197- Denúncia Online
Introdução
A análise de protótipos de alta fidelidade desempenha um papel crucial no desenvolvimento de interfaces humano-computador (IHC), permitindo detectar e resolver problemas de usabilidade antes da implementação definitiva. Usando o Figma, uma ferramenta amplamente utilizada para design e prototipagem, examinamos um protótipo interativo com ênfase na capacidade de alcançar resultados desejados, na otimização de recursos e na satisfação dos usuários.
Objetivo
O objetivo deste documento é relatar a avaliação do protótipo de alta fidelidade da tarefa Denuncia Online, do site da Polícia Civíl do Distrito Federal, feito pela integrante Giovana Barbosa.
Metodologia
A metodoligia utilizada para avaliação foi o de teste de usabilidade, onde os usuários fazem uma série de tarefas em ambiente controlado, seguido por uma entrevista. A quantidade de participantes foi entre 3 a 4 como proposto por Krug.
Objetivo da Avaliação
Os objetivos da avaliação foram determinados através do livro BARBOSA e SILVA (2010) e são descritos a seguir na tabela 2.
Tabela 2: objetivos da avaliação
| Número | Objetivo | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Identificar problemas na interação e interface | Detectar elementos da interface que dificultam a interação do usuário ou que são mal compreendidos. Avaliar a eficácia dos componentes de navegação e dos widgets da interface. |
| 2 | Obter Feedback dos Usuários | Coletar opiniões e sugestões dos usuários sobre a interface, permitindo ajustes e melhorias baseados em suas experiências. |
Objetivo da Tarefa: Denuncia Online
Nesta tarefa o participante tem o objetivo fazer uma denuncia online
Para fazer essa tarefas, o usuário deve ir sem serviços na página inicial do site da Polícia Civíl do Distrito Federal, e selecionar a opção de "Denúncia Online- 197" , assim irá ser levado para página em que deve escolher o tipo de denúncia, após a aescolha, o usuário deve responder um formulário da sua localização e descrever a denúncia
Ferramentas Utilizadas
A avaliação não exige nenhum tipo de custo e foi utilizado as seguintes ferramentas:
Avaliadores e Participantes
Os avaliadores e participantes que participaram da avaliação foram descritos na tabela 1 abaixo.
Tabela 1: Avaliadores e Participantes
| Integrante responsável | Data | Local | Horário | Artefato | Entrevistado |
|---|---|---|---|---|---|
| Giovana Barbosa | 30/06 | casa da entrevistada | 17:00 | Denúncia Online | Débora |
| Giovana Barbosa | 30/06 | casa da entrevistada | 16:00 | Denúncia Online | Adriana |
| Giovana Barbosa | 02/07 | fga | 09:00 | Denúncia Online | Breno |
Teste Piloto
O teste piloto da avaliação do protótipo de alta fidelidade da tarefa Denúncia Online está logo abaixo.
Figma
O prototipo de alta fidelidade feito no figma
Resultados da Avaliação
Segue os vídeos das entrevistas realizadas.
Entrevista 1 - Denúncia Online
Entrevista 2 - Denúncia Online
Entrevista 3 - Denúncia Online
Feedback
A tabela 2, 3 e 4 descrevem o roteiro de perguntas respondidos com as entrevistas.
Tabela 2: Entrevista 1
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Débora |
| 2 | Qual sua idade? | 19 |
| 3 | Qual a sua ocupação? | estudante |
| 4 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Médio |
| 5 | Você já utilizou o site da PCDF? | Sim |
| 6 | Quais elementos da interface você achou confusos ou difíceis de usar? | Nenhum |
| 7 | Houve alguma parte da interface que você não entendeu imediatamente? Se sim, qual? | Não |
| 8 | Qual elemento da interface causou maior dificuldade na interação? | Não teve |
| 9 | A navegação pelo sistema foi intuitiva? | Sim |
| 10 | Você encontrou dificuldades em entender ou usar os menus, botões ou outros widgets? | Não |
| 11 | Quanto tempo, em média, você acha que levou para encontrar as informações que precisava? | segundos |
| 12 | O que você mais gostou na interface? | ser intuitiva |
| 13 | O que você menos gostou ou achou mais difícil na interface? | Nada |
| 14 | Que sugestões você tem para melhorar a interface? | Não tem |
| 15 | Quais tarefas você achou mais difíceis de completar? | Nenhuma |
| 16 | Houve alguma tarefa que você não conseguiu completar? Se sim, por quê? | Não |
| 17 | Qual problema você achou mais frustrante ou difícil de superar? | Nenhum |
| 18 | Que aspectos da interface precisam de melhorias urgentes? | Nenhum |
| 19 | Se você pudesse mudar uma coisa na interface, o que seria? | Nada |
Fonte: Giovana Barbosa
Tabela 3: Entrevista 2
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Adriana |
| 2 | Qual sua idade? | 45 |
| 3 | Qual a sua ocupação? | Servidora pública |
| 4 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Médio |
| 5 | Você já utilizou o site da PCDF? | Não |
| 6 | Quais elementos da interface você achou confusos ou difíceis de usar? | Nenhum |
| 7 | Houve alguma parte da interface que você não entendeu imediatamente? Se sim, qual? | Não |
| 8 | Qual elemento da interface causou maior dificuldade na interação? | Não teve |
| 9 | A navegação pelo sistema foi intuitiva? | Sim |
| 10 | Você encontrou dificuldades em entender ou usar os menus, botões ou outros widgets? | Não |
| 11 | Quanto tempo, em média, você acha que levou para encontrar as informações que precisava? | segundos |
| 12 | O que você mais gostou na interface? | ser intuitiva |
| 13 | O que você menos gostou ou achou mais difícil na interface? | Nada |
| 14 | Que sugestões você tem para melhorar a interface? | Não tem |
| 15 | Quais tarefas você achou mais difíceis de completar? | Nenhuma |
| 16 | Houve alguma tarefa que você não conseguiu completar? Se sim, por quê? | Não |
| 17 | Qual problema você achou mais frustrante ou difícil de superar? | Nenhum |
| 18 | Que aspectos da interface precisam de melhorias urgentes? | Nenhum |
| 19 | Se você pudesse mudar uma coisa na interface, o que seria? | Nada |
Fonte: Giovana Barbosa
Tabela 4: Entrevista 3
| Número | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| 1 | Qual seu nome completo? | Breno |
| 2 | Qual sua idade? | 21 |
| 3 | Qual a sua ocupação? | estudante |
| 4 | Qual seu grau de experiência com tecnologias? | Alto |
| 5 | Você já utilizou o site da PCDF? | Não |
| 6 | Quais elementos da interface você achou confusos ou difíceis de usar? | Nenhum |
| 7 | Houve alguma parte da interface que você não entendeu imediatamente? Se sim, qual? | Não |
| 8 | Qual elemento da interface causou maior dificuldade na interação? | Não teve |
| 9 | A navegação pelo sistema foi intuitiva? | Sim |
| 10 | Você encontrou dificuldades em entender ou usar os menus, botões ou outros widgets? | Não |
| 11 | Quanto tempo, em média, você acha que levou para encontrar as informações que precisava? | segundos |
| 12 | O que você mais gostou na interface? | ser intuitiva |
| 13 | O que você menos gostou ou achou mais difícil na interface? | Nada |
| 14 | Que sugestões você tem para melhorar a interface? | Não tem |
| 15 | Quais tarefas você achou mais difíceis de completar? | Nenhuma |
| 16 | Houve alguma tarefa que você não conseguiu completar? Se sim, por quê? | Não |
| 17 | Qual problema você achou mais frustrante ou difícil de superar? | Nenhum |
| 18 | Que aspectos da interface precisam de melhorias urgentes? | Nenhum |
| 19 | Se você pudesse mudar uma coisa na interface, o que seria? | Nada |
Fonte: Giovana Barbosa
Pontos positivos
Os pontos positivos da interface, de acordo com as entrevistas, são: A interface ser intuitiva e de fácil entendimento
Pontos Negativos
Não houve pontos negativos de acordo com a entrevista
Conclusão e Sugestões de Melhoria
Como não foi encontrado nenhum problema, não há necessidade de sugestão de melhoria. Na tabela 5 é descrito as respostas das perguntas propostas no Planejamento da avaliação.
Tabela 5: perguntas a serem respondidas com a avaliação
| Número | Perguntas | Respostas |
|---|---|---|
| 1 | 1 - O usuário consegue operar o sistema? 2 - Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? 3 - Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito? 4 - Ele entende o que significa e para que serve cada elemento de interface? 5 - Quais barreiras o usuário encontra para atingir seus objetivos? |
1 - Todos conseguiram realizar as atividades no sistema 2 - Todos alcançaram seus objetivos , em pouco tempo e sem cometer erros 3 - Nenhuma parte é considerada insatisfeita 4 - Entedem todos os elementos da interface 5 - Nenhuma barreira foi identificada pelo usuário |
| 2 | 1 - Onde esses problemas se manifestam? Com que frequência tendem a ocorrer? Qual é a gravidade desses problemas? 2 - O que é possível modificar no sistema interativo para adequá-lo melhor ao ambiente de trabalho? 3 -Quais objetivos dos usuários podem ser alcançados através do sistema? E quais não podem? |
1 - Não foi encontrado problemas 2 - Nada precisa de alteração pois os usuários se sentiram sastisfeitos 3 - Todos os objetivos foram alcançados |
Referências Bibliográficas
BARBOSA, S.D.J.; SILVA, B.S. Interação Humano-Computador. Editora Campus-Elsevier, 2010.
Histórico de Versões
Tabela que descreve o Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Relato da avaliação do protótipo de alta fidelidade | Giovana Barbosa | 30/06 | Renata Quadros | 01/07 |