Planejamento do Relato dos Resultados - Protótipo de Alta Fidelidade

Introdução

O planejamento de um relato tem como objetivo organizar antecipadamente um modelo de documento que descreva os resultados e conclusões de uma avaliação, assegurando que todas as informações pertinentes sejam apresentadas de forma clara e estruturada, facilitando a compreensão dos dados coletados e dos resultados obtidos. Assim, espera-se que este relato siga o planejamento definido para a avaliação do protótipo de alta fidelidade, com quaisquer divergências sendo devidamente registradas e justificadas.

Metodologia

Com base nos tópicos mencionados, além da avaliação intersujeito descrita por Barbosa e Silva (2011), e adaptando-os para o documento a ser elaborado pela equipe, os seguintes pontos serão incluídos:

Objetivo e escopo da avaliação
Método de avaliação
Seleção dos participantes
Problemas e dificuldades identificadas
Sugestões de melhorias
Feedback dos usuários
Análise e interpretação das respostas dos usuários
Resumo dos principais resultados
Planejamento para o reprojeto

Fonte: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Tópicos

A documentação do relato da avaliação deverá conter os tópicos citados abaixo:

Objetivo e Escopo da Avaliação

Nesse tópico, o avaliador deverá explicar quais foram os objetivos da avaliação realizada, esclarecendo as expectativas e os propósitos. Também deve estar explicito se esses objetivos foram atingidos, seja aqui ou nos tópicos seguintes.

Método de avaliação

O relato deve conter uma explicação da metodologia utilizada para a coleta dos dados, que será por meio de entrevistas presenciais com observação. Essa explicação deve demonstrar os motivos que levaram a escolha, se é uma modificação de alguma metodologia já consolidada na literatura, se ela está de acordo com o que foi descrito no planejamento e como a avaliação ocorreu. Deve conter também, a descrição do ambiente de avaliação contendo quais ferramentas e equipamentos foram utilizados. O método escolhido foi o de observação e entrevista aos usuários, portanto segue-se o modelo. O entrevistador deve seguir o seguinte cronograma para as entrevistas. O padrão será usado por todos os entrevistadores em seu relato, com a finalidade de manter um documento harmônico e conciso. No entanto, cada entrevista deve apresentar uma tabela somente com as entrevistas relacionadas à análise feita.

Além disso, para a entrevista em si, deve-se apresentar uma tabela, também é importante especificar a sala na qual a entrevista foi feita. Portanto, a Tabela 1 apresenta o cronograma planejado para as atividades.

Tabela 1 - Cronograma Planejado.

Entrevistador	Entrevistado	Data	Horário	Local
Anne	Usuário 1	19/01/2025	13:00 - 14:00	Presencial
Ana	Usuário 2	20/01/2025	13:00 - 14:00	Presencial
José	Usuário 3	19/01/2025	13:00 - 14:00	Presencial
Pedro	Usuário 4	20/01/2025	13:00 - 14:00	Presencial

Fonte: Ana Joyce.

Seleção dos participantes

Os participantes foram escolhidos com base no artefato de Perfil de Usuário. De acordo com Jakob Nielsen, a maioria dos problemas de usabilidade de um sistema pode ser identificada com apenas cinco participantes. Nielsen argumenta que, após esse número, os ganhos adicionais em termos de novos problemas descobertos diminuem significativamente, pois muitos dos problemas encontrados começam a se repetir. Ele também destaca que realizar vários testes iterativos com pequenos grupos de usuários é mais eficaz do que investir em um único teste com um grande número de participantes. Desta forma foram selecionados 4 participantes.

Problemas e dificuldades encontradas

Este tópico deve oferecer uma análise detalhada e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação. A análise deve ser realizada de forma cuidadosa, utilizando os dados coletados e extraindo conclusões significativas para a melhoria do artefato. É altamente recomendável que o avaliador contextualize os resultados em relação aos objetivos estabelecidos para a avaliação. Além disso, devem ser apresentados todos os problemas identificados, com uma descrição detalhada de como e onde eles ocorrem, bem como o impacto que esses problemas têm na usabilidade e na experiência do usuário ao interagir com o sistema.

Sugestões de melhoria

É fundamental que o entrevistador registre de maneira completa as sugestões e melhorias, com base nos problemas identificados durante a avaliação, conforme descrito na função do escriba mencionada na Tabela 1. Assim, deve-se apresentar um registro claro e objetivo de cada problema encontrado, detalhando o contexto, a ação do usuário, o resultado esperado e o resultado observado. Além disso, os avaliadores devem sugerir soluções ou melhorias para resolver os problemas identificados, propondo ajustes no design, melhorias na interface do usuário ou alterações nas funcionalidades.

Feedback dos usuários

É crucial que o entrevistador colete o feedback dos usuários entrevistados durante a avaliação das tarefas. Isso implica em ouvir com atenção as opiniões, sugestões e comentários dos usuários enquanto interagem com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve registrar de maneira completa e precisa o feedback recebido, levando em conta as percepções, experiências e necessidades dos usuários. Essas informações são essenciais para entender as expectativas dos usuários, identificar os pontos fortes e fracos do sistema e obter insights para possíveis melhorias.

Análise e interpretação dos resultados

O entrevistador deve analisar e interpretar os resultados obtidos a partir da avaliação das expressões faciais do usuário, das anotações feitas durante as entrevistas e da experiência presencial como um todo. Isso implica em examinar minuciosamente os dados coletados, identificar padrões, tendências e insights importantes, e tirar conclusões significativas a partir dessas informações. Também é necessário contextualizar os resultados de acordo com os objetivos da avaliação e considerar o impacto dos problemas identificados na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos previamente estabelecidos.

Planejamento de Reprojeto

Por fim, como o objetivo dessa atividade está geralmente relacionado à validação com o auxílio de um usuário real, as mudanças sugeridas e outras dificuldades encontradas durante a análise do artefato devem ser levadas em consideração para a realização de um reprojeto. Contudo, esse reprojeto deve preservar a base do projeto original, implementando apenas as alterações realmente necessárias.

Referências Bibliográficas

1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Bibliografia

OLIVEIRA, Bruno. Planejamento dos resultados da Avaliação do Protótipo de alta qualidade. Repositório do Grupo Millenium Papelaria e Presentes da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.1-Millenium-Papelaria/DesignAvaliacaoDesenvolvimento/nivel3/planejamentoRelatoPrototipoAlta/>. Acesso em: 09 junho 2023.

GABRIEL, Lucas. Planejamento do Relato dos Resultados da Avaliação do Protótipo de Alta Fidelidade. Repositório do Grupo Lichess da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-Lichess/design_avaliacao_desenvolvimento/nivel_3/planejamento_relato_resultados_alta_fidelidade/>. Acesso em: 09 junho 2023.

XAVIER, Rafael. Planejamento do relato dos resultados da avaliação do protótipo de alta fidelidade. Repositório do Grupo Agência Virtual Neoenergia Brasília da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: <https://interacao-humano-computador.github.io/2022.1-AgenciaVirtualNeoenergia/design%2C_avalia%C3%A7%C3%A3o%2C_desenvolvimento/n%C3%ADvel%203/Planejamento%20do%20relato%20dos%20resultados%20da%20avalia%C3%A7%C3%A3o%20do%20prot%C3%B3tipo%20de%20alta%20fidelidade/>. Acesso em: 09 junho 2023.

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	14/01/2025	Planejamento	Ana Joyce	José Oliveira