Planejamento da Avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade
Introdução
A avaliação é uma etapa fundamental para garantir que o processo de desenvolvimento resulte em um sistema de alta qualidade. Com isso em mente, o artefato apresentado tem como objetivo planejar a avaliação do protótipo de alta fidelidade. Para isso, serão conduzidas entrevistas com usuários reais do produto, utilizando como referência o perfil de usuário, o que permitirá uma análise dinâmica de suas perspectivas.
Metodologia
A metodologia segue o framework DECIDE, onde cada etapa é detalhada a seguir:
| Letra | Definição |
|---|---|
| D | Determinar os objetivos da avaliação. |
| E | Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação. |
| C | Escolher os métodos de avaliação a serem utilizados. |
| I | Identificar e administrar as questões práticas da avaliação. |
| D | Decidir como lidar com as questões éticas. |
| E | Avaliar, interpretar e apresentar os dados. |
Fonte: Ana Joyce.
D - Objetivos
Na fase de protótipo de alta fidelidade, o objetivo é avaliar a usabilidade e a experiência do usuário com o sistema de forma mais realista, identificando possíveis problemas de interação e adequação às necessidades dos usuários. Com base nos princípios de Barbosa e Silva (2011), essa etapa busca validar o design final através de testes que simulem o contexto de uso real, verificando se os elementos visuais, funcionais e de interação estão alinhados aos objetivos do sistema e às expectativas dos usuários, garantindo clareza, eficiência e satisfação.
Fonte: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
E - Explorar Perguntas Respondidas com a Avaliação
Identificar quais questões do estudo foram respondidas durante os testes com o protótipo de alta fidelidade, avaliando se os resultados obtidos oferecem insights relevantes para validar ou ajustar o design. Baseando-se nos princípios de Barbosa e Silva (2011), essa fase deve focar em analisar como os dados coletados esclarecem aspectos como a facilidade de uso, eficiência, e satisfação do usuário, além de apontar lacunas que possam requerer investigações adicionais ou refinamentos no protótipo.
Perguntas escolhidas:
- Há elementos na interface que causam confusão ou dificultam a interação?
- O layout das telas é intuitivo e facilita a navegação?
- Existe algum recurso ou funcionalidade que poderia ser simplificado para aumentar a eficiência?
- Quais são os principais pontos onde os usuários perdem tempo?
- A experiência geral de uso atende às expectativas dos usuários?
- Os usuários cometem erros durante as interações? Se sim, quais?
Fonte: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
C - Escolher os Métodos de Avaliação
Para a elaboração do artefato a seguir, será utilizado o teste de usabilidade, um método amplamente aplicado na ergonomia e na interação humano-computador para avaliar e testar a usabilidade de sistemas e produtos, por meio da observação direta dos usuários durante a interação. Conforme descrito por Barbosa e Silva (2011), os testes de usabilidade devem estar alinhados às metas de usabilidade estabelecidas no projeto, visando verificar se o sistema as atinge. Essa escolha se justifica por ser um método que permite a coleta de diversas informações relevantes, além de sua flexibilidade, que possibilita a formulação de perguntas mais aprofundadas sobre os objetivos dos usuários. Além disso, é essencial que a entrevista seja rigorosamente gravada e documentada.
Fonte: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
I - Identificar Questões Práticas da Avaliação
Recrutamento
Os participantes foram escolhidos com base no artefato de Perfil de Usuário. De acordo com Jakob Nielsen, a maioria dos problemas de usabilidade de um sistema pode ser identificada com apenas cinco participantes. Nielsen argumenta que, após esse número, os ganhos adicionais em termos de novos problemas descobertos diminuem significativamente, pois muitos dos problemas encontrados começam a se repetir. Ele também destaca que realizar vários testes iterativos com pequenos grupos de usuários é mais eficaz do que investir em um único teste com um grande número de participantes. Desta forma foram selecionados 4 participantes.
Preparação
- Um entrevistador explicará a dinâmica da avaliação, procurando diminuir a espectativa do usúario,deixando explícito que se trata de um protótipo e não o produto final.
- O usuário será orientado a interagir com o protótipo.
Custos
- A avaliação será feita de forma presencial, sem custos financeiros diretos para equipe ou usuários.
Prazos
Um cronograma será seguido para organizar entrevistas e análises:
| Entrevistador | Entrevistado | Data | Horário | Local |
|---|---|---|---|---|
| Anne | Usuário 1 | 19/01/2025 | 13:00 - 14:00 | Presencial |
| Ana | Usuário 2 | 20/01/2025 | 13:00 - 14:00 | Presencial |
| José | Usuário 3 | 19/01/2025 | 13:00 - 14:00 | Presencial |
| Pedro | Usuário 4 | 20/01/2025 | 13:00 - 14:00 | Presencial |
Fonte: Ana Joyce.
D - Decidir como Lidar com Questões Éticas
- Será obtido consentimento dos participantes através do Termo de Consentimento.
E - Explorar Perguntas Respondidas com a Avaliação
Após a avaliação, os dados serão registrados e analisados, considerando o contexto em que foram gerados, para determinar seu nível de confiabilidade e a possibilidade de generalizá-los como representativos da população de usuários do site.
O processo incluirá o registro de problemas e dificuldades observados durante a interação, abrangendo questões relacionadas à usabilidade, funcionalidades ausentes e desempenho do sistema. Serão documentadas descrições detalhadas dos problemas, sua classificação, sugestões de melhorias, o feedback dos usuários, e, ao final das entrevistas, serão feitas anotações gerais sobre as observações coletadas.
Concluída essa etapa, os dados serão compartilhados com a equipe de desenvolvimento, visando fornecer informações relevantes que contribuam para o aprimoramento do projeto.
Teste Piloto
O objetivo do teste piloto serve como uma etapa preliminar para garantir que o teste de usabilidade principal seja bem-sucedido. Ele tem vários objetivos fundamentais:
-
Verificação do Processo: O teste piloto permite validar todo o procedimento do teste, incluindo a configuração do ambiente, a clareza das instruções e a execução das tarefas. Isso assegura que tudo esteja funcionando como planejado.
-
Detecção de Problemas Técnicos: Essa fase ajuda a identificar falhas técnicas, como erros no software ou problemas com equipamentos, que podem ser corrigidos antes do teste principal.
-
Avaliação das Tarefas: O piloto verifica se as tarefas são adequadas e compreensíveis para os participantes. Se as tarefas forem muito complexas ou simples, ajustes podem ser feitos para melhorar a eficácia do teste.
-
Ajuste de Ferramentas e Protótipos: Protótipos ou outras ferramentas de coleta de dados também são testados para garantir que as perguntas sejam claras e relevantes, possibilitando ajustes antes do teste definitivo.
-
Preparação da Equipe: O teste piloto permite que a equipe responsável pelo teste se familiarize com o processo e resolva quaisquer dúvidas ou problemas, garantindo que estejam prontos para o teste principal.
-
Economia de Tempo e Recursos: Ao identificar e resolver problemas durante o piloto, a equipe evita retrabalho e economiza tempo e recursos durante o teste completo.
-
Coleta de Dados Iniciais: Essa etapa inicial também fornece uma amostra dos dados que serão coletados, permitindo ajustes na metodologia para garantir resultados mais precisos e úteis.
Em suma, o teste piloto é crucial para assegurar que o teste de usabilidade seja eficiente, identificando e corrigindo potenciais problemas antes da execução final.
Resultado do Teste Piloto
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Abaixo segue o vídeo feito do teste piloto realizado por Anne de Capdeville.
Fonte:Anne de Capdeville, 2025.
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Fonte: Ana Joyce.
Referências Bibliográficas
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
2. Courage, C. & Baxter, K. Understanding your users: a practical guide to## Referências Bibliográficas
Bibliografia
ALVES, Douglas. Personas . Repositório da disciplina de Requisitos de Software da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/analise-de-requisitos/personas/>. Acesso em: 10 dezembro 2024. user requirements, methods, tools, and techniques. San Francisco, CA: Morgan KaufmannPublishers, 2005.
Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Adição do planejamento | Ana Joyce | 14/01/2025 | José Oliveira | 15/01/2025 |
| 1.1 | Adição do teste piloto | Anne de Capdeville | 21/01/2025 | Ana Joyce | 26/01/2025 |
| 1.2 | Correção dos links e vídeos | Anne de Capdeville | 28/01/2025 | Ana Joyce | 28/01/2025 |
| 2.0 | Correções finais | Anne de Capdeville | 08/02/2025 | José Oliveira | 09/02/2025 |