Introdução
Esse artefato tem como objetivo documentar os resultados que o grupo 4 de interação humano computador, obteve durante a avaliação do prototipo de papel, nesse artefato vai ser abordado todos os resultados obtidos nessa avaliação
Metodologia
A avaliação do projeto foi conduzida através de entrevistas, permitindo uma compreensão das necessidades dos usuários. Utilizou-se acompanhamento presencial, observação direta, gravação das interações, questionários e análise de feedback para obter uma visão completa dos resultados.
Participantes
Foi entrevistado 6 pessoas que aceitaram os termos de consentimento com 5 entrevistadores no total, pois um entrevistador entrevistou duas pessoas e duas funcionalidades diferentes, essas entrevista foram feitas presenciais.
Aspéctos Éticos
Será feita a leitura dos do termo de consentimento e também será fornecido para o entrevistado ler, se ele preferir, no início da entrevista. Aspéctos Éticos disponível em: Aspectos Éticos.
Funcionalidades a serem tratadas
Tabela descrevendo quais funcionalidade temos
| Integrante responsável | Artefato |
|---|---|
| Giovana Silva | Denuncia Online |
| Lara Giuliana | Pesquisar Procurados |
| Raissa Andrade | Carteira de identidade |
| Rayene Almeida | Registra Ocorrência |
| Renata Quadros | Solicitar Antecedentes |
| Renata Quadros | Retrato Falado |
Fonte: Giovana Barbosa
Pesquisar procurados
Questionário
Tabela descrevendo as perguntas
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Luisa |
| 2 | Qual sua idade? | 28 |
| 3 | Qual a sua ocupação? | engenheira eletrônica |
| 4 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Médio |
| 5 | Você já utilizou o site da PCDF? | Não |
| 6 | Quais elementos da interface você achou confusos ou difíceis de usar? | questão do cadastro de endereço |
| 7 | Houve alguma parte da interface que você não entendeu imediatamente? Se sim, qual? | iformulário |
| 8 | Qual elemento da interface causou maior dificuldade na interação? | informações no formulário |
| 9 | A navegação pelo sistema foi intuitiva? | Sim |
| 10 | Você encontrou dificuldades em entender ou usar os menus, botões ou outros widgets? | não |
| 11 | Quanto tempo, em média, você acha que levou para encontrar as informações que precisava? | dois minutos |
| 12 | O que você mais gostou na interface? | objetividade |
| 13 | O que você menos gostou ou achou mais difícil na interface? | validação antes do envio |
| 14 | Que sugestões você tem para melhorar a interface? | deixar uma mnesagem na interface nos passos |
| 15 | Quanto tempo você levou para completar cada tarefa? | segundos |
| 16 | Quais tarefas você encontrou mais difíceis de completar? | cadastro da denuncia |
| 17 | Houve alguma tarefa que você não conseguiu completar? Se sim, por quê? | não |
| 18 | Qual problema você achou mais frustrante ou difícil de superar? | cadastro de endereços |
| 19 | Que aspectos da interface precisam de melhorias urgentes? | informativso na interface |
| 20 | Se você pudesse mudar uma coisa na interface, o que seria? | boa |
Fonte: Giovana Barbosa
Sugestão de Melhoria
Melhora as informações que são obrigatorias no formulário, deixar uma mnesagem na interface nos passos como avisos.
Gravação
Video da Entrevista
Interpretação de Dados
O entrevistado achou que o formulário é confuso e que o site deveria ter mais informações como avisos do que deve ser feito em cada etapa
Solicitar Antecedentes Criminais
No protótipo em papel de solicitar antecedentes criminais o entrevistado deve selecionar o “serviço” e escolher a opção de “Antecedentes criminais”. Sendo assim, deve informar o e-mail e inserir o código de verificação. Após isso, o formulário é aberto e são inseridas as informações pessoais e aparece uma mensagem de confirmação após o envio do formulário com um código de acompanhamento, como monstrado na figura 3 a 11. O objetivo da tarefa é solicitar os antecedentes criminais, foi avaliado por meio da entrevista e com 1 participante, Thays.
Prototipo de papel de Solicitar Antecedentes Criminais
Questionário
Tabela descrevendo as perguntas
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Thays Cavalcante |
| 2 | Qual sua idade? | 22 |
| 3 | Qual a sua ocupação? | Estudante |
| 4 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Baixo |
| 5 | Você já utilizou o site da PCDF? | Não |
| 6 | Quais elementos da interface você achou confusos ou difíceis de usar? | Nenhum |
| 7 | Houve alguma parte da interface que você não entendeu imediatamente? Se sim, qual? | Não |
| 8 | Qual elemento da interface causou maior dificuldade na interação? | Nenhum |
| 9 | A navegação pelo sistema foi intuitiva? | Sim |
| 10 | Você encontrou dificuldades em entender ou usar os menus, botões ou outros widgets? | Não |
| 11 | Quanto tempo, em média, você acha que levou para encontrar as informações que precisava? | 2 minutos |
| 12 | O que você mais gostou na interface? | Praticidade |
| 13 | O que você menos gostou ou achou mais difícil na interface | Pediu muitas informações |
| 14 | Que sugestões você tem para melhorar a interface? | Pedir menos informações |
| 15 | Quanto tempo você levou para completar cada tarefa? | minutos |
| 16 | Quais tarefas você encontrou mais difíceis de completar? | Nenhum |
| 17 | Houve alguma tarefa que você não conseguiu completar? Se sim, por quê? | Não |
| 18 | Qual problema você achou mais frustrante ou difícil de superar? | Nenhum |
| 19 | Que aspectos da interface precisam de melhorias urgentes? | Nenhum |
| 20 | Se você pudesse mudar uma coisa na interface, o que seria? | Pedir menos informações |
Fonte: Giovana Barbosa
Sugestão de Melhoria
A sugestão do usuário é que o site pessa menos informações pessoais
Gravação
Video da Entrevista protótipo em papel : solicitar antesedentes - Renata
Interpretação de Dados e reprojeto
De acordo com a entrevista essa funcionalidade como as outras solicita muitos dados do usuário, mas tirando essa parte ela é bem intuitiva para o usuário. Como o problema encontrado não há alternativas de ser melhorado, pois para solicitar os antecedentes criminais há a necessidade de tais informações, não há um reprojeto.
197- Denúncia Online
Para solicitar uma denúncia Online no site da PCDF, deve ir na aba serviços clicar em "197-Denúncia Online", que vai ser levado para uma nova aba onde deve escolher o tipo de denúncia, depois você deve preencher o formulário como explicado nas imagens 3 a 7.
Teste Piloto
Prototipo de Papel
Prototipo de papel de Denúncia Online
Questionário
Tabela descrevendo as perguntas
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Adriana |
| 2 | Qual sua idade? | 46 |
| 3 | Qual a sua ocupação? | servidora pública |
| 4 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Médio |
| 5 | Você já utilizou o site da PCDF? | Sim |
| 6 | Quais elementos da interface você achou confusos ou difíceis de usar? | Nenhum |
| 7 | Houve alguma parte da interface que você não entendeu imediatamente? Se sim, qual? | Não |
| 8 | Qual elemento da interface causou maior dificuldade na interação? | Não teve |
| 9 | A navegação pelo sistema foi intuitiva? | Sim |
| 10 | Você encontrou dificuldades em entender ou usar os menus, botões ou outros widgets? | Não |
| 11 | Quanto tempo, em média, você acha que levou para encontrar as informações que precisava? | 3 minutos |
| 12 | O que você mais gostou na interface? | rapidez |
| 13 | O que você menos gostou ou achou mais difícil na interface | rapidez |
| 14 | Que sugestões você tem para melhorar a interface? | nenhuma |
| 15 | Quanto tempo você levou para completar cada tarefa? | 1 minuto |
| 16 | Quais tarefas você encontrou mais difíceis de completar? | nenhuma |
| 17 | Houve alguma tarefa que você não conseguiu completar? Se sim, por quê? | Não |
| 18 | Qual problema você achou mais frustrante ou difícil de superar? | Nenhum |
| 19 | Que aspectos da interface precisam de melhorias urgentes? | Nenhum |
| 20 | Se você pudesse mudar uma coisa na interface, o que seria? | Nada |
Fonte: Giovana Barbosa
Sugestão de Melhoria
A entrevista acredita que o prototipo não precisa de melhorias
Gravação
Video da Entrevista
Interpretação de Dados
Com base na entrevista da entrevistada, o prototipo ficou bem intuitivo e com base nele o usuário iria conseguir realizar a funcionalidade corretamente
Reprojeto
Como não teve sugestão não é necessario reprojeto
Solicitar carteira de identidade
Prototipo de Solicitar carteira de identidade
Teste Piloto de Solicitar Carteira
Questionário
Tabela descrevendo as perguntas
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Raphael |
| 2 | Qual sua idade? | 25 |
| 3 | Qual a sua ocupação? | Assitente social |
| 4 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Alta |
| 5 | Você já utilizou o site da PCDF? | Sim |
| 6 | Quais elementos da interface você achou confusos ou difíceis de usar? | no inicio, tem vários serviços |
| 7 | Houve alguma parte da interface que você não entendeu imediatamente? Se sim, qual? | Não |
| 8 | Qual elemento da interface causou maior dificuldade na interação? | nas perguntas |
| 9 | A navegação pelo sistema foi intuitiva? | Sim |
| 10 | Você encontrou dificuldades em entender ou usar os menus, botões ou outros widgets? | Não |
| 11 | Quanto tempo, em média, você acha que levou para encontrar as informações que precisava? | rápido |
| 12 | O que você mais gostou na interface? | simplicidade |
| 13 | O que você menos gostou ou achou mais difícil na interface | ter uma linguagem muito formal |
| 14 | Que sugestões você tem para melhorar a interface? | nenhuma |
| 15 | Quanto tempo você levou para completar cada tarefa? | segundos |
| 16 | Quais tarefas você encontrou mais difíceis de completar? | preenchimento dos dados |
| 17 | Houve alguma tarefa que você não conseguiu completar? Se sim, por quê? | Não |
| 18 | Qual problema você achou mais frustrante ou difícil de superar? | Nenhum |
| 19 | Que aspectos da interface precisam de melhorias urgentes? | Nenhum |
| 20 | Se você pudesse mudar uma coisa na interface, o que seria? | Nada |
Sugestão de Melhoria
O entrevistado sugeriu ter menos perguntas, ter uma linguagem mais informal, para que o usuário possa entender melhor.
Gravação
Gravação sobre o protótipo
Video da Entrevista
Interpretação de Dados
De acordo com a entrevista essa funcionalidade como as outras solicita muitos dados do usuário, mas tirando essa parte ela é bem intuitiva para o usuário.
Reprojeto
Não será necessário o reprojeto nesse caso, apesar de ter sugestões, há necessidades das perguntas pois é a solicitação de um documento oficial.
Registro de Ocorrência
Prototipo de Solicitar carteira de identidade
Questionário
Tabela descrevendoa as perguntas
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Adeilton |
| 2 | Qual sua idade? | 23 |
| 3 | Qual a sua ocupação? | CLT |
| 4 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Médio |
| 5 | Você já utilizou o site da PCDF? | Não |
| 6 | Quais elementos da interface você achou confusos ou difíceis de usar? | Questionário |
| 7 | Houve alguma parte da interface que você não entendeu imediatamente? Se sim, qual? | Questionário |
| 8 | Qual elemento da interface causou maior dificuldade na interação? | Questionário |
| 9 | A navegação pelo sistema foi intuitiva? | Sim |
| 10 | Você encontrou dificuldades em entender ou usar os menus, botões ou outros widgets? | Não |
| 11 | Quanto tempo, em média, você acha que levou para encontrar as informações que precisava? | segundos |
| 12 | O que você mais gostou na interface? | bem intuitiva |
| 13 | O que você menos gostou ou achou mais difícil na interface | nada |
| 14 | Que sugestões você tem para melhorar a interface? | ter uma opção anônima |
| 15 | Quanto tempo você levou para completar cada tarefa? | 1 minuto |
| 16 | Quais tarefas você encontrou mais difíceis de completar? | nenhuma |
| 17 | Houve alguma tarefa que você não conseguiu completar? Se sim, por quê? | Não |
| 18 | Qual problema você achou mais frustrante ou difícil de superar? | Nenhum |
| 19 | Que aspectos da interface precisam de melhorias urgentes? | Nenhum |
| 20 | Se você pudesse mudar uma coisa na interface, o que seria? | Nada |
Fonte: Giovana Barbosa
Sugestão de Melhoria
O usuário sugeriu que na parte do questionário fosse mais automático, pois está muito confuso, e ele também sugeriu que tivesse uma opção de ocorrência anônima.
Gravação
Video da Entrevista
Interpretação de Dados
De acorod com a entrevista e os dados coletados, essa funcionalidade é bem intutiva e fácil de usar, mais precisa de algumas mudanças para dar mais confiança ao usuário, como a denúnica anônima
Retrato Falado Online: Descreva e Identifique
objetivo da tarefa é criar um retrato falado, foi avaliado por meio da entrevista e com 1 participante, Maria Eduarda.
Prototipo de Solicitar carteira de identidade
Questionário
Tabela descrevendo as perguntas
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Maria Eduarda |
| 2 | Qual sua idade? | 24 |
| 3 | Qual a sua ocupação? | farmacêuitca |
| 4 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Alta |
| 5 | Você já utilizou o site da PCDF? | Não |
| 6 | Quais elementos da interface você achou confusos ou difíceis de usar? | Nenhum |
| 7 | Houve alguma parte da interface que você não entendeu imediatamente? Se sim, qual? | Não |
| 8 | Qual elemento da interface causou maior dificuldade na interação? | Nenhum |
| 9 | A navegação pelo sistema foi intuitiva? | Sim |
| 10 | Você encontrou dificuldades em entender ou usar os menus, botões ou outros widgets? | Não |
| 11 | Quanto tempo, em média, você acha que levou para encontrar as informações que precisava? | rápidos |
| 12 | O que você mais gostou na interface? | fácil de usar |
| 13 | O que você menos gostou ou achou mais difícil na interface | nada |
| 14 | Que sugestões você tem para melhorar a interface? | não |
| 15 | Quanto tempo você levou para completar cada tarefa? | 1 minuto |
| 16 | Quais tarefas você encontrou mais difíceis de completar? | achar o avatar certo |
| 17 | Houve alguma tarefa que você não conseguiu completar? Se sim, por quê? | Não |
| 18 | Qual problema você achou mais frustrante ou difícil de superar? | Nenhum |
| 19 | Que aspectos da interface precisam de melhorias urgentes? | Nenhum |
| 20 | Se você pudesse mudar uma coisa na interface, o que seria? | Nada |
Fonte: Giovana Barbosa
Sugestão de Melhoria
A usuária não teve sugestão de melhoria
Gravação
Video da Entrevista
Interpretação de Dados e reprojeto
Com base na entrevista essa fucnionalide sugerida, é muito importante e bem auto explicativa para o usuário. Como não houve problemas encontrados, não há necessidade de reprojeto.
Perguntas Finais
Tabela descrevendo perguntas finais
| Perguntas | Respostas |
|---|---|
| 1 - O usuário consegue operar o sistema? 2 - Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? 3 - Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? 4 - Ele entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? 5 - Quais barreiras o usuário encontra para atingir seus objetivos? |
Os usuário usam o sistema de maneira intuitiva e conseguem operar o sistema; Atingem seus objetivos de forma rápida e eficiente; Cometem de zero a, no máximo, um erro; Eles entendem todos os elementos da interface e oque deixou alguns usuários insatisfeito foi apenas a quantidade de dados que precisam ser informados em algumas tarefas. |
| 1 - Onde esses problemas se manifestam? Com que frequência tendem a ocorrer? Qual é a gravidade desses problemas? 2 - O que é possível modificar no sistema interativo para adequá-lo melhor ao ambiente de trabalho? 3 -Quais objetivos dos usuários podem ser alcançados através do sistema? E quais não podem? |
O único problema encontrado acontece geralmente no preenchimento de formulários e ocorrem com pouca frequência; A gravidade do problema é miníma pois, na maioria dos casos, para o PCDF realizar algumas tarefas solicitadas, precisam de informações essenciais; O que pode ser feito é verificar se todas as informações pedidas são realmente necessárias; Todos os objetivos foram alcançados. |
Fonte: Giovana Barbosa
Bibliografia
BARBOSA, S.D.J.; SILVA, B.S. Interação Humano-Computador. Editora Campus-Elsevier, 2010.
Referências bibliograficas
Polícia Civil do Distrito Federal. Polícia Civil do Distrito Federal. Disponível em: https://www.pcdf.df.gov.br/. Acesso em: 14 abr 2024.
Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação do documento | Giovana Barbosa | 29/05 | Renata Quadros, Rayene Almeida | 01/06 |
| 1.1 | Correções de Carteira de Identidade | Raissa Andrade | 08/07 | Giovana Barbosa | 08/07 |