Relato de Resultados Cadastro Antecipado de Aluno
Introdução
Os protótipos de alta fidelidade feitos desempenham um papel crucial no processo de design e desenvolvimento de sites, permitindo que designers e desenvolvedores testem e refinem suas ideias com um alto nível de detalhamento antes de se comprometerem com a implementação completa. Esses protótipos servem como uma visualização interativa quase real do produto final, permitindo que os usuários testem funcionalidades, navegação e forneçam feedback valioso.
Durante a fase de design e desenvolvimento de um site, os protótipos de alta fidelidade são essenciais para explorar e comunicar conceitos, layouts e fluxos de interação de maneira precisa e eficaz. Utilizando ferramentas avançadas do Figma, como componentes reutilizáveis, interações e animações, esses protótipos facilitam uma colaboração detalhada e iterativa entre as equipes de design e desenvolvimento.
Além disso, obter feedback dos usuários através de protótipos de alta fidelidade é fundamental para assegurar a usabilidade e a satisfação do público-alvo. Ao observar e entrevistar os usuários durante a interação com esses protótipos, é possível identificar problemas de usabilidade, áreas de confusão e oportunidades de melhoria com uma fidelidade próxima ao produto final. Essas informações são vitais para aprimorar o design do site, otimizar a experiência do usuário e minimizar retrabalhos nas fases posteriores do desenvolvimento.
Objetivo
O objetivo deste documento é relatar os resultados obtidos na avaliação do protótipo de alta fidelidade com relação a tarefa de "Cadastro Antecipado de Aluno", realizado pelo integrante do grupo Joyce Dionizio.
Metodologia
Para realização a avaliação do protótipo foi utilizado o método de observação somado ao teste de usabilidade que "visa a avaliar a usabilidade de um sistema interativo a partir de experiências de uso dos seus usuários-alvo" (Rubin, 1994; Rubin e Chisnell, 2008). Com isso foi seguido a recomendação de Dumas e Redish [2], que afirmam que uma avaliação de IHC deve envolver de cinco a doze usuários, sendo que cinco já são suficientes para detectar a maioria dos problemas, como relata Nielsen [3]. Portanto a seguir estão listadas todas as metodologias utilizadas tanto na avaliação como no relato dos resultados.
-
Observação direta: Consiste na observação sistemática dos usuários durante a execução das tarefas. Isso pode incluir a coleta de dados qualitativos, como comportamentais, e quantitativos, como métricas de desempenho.
-
Teste de Usabilidade: Os usuários-avlo testam a usabilidade de um sistema interativo baseando-se em experiências anteriores de uso.
-
Entrevista: Realizadas com os usuários após a simulação de uso, com o objetivo de coletar informações sobre a experiência de uso do protótipo de papel.
-
Questionário: Aplicados aos usuários após a simulação de uso, com o objetivo de coletar informações sobre a experiência de uso do protótipo de papel.
-
Grupos focal: Realizados com os usuários após a simulação de uso, com o objetivo de coletar informações sobre a experiência de uso do protótipo de papel.
Protótipo de Alta Fidelidade
A seguir está presente o protótipo de Alta Fidelidade da Tarefa de "Cadastro Antecipado de Aluno";
Script
Abaixo está o script utilizado na avaliação do protótipo de alta fidelidade.
Tarefas
A Tabela 1 apresenta as tarefas que foram prototipadas e utilizadas durante a avaliação.
| Número | Tarefas executadas |
|---|---|
| 1 | Cadastro Antecipado de Aluno. |
Fonte: DIONIZIO, Joyce. 2024.
Teste Piloto
O teste piloto oferece uma oportunidade valiosa para aperfeiçoar a experiência do usuário e assegurar que o protótipo esteja em conformidade com as expectativas e necessidades do público-alvo. Esta fase possibilita validar o protótipo, detectar eventuais problemas e ajustar detalhes antes da apresentação aos usuários finais.
A tabela 2 apresenta a realização do teste piloto, com data, horário, entrevistadores, entrevistados e tarefas selecionadas. Essa tabela foi baseada na Ficha de modelo para documentação das entrevistas, previamente elaborada no documento de Planejamento do Relato de Resultados do Protótipo de Alta Fidelidade.
Tabela 2 - Cronograma da Execução do Teste Piloto
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1° | 02/07/2025 | 20:30 - 21:00 | Presencial | Joyce Dionizio | Pedro Lucas | Cadastro Antecipado do Aluno |
Fonte: DIONIZIO, Joyce. 2024.
A seguir se encontra o vídeo 1 com a entrevista referente ao Teste Piloto:
Entrevistas
A Tabela 3 apresenta a ordem de realização das entrevistas, com data, horário, entrevistadores, entrevistados e tarefas selecionadas na Tabela 1. Essa tabela foi baseada na Ficha de modelo para documentação das entrevistas, previamente elaborada no documento de Planejamento do Relato de Resultados do Protótipo de Alta Fidelidade.
Tabela 3 - Cronograma da Execução das Entrevistas
| Ordem | Data | Horário de início e fim | Local | Entrevistadores | Entrevistado | Tarefas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1° | 03/07/2024 | 16:00 - 16:15 | FGA - LDTEA, sala 313 | Joyce Dionizio | Laura | Cadastro Antecipado de Aluno. |
| 2° | 03/07/2024 | 16:30 - 16:45 | FGA - LDTEA, sala 313 | Joyce Dionizio | Artur | Cadastro Antecipado de Aluno. |
| 3° | 03/07/2024 | 17:00 - 17:15 | FGA - LDTEA, sala 313 | Joyce Dionizio | Eric | Cadastro Antecipado de Aluno. |
| 4° | 03/07/2024 | 17:30 - 17:45 | FGA - LDTEA, sala 313 | Joyce Dionizio | Maria Eduarda | Cadastro Antecipado de Aluno. |
| 3° | 03/07/2024 | 18:00 - 18:15 | FGA - LDTEA, sala 313 | Joyce Dionizio | Gustavo | Cadastro Antecipado de Aluno. |
Fonte: DIONIZIO, Joyce. 2024.
Desenvolvimento da Avaliação
Foram realizadas simulações de uso, cada uma com 1 entrevistador. O avaliador responsável por observar, deve ficar atento com os seguintes aspectos que foram trazidos no Planejamento da avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade:
- Número de erros do usuário
- Páginas que causaram confusão
- Ações inesperadas
- Comentários do usuário durante a atividade
Ao final da avalição foram feitas algumas perguntas ao usuário sobre sua experiência com o prótotipo. A tabela 4 descreve as perguntas a realizadas. O entrevistador também deve fazer perguntas para avaliar a experiência do usuário com o protótipo, a tabela 5 descreve as perguntas a serem realizadas.
Tabela 4 - Ficha modelo para documentação das perguntas do entrevistado
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | A interface apresentada foi de fácil utilização? | Sim/Não/Não sei | - |
| 2 | Existe uma correspondência com a realidade ao realizar essas ações? | Sim/Não/Não sei | - |
| 3 | Teve algum problema com a disposição dos elementos na tela? | Sim/Não/Não sei | - |
| 4 | Teve alguma dificuldade ao realizar as tarefas designadas? | Sim/Não/Não sei | - |
| 5 | Teve de lidar com algum erro durante a utilização do sistema? | Sim/Não/Não sei | - |
Fonte: Página: 266, Capítulo 11. Processos de Design de IHC. Livro: Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação.
Tabela 5 - Perguntas para o entrevistador
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | O usuário conseguiu operar o sistema? | Sim/Não | - |
| 2 | Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? | Aberta | - |
| 3 | Ele entendeu o que deveria ser feito em seguida? | Sim/Não/ | - |
| 4 | Quais barreiras o usuário encontrou ao atingir seus objetivos? | Aberta | - |
| 5 | Quantas vezes os usuários consultaram a ajuda para realizar uma ação? | Aberta | - |
Fonte: Página: 266,Capítulo 11. Processos de Design de IHC. Livro: Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação.
Entrevista do Protótipo de Alta Fidelidade - Laura
Gravação da Entrevista com o usuário
A seguir se encontra o vídeo 2 com a entrevista referente ao Protótipo de Alta Fidelidade com a entrevistada Laura:
Vídeo 2 - Entrevista Protótipo de Alta Fidelidade Laura
Tabela de respostas do entrevistado
A seguir se encontra a tabela 6 com as perguntas feitas para o entrevistado e suas respostas.
Tabela 6 - Perguntas para o entrevistado
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | A interface apresentada foi de fácil utilização? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 2 | Existe uma correspondência com a realidade ao realizar essas ações? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 3 | Teve algum problema com a disposição dos elementos na tela? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 4 | Teve alguma dificuldade ao realizar as tarefas designadas? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 5 | Teve de lidar com algum erro durante a utilização do sistema? | Sim/Não/Não sei | Sim |
Tabela de respostas do entrevistador
A seguir se encontra a tabela 7 com as perguntas feitas para o entrevistador e suas respostas.
Tabela 7 - Perguntas para o entrevistador
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | O usuário conseguiu operar o sistema? | Sim/Não | Sim |
| 2 | Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? | Aberta | Sim, com total eficiência, no tempo previsto e sem cometer erros. |
| 3 | Ele entendeu o que deveria ser feito em seguida? | Sim/Não/ | Sim |
| 4 | Quais barreiras o usuário encontrou ao atingir seus objetivos? | Aberta | O usuário não encontrou barreiras em nenhum momento. |
| 5 | Quantas vezes o usuário consultaram a ajuda para realizar uma ação? | Aberta | O usuário não precisou consultar a ajuda em nenhum momento. |
Entrevista do Protótipo de Alta Fidelidade - Artur
Gravação da Entrevista com o usuário
A seguir se encontra o vídeo 3 com a entrevista referente ao Protótipo de Alta Fidelidade com o entrevistado Artur:
Vídeo 3 - Entrevista Protótipo de Alta Fidelidade Artur
Tabela de respostas do entrevistado
A seguir se encontra a tabela 8 com as perguntas feitas para o entrevistado e suas respostas.
Tabela 8 - Perguntas para o entrevistado
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | A interface apresentada foi de fácil utilização? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 2 | Existe uma correspondência com a realidade ao realizar essas ações? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 3 | Teve algum problema com a disposição dos elementos na tela? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 4 | Teve alguma dificuldade ao realizar as tarefas designadas? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 5 | Teve de lidar com algum erro durante a utilização do sistema? | Sim/Não/Não sei | Sim |
Tabela de respostas do entrevistador
A seguir se encontra a tabela 9 com as perguntas feitas para o entrevistador e suas respostas.
Tabela 9 - Perguntas para o entrevistador
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | O usuário conseguiu operar o sistema? | Sim/Não | Sim |
| 2 | Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? | Aberta | Sim, com total eficiência, no tempo previsto e sem cometer erros. |
| 3 | Ele entendeu o que deveria ser feito em seguida? | Sim/Não/ | Sim |
| 4 | Quais barreiras o usuário encontrou ao atingir seus objetivos? | Aberta | O usuário não encontrou barreiras em nenhum momento. |
| 5 | Quantas vezes o usuário consultaram a ajuda para realizar uma ação? | Aberta | O usuário não precisou consultar a ajuda em nenhum momento. |
Entrevista do Protótipo de Alta Fidelidade - Eric
Gravação da Entrevista com o usuário
A seguir se encontra o vídeo 4 com a entrevista referente ao Protótipo de Alta Fidelidade com o entrevistado Eric:
Vídeo 4 - Entrevista Protótipo de Alta Fidelidade Eric
Tabela de respostas do entrevistado
A seguir se encontra a tabela 10 com as perguntas feitas para o entrevistado e suas respostas.
Tabela 10 - Perguntas para o entrevistado
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | A interface apresentada foi de fácil utilização? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 2 | Existe uma correspondência com a realidade ao realizar essas ações? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 3 | Teve algum problema com a disposição dos elementos na tela? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 4 | Teve alguma dificuldade ao realizar as tarefas designadas? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 5 | Teve de lidar com algum erro durante a utilização do sistema? | Sim/Não/Não sei | Sim |
Tabela de respostas do entrevistador
A seguir se encontra a tabela 11 com as perguntas feitas para o entrevistador e suas respostas.
Tabela 11 - Perguntas para o entrevistador
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | O usuário conseguiu operar o sistema? | Sim/Não | Sim |
| 2 | Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? | Aberta | Sim, com total eficiência, no tempo previsto e sem cometer erros. |
| 3 | Ele entendeu o que deveria ser feito em seguida? | Sim/Não/ | Sim |
| 4 | Quais barreiras o usuário encontrou ao atingir seus objetivos? | Aberta | O usuário não encontrou barreiras em nenhum momento. |
| 5 | Quantas vezes o usuário consultaram a ajuda para realizar uma ação? | Aberta | O usuário não precisou consultar a ajuda em nenhum momento. |
Entrevista do Protótipo de Alta Fidelidade - Maria Eduarda
Gravação da Entrevista com o usuário
A seguir se encontra o vídeo 5 com a entrevista referente ao Protótipo de Alta Fidelidade com a entrevistada Maria Eduarda:
Vídeo 5 - Entrevista Protótipo de Alta Fidelidade Maria Eduarda
Tabela de respostas do entrevistado
A seguir se encontra a tabela 12 com as perguntas feitas para o entrevistado e suas respostas.
Tabela 12 - Perguntas para o entrevistado
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | A interface apresentada foi de fácil utilização? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 2 | Existe uma correspondência com a realidade ao realizar essas ações? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 3 | Teve algum problema com a disposição dos elementos na tela? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 4 | Teve alguma dificuldade ao realizar as tarefas designadas? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 5 | Teve de lidar com algum erro durante a utilização do sistema? | Sim/Não/Não sei | Sim |
Tabela de respostas do entrevistador
A seguir se encontra a tabela 13 com as perguntas feitas para o entrevistador e suas respostas.
Tabela 13 - Perguntas para o entrevistador
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | O usuário conseguiu operar o sistema? | Sim/Não | Sim |
| 2 | Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? | Aberta | Sim, com total eficiência, no tempo previsto e sem cometer erros. |
| 3 | Ele entendeu o que deveria ser feito em seguida? | Sim/Não/ | Sim |
| 4 | Quais barreiras o usuário encontrou ao atingir seus objetivos? | Aberta | O usuário não encontrou barreiras em nenhum momento. |
| 5 | Quantas vezes o usuário consultaram a ajuda para realizar uma ação? | Aberta | O usuário não precisou consultar a ajuda em nenhum momento. |
Entrevista do Protótipo de Alta Fidelidade - Gustavo
Gravação da Entrevista com o usuário
A seguir se encontra o vídeo 6 com a entrevista referente ao Protótipo de Alta Fidelidade com o entrevistado Gustavo:
Vídeo 6 - Entrevista Protótipo de Alta Fidelidade Gustavo
Tabela de respostas do entrevistado
A seguir se encontra a tabela 14 com as perguntas feitas para o entrevistado e suas respostas.
Tabela 14 - Perguntas para o entrevistado
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | A interface apresentada foi de fácil utilização? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 2 | Existe uma correspondência com a realidade ao realizar essas ações? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 3 | Teve algum problema com a disposição dos elementos na tela? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 4 | Teve alguma dificuldade ao realizar as tarefas designadas? | Sim/Não/Não sei | Sim |
| 5 | Teve de lidar com algum erro durante a utilização do sistema? | Sim/Não/Não sei | Sim |
Tabela de respostas do entrevistador
A seguir se encontra a tabela 15 com as perguntas feitas para o entrevistador e suas respostas.
Tabela 15 - Perguntas para o entrevistador
| ID | Pergunta | Tipo de Pergunta | Resposta |
|---|---|---|---|
| 1 | O usuário conseguiu operar o sistema? | Sim/Não | Sim |
| 2 | Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros? | Aberta | Sim, com total eficiência, no tempo previsto e sem cometer erros. |
| 3 | Ele entendeu o que deveria ser feito em seguida? | Sim/Não/ | Sim |
| 4 | Quais barreiras o usuário encontrou ao atingir seus objetivos? | Aberta | O usuário não encontrou barreiras em nenhum momento. |
| 5 | Quantas vezes o usuário consultaram a ajuda para realizar uma ação? | Aberta | O usuário não precisou consultar a ajuda em nenhum momento. |
Considerações finais
Com base na análise detalhada dos relatos dos entrevistados, o protótipo de alta fidelidade conseguiu atender às expectativas de usabilidade. Os entrevistados, de maneira geral, conseguiram navegar pelo sistema de forma eficiente e atingir seus objetivos sem grandes dificuldades. Contudo, alguns pontos de melhoria foram identificados, como a disposição de elementos na tela e erros ocasionais durante o uso do sistema. Estes dados são cruciais para ajustar o design e garantir uma experiência ainda mais fluida para o usuário final.
A análise dos dados coletados nas entrevistas revelou padrões consistentes de interação e feedback dos usuários. A metodologia utilizada, embasada na literatura de usabilidade e interação humano-computador, proporcionou uma visão clara das áreas que funcionam bem e aquelas que necessitam de melhorias.
Reprojeto
Com base nos resultados obtidos, não foram identificadas necessidades urgentes de correções ou alterações no protótipo. No entanto, recomenda-se realizar ajustes finos na disposição dos elementos na tela para otimizar a experiência do usuário e minimizar os erros durante a utilização do sistema. Essas melhorias garantirão que o protótipo atenda plenamente às expectativas de usabilidade e funcionalidade dos usuários.
Bibliografia
[1] Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação.
[2] Dumas, J. S., & Redish, J. C. (1999). A practical guide to usability testing. Intellect Books.
[3] NIELSEN, Jakob. Usability Engineering. Academic Press, 1993.
[4] FIGMA. Disponivel em: https://www.figma.com Acesso em: 03 de julho de 2024.
[5] Ericsson, K. Anders e Simon, Herbert A. (1993). Protocol Analysis - Rev’d Edition: Verbal Reports as Data. Bradford Books, Cambridge, Mass, revised edition edition.
Histórico de Versões
| Data | Versão | Descrição | Autor(es) | Data de revisão | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|---|
| 03/07/2024 | 1.0 |
Criação do Documento | Joyce Dionizio | 08/07/2024 | Pedro Lucas |
| 03/07/2024 | 1.2 |
Adição das Entrevistas | Joyce Dionizio | 08/07/2024 | Pedro Lucas |
| 03/07/2024 | 1.3 |
Adição Protótipo | Joyce Dionizio | 08/07/2024 | Pedro Lucas |
| 08/07/2024 | 2.0 |
Analise dos Dados | Joyce Dionizio | 08/07/2024 | Pedro Lucas |