Planejamento do Relato de Resultados da Prototipação de Papel

Introdução

O documento presente descreverá como será realizado o relato dos resultados da avaliação do protótipo de papel. Nele serão abordados os tópicos necessários para a construção de tal relato.

Metodologia

Tendo como base os tópicos relatados além da avaliação de intersujeito descrita por Barbosa e Silva (2011, p.279)[1] e adaptando-os para o documento a ser desenvolvido pela equipe, esses vão incluir:

• Objetivo e escopo da avaliação
• Método de avaliação
• Tarefa
• Seleção dos participantes
• Equipamentos

Para cada entrevista feita, o documento terá:

• Video da entrevista
• Sumário de Dados
• Análise e interpretação dos dados coletados
• Problemas Encontrados
• Sugestões de Melhorias
• Feedback dos Usuários

E ao fim do documento:

• Planejamento de Reprojeto

Tópicos a serem abordados

A avaliação do protótipo de papel será dividida em tópicos, que abordarão os seguintes aspectos:

Objetivo e escopo

Nesta etapa, o redator do documento deverá explicar a razão pela qual a avaliação está sendo realizada e descrever o objetivo que o grupo pretende alcançar com o protótipo de papel. Isso envolve justificar a importância da avaliação, esclarecer as expectativas e as metas estabelecidas, e fornecer uma visão geral do propósito e do contexto da avaliação. No caso, os objetivos são [1]:

• Verificar a conformidade com um padrão;
• Comparar ideias e alternativas de design;
• Identificar problemas na interação e interface.

Além disso, deve-se responder as seguintes perguntas por meio da análise da avaliação, a fim de verificar se os objetivos foram alcançados [1]:

• Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design
• Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?
• Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
• Foi possível identificar ideias principais de design?

Método da avaliação

Como método de avaliação, optamos por realizar observação e entrevistas com os usuários do sistema da Prefeitura da Lagoa da Prata. As entrevistas serão conduzidas de forma individual, com base em um roteiro estruturado que aborda as principais tarefas realizadas pelos usuários. O objetivo das entrevistas é coletar feedbacks sobre a usabilidade, eficácia e eficiência do sistema, identificando problemas, oportunidades de melhoria e insights relevantes para o design da interface. Para atingir esse objetivo, levaremos em consideração os seguintes pilares:

• Definir participantes: Os participantes da avaliação serão selecionados de acordo com o Perfil de Usuário. Seguiremos a recomendação de Dumas e Redish [2], que afirmam que uma avaliação de IHC deve envolver de cinco a doze usuários, sendo que cinco já são suficientes para detectar a maioria dos problemas, como relata Nielsen [3].

• Preparar a avaliação: O entrevistador deve utilizar o computador ou celular para mostrar para o usuário o protótipo de papel desenvolvido. O entrevistador deve explicar a tarefa que será interpretada pelo protótipo de papel e fornecer instruções claras e objetivas para o usuário. O entrevistador deve observar atentamente o comportamento do usuário, registrando as ações realizadas, os problemas encontrados e as sugestões de melhoria.

• Conduzir a avaliação: A simulação de uso será conduzida 2 entrevistadores, um que simula o comportamento do sistema e outro que observa as experiência do usuário. O avaliador que simula o comportamento do sistema deve seguir um roteiro estruturado, que descreve as tarefas a serem realizadas pelo usuário. O avaliador que observa a experiência do usuário deve registrar as ações realizadas, os problemas encontrados, as sugestões de melhoria e as respostas do usuário ao questionário.

• Documentar a avaliação: Os avaliadores devem documentar as entrevistas realizadas, registrando informações como data, horário, entrevistadores, entrevistado e tarefas realizadas pelo entrevistado. A Tabela 1 apresenta uma ficha modelo que foi seguida para criar as tabelas de documentação das entrevistas realizadas.

• Analisar os resultados: Os avaliadores devem analisar os resultados da avaliação, identificando os problemas encontrados e as sugestões de melhoria. Os resultados devem ser apresentados de forma clara e objetiva, para facilitar a compreensão dos interessados.

• Considerações éticas: Os participantes da avaliação serão convidados a participar voluntariamente e a assinar um termo de consentimento. O termo de consentimento informa aos participantes sobre os objetivos da pesquisa, os procedimentos que serão realizados, os riscos e benefícios da participação, a garantia de anonimato e a possibilidade de desistir a qualquer momento. O termo de consentimento também informa que a participação é voluntária e que os participantes podem desistir a qualquer momento, sem penalidades ou consequências negativas.

Para fornecer detalhes sobre a avaliação, os avaliadores preencheram a tabela 4 que representa um exemplo de cronograma de entrevista executada.

A Tabela 1 apresenta um cronograma de entrevista que foi seguido para criar as tabelas de documentação das entrevistas realizadas.

Tabela 1 - Cronograma da Execução das Entrevistas

Ordem	Data	Horário de início e fim	Local	Entrevistadores	Entrevistado	Tarefas
1°	-	-	FGA - LDTEA, sala 309	Pedro Lucas e Cainã Freitas	João	Solicitar vistoria de local com água parada.
2°	-	-	FGA - LDTEA, sala 309	Cainã Freitas e Pedro Lucas	Will	Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria.
3°	-	-	FGA - LDTEA, sala 309	Pedro Lucas e Cainã Freitas	Will	Solicitar vistoria de local com água parada.
4°	-	-	FGA - LDTEA, sala 315	Joyce Dionizio	Oscar	Cadastro Antecipado de Aluno.
5°	-	-	FGA - LDTEA, sala 309	Lucas Meireles e Augusto Duarte	Vitor Costa Gomes	Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade.
6°	-	-	FGA - LDTEA, sala 315	Joyce Dionizio	Maria	Cadastro Antecipado de Aluno.
7°	-	-	FGA - LDTEA, sala 315	Joyce Dionizio	Debora	Cadastro Antecipado de Aluno.
8°	-	-	FGA - LDTEA, sala 309	Augusto Duarte e Lucas Meireles	Vitor Costa Gomes	Acessar o módulo de Contra Cheque e consultar processos do servidor.
9°	-	-	FGA - LDTEA, sala 309	Augusto Duarte e Lucas Meireles	Victor Andreozzi	Acessar o módulo de Contra Cheque e consultar processos do servidor.
10°	-	-	FGA - LDTEA, sala 309	Cainã Freitas e Pedro Lucas	Vitor Costa Gomes	Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria.
11°	-	-	FGA - LDTEA, sala 309	Cainã Freitas e Pedro Lucas	Victor Andreozzi	Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria.
12°	-	-	FGA - UED, área aberta	Lucas Meireles	Matheus Antônio	Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade.
13°	-	-	FGA - UAC, área aberta	Lucas Meireles	Samuel	Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade.

Fonte: FREITAS, cainã. 2024.

Tarefa

Nesse tópico o representante da equipe de avaliação irá descrever a tarefa que foi detalhada pelo protótipo de papel. A tarefa é a ação que o usuário deve realizar para atingir um objetivo específico. A tarefa deve ser clara, objetiva e relevante para o contexto da avaliação. A descrição da tarefa deve incluir informações sobre o objetivo, as ações necessárias, os recursos disponíveis e os critérios de sucesso. A tarefa deve ser apresentada de forma simples e direta, para facilitar a compreensão e a execução pelos usuários.

Seleção dos Participantes

Para conduzir a avaliação do protótipo de papel, por causa de questões de tempo e espaço, usaremos apenas um entrevistador e um entrevistado.

1. Entrevistador 1: Avaliador responsável por conduzir a avaliação do protótipo de papel, apresentar a tarefa ao usuário e registrar as respostas e feedbacks fornecidos pelo usuário.

2. Entrevistado 2: Avaliador responsável por simular o comportamento do sistema seguindo o roteiro estruturado.

3. Entrevistado: Usuário do sistema da Prefeitura da Lagoa da Prata, que participará da avaliação e fornecerá feedback sobre o protótipo de papel.

Os participantes ideais para a avaliação são:

• 5 usuários do sistema da Prefeitura da Lagoa da Prata selecionados de acordo com o Perfil de Usuário É necessário que os participantes tenham semelhanças com nosso elenco de Personas, para que possamos obter feedbacks mais precisos e relevantes.

Equipamentos

Os entrevistadores devem utilizar lapis, borracha, folhas de papel e caneta para desenhar o protótipo de papel e registrar as respostas e feedbacks fornecidos pelos usuários. Os entrevistadores devem garantir que os equipamentos estejam em boas condições de uso e que estejam disponíveis durante a avaliação. Os entrevistadores devem preparar o ambiente de avaliação, garantindo que esteja limpo, organizado e adequado para a realização das entrevistas.

Os entrevistadores também devem utilizar computadores ou celulares registrar vídeo e áudio das entrevistas, para que possam revisar e analisar as respostas e feedbacks fornecidos pelos usuários. Os entrevistadores devem garantir que os equipamentos estejam configurados corretamente e que estejam funcionando corretamente durante a avaliação.

Apresentação dos dados coletados

Vídeos das entrevistas

Os vídeos das entrevistas realizadas com os usuários serão disponibilizadas no formato de incorporado e link para o YouTube. Os vídeos serão colocados em modo não listado, para garantir maior privacidade dos entrevistados.

Vídeo 01 - Exemplo de video incorporado

Fonte: FREITAS, Cainã. 2024.

Sumário de Dados

No planejamento do relato da avalição do protótipo de papel, é crucial fornecer um resumo dos dados coletados durante o estudo. Para este fim, é importante a criação de uma ficha de entrevista, que será preenchida com as respostas dos entrevistados. Essa ficha não será a única fonte de analise, mas será usada para criar uma base que poderá ser utilizada para a análise.

Tabela 2: Sumário de dados da entrevista

Ordem das perguntas	Pergunta	Tipo de pergunta	Resposta	Objetivo
1	Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento?	Objetiva/Discursiva	Sim e justificativa/Não	(3) identificar problemas na interação e interface
2	Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre.	Objetiva/Discursiva	Sim e justificativa/Não	(3) identificar problemas na interação e interface
3	Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa?	Objetiva/Discursiva	Sim/Não e justificativa	(1) analisar a apropriação da tecnologia
4	Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis?	Discursiva	Sim e justificativa/Não e justificativa	(1) analisar a apropriação da tecnologia
5	Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que?	Objetiva/Discursiva	Sim e justificativa/Não	(2) comparar ideias e alternativas de design

Fonte: FREITAS, Cainã. 2024.

Este sumário fornece uma visão geral dos dados coletados, ajudando a contextualizar as conclusões e recomendações apresentadas no relatório final.

Análise e interpretação dos dados coletados

Durante a análise dos dados coletados, é fundamental examinar e interpretar os dados de forma sistemática, mas também ouvir e considerar as opiniões dos participantes. A análise deve ser guiada pelos objetivos da avaliação, identificando padrões, tendências e insights relevantes para a avaliação do protótipo de papel.

Os dados coletados podem ser organizados e apresentados de várias maneiras, como tabelas, gráficos, diagramas ou mapas de calor. Essas representações visuais ajudam a resumir e comunicar os resultados de forma clara e eficaz.

Problemas Encontrados

Para uma análise mais detalhada, é importante identificar e descrever os problemas encontrados durante a avaliação da avaliação do protótipo de papel. Esses problemas podem incluir dificuldades de uso, erros de interação, confusão de layout, falta de feedback, entre outros. A descrição dos problemas deve ser clara, objetiva e acompanhada de exemplos concretos para facilitar a compreensão e a resolução.

Os problemas encontrados serão organizados e detalhados para facilitar a identificação e a priorização das correções necessárias.

Sugestões de Melhorias

É essencial que o entrevistador registre detalhadamente as sugestões e melhorias com base nos problemas identificados durante a avaliação. Isso inclui documentar de maneira clara e objetiva cada problema encontrado, descrevendo o contexto, a ação do usuário, o resultado esperado e o resultado observado. Além disso, o entrevistador deve propor soluções ou sugestões para corrigir os problemas identificados, apresentando ideias para ajustes de design, melhorias na interface do usuário ou mudanças nas funcionalidades.

Feedback dos Usuários

É fundamental que o entrevistador registre o feedback dos usuários durante a avaliação de tarefas. Isso envolve ouvir atentamente as opiniões, sugestões e comentários dos usuários enquanto interagem com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve documentar de forma completa e precisa o feedback fornecido, considerando as percepções, experiências e necessidades dos usuários. Essas informações são valiosas para entender as expectativas dos usuários, identificar pontos fortes e fracos do sistema, e obter insights sobre possíveis melhorias.

Planejameto de Reprojeto

Com base nos resultados da avaliação do protótipo de papel, é importante planejar e executar um processo de reprojeto para corrigir os problemas identificados e implementar as sugestões de melhoria. O planejamento de reprojeto deve incluir a definição de metas e objetivos claros, a priorização das correções necessárias, a elaboração de um plano de ação detalhado e a implementação de soluções eficazes e centradas no usuário. A tabela 3 apresenta um cronograma de reprojeto que foi seguido para criar as tabelas de documentação das entrevistas realizadas.

Tabela 3: Cronograma de reprojeto

Número	Responsável	Data	Horário
1	Cainã Freitas	03/06/2024	22:00
2	Lucas Dourado	01/06/2024	19:00
3	Joyce Dionizio	02/06/2024	12:00
4	Lucas Meireles	28/05/2024	20:00
5	Augusto Campos	29/05/2024	10:00

Fonte: FREITAS, Cainã. 2024.

Bibliografia

[1] BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Elsevier, 2011.

[2] Dumas, J. S., & Redish, J. C. (1999). A practical guide to usability testing. Intellect Books.

[3] NIELSEN, Jakob. Usability Engineering. Academic Press, 1993.

Histórico de Versões

Data	Versão	Descrição	Autor(es)	Data de revisão	Revisor(es)
03/06/2024	1.0	Elaboração inicial do documento	Cainã Freitas	08/07/2024	Joyce Dionizio
08/07/2024	1.1	Re-elaboração do documento	Cainã Freitas	08/07/2024	Joyce Dionizio
08/07/2024	1.2	Corrige tabela	Cainã Freitas	08/07/2024	Joyce Dionizio