Relato dos Resultados - Protótipo de Alta Fidelidade
Introdução
Este documento tem como propósito registrar os resultados obtidos na avaliação do protótipo de alta fidelidade. Para isso, serão explorados os tópicos descritos no Planejamento do Relato dos Resultados do Protótipo de Alta Fidelidade.
Objetivo e Escopo da Avaliação
As seguintes questões orientam a análise para verificar se os objetivos foram alcançados:
- A interface está em conformidade com os padrões do sistema operacional?
- Foi possível testar a interação e avaliar a facilidade de uso do protótipo para identificar problemas de usabilidade?
- A aparência e o estilo visual do protótipo foram analisados para garantir que atendam às expectativas dos usuários, transmitam a identidade da marca e sejam visualmente agradáveis?
- Todas as funcionalidades planejadas estão presentes e operando corretamente?
Metodologia
A metodologia adotada foi o teste de usabilidade, que tem como objetivo avaliar a usabilidade de um sistema interativo com base nas experiências reais dos usuários-alvo (Rubin, 19942; Rubin e Chisnell, 20083). Durante esses testes, um grupo de usuários realiza um conjunto de tarefas utilizando o sistema em um ambiente controlado. Nesse processo, são registrados dados sobre as experiências de uso, o desempenho dos participantes na execução das tarefas propostas e suas percepções e sentimentos em relação a essas experiências.
Ressalta-se que essa metodologia foi escolhida porque possibilita a identificação de problemas reais enfrentados pelos usuários do sistema, em vez de apenas problemas hipotetizados pelos desenvolvedores.
A Tabela 1 apresenta o cronograma do teste de usabilidade, contendo informações como o avaliador mediador, o participante, a data, o horário de início e término, e o local. É importante destacar que todos os integrantes do grupo estiveram envolvidos na condução do teste de usabilidade.
Tabela 1 - Cronograma Executado.
| Avaliador | Usuário | Data | Início-Fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Ana Joyce | Mateus | 25/01/2025 | 12:00-12:10 | FGA - Sala S9 |
| Anne | Pablo | 25/01/2025 | 18:30-19:00 | Casa do entrevistado |
Local
Os testes ocorreram de forma presencial na sala S9 do campus FCTE da Universidade de Brasília (UnB) e na casa do entrevistado 2. O ambiente foi controlado, sendo permitidos estarem em sala somente os integrantes do grupo responsável por alguma atividade técnica e o usuário que realizaria o teste/entrevista.
Ferramentas
As ferramentas utilizadas foram as seguintes:
- Um notebook com webcam e microfone;
- Um smartphone utilizado para gravação em vídeo dos testes;
- Um papel contem o script a ser seguido pelos usuarios;
Tarefas
As tarefas realizadas pelos os usuarios foram as seguintes:
- Realizar cadastro para compra de Voucher Corporativo;
- Realizar reserva de sala;
Descrição dos Testes
Antes de se iniciar os testes o participante foi orientado a respeito da funcionalidade sendo testada, e o objetivo para aquela interface. O entrevistado também foi orientado a reproduzir as ações que estava executando em voz alta. A Tabela 2 apresenta o script seguido pelos usuários.
Tabela 2 - Script das funcionalidades testadas.
| Funcionalidade | Script | Fonte |
|---|---|---|
| Compra de Voucher Corporativo | Apertar o botão de comprar, cliclar em novo cadastro, cliclar em enviar. | Ana Joyce |
| Reserva de sala | Apertar o botão de para empresas, seguido de apertar o botão de reserva de sala, solicitar orçamento, seleção da cidade, cinema e tipo de sala, adicionar detalhes do evento, solicitar orçamento e finalizar . | Anne |
Seleção dos Participantes
O teste contou com 4 participantes: dois avaliador/coordenador/cinegrafista e dois usuário. O número de usuários foi definido com base na recomendação de Krug (2010, p. 157)2 para testes de usabilidade.
Os usuários foram selecionados considerando as características descritas no perfil de usuário. O perfil definido inclui pessoas de 20 anos de idade, com experiência e afinidade com tecnologia, além de realizar tarefas primárias relacionadas à compra e consulta.
A Tabela 3 apresenta os participantes da avaliação e suas respectivas funções.
Tabela 3 - Participantes da Avaliação e Suas Funções.
| Participantes | Função |
|---|---|
| Ana Joyce | Cinegrafista/entrevistador |
| Mateus | Participante (Usuário 1) |
| Anne | Cinegrafista/entrevistador |
| Pablo | Participante (Usuário 2) |
Fonte: Ana Joyce, 2025. e Anne, 2025.
Problemas e Dificuldades Encontradas
Os testes seguiram sem problemas relevantes.
Feedback dos Usuários
Teste 1 - Mateus (Compra de Vouchers Corporativos)
O usuário navegou pelo fluxo de usabilidade sem dificuldades, considerando a disposição dos componentes agradável. Contudo, sugeriu melhorias na organização dos itens na página de login e recomendou a troca da cor do item de marcação (check) na pop-up da página final.
Teste 2 - Pablo (Reserva de salas)
O usuário não apresentou sofrer nenhuma dificuldade ao passar pelo fluxo de usabilidade. Entretato, algumas melhorias foram sugeridas, como a possibilidade de acesso a área de reserva de salas sem ter que procurar em para empresas.
Gravação das entrevistas realizadas
Vídeo 1 - Teste 1: Compra de Voucher Corporativo
Vídeo 2 - Teste 2: Reserva de sala
Abaixo segue o vídeo feito da entrevista da Reserva de Sala realizado por Anne de Capdeville.
Fonte:Anne de Capdeville, 2025.
Cronograma de Reprojeto
Tabela 4 - Cronograma de Reprojeto.
| Data de Correção | Descrição | Responsável(eis) | Revisor(es) | Status |
|---|---|---|---|---|
| 30/01/2025 | Ajustar disposição dos itens na tela login, e mudar cor icon de check (Compra de Voucher Corporativo) | Ana Joyce | Anne | |
| 30/01/2025 | Ajustar a disponibilidade da opção reserva de sala fora da área de para empresas | Anne | Ana Joyce |
Fonte: Ana Joyce, 2025. e Anne, 2025.
Referências Bibliográficas
1. KRUG, Steve. Don’t Make Me Think, Revisited. New Riders, 2014.
2. RUBIN, J. Handbook of Usability Testing. New York: John Wiley & Sons, 1994.
3. RUBIN, J.; CHINSNELL, D. Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests, 2ed. Indianapolis: Wiley Publishing, Inc., 2008.
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Documentação e adição da funcionalidade Compra de Voucher | Ana Joyce | 26/01/2025 | Anne de Capdeville | 26/01/2025 |