Relato de resultados do protótipo de papel
Introdução
Os protótipos de papel são extremamente importantes no processo de criação de sites, permitindo que designers e desenvolvedores experimentem e refinem suas ideias antes de se comprometerem com a implementação completa. Eles servem como uma visualização interativa do produto final, permitindo que os usuários testem funcionalidades e forneçam feedback valioso.
Na fase inicial de design e desenvolvimento de um site, os protótipos de papel são essenciais para explorar diferentes conceitos, layouts e fluxos de interação de maneira rápida e econômica. Criados com materiais simples, como papel, canetas e adesivos, esses protótipos facilitam uma colaboração eficiente e iterativa entre as equipes de design e desenvolvimento.
Além disso, obter feedback dos usuários através de protótipos de papel é crucial para assegurar a usabilidade e a satisfação do público-alvo. Ao observar e entrevistar os usuários durante a interação com os protótipos, é possível identificar problemas de usabilidade, áreas de confusão e oportunidades de melhoria. Essas informações são vitais para aprimorar o design do site, otimizar a experiência do usuário e evitar retrabalho em fases posteriores do desenvolvimento.
Metodologia
A metodologia empregada para relatar os resultados coletados durante a avaliação do protótipo de papel baseou-se no documento de Planejamento do Relato de Resultados do Protótipo de Papel, essa abordagem buscou garantir a clareza, objetividade e relevância das informações apresentadas, utilizando o documento como referência e guia para a estruturação do relatório final.
As metodologias elencaveis foram:
-
Observação direta: Consiste na observação sistemática dos usuários durante a execução das tarefas. Isso pode incluir a coleta de dados qualitativos, como comportamentais, e quantitativos, como métricas de desempenho.
-
Entrevista: Realizadas com os usuários após a simulação de uso, com o objetivo de coletar informações sobre a experiência de uso do protótipo de papel.
-
Questionário: Aplicados aos usuários após a simulação de uso, com o objetivo de coletar informações sobre a experiência de uso do protótipo de papel.
-
Grupos focal: Realizados com os usuários após a simulação de uso, com o objetivo de coletar informações sobre a experiência de uso do protótipo de papel.
Tarefas
A Tabela 1 apresenta as tarefas que foram prototipadas e utilizadas durante a avaliação.
| Número | Tarefas executadas |
|---|---|
| 1 | Solicitar vistoria de local com água parada. |
| 2 | Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria. |
| 3 | Acessar o módulo de Contra Cheque e consultar processos do servidor. |
| 4 | Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade. |
| 5 | Cadastro Antecipado de Aluno. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Teste Piloto
O teste piloto oferece uma oportunidade valiosa para aperfeiçoar a experiência do usuário e assegurar que o protótipo esteja em conformidade com as expectativas e necessidades do público-alvo. Esta fase possibilita validar o protótipo, detectar eventuais problemas e ajustar detalhes antes da apresentação aos usuários finais.
A tabela 2 apresenta a realização do teste piloto, com data, horário, entrevistadores, entrevistados e tarefas selecionadas. Essa tabela foi baseada na Ficha de modelo para documentação das entrevistas, previamente elaborada no documento de Planejamento do Relato de Resultados do Protótipo de Papel.
Tabela 2 - Cronograma da Execução do Teste Piloto
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1° | 17/06/2024 | 12:00 - 12:10 | FGA - LDTEA, sala 309 | Augusto Duarte | Pedro Lucas | Acessar o módulo de Contra Cheque e consultar processos do servidor. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
A seguir se encontra o vídeo 1 com a entrevista referente ao Teste Piloto:
Entrevistas
A Tabela 3 apresenta a ordem de realização das entrevistas, com data, horário, entrevistadores, entrevistados e tarefas selecionadas na Tabela 1. Essa tabela foi baseada na Ficha de modelo para documentação das entrevistas, previamente elaborada no documento de Planejamento do Relato de Resultados do Protótipo de Papel.
Tabela 3 - Cronograma da Execução das Entrevistas
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1° | 17/06/2024 | 14:55 - 15:15 | FGA - LDTEA, sala 309 | Pedro Lucas e Cainã Freitas | João | Solicitar vistoria de local com água parada. |
| 2° | 17/06/2024 | 15:20 - 15:30 | FGA - LDTEA, sala 309 | Cainã Freitas e Pedro Lucas | Will | Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria. |
| 3° | 17/06/2024 | 15:35 - 15:50 | FGA - LDTEA, sala 309 | Pedro Lucas e Cainã Freitas | Will | Solicitar vistoria de local com água parada. |
| 4° | 17/06/2024 | 15:50 - 16:00 | FGA - LDTEA, sala 315 | Joyce Dionizio | Oscar | Cadastro Antecipado de Aluno. |
| 5° | 17/06/2024 | 16:00 - 16:15 | FGA - LDTEA, sala 309 | Lucas Meireles e Augusto Duarte | Vitor Costa Gomes | Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade. |
| 6° | 17/06/2024 | 16:05 - 16:15 | FGA - LDTEA, sala 315 | Joyce Dionizio | Maria | Cadastro Antecipado de Aluno. |
| 7° | 17/06/2024 | 16:20 - 16:30 | FGA - LDTEA, sala 315 | Joyce Dionizio | Debora | Cadastro Antecipado de Aluno. |
| 8° | 17/06/2024 | 16:30 - 16:45 | FGA - LDTEA, sala 309 | Augusto Duarte e Lucas Meireles | Vitor Costa Gomes | Acessar o módulo de Contra Cheque e consultar processos do servidor. |
| 9° | 17/06/2024 | 16:50 - 17:00 | FGA - LDTEA, sala 309 | Augusto Duarte e Lucas Meireles | Victor Andreozzi | Acessar o módulo de Contra Cheque e consultar processos do servidor. |
| 10° | 17/06/2024 | 17:00 - 17:10 | FGA - LDTEA, sala 309 | Cainã Freitas e Pedro Lucas | Vitor Costa Gomes | Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria. |
| 11° | 17/06/2024 | 17:20 - 17:30 | FGA - LDTEA, sala 309 | Cainã Freitas e Pedro Lucas | Victor Andreozzi | Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria. |
| 12° | 18/06/2024 | 14:35 - 14:45 | FGA - UED, área aberta | Lucas Meireles | Matheus Antônio | Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade. |
| 13° | 18/06/2024 | 17:30 - 17:40 | FGA - UAC, área aberta | Lucas Meireles | Samuel | Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Desenvolvimento da Avaliação
Foram realizadas 13 simulações de uso, cada uma com 2 entrevistadores. Este tipo de avalição requer dois entrevistadores, um fica responsável por simular o comportamento do sistema e o outro por observar a experiência de uso. O avaliador responsável por observar, deve ficar atento com os seguintes aspectos que foram trazidos no Planejamento da avaliação do protótipo de papel:
- Número de erros do usuário
- Páginas que causaram confusão
- Ações inesperadas
- Comentários do usuário durante a atividade
Ao final da avalição foram feitas algumas perguntas ao úsuario sobre sua experiência com o prótotipo. A tabela 4 descreve as perguntas a realizadas.
Tabela 4 - Ficha modelo para documentação das perguntas
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Sim e justificativa/Não |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Sim e justificativa/Não |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim/Não e justificativa |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim e justificativa/Não e justificativa |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Sim e justificativa/Não |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Primeira Entrevista
Tabela 5 - Cronograma 1ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1° | 17/06/2024 | 14:55 - 15:15 | FGA - LDTEA, sala 309 | Pedro Lucas e Joyce Dionizio | João | Solicitar vistoria de local com água parada. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 2: Primeira Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 6 - Perguntas respondidas 1º entrevista
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Sim, na primeira tela fiquei confuso em relação aos serviços, pois acabou não sendo meu foco inicial |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Sim, acho que a parte do serviços do cidadão poderia ser simplificada |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim, caso a pessoa tenha o mínimo de conhecimento de sistemas. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Segunda Entrevista
Tabela 7 - Cronograma 2ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2° | 17/06/2024 | 15:20 - 15:30 | FGA - LDTEA, sala 309 | Cainã Freitas e Pedro Lucas | Will | Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 3: Segunda Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 8 - Perguntas respondidas 2º entrevista
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Terceira Entrevista
Tabela 9 - Cronograma 3ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3° | 17/06/2024 | 15:35 - 15:50 | FGA - LDTEA, sala 309 | Pedro Lucas e Cainã Freitas | Will | Solicitar vistoria de local com água parada. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 4: Terceira Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 10 - Perguntas respondidas 3º entrevista
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Quarta Entrevista
Tabela 11 - Cronograma 4ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4° | 17/06/2024 | 15:50 - 16:00 | FGA - Container 15 | Joyce Dionizio | Oscar | Cadastro Antecipado de Aluno. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 5: Quarta Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 12 - Perguntas respondidas 4º entrevista
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não, está bem intuitiva. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Quinta Entrevista
Abaixo se encontra a tabela 13, que diz respeito às informações gerais da 5ª entrevista realizada.
Tabela 13 - Cronograma 5ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 5° | 17/06/2024 | 16:00 - 16:15 | FGA - LDTEA, sala 309 | Lucas Meireles e Augusto Duarte | Vitor Costa Gomes | Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade. |
Fonte: MEIRELES,Lucas O..
Vídeo 5
Perguntas respondidas
Encontra-se abaixo a tabela 14, a qual contém as respostas do entrevistado Vitor Costa Gomes referente ao protótipo de papel realizado na 5ª entrevista (tabela 13).
Tabela 14 - Perguntas respondidas pelo entrevistado da 5ª entrevista.
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Acho que foi tudo bem simples e fácil. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Acredito que sim. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Clicava no registro, tinha um caminho para caso estivesse bem de saúde, e outro para caso estivesse mal. Caso mal, tinha áreas de sintomas, de endereços. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Acredito que não precise de alterações. |
Fonte: MEIRELES,Lucas O..
Dados observados pelo avaliador
Encontra-se abaixo a tabela 15, a qual contém as anotações feitas pelo integrante do grupo que agiu como observador durante a 5ª entrevista. Consideram-se caminhos ideais para a atividade, os descritos pela referente Análise de Tarefas. Ações que não seguissem o descrito, seriam considerados erros de navegação do usuário.
Tabela 15 - Anotações do observador
| Elementos a serem registrados | Tipo de informação a ser registrada | Registro da atividade |
|---|---|---|
| Número de erros do usuário | Valor númerico | 0 |
| Páginas que causaram confusão | Anotação da página com a área de confusão | Não aparentou nenhuma confusão |
| Ações inesperadas | Anotações das ações do usuário | Durante a explicação de como tinha sido a execução de tarefa por memória, o entrevistado errou ao dizer serviços em lugar de saúde. |
| Comentários do usuário durante a atividade | Anotações gerais | Acredito que esteja bem enxuto e não está apresentando informações demais e desnecessárias ao usuário. |
Fonte: MEIRELES,Lucas O..
Ajustes Recomendados
- Pelo feedback da entrevista acima, não há ajuste a ser realizado.
Sexta Entrevista
Tabela 16 - Cronograma 6ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 6° | 17/06/2024 | 16:05 - 16:15 | FGA - Container 15 | Joyce Dionizio | Maria | Cadastro Antecipado de Aluno. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 7: Sexta Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 17 - Perguntas respondidas 6º entrevista
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não, estava bem esquematizado. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim, mas PCDs não conseguiriam, é necessário acessibilidade. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Setima Entrevista
Tabela 18 - Cronograma 7ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 7° | 17/06/2024 | 16:20 - 16:30 | FGA - Container 15 | Joyce Dionizio | Debora | Cadastro Antecipado de Aluno. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 8: Setima Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 19 - Perguntas respondidas 7º entrevista
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Oitava Entrevista
Tabela 20 - Cronograma 8ª entrevista (Fonte: DUARTE, Augusto. 2024).
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8° | 17/06/2024 | 16:30 - 16:45 | FGA - LDTEA, sala 309 | Augusto Duarte e Lucas Meireles | Vitor Costa Gomes | Acessar o módulo de Contra Cheque e consultar processos do servidor. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 9: Oitava Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 21 - Perguntas respondidas 8º entrevista
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não, todas bem faceis de prosseguir |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não, todos os passos são necessários. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim, mas acredito que pessoas que não tenham tanta familiarização com tecnologia talvez tivessem alguma dificuldade. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Nona Entrevista
Tabela 22 - Cronograma 9ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9° | 17/06/2024 | 16:50 - 17:00 | FGA - LDTEA, sala 309 | Augusto Duarte e Lucas Meireles | Victor Andreozzi | Acessar o módulo de Contra Cheque e consultar processos do servidor. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 10: Nona Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 23 - Perguntas respondidas 9º entrevista
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim, processo bem dinamico. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Decima Entrevista
Tabela 24 - Cronograma 10ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10° | 17/06/2024 | 17:00 - 17:10 | FGA - LDTEA, sala 309 | Cainã Freitas e Pedro Lucas | Vitor Costa Gomes | Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 11: Decima Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 25 - Perguntas respondidas 10º entrevista
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não, passos bem intuitivos. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não, achei bem simples de serem visualizados |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim, processo bem dinamico. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Decima Primeira Entrevista
Tabela 26 - Cronograma 11ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 11° | 17/06/2024 | 17:20 - 17:30 | FGA - LDTEA, sala 309 | Cainã Freitas e Pedro Lucas | Victor Andreozzi | Cadastrar e acompanhar uma reclamação na ouvidoria. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Vídeo 12: Decima Primeira Entrevista
Perguntas respondidas
Tabela 27 - Perguntas respondidas 11º entrevista (Fonte: DUARTE, Augusto. 2024).
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não, bastante intuitivo |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Sim. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Sim. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
Fonte: DUARTE, Augusto. 2024.
Ajustes Recomendados
Abaixo será listados alguns ajustes que podem ser feitos para o protótipo de alta fidelidade, de acordo com os dados analisados na avalição do protótipo de papel:
- Simplificar a tela de serviços do cidadão, criando sessões para o serviços
- Adição de acessibilidade para o Cadastro Antecipado de Aluno
- Opção de Login mais visivel
- Adicionar botões no login da funcionalidade de acessar o contra cheque para escolher o acesso entre CPF e Matrícula.
Décima Segunda Entrevista
Abaixo se encontra a tabela 28, que diz respeito às informações gerais da 12ª entrevista realizada.
Tabela 28 - Cronograma 12ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 12° | 18/06/2024 | 14:35 - 14:45 | FGA - UED, área aberta | Lucas Meireles e Augusto Duarte | Matheus Antônio | Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade. |
(Fonte: MEIRELES,Lucas O.).
Vídeo 12
Perguntas respondidas
Encontra-se abaixo a tabela 29, a qual contém as respostas do entrevistado Matheus Antônio referente ao protótipo de papel realizado na 12ª entrevista (tabela 28).
Tabela 29 - Perguntas respondidas pelo entrevistado da 12ª entrevista.
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não, não tive nenhuma confusão |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Não, não vi nenhum excesso ou falta. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Acredito que sim. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Dentro do site, pedi que fizesse um registro e sempre deixava claro as opções do que selecionar. Com isso, eu registrava os sintomas que tinha, os locais que passei que podem indicar locais de risco na cidade. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
(Fonte: MEIRELES,Lucas O.).
Dados observados pelo avaliador
Encontra-se abaixo a tabela 30, a qual contém as anotações feitas pelo integrante do grupo que agiu como observador durante a 12ª entrevista. Consideram-se caminhos ideais para a atividade, os descritos pela referente Análise de Tarefas. Ações que não seguissem o descrito, seriam considerados erros de navegação do usuário.
Tabela 30 - Anotações do observador
| Elementos a serem registrados | Tipo de informação a ser registrada | Registro da atividade |
|---|---|---|
| Número de erros do usuário | Valor númerico | 0 |
| Páginas que causaram confusão | Anotação da página com a área de confusão | O entrevistado não demonstrou nenhuma confusão. |
| Ações inesperadas | Anotações das ações do usuário | Não houveram ações inesperadas do entrevistado durante a entrevista. |
| Comentários do usuário durante a atividade | Anotações gerais | Não houveram comentários extras durante a interação do entrevistado com o protótipo |
(Fonte: MEIRELES,Lucas O.).
Ajustes Recomendados
- Pode ser necessário conferir a necessidade ou não do usuário com login atualizado no site.
Décima Terceira Entrevista
Abaixo se encontra a tabela 31, que diz respeito às informações gerais da 13ª entrevista realizada.
Tabela 31 - Cronograma 13ª entrevista
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 13° | 18/06/2024 | 17:30 - 17:40 | FGA - UAC, área aberta | Lucas Meireles e Augusto Duarte | Samuel | Registrar e verificar o panorama de saúde da cidade. |
(Fonte: MEIRELES,Lucas O.).
Vídeo 13
Perguntas respondidas
Encontra-se abaixo a tabela 32, a qual contém as respostas do entrevistado Samuel referente ao protótipo de papel realizado na 13ª entrevista (tabela 31).
Tabela 32 - Perguntas respondidas pelo entrevistado da 13ª entrevista.
| Ordem das perguntas | Pergunta | Tipo de pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | Você encontrou alguma tela que lhe criou confusão de como prosseguir? Se sim, como foi seu pensamento? | Objetiva/Discursiva | Não, foi tudo muito intuitivo. |
| 2 | Você acha que houve excesso ou falta de algum passo durante a realização da tarefa? Se sim, comente sobre. | Objetiva/Discursiva | Achei tudo bem tranquilo e faz sentido, então creio estar tudo bem. |
| 3 | Você imagina que o fluxo de ações aqui realizadas podem ser compreendidas rapidamente por outras pessoas? Se não, o que lhe preocupa? | Objetiva/Discursiva | Acredito que sim, basta ler as informações na tela que fica claro como prosseguir. |
| 4 | Você consegue se lembrar de como realizou as ações para alcançar o objetivo? Se sim, explique-os brevemente, se não, tem alguma sugestão de como as suas ações podem ser mais memoráveis? | Discursiva | Fui na área de saúde, disse que tinha um problema, marquei que queria uma consulta e registrei os lugares que passei. |
| 5 | Há alguma alteração ou consideração que queira realizar para melhor trabalharmos o que foi proposto aqui? Se sim, por que? | Objetiva/Discursiva | Não. |
(Fonte: MEIRELES,Lucas O.).
Dados observados pelo avaliador
Encontra-se abaixo a tabela 33, a qual contém as anotações feitas pelo integrante do grupo que agiu como observador durante a 13ª entrevista. Consideram-se caminhos ideais para a atividade, os descritos pela referente Análise de Tarefas. Ações que não seguissem o descrito, seriam considerados erros de navegação do usuário.
Tabela 33 - Anotações do observador
| Elementos a serem registrados | Tipo de informação a ser registrada | Registro da atividade |
|---|---|---|
| Número de erros do usuário | Valor númerico | 1 |
| Páginas que causaram confusão | Anotação da página com a área de confusão | A home page não aparenta ter ficado clara ao entrevistado para lhe indicar como prosseguir à função de saúde |
| Ações inesperadas | Anotações das ações do usuário | O entrevistado buscou a realização da tarefa na área de serviços. |
| Comentários do usuário durante a atividade | Anotações gerais | Pode ser interessante buscar a idade do usuário |
(Fonte: MEIRELES,Lucas O.).
Ajustes Recomendados
- Analisar se o usuário necessita estar logado em uma conta.
- Por ser uma função de uso comum se incentivado, propor um acesso rápido pela home page.
Conclusão
De modo geral, pudemos perceber que a interface da tela principal contribuiu significativamente para a rapidez e simplicidade no acesso às atividades. No entanto, notamos que os usuários ainda enfrentam dificuldades para localizar as atividades necessárias, diante das várias opções disponíveis.
É importante destacar que todas essas observações e feedbacks serão levados em consideração para o desenvolvimento do protótipo de alta fidelidade. Estamos comprometidos em continuar melhorando a usabilidade e a eficiência da interface, garantindo que a experiência do usuário seja cada vez mais intuitiva e satisfatória. Dessa forma, o próximo estágio do protótipo refletirá essas melhorias, visando atender melhor às necessidades e expectativas dos usuários.
Histórico de Versões
| Data | Versão | Descrição | Autor(es) | Data de revisão | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|---|
| 19/06/2024 | 1.0 |
Introdução e adição das tarefas | Augusto Duarte | 19/06/2024 | Pedro Lucas |
| 19/06/2024 | 1.1 |
Teste Piloto e Cronograma das Entrevistas | Augusto Duarte | 19/06/2024 | Pedro Lucas |
| 19/06/2024 | 1.2 |
Adicação das entrevista 1 a 5 | Augusto Duarte | 19/06/2024 | Pedro Lucas |
| 19/06/2024 | 1.3 |
Finalização do Documento | Augusto Duarte | 19/06/2024 | Pedro Lucas |
| 19/06/2024 | 1.4 |
Alteração entrevistas 5, 12 e 13 | Lucas Meireles | 19/06/2024 | Pedro Lucas |