco na avaliação de funcionalidades específicas do sistema. É relevante mencionar que os storyboards realizados estão no artefato Storyboard.
Metodologia
Para garantir a eficácia e relevância do storyboard, é fundamental seguir uma metodologia estruturada. Neste documento, utilizamos uma metodologia baseada no framework DECIDE, proposta por Sharp, Rogers e Preece (2007), que fornece uma abordagem sistemática e abrangente para esse planejamento. A tabela 1 descreve o significado de cada letra nesta metodologia.
Tabela 1: framework DECIDE
| Letra | Descrição |
|---|---|
| D | Determinar os objetivos da avaliação. |
| E | Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação. |
| C | Escolher os métodos de avaliação a serem utilizados. |
| I | Identificar e administrar as questões práticas da avaliação. |
| D | Decidir como lidar com as questões éticas. |
| E | Avaliar, interpretar e apresentar os dados. |
Planejamento da Avaliação do Storyboard
D - Determinar os objetivos da avaliação.
A tabela 2 descreve os objetivos desta avaliação.
Tabela 2: objetivos da avaliação
| Número | Objetivos |
|---|---|
| 1 | Verificar a adequação e fidelidade do alcance dos objetivos dos usuários em relação à realidade do contexto de uso do sistema. |
| 2 | Elaborar e validar uma versão final que seja clara, coesa, atraente e alinhada com os objetivos do projeto. |
| 3 | Analisar a correspondência das tarefas representadas nos storyboards. |
| 4 | Comparar os storyboards com a realidade do contexto de uso. |
| 5 | Identificar e implementar as modificações necessárias nos storyboards. |
E - Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação.
Nesta etapa, elaboramos um roteiro de entrevista com perguntas específicas que nos ajudarão a explorar diferentes aspectos da interação do usuário com o storyboard, visando atingir nossos objetivos de avaliação. É fundamental que as perguntas sejam claras, concisas e abordem todos os aspectos relevantes do storyboard.
Para desenvolver as perguntas específicas para avaliar os storyboards na área de Interação Humano-Computador (IHC), consideramos os objetivos gerais da avaliação. O principal objetivo é verificar a adequação e fidelidade do alcance dos objetivos dos usuários em relação à realidade do contexto de uso do sistema, além de elaborar e validar uma versão final que fosse clara, coesa, atraente e alinhada com os objetivos do projeto. Com base nesses objetivos, foram propostas as seguintes perguntas mostradas na tabela 3:
Tabela 3: perguntas a serem respondidas
| Número | Objetivo | Perguntas |
|---|---|---|
| 1 | Verificar a adequação e fidelidade do alcance dos objetivos dos usuários em relação à realidade do contexto de uso do sistema. | As representações visuais no storyboard refletem adequadamente as tarefas e o contexto de uso do sistema? |
| 2 | Elaborar e validar uma versão final que seja clara, coesa, atraente e alinhada com os objetivos do projeto. | As sequências de interação mostradas no storyboard são claras e correspondem ao fluxo de trabalho real dos usuários? |
| 3 | Analisar a correspondência das tarefas representadas nos storyboards. | Analisar a correspondência das tarefas representadas nos storyboards. |
| 4 | Comparar os storyboards com a realidade do contexto de uso. | O storyboard representa fielmente o ambiente e as condições reais onde o sistema será utilizado? |
| 5 | Identificar e implementar as modificações necessárias nos storyboards. | Existem partes do storyboard que precisam de modificações para melhorar sua clareza ou fidelidade? Se sim, quais seriam essas modificações? |
C - Escolher os métodos de avaliação a serem utilizados.
O método de avaliação escolhido foi a entrevista, pois ela permite uma interação direta entre o avaliador e os usuários, o que possibilita uma exploração mais profunda das percepções, opiniões e experiências dos usuários em relação aos storyboards, além de oferecerem uma oportunidade para os usuários expressarem suas opiniões e feedbacks de forma verbal, o que pode facilitar a comunicação de ideias complexas que podem não ser facilmente capturadas por outros métodos de avaliação.
I - Identificar e administrar as questões práticas da avaliação
- Recrutamento:
Cada integrante do grupo ficou responsável pela criação de um storyboard, totalizando sete storyboards sendo um integrante responsável por dois deles, e, portanto, sete usuários necessários para a avaliação. O recrutamento dos usuários foi planejado de forma flexível, levando em consideração o perfil de usuário, levantado pelo questionário feito anteriormente e será realizado de maneira individual para cada storyboard, garantindo que os usuários selecionados correspondam ao contexto específico de cada representação visual.
- Preparação:
Antes de iniciar as entrevistas oficiais, será realizado um teste piloto para garantir a eficácia do processo. Os entrevistadores serão responsáveis por convidar os entrevistados e conduzir as entrevistas de forma individual ou em dupla. Durante a entrevista, eles registrarão todas as justificativas e considerações feitas pelo entrevistado em relação às perguntas apresentadas. Antes de iniciar a entrevista, os entrevistadores apresentarão o termo de consentimento, que conterá todos os detalhes relevantes da entrevista, incluindo a solicitação de gravação e o uso da câmera durante a interação. O entrevistador só prosseguirá com a entrevista se o entrevistado aceitar os termos do consentimento.
- Usuários
Para a etapa da entrevista, iremos selecionar os usuários com base em critérios previamente definidos no questionário. Optamos por no minímo sete entrevistado considerando o número de funcionalidades escolhidas para serem avaliadas no projeto.
- Ferramentas
As entrevistas serão conduzidas presencialmente podendo utilizar a câmera do celular ou a plataforma Microsoft Teams, pois permite a gravação facilitada das entrevistas. Tanto os avaliadores quanto os entrevistados podem utilizar papel e caneta para documentar perguntas e respostas ou alguma ferramenta online, se necessário.
- Teste piloto
O teste piloto nos ajudará a identificar quaisquer inconsistências no roteiro da entrevista, permitindo-nos corrigir quaisquer erros antes da condução das entrevistas reais. Segundo Barbosa e Silva (2010) o objetivo desse teste é avaliar o próprio planejamento. Ele foi realizado pela integrante Renata Quadros
Confira o resultado do teste piloto
Cronograma
O cronograma descrito na tabela 2 diz respeito as entrevistas que serão realizadas por cada integrante.
Tabela 2: cronograma
| Funcionalidade | Integrante Responsável | Data da Entrevista | Local | Horário | Entrevistado | Relator | Data do Relato |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pesquisar Procurados | Lara | 28/05/2024 | Presencial | 16:00-16:10 | Nicolas | Lara | 29/05/2024 |
| Solicitar Antecedentes Criminais | Renata | 27/05/2024 | Casa da Entrevistadora | 12:00-12:10 | Luísa Ataídes | Giovana | 29/05/2024 |
| 197- Denúncia Online | Giovana | 27/05/2024 | Casa da Entrevistadora | 16:00-16:10 | Débora | Giovana | 29/05/2024 |
| Solicitar Carteira de Identidade | Raissa | 28/05/2024 | Ministério | 13:20-13:30 | Júlio | Rayene | 29/05/2024 |
| Registrar Ocorrência | Rayene | 28/05/2024 | FGA | 10:07-10:17 | Victor Moreira | Rayene | 29/05/2024 |
| Retrato Falado Online | Renata | 29/05/2024 | Casa da Entrevistadora | 14:10 a 14:20 | Heder Cardoso | Giovana | 29/05/2024 |
Roteiro das perguntas
Durante a entrevista, contextualizaremos a importância dos storyboards para a usabilidade de um sistema, explicando detalhadamente o processo ao entrevistado e apresentando o termo de conscentimento antes de iniciar. Vale ressaltar que o entrevistador pode e deve fazer anotações sobre a justificativa de cada resposta sempre que possível. Em seguida, apresentaremos as perguntas da entrevista como mostra a tabela 3.
Tabela 3: perguntas da entrevista
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Aberta |
| 2 | Qual sua idade? | Aberta |
| 3 | Qual sua ocupação? | Aberta |
| 4 | Os usuários representados no storyboard são semelhantes aos usuários reais do sistema? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 5 | O cenário descrito no storyboard parece realista e relevante para os usuários do sistema? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 6 | Os estímulos apresentados no storyboard parecem adequados para incentivar os usuários a realizar ações? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 7 | O storyboard parece ser apropriado para o público-alvo do produto? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 8 | O storyboard demonstra claramente como o produto resolve os problemas ou necessidades dos usuários? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 9 | Os usuários conseguiram alcançar seus objetivos ao interagir com o storyboard? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 10 | As informações fornecidas no storyboard são fáceis de entender para os usuários? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 11 | Os usuários enfrentaram alguma dificuldade durante a interação com o storyboard? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 12 | O storyboard fornece todas as informações necessárias para os usuários completarem suas tarefas? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 13 | O storyboard destaca os principais benefícios e vantagens do produto para os usuários? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 14 | As ações realizadas no Storyboard seguem uma ordem sequencial, fluida e lógica? | []Sim []Não []Não sei responder |
| 15 | Você tem alguma sugestão ou feedback para melhorar o storyboard? | []Sim []Não []Não sei responder |
- Execução do roteiro: Durante a entrevista, o entrevistador instigará o usuário a expressar suas ideias e opiniões sobre o storyboard apresentado. Qualquer alteração proposta pelo usuário será cuidadosamente registrada e posteriormente avaliada em conjunto para validação.
D - Decidir como lidar com as questões éticas.
Antes de prosseguir com a entrevista, é importante abordar questões éticas que regem nosso processo. Nossa abordagem ética é fundamentada nos princípios estabelecidos pelo Conselho Nacional de Saúde, especialmente nos pilares da autonomia, beneficência, não-maleficência e justiça e equidade. Esses princípios orientam nossas práticas para garantir que a pesquisa seja conduzida de forma ética e respeitosa. O termo de consentimento está presente no artefato Aspectos Éticos.
E - Avaliar, interpretar e apresentar os dados.
Após a conclusão da avaliação, é crucial registrar e analisar os dados de maneira meticulosa, considerando o contexto em que foram obtidos e avaliando sua confiabilidade e aplicabilidade para representar os usuários do site. Isso implica em documentar problemas, desafios encontrados durante a interação, bem como questões relacionadas à usabilidade, funcionalidades faltantes e possíveis problemas de desempenho. Todos esses detalhes, incluindo descrições dos problemas, sua categorização, sugestões de melhorias e feedback dos usuários, serão cuidadosamente anotados, juntamente com quaisquer observações gerais feitas durante as entrevistas. Após essa fase de análise, os dados serão compartilhados com a equipe de desenvolvimento, visando obter insights valiosos para aprimorar o projeto.
Referências Bibliográficas
Sharp H, Rogers Y, Preece J. Interaction design: beyond human-computer interaction edição. New York, NY: John Wiley & Sons; 2007.
BARBOSA, S.D.J.; SILVA, B.S. Interação Humano-Computador. Editora Campus-Elsevier, 2010.
BRASIL. Resolução nº 466, de 12 de dezembro de 2012, que trata de pesquisas em seres humanos e atualiza a resolução 196. Brasília, DF: Diário Oficial da União, 2013. Disponível em: https://conselho.saude.gov.br/resolucoes/2012/Reso466.pdf. Acesso em: 15/05/2024.
Histórico de Versões
Tabela que descreve o Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação do documento | Renata Quadros | 15/05 | Giovana Barbosa | 16/05 |
| 1.1 | Planejamento da avaliação do storyboard | Renata Quadros | 15/05 | Giovana Barbosa, Rayene Almeida | 16/05 |
| 1.2 | Adicionando o teste piloto | Raissa Andrade | 22/05 | Giovana Barbosa, Renata Quadros | 22/05 |
| 1.3 | Correções | Renata Quadros | 25/05 | Rayene Almeida | 25/05 |