Caracteristicas da Plataforma Para o Projeto
Introdução
Pegando como base o Ciclo de Vida de Mayhew, a fase inicial do processo de design é a análise de requisitos. Durante essa etapa, é essencial examinar as capacidades e limitações da plataforma para entender como a aplicação se comporta e identificar possíveis melhorias. As avaliações abrangem equipamentos, sistemas operacionais, recursos de rede, entre outros elementos.
Esta é uma análise que aborda tecnologia, portabilidade e outros aspectos importantes da plataforma. Considere o que seus usuários desejam e quais são os principais recursos do seu produto. Representado na figura abaixo parte desse ciclo.
Figura 1 - Recorte com começo do ciclo de vida de Mayhew.
Fonte: Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021); Interação Humano-Computador e Experiência do usuário
Objetivo
O objetivo deste documento é descrever as características do site da Prefeitura da Lagoa da Prata a fim de realizar um levantamento de requisitos a fim de desenvolver propostas de intervenções para melhoria da plataforma.
Metodologia
Utilizamos a metodologia de Observação para a realização deste artefato, uma vez que, seria a melhor metodologia em que o grupo poderia aplicar devido a recursos e tempo. Abordagem essa que é detalhada no capítulo 10 do livro "Interação Humano Computador", da autora Simone Barbosa [3].
Adaptabilidade, Performance e Acessibilidade
A Adaptabilidade, conforme definido pela ISO/IEC 25010, é um dos subindicadores da qualidade Flexibidade, definido como: [2] "Grau de eficácia e eficiência com que um sistema, produto ou componente pode ser transferido de um hardware, software ou outro ambiente operacional ou de uso para outro".
Observando o site da Prefeitura de Lagoa da Prata percebemos seguintes pontos que agregam sobre adaptabilidade:
- Compatibilidade com os principais navegadores do mercado (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safarim entre outros), fundamental para um site governamental.
- Design responsivo, garantindo compatibilidade com diferentes tamanhos de tela seja entre computadores (1280 x 1024 até 3840 x 2160) ou em dispositivos móveis (como 4.0 até 6.9)
- Versão mobile otimizada, adaptando-se ao tamanho da tela do dispositivo seja de celulares menores a tablets com telas maiores.
O Comportamento temporal, conforme definido pela ISO/IEC 25010, é um dos subindicadores da qualidade Performance de Eficiência, e é definido como: [2] "Grau em que o tempo de resposta e as taxas de rendimento de um produto ou sistema, ao executar suas funções, atendem aos requisitos". A partir da observação do site da Prefeitura de Lagoa da Prata, percebemos que o tempo de resposta é satisfatório, com carregamento rápido das páginas e conteúdos, mesmo em conexões mais lentas.
A Assistência ao usuário, conforme definido pela ISO/IEC 25010, é um dos subindicadores da qualidade Capacidade de Interação, e é definido como: [2] "Grau em que um produto pode ser usado por pessoas com a mais ampla gama de características e capacidades para atingir objetivos específicos em um contexto de uso específico". Observando o site da Prefeitura de Lagoa da Prata, percebemos que possúi acessibilidade aprimorada, incluindo contraste de cor, opções de aumento do tamanho da fonte, tradução para libras e fonte especial para dislexia.
Tecnologias Utilizadas e Hardware necessário
Pela falta de documentação do site para encontrar as tecnologias que foram utilizadas, utilizamos ferramentas como a extensão do google "Wappalyzer" e o view-source do navegador, encontrando os listados a seguir:
Figura 2 - Tecnologias via Wappalyzer.
Fonte: DOURADO, Pedro Lucas. 2024.
Com isso percebe-se que para acessar o site da Prefeitura Munincipal de Lagoa da Prata os requisitos de hardware são basicos.
Caso o acesso seja optado por Computador pessoal (PC ou Laptop):
- Dispositivo apontador (Mouse, touchpad, etc.).
- Teclado físico ou virtual.
- Conectividade com internet estável (Cabo Ethernet, Wi-Fi).
Caso o acesso seja optado por um Dispositivo móvel (Smarthphone ou Tablet):
- Tela sensivel ao toque
- Teclado virtual
- Conectividade com internet estável (Wi-Fi ou dados móveis).
Características Negativas da Plataforma
- Excesso de funcionalidades e abas, resultando em uma curva de aprendizado mais íngreme para o usuário.
- Redirecionamento para abas externas em algumas funcionalidades complexas e que não possui botão de retorno para a página princial, o que pode acabar causando desorientação no usuário prejudicando sua experiência. Como por exemplo ao tentar acessar o portal de transparência, fazer cadastramento escolar ou entrar em contato com a prefeitura, que redirecionam para links externos, com cores e design totalmente diferentes dos encotrados no site da Prefeitura.
- Embora o site esteja funcionando bem na versão mobile, caso o usuário opte por acessar dessa forma vai ter sua experiência prejudicada, uma vez que existe muito redirecionamento para abas externas as quais não estão otimizadas para o uso na versão mobile.
Intervenção
Ao analisar as características do site da Prefeitura Municipal de Lagoa da Prata, fica evidente a importância de um artefato de intervenção bem planejado para melhorar a experiência do usuário. Embora o site apresente várias qualidades positivas, como compatibilidade com diferentes navegadores, design responsivo e alta acessibilidade, também enfrenta desafios que afetam a usabilidade e a navegabilidade. A presença de excesso de funcionalidades e redirecionamentos para abas externas sem retorno claro à página principal.
Abaixo se encontram algumas ideias de intervenção para melhorar a experiência do usuário:
- Reestruturação da Navegação, como por exemplo, simplificar o menu principal e reduzir o número de subcategorias e abas para facilitar a localização de inforamações. Mas, um ponto negativo dessa reestruturação seria que pode inicialmente confundir usuários acostumados com a estrutura anterior, exigindo um período de adaptação.
- Redução de Redirecionamento Externos, como por exemplo, minimizar o uso do redirecionamento para páginas externas, principalmente para as funcionalidades como o portal de transparência e formulários de contato com a prefeitura. Um dos pontos negativos dessa intervenção seria que, caso, esses redirecionamentos externos estejam fora de controle direto da prefeitura, seria necessário cooperação adicional de terceiros.
Embora as intervenções visem melhorar a experiência do usuário, é essencial considerar cuidadosamente esses pontos negativos potenciais durante o planejamento.
Bibliografia
[1] Site da Prefeitura da Lagoa da Prata. Disponivel em: hhttps://www.lagoadaprata.mg.gov.br/ .
[2] ISO 25010. Disponível em: https://iso25000.com/index.php/en/iso-25000-standards/iso-25010?start=6. Acesso em: 07 jul. 2024.
[3] Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021); Interação Humano-Computador e Experiência do usuário.
Historico de Versões
| Data | Versão | Descrição | Autor(es) | Data de revisão | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|---|
| 13/05/2024 | 1.0 |
Criação do documento | Cainã Freitas | 13/05/2024 | Pedro Lucas |
| 03/06/2024 | 2.0 |
Correções pós entrega artefato 3 | Pedro Lucas | 07/07/2024 | Cainã Freitas |
| 04/07/2024 | 3.0 |
Correção e refatoração pós verificação | Augusto Duarte | 07/07/2024 | Cainã Freitas |
| 07/07/2024 | 3.0 |
Reestruturação, reescreve referencias e adiciona portabilidade | Cainã Freitas | 07/07/2024 | Cainã Freitas |