Perfil do usuário
Introdução
Dado o planejamento da atividade, aqui será exibido o procedimento realizado e os eventuais resultados encontrados pela atividade de verificação descrita no planejamento de verificação da etapa referente à etapa 2 para o grupo 5 da disciplina de IHC.
Objetivo
O objetivo desse documento é apresentar a metodologia adotada, os autores, o checklist do artefato "Perfil do Usuário" produzido e seus respectivos resultados, conforme descritos no planejamento.
Metodologia
Para responder as perguntas dos checklists feitos anteriormente no planejamento, o avaliador usará o método de inspeção para responder as perguntas com as opções "SIM", "NÃO" e "INCOMPLETO". Também será gerado um espaço adicional para que possa escrever observações em cada pergunta. Ao completar a verificação da checklist do artefato, será apresentado um gráfico "pizza" com as respostas para uma melhor visualização assim como os problemas encontrados e sugestões de correções, quando cabível.
Objetos de verificação
A Tabela 1 foi produzida para uma melhor visualização do objeto que será aqui verificado e suas respectivas características. Ela é composta pelo artefato que foi verificado, a versão verificada, data de produção, autores e revisores do artefato conforme presentes no próprio artefato em relação à versão que será aqui avaliada, no dia em que se é realizado cada uma das verificações.
Tabela 1 - Artefato que será verificado
| Artefato | Versão | Data produzido | Produzido por | Revisado por |
|---|---|---|---|---|
| Perfil do Usuário | 1.1 |
06/05/2024 | Pedro Lucas | Augusto Duarte |
Fonte: MEIRELES, Lucas O.. 2024.
Participantes
Os integrante responsável pela verificação da checklist está devidamente descrito na tabela 02 abaixo, tal como o artefato que será verificado, o autor da lista de verificação que será utilizada conforme previsto no planejamento da verificação e a data em que se foi realizada a verificação:
Tabela 02 - Responsáveis pela verificação e autores da checklist
| Artefato | Responsável pela checklist | Responsável pela verificação | Data da verificação |
|---|---|---|---|
| Perfil do Usuário | Joyce Dionizio | Lucas Meireles | 26/06/2024 |
Fonte: MEIRELES, Lucas O.. 2024.
Resultados obtidos
Abaixo se encontra os resultados da inspeção do artefato tratado pela tabela 2 com a utilização da checklist proposta, seus comentários, o vídeo de inspeção, um gráfico "pizza" que apresentará o percentual de respostas da checklist, uma listagem de problemas encontrados e suas explicações e/ou observações e, por fim, sugestões de correção.
Entrevista
Aqui serão dispostos os resultados da verificação do artefato "Perfil do Usuário", feitos pelo integrante Lucas Meireles conforme o planejamento da verificação.
Inspeção
Abaixo se encontra o Vídeo 1, referente à inspeção realizada ao artefato "Perfil do Usuário".
Vídeo 1 - Gravação da inspeção do "Perfil do Usuário".
Acesso disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=0MEUnYogv0U
Checklists
A tabela 3 abaixo apresenta a checklist proposta pela integrante Joyce Dionizio durante o planejamento da verificação com suas verificações e observações feitas pela inspeção do integrante Lucas Meireles.
Tabela 3 - Cheklist Perfil do Usuário
| ID | Descrição | Avaliação | Observações | Fonte |
|---|---|---|---|---|
| 24 | O perfil do usuário identifica claramente quem são os usuários? | Não | - | Página 165 |
| 25 | Os objetivos dos usuários estão claramente definidos no perfil? | Não | - | Página 166 |
| 26 | O perfil inclui características detalhadas dos usuários, como cargo, função, experiência, nível de instrução, atividades principais e faixa etária? | Não | - | Página 166 |
| 27 | Foi conduzido um estudo para coletar os dados dos usuários através de entrevistas ou questionários? | Sim | - | Página 166 |
| 28 | Os dados coletados foram agregados em grupos e faixas nos quais os usuários se encaixam, por exemplo, idade, experiência, atitudes e tarefas primárias? | Não | - | Página 166 |
| 29 | O perfil de usuário é atualizado de forma iterativa, refinando as informações conforme novas descobertas são feitas? | Não | - | Página 166 |
| 30 | O perfil inclui dados sobre a relação dos usuários com tecnologia e seu conhecimento do domínio do produto e das tarefas? | Sim | - | Página 166 |
| 31 | As características de um perfil de usuário foram priorizadas conforme o produto e projeto em questão? | Sim | - | Página 166 |
| 32 | O perfil de usuário foi utilizado para auxiliar no recrutamento de participantes para futuras atividades de análise e avaliação? | Não | - | Página 165 |
| 33 | Os grupos de usuários foram categorizados com base em suas semelhanças, como idade, experiência, atitudes e tarefas primárias? | Não | - | Página 166 |
Fonte: DIONIZIO, Joyce. 2024
Segue abaixo, pela Figura 1, o gráfico referente às respostas da checklist prevista pela tabela 3.
Figura 1 - Gráfico "pizza" - Perfil do Usuário
Fonte: MEIRELES, Lucas O.. 2024
Problemas encontrados
Abaixo se encontra a lista de problemas encontrados no artefato, utilizando também como referência o ID das perguntas conforme dispostos na tabela 4 para melhor localização.
- ID 24 - O perfil do usuário identifica claramente quem são os usuários?
Apesar de existir uma generalização dos usuários, não está presente uma listagem ou identificação dos demais usuários.
- ID 25 - Os objetivos dos usuários estão claramente definidos no perfil?
Não há declaração ou apresentação dos objetivos gerais dos usuários ao acessar o site avaliado.
- ID 26 - O perfil inclui características detalhadas dos usuários, como cargo, função, experiência, nível de instrução, atividades principais e faixa etária?
Não há declaração completa das características do perfil, apenas da faixa etária, grau de escolaridade, sexo e afinidade com tecnologia.
- ID 28 - Os dados coletados foram agregados em grupos e faixas nos quais os usuários se encaixam, por exemplo, idade, experiência, atitudes e tarefas primárias?
Não houve uma análise dos dados de forma a separar as respostas conforme suas características em comum, como faixa etária e/ou sexo.
- ID 29 - O perfil de usuário é atualizado de forma iterativa, refinando as informações conforme novas descobertas são feitas?
Até então não houve nenhuma nova descoberta que levou a equipe a reavaliar o perfil de usuário.
- ID 32 - O perfil de usuário foi utilizado para auxiliar no recrutamento de participantes para futuras atividades de análise e avaliação?
A equipe focou até o presente momento desta avaliação em usuários em uma faixa etária de 21-30 anos, o que não condiz com o perfil geral declarado no artefato.
- ID 33 - Os grupos de usuários foram categorizados com base em suas semelhanças, como idade, experiência, atitudes e tarefas primárias?
Assim como disposto na listagem do problema de ID 28, não houve uma análise direcionada à separação dos perfis por suas características comuns, apenas uma visão geral dos resultados.
Sugestões de correção
Para a correção do artefato, sugerem-se os itens a seguir:
- Elaborar uma tabela ou forma de fácil visualização das características do perfil de usuário principal do site avaliado;
- Exibir objetivos, cargo, função, atividades principais e similares no perfil de usuário principal;
- Revisar os dados recolhidos e buscar agrupar por características semelhantes e analisar se há discrepância nas respostas;
- Apresentar demais perfis de usuário que utilizem o site avaliado;
- Confirmar que o perfil de usuário dos entrevistados em demais etapas condizem com o usuário do site avaliado.
Bibliografia
Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Data de revisão | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|---|
1.0 |
26/06/2024 | Criação do Documento e adição da inspeção | Lucas Meireles | 06/07/2024 | Augusto Duarte |