Cenários
Introdução
A criação inicial de um ambiente de análise requer a elaboração de uma narrativa que descreva indivíduos envolvidos em uma atividade específica. Essa narrativa pode ser textual ou visual, por meio de imagens, e deve incluir um contexto detalhado. O objetivo é representar uma situação de uso de uma aplicação, envolvendo usuários, processos e dados relevantes. Para nossa disciplina, os cenários são essenciais para avaliar a interação e experiência dos usuários com o produto em questão e para facilitar a compreensão das atividades elaboradas. A utilização de cenários no desenvolvimento exigem um tempo menor do que quando comparados a protótipos complexos, os elencando a uma importante ferramenta de IHC (BARBOSA e SILVA 2021).
Cenários
Para cada cenário elaborado, é importante detalhar os elementos característicos, que incluem contexto, atores, objetivos, planejamento, ações, eventos e avaliação. Os atores desses cenários são as personas criadas para o projeto.
Metodologia
Este artefato irá apresentar mútiplos cenários, baseados em histórias sobre pessoas realizando atividades, conforme descrito por Rosson e Carroll (2002). A modelagem dos cenários irão seguir os princípios apresentados por Barbosa (2021), em que são elucidados como características principais de um cenário:
- Ambiente ou contexto
- Atores
- Objetivos
- Planejamento
- Ações
- Eventos
- Avaliação
Para um melhor aproveitamento e levando em consideração a premissa do projeto, cada integrante do grupo se torna responsável pela elaboração de um cenário que envolva uma tarefa a ser trabalhada e a persona desenvolvida pelo mesmo integrante, conforme disponível em personas.
Modelo de Cenário
Para a apresentação dos cenários, será adotado o mesmo modelo apresentado por BARBOSA (2021), que consiste na titulação, identificação dos autores e então a história por trás da cena.
Cenários Identificados
Os cenários identificados, tendo como base as Personas desenvolvidas no projeto, estão apresentados nas Tabelas a seguir:
C01: Cadastro Antecipado de Aluno - Joyce Dionizio
Abaixo se apresenta a tabela 01 com o cenário desenvolvido pela integrante Joyce Dionizio.
Tabela 01 - Cadastro Antecipado de Aluno
| ID | Título | Atores | História |
|---|---|---|---|
| 01 | Realizar cadastro antecipado de aluno para matrícula escolar | Maria Oliveira | Maria mora em Lagoa da Prata e deseja matricular seu filho na escola local. Para evitar filas e garantir a vaga, ela decide fazer o cadastro antecipado online. Maria acessa o site da Prefeitura de Lagoa da Prata em seu computador. Ela navega até a seção "Serviços do Cidadão" e clica na opção "Cadastro Antecipado de Aluno". Na página de cadastro, Maria preenche os dados do aluno, os dados do responsável e os dados socioeconômicos. Após revisar todas as informações, ela clica no botão "Finalizar Cadastro". Um balão de confirmação aparece, e Maria clica em "OK". Maria recebe uma confirmação de que o cadastro foi realizado com sucesso. |
Fonte: DIONIZIO, Joyce 2024.
C02: Estado de Saúde - Lucas Meireles
Abaixo se apresenta a tabela 02 com o cenário desenvolvido pelo integrante Lucas Meireles.
Tabela 02 - Estado de Saúde
| ID | Título | Atores | História |
|---|---|---|---|
| 02 | Informar sobre o estado de saúde | Diego Lima | Diego acordou em casa porém não estava se sentindo bem. Aguardou algum tempo para caso seus sintomas fossem apenas uma questão de tempo porém não melhorou muito. Ele informa seu chefe e colegas que possivelmente não irá ser capaz de trabalhar no dia devido aos seus sintomas de gripe, com medo de ser algo pior mas também por não desejar correr o risco de contaminar outras pessoas ao sair de casa. Seu chefe lhe responde e informa que aparentemente ele não é o único doente do seu setor de serviço, mas que compreende a situação. Como ele possui importantes tarefas a realizar em seu serviço, sabe que precisa retornar o quanto antes e decide então que o melhor a fazer seria buscar um posto de saúde. Antes de ir para um posto aguardar atendimento, Diego pesquisa seus sintomas na internet antes de seguir à consulta, para ter mais informações do que será importante dizer ao médico que lhe atender. No posto de saúde, ele precisa aguardar por algumas horas até conseguir um atendimento, no qual ele repassa as informações dos seus sintomas ao médico e também confirma que ele aparentemente não é o único que ficou doente do seu cotidiano. Com uma breve conversa eles chegam a uma conclusão de que podem ter contraído os sintomas em um local de descanso que frequentaram dias antes. Com as recomendações e prescrição médica em mãos, Diego se dirige à farmácia, e retorna a casa para prosseguir com o tratamento dos sintomas. Devido ao prazo decorrido, ele precisou ceder toda sua manhã para finalizar seu objetivo principal de se atualizar da sua condição médica com um profissional. |
Fonte: MEIRELES, Lucas O. 2024.
C03: Solicitar vistoria de local com água parada - Pedro Lucas
Abaixo se apresenta a tabela 03 com o cenário desenvolvido pelo integrante Pedro Lucas.
Tabela 03 - Solicitar vistoria de local com água parada
| ID | Título | Atores | História |
|---|---|---|---|
| 02 | Solicitar vistoria de local com água parada | Maria Arlete | Maria Arlete acordou em casa numa bela manhã de sol após uma noite intensa de chuva. E após realizar os afazeres de casa se dirigiu ao mercado para comprar os alimentos para fazer o almoço. Durante o caminho ela percebe que uma casa abandonada perto do mercado possuia varios itens que estava formando poças de água e que poderia coloca a saúde da população em perigo, já que garrafas, vaso de plantas e pneus acumulam água parada e é locais de foco do mosquito da dengue. Ela lembra que consegue fazer a solicitação de vistoria de um local com água parada pelo site da Prefeitura e com isso abre uma solicitação pelo seu celular, recebendo a confirmação em seu e-mail. Alguns dias depois Maria Arlete recebe no seu email a notificação de que a solicitação que ele havia pedido havia sido realizada, algumas horas depois ela passa novamente em frente a casa abandonada e percebe que todos os itens que estavam com água parada foram descartados e ela fica feliz em saber que realizou seu papel como cidadã. |
Fonte: DOURADO, Pedro Lucas 2024.
C04: Informar luminária queimada no Município - Lucas Heler
Abaixo se apresenta a tabela 04 com o cenário desenvolvido pelo integrante Lucas Heler.
Tabela 04 - Informar luminária queimada no Município
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Objetivo | Informar luminária queimada no Município |
| Contexto | Local: Perto do Poste da luminária ou em qualquer lugar Tempo: No momento que identifica a luminária estragada ou depois com as informações dela em mãos Pré-condições: Acesso à Internet, computador ou celular |
| Recursos | Internet, computador ou celular e site da Prefeitura Municipal da Lagoa da Prata |
| Ator | Lucas Oliveira, andando na rua achou uma luminaria queimada. |
| Episódios | - Lucas acessa o site - Ele navega até o menu suspenso e passa o mouse no ícone do menu "hambúrguer" - Ele clica na opção "Iluminação Pública" - Ele navega até o formulário de "Iluminação Pública – Troca de Lâmpadas" - Ele clica na caixa "Requerente" e insere seu nome completo - Ele clica na caixa "E-mail " e insere seu E-mail - Ele clica na caixa "Número em frente ao Poste" e insere Número em frente ao Poste - Ele clica na caixa "Endereço do Local do Serviço (poste)" e insere o Endereço do Local do poste - Ele, opcionamente, clica na caixa "Bairro" e insere o bairro da luminária - Ele clica em uma das 3 opções do Tipo de defeito referente ao estado do poste que estaria informando o mal-funcionamento - Ele faz um Captcha Simples Ele clica no botão enviar |
| Restrições | Fluxo de navegação intuitivo. |
| Exceção | Falta de internet, ou problema de conexao com o site da prefeitura. |
| Fonte: HELER, Lucas 2024. |
C05: Cadastrar e acompanhar reclamação na ouvidoria - Cainã Freitas
Abaixo se apresenta a tabela 05 com o cenário desenvolvido pelo integrante Cainã Freitas.
Tabela 05 - Cadastrar e acompanhar reclamação na ouvidoria
| ID | Título | Atores | História |
|---|---|---|---|
| 02 | Cadastrar e acompanhar reclamação na ouvidoria | Eduardo Silva | Eduardo, após uma longa noite de trabalho, voltou para casa ao amanhecer, como de costume. Exausto, mas dedicado, ele preparou o café da manhã e organizou as mochilas das filhas antes de levá-las à escola. Depois de deixá-las no portão, retornou para casa, pronto para descansar. Mais tarde, ao buscar as meninas, a filha mais velha comentou casualmente sobre o dia na escola. Com um tom de voz triste, ela mencionou que não tinha comido lanche porque não lhe havia sido oferecido. Eduardo, ainda um pouco sonolento, imediatamente sentiu uma onda de indignação ao ouvir isso. Apesar do cansaço acumulado, ele sentou-se à mesa da cozinha e ligou o computador. Com determinação, acessou o site da ouvidoria da escola e começou a escrever uma reclamação formal. No texto, descreveu detalhadamente o ocorrido, expressando sua preocupação e indignação pelo fato de sua filha ter sido negligenciada durante o lanche. Eduardo pediu esclarecimentos e uma solução para garantir que nenhuma criança passasse pela mesma situação novamente, solicitando ainda uma reunião com um responsável da escola para discutir o assunto pessoalmente. Após enviar a reclamação, Eduardo sentiu-se um pouco mais aliviado. Sabia que, ao menos, estava tomando uma atitude para proteger suas filhas e assegurar que recebessem o cuidado e a atenção que mereciam na escola. Satisfeito por ter agido, foi finalmente descansar, esperando uma resposta rápida e uma solução adequada para o problema. |
Fonte: FREITAS, Cainã 2024.
C06: Acessar o modulo de contra cheque e consultar processos do servidor - Augusto Duarte
Abaixo se apresenta a tabela 06 com o cenário desenvolvido pelo integrante Augusto Duarte.
Tabela 06 - Acessar o modulo de contra cheque e consultar processos do servidor
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Objetivo | Acessar o modulo de contra cheque e consultar processos do servidor |
| Contexto | Local: Em casa Tempo: Durante todo o dia Pré-condições: Acesso à Internet, computador ou celular |
| Recursos | Internet, computador ou celular e site da Prefeitura Municipal |
| Ator | Denise, buscando acompanhar seus processos de servidora. |
| Episódios | - Denise acessa o site - Ela navega até "Contra Cheque" - Ela fornece seus dados pessoas e clica em “validar” - Ela clica em "Processo Digital" - Ela encontra algumas informações sobre o que estava buscando - Ela clica no número do processo Ela encontra todas as informações que buscava sobre seus processos de servidora |
| Restrições | Fluxo de navegação intuitivo. |
| Exceção | Falta de internet, ou problema de conexao com o site da prefeitura. |
| Fonte: CAMPOS, Augusto Duarte 2024. |
Bibliografia
Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação.
Rosson, Mary Beth e Carroll, John M (2002). Usability engineering: scenario-based development of human-computer interaction. Morgan Kaufmann.
Historico de Versões
| Data | Versão | Descrição | Autor(es) | Data de revisão | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|---|
| 06/05/2024 | 1.0 |
Criação do documento | Cainã Freitas | 06/05/2024 | Pedro Lucas |
| 06/05/2024 | 1.1 |
Adição de Cenário | Joyce Dionizio | 06/05/2024 | Pedro Lucas |
| 06/05/2024 | 1.2 |
Adição de Cenário | Augusto Duarte | 06/05/2024 | Pedro Lucas |
| 06/05/2024 | 1.3 |
Adição de Cenário | Lucas Meireles | 06/05/2024 | Pedro Lucas |
| 06/05/2024 | 1.4 |
Adição de Cenário e Bibliografia | Pedro Lucas | 07/05/2024 | Augusto Duarte |
| 10/05/2024 | 1.5 |
Correção pós entrega e edição de cenário | Lucas Meireles | 12/05/2024 | Lucas Heler |
| 12/05/2024 | 1.6 |
Adição de Cenário | Lucas Heler | 22/05/2024 | Cainã Freitas |
| 22/05/2024 | 1.6 |
Adição de Cenário | Cainã Freitas | 22/05/2024 | Cainã Freitas |
| 22/05/2024 | 1.7 |
Adição de Cenário | Joyce Dionizio | 22/05/2024 | Cainã Freitas |
| 22/05/2024 | 1.7 |
Adição de Cenário | Augusto Duarte | 22/05/2024 | Cainã Freitas |
| 22/05/2024 | 1.7 |
Atualização de Cenário | Lucas Meireles | 22/05/2024 | Cainã Freitas |
| 06/06/2024 | 2.0 |
Atualização Cenário 3 | Pedro Lucas | 11/06/2024 | Augusto Duarte |
| 07/07/2024 | 3.0 |
Reestruturação e correção do documento por completo, reescrita do cenário 02 e padronização do documento | Lucas Meireles | 08/07/2024 | Joyce Dionizio |
| 08/07/2024 | 3.1 |
Reescrita do cenário 03 e padronização do documento | Pedro Lucas | 08/07/2024 | Cainã Freitas |
| 08/07/2024 | 3.2 |
Reescrita do cenário 05 | Cainã Freitas | 08/07/2024 | Pedro Lucas |